服務(wù)無小事，醫(yī)者更仁心

1、服務(wù)無小事，醫(yī)者更仁心提起服務(wù)，我們首先想到的就是餐飲、賓館、服裝、旅游業(yè)等。隨著社會的不斷發(fā)展和進步以及醫(yī)療體質(zhì)的深化改革，醫(yī)療行業(yè)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念已經(jīng)悄悄潛入到了每一位醫(yī)務(wù)工作者的心中，生根發(fā)芽，并且綻放出一朵朵絢麗的花，讓一個個患者暖意融融......在病房里，每天七點半，護士們就裝束整齊，面帶微笑精神飽滿的潛入了病房，一聲聲輕柔的問候：“王叔叔早上好，昨晚睡好了嗎？”“李奶奶您好，今天的氣色真好，我來給您梳個頭吧?！薄皬埓鬆?，

2、您的開水在這，您該吃藥了，我來喂您吧?！苯又褪怯袟l不紊，逐個逐個的整理床單位，整理物品，做健康指導(dǎo)，做生活護理等。每一天病房里都重復(fù)著同樣的工作，大家也覺得這習以為常的事情只是我們的本職工作，不值一提。在每個月的患者滿意度調(diào)查中，是病友的心聲告訴了我們，我們的點點滴滴讓他們感動，也讓他們記憶深刻。70 床的杜某，一個肱骨骨折的患者，主動告訴我他有一個感慨，對我們的陳護士非常滿意，因為他身材高大魁梧， ，手術(shù)后沒有一個陪護留在身邊，當晚

3、他體溫高達39，當班護士小陳多次打來溫水替他擦汗、擦澡，翻身，喂水，又去急診藥房替他拿藥，喂他喝藥，折騰了一大半夜他才在病痛與心靈慰藉交織中熟睡，一覺醒來感覺全好了。他說：盡管藥物會發(fā)揮其應(yīng)有的作用，但是在他看來，心靈深處的溫情更是驅(qū)走他病痛的良藥，他更愿意相信這是心理的作用，有這種體驗不怕病好不了。37 床的王某，因車禍致重型顱腦損傷從急診由醫(yī)院保安和醫(yī)護人員護送入我科，當時頭部血肉模糊，鼻子嘴巴不停的噴血，患者因顱內(nèi)壓增高致食物和血

4、液噴射性嘔吐不斷，參與搶救的護士們的衣服和雙手被吐得一塌糊涂。盡管如此，醫(yī)生護士們還是忙而不亂的立即予以靜脈輸液、輸氧、心電監(jiān)護、抽血配血，導(dǎo)尿，術(shù)前準備，通知麻醉科氣管插管等。并同時與家屬取得聯(lián)系通知立即來院簽字手術(shù)。因情況緊急經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)指示開通綠色通道并經(jīng)相關(guān)部門簽字后立即送去手術(shù)，經(jīng)過醫(yī)護人員長達 6 小時的積極搶救患者轉(zhuǎn)危為安。家屬趕到時熱淚盈眶，對醫(yī)務(wù)人員千恩萬謝，然而我們只是覺得做了我們應(yīng)該做的。救死扶傷是我們的天職，為患者提