員工互動(dòng)視角下的群體離職形成過程研究

1、分類號(hào)： 密 級(jí)：U D C： 學(xué) 號(hào)： 6120140261碩 士 學(xué) 位 論 文2017 年 5 月 25 日員工互動(dòng)視角下的群體離職形成過程研究 員工互動(dòng)視角下的群體離職形成過程研究Research on the formation process of group turnover fromthe perspective of employee interaction學(xué) 位 類 別： 學(xué) 術(shù) 型 碩 士作 者 姓 名： 李 瑞學(xué)

2、 科、專 業(yè)： 企 業(yè) 管 理指 導(dǎo) 教 師： 葉 仁 蓀 （教 授）研 究 方 向： 人 力 資 源 管 理II摘 要作為一種特殊的員工流動(dòng)方式， 近年來(lái)群體離職現(xiàn)象頻繁受到媒體關(guān)注。 群體離職現(xiàn)象造成企業(yè)巨大的經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)損失， 如增加替代成本、 損害群體員工士氣、對(duì)留任員工造成消極影響、降低組織效率及競(jìng)爭(zhēng)力、增加顧客等待時(shí)間等等， 因而群體離職現(xiàn)象成為企業(yè)人力資源管理實(shí)踐關(guān)注的新熱點(diǎn)。 雖然已有學(xué)者在群體離職研究上獲得了一定成果，

3、 但這些研究更多地是集中于群體離職的重要性、一般原因以及影響后果的理論分析上，對(duì)群體離職形成過程的關(guān)注不夠。然而， 在群體離職形成過程的研究中， 雖然直接或間接地表明員工互動(dòng)對(duì)群體離職產(chǎn)生重要的影響。但是，員工互動(dòng)如何作用于群體離職過程，以及員工互動(dòng)如何形成群體離職意愿進(jìn)而轉(zhuǎn)化為群體離職行為，這方面的研究還不夠深入。因此，從員工互動(dòng)的視角來(lái)分析群體離職形成過程及其作用機(jī)制就具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文從不同對(duì)象員工互動(dòng)的角度， 選取領(lǐng)導(dǎo)員工

4、互動(dòng)及同事員工互動(dòng)兩方面來(lái)分析群體離職形成過程。其次，從理論層面分析員工互動(dòng)、群體凝聚力對(duì)群體離職意愿的影響， 探討了人際凝聚力和任務(wù)凝聚力在員工互動(dòng)和群體離職意愿關(guān)系中的地位和作用， 并構(gòu)建起員工互動(dòng)、 群體凝聚力對(duì)群體離職意愿的作用機(jī)制的理論模型。然后，運(yùn)用問卷調(diào)查法，并通過結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)了群體凝聚力在員工互動(dòng)與群體離職意愿間的作用。 實(shí)證分析結(jié)果表明： 員工互動(dòng)對(duì)降低群體離職意愿有著顯著的作用， 且員工結(jié)構(gòu)互動(dòng)與群體離職意愿負(fù)相

5、關(guān)， 人際互動(dòng)與群體離職意愿也呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系； 員工結(jié)構(gòu)互動(dòng)與群體凝聚力各維度正相關(guān)， 人際互動(dòng)與群體凝聚力各維度也正相關(guān)； 群體凝聚力與群體離職意愿顯著負(fù)相關(guān)； 群體凝聚力在員工互動(dòng)對(duì)群體離職意愿的影響中起部分中介作用； 員工互動(dòng)、 群體凝聚力及群體離職意愿變量在員工學(xué)歷、 員工數(shù)量及企業(yè)性質(zhì)等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上存在顯著性差異。最后，針對(duì)上述研究結(jié)論提出了相應(yīng)的人力資源管理對(duì)策，并提出本研究的不足及未來(lái)研究展望。關(guān)鍵詞： 關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工互