mba論文木工機(jī)械企業(yè)國(guó)外客戶的開發(fā)與維護(hù)研究——以nx公司為例pdf

1、分類號(hào) 分類號(hào) 密 級(jí)U D C 學(xué)校代碼 學(xué)校代碼專業(yè)碩士研究生學(xué)位論文木工機(jī)械企業(yè)國(guó)外客戶的開發(fā)與維護(hù)研究——以 NX 公司為例學(xué)院（部、所）： 學(xué)院（部、所）： 商學(xué)院 商學(xué)院專 業(yè)： 業(yè)： 工商管理 工商管理姓 名： 名： 李孟陽 李孟陽導(dǎo) 師： 師： 謝立新 謝立新 副教授 副教授論文起止時(shí)間：2015 年 5 月~2016 年 5 月摘 要I摘 要改革開放后，我國(guó)工業(yè)生產(chǎn)能力發(fā)展迅速，逐漸成為世界性制造大國(guó)，更是一個(gè)出口制造

2、業(yè)大國(guó)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，2001 年，我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，我國(guó)制造業(yè)更多的面向世界，參與世界競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于我國(guó)木工機(jī)械行業(yè)而言，既是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)遇，作為我國(guó)制造業(yè)生產(chǎn)的一部分，木工機(jī)械行業(yè)占我國(guó)機(jī)械制造產(chǎn)品出口一定比重，而且隨著市場(chǎng)發(fā)展，逐漸在擴(kuò)大。2008 年，全球爆發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我國(guó)制造業(yè)出口面臨著巨大的壓力，木工機(jī)械產(chǎn)品出口數(shù)額一定出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)， 出口壓力巨大。 出口是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要內(nèi)容，促進(jìn)我國(guó)機(jī)械制造

3、產(chǎn)品出口增長(zhǎng)刻不容緩，保證穩(wěn)定、充足的國(guó)外客戶對(duì)我國(guó)木工機(jī)械行業(yè)發(fā)展有著非常重要的意義。對(duì)于我國(guó)木工機(jī)械產(chǎn)品出口而言，要想推動(dòng)木工機(jī)械產(chǎn)品出口數(shù)額增長(zhǎng)，就必須保證穩(wěn)定的國(guó)外客戶，于是，開發(fā)以及維護(hù)國(guó)外客戶就成為一個(gè)重要內(nèi)容，尤其是對(duì)于木工機(jī)械制造行業(yè)而言。 本文結(jié)合我國(guó)木工機(jī)械行業(yè)出口實(shí)際情況， 并且深入分析了發(fā)掘產(chǎn)生問題的原因， 針對(duì)當(dāng)前我國(guó)木工機(jī)械行業(yè)出口存在的問題， 從客戶關(guān)系管理的理念入手，對(duì)木工機(jī)械企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的步驟和

4、難點(diǎn)進(jìn)行了分析， 并且借鑒國(guó)外同行先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，參考諸多學(xué)者的研究成果，提出了一個(gè)客戶關(guān)系管理的解決方案，旨在更好解決當(dāng)前我國(guó)木工機(jī)械行業(yè)出口存在的問題， 同時(shí)也為改善我國(guó)木工機(jī)械行業(yè)出口研究提供相關(guān)參考， 從而推動(dòng)我國(guó)木工機(jī)械產(chǎn)品出口， 也可以為我國(guó)其他行業(yè)出口提供相關(guān)借鑒。本文的主要研究?jī)?nèi)容如下：1、以 NX 公司為例，對(duì)我國(guó)木工機(jī)械產(chǎn)品出口、市場(chǎng)環(huán)境、木工機(jī)械行業(yè)客戶關(guān)系開發(fā)與管理現(xiàn)狀情況以及存在的問題進(jìn)行分析。2、結(jié)合客戶開發(fā)與維