2018年春季《管理學(xué)》期末考核

1、期末作業(yè)考核 期末作業(yè)考核《管理學(xué)》 《管理學(xué)》 滿分 滿分 100 100 分一、判斷正誤題（每小題 一、判斷正誤題（每小題 2 分，共 分，共 10 10 分,并將錯(cuò)誤改正） 并將錯(cuò)誤改正）1．計(jì)劃是控制的前提，控制是完成計(jì)劃的保證。答：正確2．只要信息從發(fā)送者傳遞到接收者，一次溝通過程就完成了。 答：錯(cuò)誤3．管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者，但領(lǐng)導(dǎo)者一定是管理者。答：錯(cuò)誤4．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是一種將集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)。答：正確5．對于

2、管理者來說，進(jìn)行授權(quán)的直接原因在于使更多的人參與管理工作。答：錯(cuò)誤二、簡述題（每小題 二、簡述題（每小題 10 10 分，共 分，共 50 50 分） 分）1. 泰勒的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)是什么？你怎樣看待科學(xué)管理理論？答：泰勒的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)是一下幾點(diǎn)：1、工作定額制；2、標(biāo)準(zhǔn)化原理；3、能力與工作相符；4、實(shí)行差別計(jì)件工資報(bào)酬制度；5、把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開；6、實(shí)行職能工長制 ；以人為本原則體現(xiàn)為這個(gè)理論是適用于每個(gè)

3、人的，它不是空泛的教條，是實(shí)實(shí)在在的，是以工人在實(shí)際工作中的較高水平為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，因此既可使工人不斷進(jìn)取，又不會(huì)讓他們認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)太高或太低。以人為本是科學(xué)發(fā)展的一個(gè)趨勢，呆板或愚昧最終會(huì)被淘汰。2. 高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？答：一般而言，高層管理人員花在組織和控制工作上的時(shí)間要比基層管理人員多，而基層管理人員花在領(lǐng)導(dǎo)工作上的時(shí)間要比高層管理人員多。3. 馬斯洛的需要層次理論的基本內(nèi)容是什么？在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中應(yīng)如何運(yùn)

4、用這種理論？答：馬斯洛的需要層次理論的基本內(nèi)容是：人的需要有五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。 （1）已被滿足的需要，不再具有激勵(lì)行為的作用；（2）人的需要是隨著經(jīng)濟(jì)條件的變化而變化的，多數(shù)人的需要是復(fù)雜的；（3）一般情況下只有低層次的需要得到滿足，高層次的需要才能起到激勵(lì)作用；（4）滿足高層次需要要比滿足低層次需要的途徑更多。4. 目標(biāo)管理的基本思路是什么？答：(1) 以目標(biāo)為中心 明確的目標(biāo)是有

5、效管理的首要前提。(2) 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的整體性和一致性。(3) 重視人的因素 目標(biāo)管理是一種參與式、民主的、自我控制的管理模式，也是一種把個(gè)人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理方式。5．公平理論的基本觀點(diǎn)是什么？你認(rèn)應(yīng)怎樣提高員工的公平感？答：公平理論的基本觀點(diǎn)是人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會(huì)自覺或不自覺地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對公平與否

6、做出判斷。公平感直接影響職工的工作動(dòng)機(jī)和行為。提高員工的公平感：首先，影響激勵(lì)效果的不僅有報(bào)酬的絕對值，還有報(bào)酬相對值。其次，激勵(lì)時(shí)應(yīng)力求公平，使等式在客觀上成立，盡管有主觀判斷的誤差，也不致造成嚴(yán)重的不公平感。再次，在激勵(lì)過程中應(yīng)注意對被激勵(lì)者公平心理的引導(dǎo)，使其樹立正確的公平觀，一是要認(rèn)識到絕對的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要?dú)⑹?。三、案例分析題（每小題 三、案例分析題（

7、每小題 20 20 分，共 分，共 40 40 分。在可選擇的 分。在可選擇的 A、B、C、D 中，只有一個(gè)是最佳答案，請將其 中，只有一個(gè)是最佳答案，請將其選擇出來并說明選擇的理由。 選擇出來并說明選擇的理由。 ）1．某重要會(huì)議的開會(huì)通知，提前通過電話告知了每位會(huì)議參加者，可是到開會(huì)時(shí)，仍有不少人遲到甚至缺席。試問：以下有關(guān)此項(xiàng)會(huì)議通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能不正確？為什么？A．這里出現(xiàn)了溝通障礙問題，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝

8、通渠道嚴(yán)肅性不足。B．這里與溝通障礙無關(guān)，只不過是特定的組織氛圍使與會(huì)者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣。C．此項(xiàng)開會(huì)通知中存在信息接受者個(gè)體方面的溝通障礙問題。D．通知者所發(fā)信息不準(zhǔn)確或不完整答：選擇 C 這不屬于個(gè)別情況2．有一天，某公司經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好象很久沒有打掃過，便打電話告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立即打電話告訴事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈。過了一段時(shí)間，同樣的問

9、題再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面最可能存在著什么問題？為什么？A．組織層次太多；B．總經(jīng)理越級指揮；C．各部門職責(zé)不清；D．員工缺乏工作主動(dòng)性。答：選擇 C 因?yàn)閺慕M織架構(gòu)方面將公司目前存在管理層級過多，等級制度森嚴(yán)等問題，過多的層級管理將會(huì)影響公司的決策效率；從人員角度來看，公司目前存在官僚主義作風(fēng)，任務(wù)安排需層層推進(jìn)才能執(zhí)行；從制度與流程角度來看，目前公司存在制度缺失、責(zé)任不明、流程不清的問題，如果公司能進(jìn)一步明確衛(wèi)生打掃的制度（