[備考]2019年電大《市場(chǎng)調(diào)查》考試學(xué)習(xí)資料試題附答案

1、2019 2019 年電大《市場(chǎng)調(diào)查》考試學(xué)習(xí) 年電大《市場(chǎng)調(diào)查》考試學(xué)習(xí)資料試題附答案 資料試題附答案一、單選題1、( )是人們對(duì)市場(chǎng)的未來的認(rèn)識(shí)，它能 幫助經(jīng)營(yíng)者制定適應(yīng)市場(chǎng)的行動(dòng)方案，使自 己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。 A.市場(chǎng)分析B.市場(chǎng)調(diào)查C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.市場(chǎng)預(yù)測(cè) 2、( )彈性大，有利于發(fā)揮訪問者和被 訪問者雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 A.結(jié)構(gòu)式訪問B.無結(jié)構(gòu)式訪問 C.直接訪問D.間接訪問 3、問卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣

2、泛地應(yīng)用，其類 型可以按照( ) 的不同，劃分為自填式 問卷和訪問式問卷。 A.控制程度B.調(diào)查方式C.問卷中問題形式D.問卷中問題作用 4、( )由一組陳述組成，每一陳述有 “非常同意” 、 “同意” 、 “不確定” 、 “不同 意” 、 “非常不同意”五種回答，分別記為 1，2，3，4，5；每個(gè)被調(diào)查者的態(tài)度總分 就是他對(duì)各道題的回答所得分?jǐn)?shù)的加總，這 一總分可說明被調(diào)查者的態(tài)度強(qiáng)弱或他在這 一量表上的不同狀態(tài)。 A.

3、連續(xù)評(píng)分比較量表B.等級(jí)順序量表C.語(yǔ)意差別量表D.李克特量表 5、觀察法和訪問法共有的優(yōu)點(diǎn)是( ) 。 A.靈活性大B.可控性好C.適用性強(qiáng)D.可靠性高 6、( ) 是已事先設(shè)計(jì)了各種可能答案的 問答題，被訪者只要或只能從中選定一個(gè)或 幾個(gè)現(xiàn)成答案的提問方式。 A.直接性問題B.間接性問題C.開放式問題D.封閉式問題 7、( )既可以區(qū)分事物或現(xiàn)象之間的不 同類別、不同等級(jí)，還能夠確定它們之間不 同等級(jí)的間隔距離和數(shù)

4、量差別。 A.定類測(cè)量B.定序測(cè)量C.定距測(cè)量D.定比測(cè)量 8、( ) 在定距測(cè)量的基礎(chǔ)上具有絕對(duì)零 點(diǎn)，數(shù)據(jù)可進(jìn)行加減運(yùn)算，還能夠進(jìn)行乘除 運(yùn)算。 A.定類測(cè)量B.定序測(cè)量C.定量測(cè)量D.定比測(cè)量 9、( )的每次試驗(yàn)是獨(dú)立的，即其試驗(yàn) 的結(jié)果與前次、后次的結(jié)果無關(guān)。 A.隨機(jī)抽樣B.非隨機(jī)抽樣C.重復(fù)抽樣D.不重復(fù)抽樣 10、( )是指從總體中抽出一個(gè)樣本單 位，記錄其標(biāo)志值后，又將其放回總體中繼 續(xù)參加下一輪

5、單位的抽取。 A.隨機(jī)抽樣B.非隨機(jī)抽樣C.重復(fù)抽樣D.不重復(fù)抽樣 11、根據(jù)訪問中一次訪問人數(shù)的不同，訪問 法可分為（ ） 。 A.一般性訪問和特殊性訪問B.標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問 C.直接訪問和間接訪問D.個(gè)別訪問和集體訪問 12、當(dāng)調(diào)查總體容量不大、差異較小時(shí)，可 采用( )。A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.類型隨機(jī)抽樣C.整群隨機(jī)抽樣D.等距隨機(jī)抽樣 13、( )是問卷的核心內(nèi)容。 A.甄別問題B.問題和答案C.問題和答

6、案的編碼D.背景問題 14、按照( )的不同，可以將訪問法分為 結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問。 A.訪問交流方式B.訪問過程控制程度 C.一次訪問人數(shù)D.訪問對(duì)象的特征 15、( )是先從總體中抽出較大范圍的單 位，再?gòu)闹羞x的大單位中抽較小范圍的單 位，依次類推，最后從更小的范圍抽出樣本 單位。 A.類型抽樣B.整群抽樣C.等距抽樣D.階段抽樣 二、多選題 1、按照訪問過程控制程度的不 同，可以將訪問法分為 (

