蘇寧倉(cāng)儲(chǔ)與配送調(diào)研報(bào)告

1、 ? ?蘇寧（牡丹江分店）倉(cāng)儲(chǔ)與配送調(diào)研報(bào)告 ? ?經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?09 級(jí)物流管理 2009116039 ?王玉婷 ? ? ? ?一、引言 ?近十幾年來(lái)，伴隨著全球物流業(yè)發(fā)展的漸趨成熟，和我國(guó)物流業(yè)的飛速發(fā)展。在這一背景下，發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，建立現(xiàn)代物流服務(wù)體系，以物流服務(wù)促進(jìn)其他行業(yè)發(fā)展有著重大的意義。 物流行業(yè)的快速發(fā)展導(dǎo)致社會(huì)對(duì)物流人才形成大量需求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，有需求就有供給。為適應(yīng)社會(huì)對(duì)

2、物流人才的需求，各高職院校紛紛開(kāi)設(shè)物流管理專(zhuān)業(yè)，向社會(huì)輸送物流人才。那么，為了使供需平衡， 如何使所培養(yǎng)人才的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能滿足行業(yè)和企業(yè)的需求？如何使人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)符合行業(yè)未來(lái)的發(fā)展需要？是各高校培養(yǎng)物流人才普遍面臨的一個(gè)重要課題。 ?加快物流人才需求預(yù)測(cè)和調(diào)查，制定科學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)劃，發(fā)展多層次應(yīng)用型的物流人才。利用社會(huì)資源，鼓勵(lì)企業(yè)與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)合作，提高實(shí)際操作能力， 強(qiáng)化職業(yè)技能教育， 讓學(xué)生深入學(xué)習(xí)， 理論與實(shí)踐相

3、結(jié)合， 以培養(yǎng)對(duì)口型、實(shí)用性的現(xiàn)代物流企業(yè)的人才。 ?本報(bào)告希望通過(guò)深入企業(yè)調(diào)研的方式，結(jié)合書(shū)本知識(shí)，讓理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用， 把握物流發(fā)展需求的最新動(dòng)態(tài)， 找出物流企業(yè)對(duì)人才各方面要求和物流各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和交流。 ? ?二、公司簡(jiǎn)介 ?蘇寧電器 1990 年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó) 3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者， 國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó) 15 家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。經(jīng)過(guò) 20 年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中

4、國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，品牌價(jià)值 508.31 億元。 ?截至 2010 年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸 300 多個(gè)城市，并進(jìn)入中國(guó)香 港和日本地區(qū)，擁有近 1500 家連鎖店，員工 15 萬(wàn)人，2010 年銷(xiāo)售收入近 1500 億元，名列中國(guó)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)第 50 位，入選《福布斯》亞洲企業(yè) 50 強(qiáng)、 《福布斯》全球 2000 大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。 ?蘇寧電器始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自 2004 年

5、 7 月上市以來(lái)，得到了投資市 場(chǎng)的高度認(rèn)可， 是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。 信息化是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力。蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)，建立了集數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、 視頻、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括全國(guó)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)與通訊應(yīng)用架構(gòu)，全國(guó)視 頻會(huì)議、全國(guó)內(nèi)部互聯(lián)互通電話、全國(guó)多媒體監(jiān)控、全國(guó)數(shù)據(jù)中心等，實(shí)現(xiàn)了海內(nèi)外 300 多個(gè)城市、數(shù)千個(gè)店面、物流、售后、客服終端運(yùn)作和十多萬(wàn)人的一體 化管理。 ? ? ?③ ?④ ?⑤

6、?⑥ ?⑦ ?⑧ ?⑨ ?⑩ 收貨； 入庫(kù)操作； 存儲(chǔ)； 補(bǔ)貨； 訂單分揀； 檢驗(yàn)； 包裝； 分裝和拼箱作業(yè)； 裝載運(yùn)輸； 辦公行政管理。 ?配送： ?蘇寧物流配送的基本流程如圖： ? ?6、倉(cāng)儲(chǔ)與配送設(shè)施設(shè)備 ?（1）裝卸搬運(yùn) ?（2）蘇寧的托盤(pán)有許多種，如：層壓板托盤(pán)，高密度合成板托盤(pán)，木屑板托 盤(pán)，箱式托盤(pán)等。 ? ? ? ? ? ? ? ?（3）揀選設(shè)備：RF 揀選系統(tǒng)（無(wú)限數(shù)字傳輸顯示揀選系統(tǒng)） 、臺(tái)車(chē)式揀

7、選系統(tǒng)、電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)。 ?（4）分貨設(shè)備：設(shè)定裝置、空置裝置、自動(dòng)分揀裝置、輸送裝置、分揀道口。?（5）自動(dòng)立體化倉(cāng)庫(kù)設(shè)備與設(shè)施：有軌堆垛機(jī)、高層貨架、如出庫(kù)輸送機(jī)等。?7、倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng) ?物流信息技術(shù)是運(yùn)用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)。他是建立在計(jì)算機(jī)技術(shù)（包 括硬件技術(shù)和軟件技術(shù)） 、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)基礎(chǔ)上的各種技術(shù)應(yīng)用，如全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS） 、地理信息技術(shù)（GIS） 、條形碼技術(shù)（bar code） 、射頻

8、技術(shù)（RF） 、射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）以及在這些技術(shù)手段支撐下的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)（DB） 、電子數(shù)據(jù)庫(kù)交換技術(shù)（EDI） 、面向行業(yè)的管理信息系統(tǒng)技術(shù)（MIS） 。 ?在現(xiàn)代物流的倉(cāng)儲(chǔ)與配送活動(dòng)中，倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)、配送管理信息系統(tǒng)乃至 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、條形碼、射頻、射頻識(shí)別、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)等被廣泛應(yīng)用。 ?蘇寧在倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用有許多，如條形碼技術(shù)，每個(gè)貨物都有自己的條碼， 方面識(shí)別； 在立體倉(cāng)庫(kù)里還有射頻技