工作無小事-執(zhí)行力手冊

1、職業(yè)員工 職業(yè)員工 10 大心態(tài) 大心態(tài)什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的工作與生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到工作與生活的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己所作的一切都是理所當(dāng)然。1. 積極的心態(tài) 積極的心態(tài)事物永遠(yuǎn)是陰陽同在，好壞并進(jìn)，積極地心態(tài)看到的是事物的一面，而消極的心態(tài)則反之，要成功首先要有積極的心態(tài)；積極的思維、積極的微笑、積極的手勢、積極的語言、當(dāng)然還有積極地行動，積極的心態(tài)相當(dāng)

2、于給自己大腦輸入了一個積極的程序，這就是成功學(xué)上所說的潛意識，人的潛意識是人的表意識的三萬倍、當(dāng)這個潛能被開發(fā)出來，奇跡就會發(fā)生。2. 主動的心態(tài) 主動的心態(tài)主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤痹诟偁幃惓＜ち业臅r代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。3. 空杯的心態(tài) 空杯的心態(tài)人無完人 任何人都有自己的缺陷 以空杯的心態(tài)快速融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人4. 雙贏的心態(tài) 雙贏的心態(tài)我們不能為了自身的利益去損壞企

3、業(yè)的利益，沒有大家就沒有小家，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益5. 包容的心態(tài) 包容的心態(tài)作為企業(yè)職業(yè)化員工，你會接觸到各種各樣的同事，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同工作方式，包容不同的工作風(fēng)格6. 自信的心態(tài) 自信的心態(tài)自信的一切行動的源動力，沒有了自信就沒有行動，如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁、你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的7. 行動的心態(tài) 行動的心態(tài)行動是最有說服力的，如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、

4、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計(jì)劃就能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡8. 給予的心態(tài) 給予的心態(tài)要索取，首先學(xué)會給予，唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激9. 學(xué)習(xí)的心態(tài) 學(xué)習(xí)的心態(tài)競爭在加劇，實(shí)力和能力的打拚將越加激烈，誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后，學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式10. 老板的心態(tài) 老板的心態(tài)像老板一樣思考，像老板一樣行動，你具

5、備了老板的心態(tài)，就會知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的，否則不會得到老板的認(rèn)同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)任何執(zhí)行技能 任何執(zhí)行技能沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！再好的戰(zhàn)略創(chuàng)新，再新的經(jīng)營模式，任務(wù)得不到執(zhí)行，得不到落實(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)就等于是空中樓閣，海市蜃樓。管理學(xué)家認(rèn)為，一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，50%靠任務(wù)執(zhí)行，其余的20%包含了機(jī)遇、環(huán)境等客觀因素形成的平臺。任務(wù)執(zhí)行的實(shí)現(xiàn)，是每一個員工的責(zé)任和義務(wù)。

6、而任務(wù)執(zhí)行的實(shí)現(xiàn)，就是員工任務(wù)執(zhí)行技能的表現(xiàn)。一.員工任務(wù)執(zhí)行的四個心理保證 員工任務(wù)執(zhí)行的四個心理保證1.工作無小事作為企業(yè)員工中的一員，負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的某一個鏈條，因此，每一個員工的工作都不是孤立的小事，而是關(guān)系到企業(yè)的正常運(yùn)營，關(guān)系到其他員工的工作業(yè)績與命運(yùn)，工作無小事，任務(wù)執(zhí)行就是從小的細(xì)節(jié)做起，把工作中的每一處都做到最好，細(xì)節(jié)是一種精神，一種敬業(yè)的精神和負(fù)責(zé)的精神，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)工作無小事，就要求企業(yè)所有員工都要從大處著眼，

7、小處著手，兢兢業(yè)業(yè)地做好、做細(xì)一切工作，使管理不存在死角2.試過才知道具有高效任務(wù)執(zhí)行的人，在接受一個任務(wù)后，不管這個任務(wù)充滿了多少未知因素，有多么大的難度，他會在進(jìn)在工作過程中，每一個你得到的指令僅僅是一個目標(biāo)而已，具體實(shí)施的程序與方法必須自己去尋找去積累，所以在工作中，養(yǎng)成負(fù)責(zé)任的精神，養(yǎng)成對目標(biāo)壓力的敏感，養(yǎng)成積極主動地工作習(xí)慣，善于動腦筋解決工作中遇到的問題，將是你職業(yè)生涯發(fā)展過程中享用不盡的財(cái)富。2. 正確認(rèn)識工作壓力 正確認(rèn)