7、)。 A.直接訪問B.間接訪問C.集體座談D.結(jié)構(gòu)式訪問E.無結(jié)構(gòu)式訪問 2、結(jié)構(gòu)式訪問的缺點(diǎn)有( )。 A.難以對(duì)調(diào)查過程充分把握，從而降低了 調(diào)查結(jié)果的可靠性B.訪問過程受到高度控制，難以對(duì)問題進(jìn) 行深入的探討C.訪問缺乏彈性，不利于發(fā)揮訪問者和被 訪問者雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性D.由于訪問者介入了整個(gè)訪問情景，資料 的信度不高而效度高E.結(jié)構(gòu)式訪問多采用問卷、量表作為訪問 工具，要求訪問者具有較高的專業(yè)素質(zhì) 3、問卷在市

8、場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類 型可以按照調(diào)查方式的不同，劃分為 ( )。 A.主體問卷B.結(jié)構(gòu)式問卷C.自填式問卷D.過濾問卷E.訪問式問卷 4、封閉式問題已事先設(shè)計(jì)了各種可能的答 案，被訪者只要或只能從中選定一個(gè)或幾個(gè) 現(xiàn)成答案。其優(yōu)點(diǎn)是( )。 A.答案標(biāo)準(zhǔn)化，回答方便B.易于進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)處理和分析C.有利于提高問卷的回收率和有效率D.編碼和數(shù)據(jù)錄入過程簡(jiǎn)化，能減少各種 誤差E.能為研究者提供大量、豐富、具

9、體的信 息 5、郵寄調(diào)查是請(qǐng)被調(diào)查者將收到的問卷填 好后寄回，以獲取信息。其缺點(diǎn)是 ( )。 A.回收率低，一般僅在 15％左右B.樣本的數(shù)目多，相對(duì)于面談訪問費(fèi)用支 出多C.獲得資料的時(shí)間長(zhǎng)，有時(shí)會(huì)影響調(diào)查結(jié) 果的時(shí)效性D.如果調(diào)查問卷不為被調(diào)查者正確理解， 會(huì)出現(xiàn)答非所問的現(xiàn)象E.無法詢問一些較為敏感的問題 6、留置調(diào)查是介于訪問法和郵寄調(diào)查之間 的一種調(diào)查方法，其優(yōu)點(diǎn)是( )。 A.問卷回收率高B.能控

10、制回收時(shí)間C.費(fèi)用支出少D.回答比較準(zhǔn)確E.可以控制填答過程 7、在面談訪問中，對(duì)訪問者的基本要求是 ( )。 A.了解訪問對(duì)象B.克服羞怯心理C.真誠(chéng)溝通D.以微笑對(duì)人E.明確講話的目的 8、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息， 其優(yōu)點(diǎn)是 ( )。 A.不受時(shí)間、地 域的限制B.調(diào)查周期短、時(shí)效性高C.成本費(fèi)用低D.調(diào)查內(nèi)容的表現(xiàn)力強(qiáng)E.容易吸引被調(diào)查者注意 9、郵寄調(diào)查是請(qǐng)被調(diào)查者將收到的問卷填 好后寄回

11、，以獲取信息。其優(yōu)點(diǎn)是 ( )。 A.調(diào)查的區(qū)域廣，凡是可以通郵的地區(qū)都 可以被定為調(diào)查對(duì)象B.樣本的數(shù)目多，相對(duì)于面談訪問費(fèi)用支 出少C.被調(diào)查者有充分的時(shí)間考慮和回答問 題，故可以詢問一些較為敏感和復(fù)雜的問題D.答案可以不受調(diào)查人員態(tài)度和傾向性意 見的影響E.獲得資料迅速，調(diào)查結(jié)果的時(shí)效性較強(qiáng)型可以按照問卷中問題作用的不同，劃分為 ( )。A.主體問卷B.結(jié)構(gòu)式問卷C.自填式問卷D.過濾問卷E.訪問式問卷

12、 3、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息， 其缺點(diǎn)是( )。 A.樣本代表性受到—定的限制B.調(diào)查問卷很難被目標(biāo)調(diào)查對(duì)象注意到 C.受時(shí)間、地域的限制D.調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性不高E.調(diào)查內(nèi)容的表現(xiàn)力較差 4、下列關(guān)于隨機(jī)原則的敘述中，正確的是 ( ) 。 A.所謂隨機(jī)原則就是在抽取調(diào)查單位時(shí)， 完全排除人為的主觀因素影響B(tài).就概率意義而言，隨機(jī)原則又稱為等可 能性原則C.所謂隨機(jī)原則就是在抽取調(diào)查單位時(shí)，

