我國壽險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制研究

1、分類號(hào)——U D C『I | | | J I | | | ??咖㈣㈣㈣㈣J J J l I I 密級(jí)墅曼曼璺曼I專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文我國壽險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制研究張華專業(yè)學(xué)位名稱 堡險(xiǎn)亟±指導(dǎo)教師 王選麼數(shù)援論文答辯日期 星Q ! Z 生亙旦2 1 目 學(xué)位授予日期——答辯委員會(huì)主席 廑金盛教援我國壽險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制研究摘要作為金融的一個(gè)重要組成部分，保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益必須得到保護(hù)。而保險(xiǎn)市場(chǎng)中的壽險(xiǎn)產(chǎn)品由于其設(shè)計(jì)的復(fù)雜性，以

2、及對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)巨大的影響力，因此壽險(xiǎn)消費(fèi)者糾紛的社會(huì)影響力更是不容小覷。本文在對(duì)壽險(xiǎn)消費(fèi)者相關(guān)概念作了詳細(xì)解釋的基礎(chǔ)上，借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國保監(jiān)會(huì)披露的歷年中國消費(fèi)者投訴案件數(shù)據(jù)，分析目前我國壽險(xiǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者權(quán)益受侵害的現(xiàn)狀以及監(jiān)管方、公司方與消費(fèi)者方三方存在的問題。首先公司經(jīng)營主體存在重利輕管理、壽險(xiǎn)合同設(shè)置過于復(fù)雜以及個(gè)人營銷員體制不合理的問題；其次，監(jiān)管方對(duì)保險(xiǎn)費(fèi)率的監(jiān)管力度不夠、法律法規(guī)條文存在盲區(qū)并且消費(fèi)者的維權(quán)渠道少之又少

3、；關(guān)于消費(fèi)者方，主要存在的問題有消費(fèi)者對(duì)壽險(xiǎn)認(rèn)知程度低、在選購產(chǎn)品時(shí)重價(jià)格輕功效并且為數(shù)不少的消費(fèi)者契約意識(shí)薄弱。因此，筆者從監(jiān)管方、公司方、消費(fèi)者方三個(gè)角度較為系統(tǒng)地提出如何構(gòu)建我國保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制：其一是對(duì)監(jiān)管機(jī)制的完善，加強(qiáng)信息披露的監(jiān)管、建立投訴糾紛解決機(jī)制，為壽險(xiǎn)消費(fèi)者提供健全的維權(quán)法律環(huán)境；其次對(duì)壽險(xiǎn)公司進(jìn)行治理改進(jìn)，大力扶持保險(xiǎn)公司改革營銷模式，引導(dǎo)壽險(xiǎn)業(yè)對(duì)保險(xiǎn)合同條款通俗化，完善我國壽險(xiǎn)個(gè)人營銷員體制，在監(jiān)管之外，