8、識工作壓力誘發(fā)工作壓力的四個主要因素㈠時間壓力：在很少的時間內(nèi)需要完成非常多的任務(wù)而產(chǎn)生的壓力。在有時間壓力的情況下，個體的工作效率會大大提高，但長此以往，對員工的身體健康及心理健康有害。研究發(fā)明，時間壓力與工作不滿、緊張、威脅感、心率高等有顯著的相關(guān)。㈡沖突壓力：人際交往的沖突中所產(chǎn)生的壓力。一項(xiàng)關(guān)于人際信任度的研究發(fā)現(xiàn)，缺乏人際信任的個體不僅會阻礙正常的溝通、信息共享、正確決策和解決問題的能力，而且還會產(chǎn)生很高的人際壓力。㈢情境壓力

9、：來源于個體所生活的環(huán)境，最普遍的情境壓力是不良的工作條件。包括工作時間過長、危機(jī)不斷、與同事隔離以及工作變化加快等等。㈣期望壓力：包括潛在的、具有威脅的，但是還沒有發(fā)生的事件，這種事件很有可能發(fā)生。在現(xiàn)代的瞬息變化的企業(yè)競爭中，重組、裁員甚至倒閉時有發(fā)生，員工幾乎時時面臨著失業(yè)的威脅，這種威脅給員工帶來了很大的期望壓力。3. 緩解工作壓力的竅門： 緩解工作壓力的竅門：㈠提升自信，抵御壓力：保持快樂并抵御壓力的一個重要因素是自信心。高自

10、信心的人通常有高活力，維持適當(dāng)?shù)捏w重，有均衡的健全的營養(yǎng)，并且對自己的外表滿意。當(dāng)工作壓力變大時，提高自信，堅(jiān)持“我一定做得到”的想法是必要的。㈡建立人脈，增進(jìn)溝通：人是社會性動物，索然離群會使人產(chǎn)生巨大的壓力。因此消除沖突壓力的一個重要因素是有一個穩(wěn)定而且團(tuán)結(jié)緊密地團(tuán)隊(duì)。當(dāng)員工感到是成員的一份子，或者被他人接受時，壓力就消失了。㈢創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境：混亂、嘈雜的辦公環(huán)境會浪費(fèi)很多時間，使你的工作低下并產(chǎn)生煩躁的情緒，增加心理壓力。創(chuàng)

11、造良好的工作環(huán)境與工作氛圍，緩解工作壓力。㈣不斷學(xué)習(xí)，提升工作技能：隨著知識、技能的折舊越來越快、職場競爭越來越激烈。擺脫職場的競爭壓力，只有通過不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進(jìn)行知識更新，技能提升，提高職場競爭力。4. 快樂工作： 快樂工作：工作沒有樂趣的員工不是好員工。老板需要樂觀自信的人，如果自己都不能認(rèn)同自己的能力，對未來沒有樂觀的看法，實(shí)在難以喚起老板的信任。㈠自己鼓勵自己。自己告訴自己，你今天干得很好！自我激勵是一件非常重要的事，它不僅能給

12、你力量，也能感染你的同事和老板。自我夸獎不等于自我陶醉和一廂情愿。受人褒獎是榮譽(yù)，能達(dá)到自我肯定，自我褒獎的地步，這樣工作，才能真正感覺到工作的充實(shí)感及滿足感。㈡樂觀是一種工作狀態(tài)樂觀自信的人才充滿了朝氣，工作才有勁。倘若我們做事，能像踢足球一樣，一定能使工作充滿歡樂。㈢帶著笑容上班。笑容通常都會給人明朗、溫柔、好感的印象而抓住人心。給他人微笑，你的同事、老板將還你一份關(guān)愛！問題解決技巧 問題解決技巧每個人每天都會遇到大量的、各式各樣的

13、問題，在很多情況下，你不得不解決這些問題。實(shí)際上，人們解決問題的過程就是一個不斷思考、不斷創(chuàng)新和不斷實(shí)踐的過程。1. 面對問題應(yīng)有的心態(tài)●不說“不可能” ● 慎說“問題很明顯” ●要說“絕不放棄”2.解決問題的流程：解決問題是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，有效解決問題往往需要遵循一定的程序，特別是問題比較復(fù)雜或者該問題的影響比較大時，更需要嚴(yán)格按科學(xué)的程序進(jìn)行。第一步：問題發(fā)掘解決