13、要利用主觀意識(shí)抽樣D.利用抽樣調(diào)查抽選樣本時(shí)，應(yīng)遵循隨機(jī) 原則E.選取樣本時(shí)要求總體中每個(gè)單位都有相 等的機(jī)會(huì)或可能性被抽中 5、客觀概率的基本特點(diǎn)是( ) 。 A.每次實(shí)踐必須在相同的條件下進(jìn)行B.要反復(fù)進(jìn)行多次實(shí)踐C.不同人對(duì)同一實(shí)踐的概率認(rèn)識(shí)不同D.概率數(shù)值本身是不確定的E.概率數(shù)值的正確性難于核對(duì) 6、問卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類 型可以按照調(diào)查方式的不同，劃分為 ( )。 A.主體問卷B.結(jié)構(gòu)

14、式問卷C.自填式問卷D.過濾問卷E.訪問式問卷 7、無結(jié)構(gòu)式訪問的缺點(diǎn)包括( )。 A.不利于發(fā)揮訪問者和被訪問者雙方的主 動(dòng)性和創(chuàng)造性B.訪問結(jié)果難以進(jìn)行定量分析，其信度不 高而效度高C.訪問獲得的資料在內(nèi)容上主要是質(zhì)的資 料，深入但不夠廣泛D.為了適應(yīng)千變?nèi)f化的客觀情況，要求訪 問者必須具有較高的專業(yè)素質(zhì)E.難以獲得事先沒有考慮到的新情況、新 問題的資料 8、郵寄調(diào)查是請(qǐng)被調(diào)查者將收到的問卷填 好后寄回，以獲取信息。其

15、缺點(diǎn)是 ( )。 A.回收率低，一般僅在 15％左右B.樣本的數(shù)目多，相對(duì)于面談訪問費(fèi)用支 出多C.獲得資料的時(shí)間長(zhǎng)，有時(shí)會(huì)影響調(diào)查結(jié) 果的時(shí)效性D.如果調(diào)查問卷不為被調(diào)查者正確理解， 會(huì)出現(xiàn)答非所問的現(xiàn)象E.無法詢問一些較為敏感的問題9、造成市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的原因有 ( ) 。 A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料的限制B.預(yù)測(cè)方法不適合C.市場(chǎng)現(xiàn)象存在連續(xù)性D.市場(chǎng)現(xiàn)象與其他事物的關(guān)聯(lián)性E.市場(chǎng)現(xiàn)象影響因素的復(fù)雜性 10、留

16、置調(diào)查是介于訪問法和郵寄調(diào)查之間 的一種調(diào)查方法，其優(yōu)點(diǎn)是( )。 A.問卷回收率高B.能控制回收時(shí)間C.費(fèi)用支出少D.回答比較準(zhǔn)確E.可以控制填答過程 11、在面談訪問中，對(duì)訪問者的基本要求是 ( )。A.了解訪問對(duì)象B.克服羞怯心理C.真誠(chéng)溝通D.以微笑對(duì)人E.明確講話的目的 12、郵寄調(diào)查是請(qǐng)被調(diào)查者將收到的問卷填 好后寄回，以獲取信息。其優(yōu)點(diǎn)是 ( )。 A.調(diào)查的區(qū)域廣，凡是可以通郵的

17、地區(qū)都 可以被定為調(diào)查對(duì)象B.樣本的數(shù)目多，相對(duì)于面談訪問費(fèi)用支 出少C.被調(diào)查者有充分的時(shí)間考慮和回答問 題，故可以詢問一些較為敏感和復(fù)雜的問題D.答案可以不受調(diào)查人員態(tài)度和傾向性意 見的影響E.獲得資料迅速，調(diào)查結(jié)果的時(shí)效性較強(qiáng) 13、市場(chǎng)預(yù)測(cè)精確度存在提高的可能性，是 由( ) 而決定的。 A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料的多樣性B.預(yù)測(cè)方法的選擇性C.市場(chǎng)現(xiàn)象存在連續(xù)性D.市場(chǎng)現(xiàn)象與其他事物的關(guān)聯(lián)性E.市場(chǎng)現(xiàn)象影響因素的復(fù)雜性 1

