運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)項(xiàng)目培訓(xùn)方案

1、項(xiàng)目培訓(xùn)方案項(xiàng)目培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)需求與目標(biāo)1、培訓(xùn)需求根據(jù)招標(biāo)文件的要求，本項(xiàng)目的培訓(xùn)對象為國家旅游局、各地旅游局的管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人員、系統(tǒng)應(yīng)用人員等，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括對本項(xiàng)目的管理、操作、運(yùn)維，主要側(cè)重于對該系統(tǒng)的使用及系統(tǒng)的基本維護(hù)、常見問題及解決辦法等，并提供實(shí)踐性的操作，旨在使受訓(xùn)者熟悉系統(tǒng)設(shè)計(jì)的思路，掌握系統(tǒng)的操作和維護(hù)等。按培訓(xùn)的目的和對象不同，本項(xiàng)目中主要包括的培訓(xùn)，可分為兩個(gè)類別的培訓(xùn)，依次為：系統(tǒng)操作及管理培訓(xùn)、系

2、統(tǒng)技術(shù)及管理培訓(xùn)。系統(tǒng)操作及管理培訓(xùn)：對管理人員、系統(tǒng)應(yīng)用人員的培訓(xùn)，主要包括分功能、分步驟地完成本系統(tǒng)的全部管理、應(yīng)用的培訓(xùn)，使相關(guān)人員能獨(dú)立、熟練地操作系統(tǒng)完成相關(guān)業(yè)務(wù)。系統(tǒng)技術(shù)及管理培訓(xùn)：對管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要包括數(shù)據(jù)處理平臺、虛擬化平臺的安裝調(diào)試、配置、升級、使用系統(tǒng)的初始化和操作應(yīng)用、人員角色基礎(chǔ)信息的錄入和功能權(quán)限配置、系統(tǒng)監(jiān)控分析優(yōu)化、系統(tǒng)日常運(yùn)維、系統(tǒng)緊急故障處理和系統(tǒng)災(zāi)備及恢復(fù)、系統(tǒng)接口交互等。2、培訓(xùn)

3、目標(biāo)為國家旅游局、各地旅游局的業(yè)務(wù)管理人員、系統(tǒng)技術(shù)人員和系統(tǒng)操作人員提供所需要的操作類、技術(shù)類、管理類、操作類的培訓(xùn)。一方面，讓各級操作人員能夠熟練的應(yīng)用本項(xiàng)目支撐環(huán)境順利的完成各項(xiàng)日常工作，另一方面，讓業(yè)務(wù)管理人員可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，靈活運(yùn)用系統(tǒng)，并能為業(yè)務(wù)管理人員提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)他們熟悉該系統(tǒng)的操作，同時(shí)，系統(tǒng)管理人員和系統(tǒng)技術(shù)人員能夠熟練掌握本項(xiàng)目支撐環(huán)境的日常管理、運(yùn)行維護(hù)等。?提供多種形式的培訓(xùn)教材提供多種形式、全面和標(biāo)準(zhǔn)的

4、文檔給用戶，其形式包括：電子文檔、印刷品，以成為其后續(xù)穩(wěn)定應(yīng)用系統(tǒng)的保障，其中電子文檔將放在系統(tǒng)中供隨時(shí)下載。?利用考核驗(yàn)收加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果為保證最終的學(xué)習(xí)效果，將為每一期培訓(xùn)班布置考試題目，以驗(yàn)收學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。保證培訓(xùn)質(zhì)量。?培訓(xùn)效果評估與改進(jìn)每次培訓(xùn)結(jié)束后，每個(gè)學(xué)員都有機(jī)會對該次培訓(xùn)進(jìn)行評價(jià)，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)組織等各個(gè)方面進(jìn)行反饋，同時(shí)可以提出對培訓(xùn)的改進(jìn)意見，便于我們進(jìn)行分析和改進(jìn)。三、項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃為使得涵蓋國

5、家旅游局、各地旅游局的管理和業(yè)務(wù)、技術(shù)人員對本項(xiàng)目的管理、操作、運(yùn)維等工作有更清楚的理解和掌握，XXXX有限公司結(jié)合本項(xiàng)目的現(xiàn)狀，依據(jù)項(xiàng)目管理的不同階段劃分，制定了培訓(xùn)工作計(jì)劃。具體的培訓(xùn)日期以項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況為依據(jù)，由客戶方與XXXX有限公司協(xié)商確定。本項(xiàng)目的培訓(xùn)工作與項(xiàng)目的實(shí)施過程緊密結(jié)合，在本項(xiàng)目開發(fā)準(zhǔn)備階段、試運(yùn)行及上線階段、定版驗(yàn)收階段等分別進(jìn)行。另外根據(jù)客戶方要求，提供原廠10人天技術(shù)培訓(xùn)，并且由投標(biāo)人向客戶提供20人天的技