顧客導向型政府績效審計的增值價值研究.pdf

1、20世紀七八十年代興起的新公共管理運動促進了政府績效審計的飛速發(fā)展。新公共管理強調政府的責任與績效，同時主張政府應具有“顧客至上”的服務意識。另一方面，隨著社會的發(fā)展和民主意識的增長，公眾也越來越多的參與到公共治理中。本文正是在這一背景下提出顧客導向型政府績效審計。
　　 文章首先對政府績效審計的基礎理論進行分析，探討了政府績效審計發(fā)展的顧客導向，提出在我國構建服務型政府的背景下顧客導向成為我國政府績效審計未來發(fā)展的方向。其次，

2、對增值價值的內涵與其評價方面進行了闡述，探討了增值價值計量與政府績效審計評價標準之間的關系，并提出顧客導向下政府績效審計的目標是實現增值價值。通過把顧客價值作為績效評價標準的出發(fā)點，實現增值價值的目標克服了傳統(tǒng)增強責任性與改善績效目標之間的沖突。最后，分析了顧客導向下我國政府績效審計增值價值目標的實現途徑。一方面，政府績效審計中的內在制度如績效審計獨立性、績效審計評價標準、人力資源績效審計和績效審計結果公開等的完善對我國績效審計增值價值