18、4、電話調(diào)查是調(diào)查人員借助電話向被調(diào)查 者了解有關(guān)問題，其優(yōu)點(diǎn)有( )。 A.能在較短的時(shí)間內(nèi)得到答案，取得信息 的速度很快B.一戶通常只有一部電話，因而樣本的代 表性強(qiáng)C.調(diào)查時(shí)間短，容易取得被調(diào)查者的合作D.被調(diào)查者沒有現(xiàn)場(chǎng)心理壓力，能輕松回 答問題E.調(diào)查的覆蓋面大，可以對(duì)任何地區(qū)的消 費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查調(diào)查費(fèi)用支出少 15、問卷是用來搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具， 其優(yōu)點(diǎn)有( )。 A.問卷設(shè)計(jì)較容易B.調(diào)查適用

19、范圍廣C.調(diào)查過程可控性較強(qiáng)D.調(diào)查結(jié)果容易量化E.調(diào)查結(jié)果廣泛、深入 三、判斷題 1、定序測(cè)量的數(shù)字只單純表示 大小。 （ ） √ ×2、兩項(xiàng)選擇問題適用于互相排斥的兩項(xiàng)擇 一式問題及詢問較為簡(jiǎn)單的事實(shí)性問題。 （ ） √ × 3、面談?wù){(diào)查可以采用個(gè)人訪問或召開座談 會(huì)的方式，二者的被調(diào)查者都應(yīng)具有一定的隨機(jī)性。 （ ） √ × 4、在抽樣調(diào)查中，樣本是不確定的、可變 的。 （ ） √

20、× 5、定類測(cè)量所分類別必須既具有窮盡性， 又具有互斥性。 （ ） √ × 6、定序測(cè)量是按照某種特征或標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)象 區(qū)分為強(qiáng)度、程度或等級(jí)不同的序列。 （ ） √ × 7、與個(gè)別訪問相比，集體座談的深度不夠。 （ ） √ × 8、在隨機(jī)原則下，當(dāng)抽樣數(shù)目達(dá)到足夠多 時(shí)，樣本就會(huì)遵從大數(shù)定律而呈正態(tài)分布， 樣本單位的標(biāo)志值才具有代表性，其平均值 才會(huì)接近總體平均。 （ ） √ &#

21、215; 9、多項(xiàng)選擇問題的缺點(diǎn)是被訪問者沒有進(jìn) 一步闡明細(xì)節(jié)和理由的機(jī)會(huì)，難以反映被調(diào) 查者意見與程度的差別，了解的情況不夠深 入。 （ ） √ × 10、電話調(diào)查的通話時(shí)間一般不能太長(zhǎng)，因 此這種方式適用于對(duì)熱點(diǎn)問題、突發(fā)性問 題、特定問題和特殊群體的調(diào)查，也適用于 對(duì)比較固定的客戶企業(yè)的調(diào)查。 （ ） √ × 11、非語(yǔ)言溝通是對(duì)提問的延伸或補(bǔ)充，是 一種對(duì)提問的控制方法。 （ ） √ 

22、5; 12、常用的訪問方法有面談訪問、電話調(diào) 查、郵寄調(diào)查、留置調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。 √ × 13、 “您對(duì)這部新款轎車的加速性能和制動(dòng) 性能滿意嗎？” ，這個(gè)問題設(shè)計(jì)上的不當(dāng)之 處是用詞不夠通俗。 （ ） √ × 14、問卷是無結(jié)構(gòu)式訪問的主要工具。 （ ） √ × 15、量表就是根據(jù)一定的法則，將某種事物 或現(xiàn)象所具有的屬性或特征用數(shù)字或符號(hào)表 示出來的過程。 （ ） √ ×一、單

23、選題 1、市場(chǎng)調(diào) 查的（ ）表現(xiàn)為應(yīng)及時(shí)捕捉和抓住市場(chǎng) 上任何有用的情報(bào)、信息，及時(shí)分析、反 饋，為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中適時(shí)地制定和調(diào)整 策略創(chuàng)造條件。 A.時(shí)效性B.準(zhǔn)確性C.科學(xué)性D.經(jīng)濟(jì)性 2、( )是人們對(duì)市場(chǎng)的過去和現(xiàn)在的認(rèn) 識(shí)。 A.市場(chǎng)分析B.市場(chǎng)調(diào)查C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.市場(chǎng)預(yù)測(cè) 3、( )的預(yù)測(cè)期限一般在 1～2 個(gè)月到 1 年之間。 A.短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)B.中期市場(chǎng)預(yù)測(cè)C.長(zhǎng)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)D.遠(yuǎn)期市場(chǎng)預(yù)測(cè) 4、我國(guó)的市