運(yùn)營管理期末復(fù)習(xí)要點整理

1、1運(yùn)營管理 運(yùn)營管理一、判斷 20二、選擇 20三、簡答 20四、計算 2*101.生產(chǎn)能力2.指派問題五、繪圖題 20箭形網(wǎng)絡(luò)題以及關(guān)鍵路線計算第一章 第一章 導(dǎo)論 導(dǎo)論1.什么是運(yùn)營活動 把資源要素(投入)變換為有形產(chǎn)品和無形服務(wù)(產(chǎn)出)的過程。2.什么是運(yùn)營管理 指合理組織系統(tǒng)投入要素，以高效創(chuàng)造出系統(tǒng)產(chǎn)出（包括有形產(chǎn)品和無形服務(wù)）的所有管理活動的總稱。Δ運(yùn)營管

2、理的主要任務(wù)：（1）全面完成生產(chǎn)計劃所規(guī)定的任務(wù) QCD（最主要的任務(wù)）QCD 管理：質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理（2）不斷提高生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的效能和效率（3）不斷提高運(yùn)營系統(tǒng)的柔性提高產(chǎn)品生產(chǎn)的應(yīng)變能力。3.運(yùn)營管理的實質(zhì)運(yùn)營管理的實質(zhì)是在轉(zhuǎn)換過程中發(fā)生價值增值。4.運(yùn)營管理研究內(nèi)容? 運(yùn)營系統(tǒng)的設(shè)計 運(yùn)營系統(tǒng)的設(shè)計? 運(yùn)營系統(tǒng)的運(yùn)行 運(yùn)營系統(tǒng)的運(yùn)行? 運(yùn)營系統(tǒng)的維護(hù) 運(yùn)營系統(tǒng)的維護(hù)? 運(yùn)營系統(tǒng)的評價與改進(jìn) 運(yùn)營系統(tǒng)的評價與改進(jìn)第二節(jié)

3、運(yùn)營管理在企業(yè)管理中的地位一、相對地位運(yùn)營管理、財務(wù)管理和市場營銷，被譽(yù)為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的三大基石。通常，一個組織的成功不僅依賴某個職能發(fā)揮得如何，而且還依賴這些職能相互的協(xié)調(diào)程度。二、實際作用第三節(jié) 運(yùn)營管理的發(fā)展歷程二、概念辨析? 生產(chǎn)管理（ 生產(chǎn)管理（Production Management) ：是指制造業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的管理。 ：是指制造業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的管理。3運(yùn)營戰(zhàn)略描述的是企業(yè)怎樣為其股東創(chuàng)造并保持價值，要求企業(yè)的運(yùn)營系統(tǒng)與運(yùn)營戰(zhàn)略相

4、匹配，涉及對運(yùn)營管理過程和運(yùn)營生產(chǎn)管理的基本問題所做出的根本性謀劃。所謂基本問題是指包括產(chǎn)品選擇、工廠選址、設(shè)施布置、生產(chǎn)管理運(yùn)營的組織形式、競爭優(yōu)勢要素等。2.運(yùn)營戰(zhàn)略的實踐意義保持運(yùn)營與管理的一貫性、連續(xù)性和目標(biāo)一致性，逐步培育自身的核心能力。三、運(yùn)營競爭維度成本、質(zhì)量、時間、柔性、服務(wù)、環(huán)保競爭力=價值/成本=（質(zhì)量+時間+柔性+服務(wù)+環(huán)保）/成本第二節(jié) 第二節(jié) 制造業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略框架 制造業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略框架運(yùn)營戰(zhàn)略的核心思想： 運(yùn)

5、營戰(zhàn)略的核心思想：1.差異化：圍繞需求，系統(tǒng)地選擇與對手不同的活動，建立獨特的價值。2.明確運(yùn)營重點：一個企業(yè)不可能在所有的維度上都做得最好。成功企業(yè)一般某個或某些維度達(dá)到行業(yè)頂尖水平，而其他維度至少處于行業(yè)平均水平之上。所以運(yùn)營管理者必須確定哪些是企業(yè)成功的關(guān)鍵參數(shù)，然后集中資源去實現(xiàn)這些目標(biāo)。3.供求長期平衡。運(yùn)營戰(zhàn)略的實質(zhì)： 運(yùn)營戰(zhàn)略的實質(zhì)：對企業(yè)所擁有的資源和企業(yè)希望達(dá)到的績效目標(biāo)之間關(guān)系的協(xié)調(diào)過程。三、基本類型Δ基于成本的運(yùn)營

6、戰(zhàn)略：大量生產(chǎn)、成組生產(chǎn)、庫存控制Δ基于質(zhì)量的運(yùn)營戰(zhàn)略：全面質(zhì)量管理、精細(xì)生產(chǎn)（Lean Production）-杜絕浪費和無間斷的作業(yè)流程Δ基于服務(wù)的運(yùn)營戰(zhàn)略：顧客定制化生產(chǎn)Δ基于柔性的運(yùn)營戰(zhàn)略：柔性制造系統(tǒng)(FMS)、物料需求計劃(MRP)和制造資源計劃(MRPⅡ)以及企業(yè)資源計劃(ERP)等。 Δ基于時間的運(yùn)營戰(zhàn)略：供應(yīng)鏈管理(SCM，Supply Chain Management)、敏捷制造(AM) (Agile Manufac