品牌個性、品牌信任與品牌忠誠的關系研究——以重慶市百貨超市為例

1、西南大學碩士學位論文品牌個性、品牌信任與品牌忠誠的關系研究——以重慶市百貨超市為例姓名：楊甲文申請學位級別：碩士專業(yè)：應用心理學指導教師：秦啟文20090501兩南大學碩十學何論文 A b s t r a c tA R e s e a r c h o f t h eR e l a t i o n s h i po f B r a n d I n d i v i d u a l i t y ，B r a n dT r u s t a n

2、d B r a n d L o y a l t y··t a k i n gt h e S u p e r m a r k e t s i nC h o n g q i n g a sa ne x a m p l eB y Y a n g J i a w e n ，M ．A ．C a n d i d a t e i nA p p l i e d P s y c h o l o g yT u t o r ：P r o

3、f ．Q i nQ i w e nA b s t r a c tB r a n d i n d i v i d u a l i t y i s t h ef o u n d a t i o no f p r o d u c t d i f f e r e n t i a t i o n ；W h i l eb r a n d t r u s ta n d b r a n dl o y a l t yr e f e rt ot h es

4、t a t u sw h i c h a r em a i n t a i n e di nc u s t o m e r s ’h e a r t ．S t u d i e so nt h es u b j e c to f b r a n d i n d i v i d u a l i t y ，b r a n dt r u s t a n d b r a n dl o y a l t ys t a r t e d i nt h e

5、l a s tc e n t u r y a b r o a d ，w h i l ew eb e g a n t os t u d y i t o n l y i nt h el a s tf e w y e a r sa th o m e ．H o w e v e ri t i sv e r yr a r et os t u d y i t f r o mt h ea n g l eo f v i e w i n g b r a n

6、 di n d i v i d u a l i t y ，b r a n d t r u s t a n db r a n d l o y a l t ya sa s y s t e m ．R e s e a r c h i n gt h eb r a n di n d i v i d u a l i t y ，t h eb r a n dt r u s t a n d t h e b r a n dl o y a l t y a sa

7、s y s t e mw i l lh e l pU S t o c l e a rt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e n t h e ma n d e n r i c h t h er e s e a r c ha r e a ．A t t h e s a m e t i m e ，t o e x p l o r e t h ew a y t o i m p r o v e t h e b

8、r a n dl o y a l t y i s o f g r e a ts i g n i f i c a n c e ．A f t e rt h e i n v e s t i g a t i o no fs o m es u p e r m a r k e t s i nC h o n g q i n g ，b a s e d o nr e v i e w i n g o t h e r r e s e a r c h ，t h

9、 i s p a p e r e x p l o r e d t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n b r a n di n d i v i d u a l i t y ，b r a n dt r u s ta n db r a n dl o y a l t yb yu s i n gt h em e t h o do f l i t e r a t u r e a n a l y s

10、i sa n d q u e s t i o n n a i r e ．T h em a i nc o n c l u s i o n s o f t h e r e s e a r c ha r ea sf o l l o w s ：F i r s t l y ，b r a n d i n d i v i d u a l i t y h a s s i g n i f i c a n t f o r w a r di m p a c

11、t o nb r a n d t r u s t ．I na d d i t i o n ，a m o n g t h ef i v eb r a n di n d i v i d u a l i t yf a c t o r so fc o m p e t e n c e ，s i n c e r i t y ，e x c i t i n g ，h i g h ，r u g g e d n e s s ，s i n c e r i t

12、 yh a st h em o s ti m p a c to nb r a n d t r u s t ，f o l l o w e db yt h ea b i l i t ya n d r o u g h m a d ．S e c o n d l y ，b r a n dt r u s th a st h ep a r t i a lm e d i a i n f l u e n c eb e t w e e n b r a n

13、di n d i v i d u a l i t ya n d b r a n d l o y a l t y ．T h i r d l y ，c u s t o m e r i n d i v i d u a l v a r i a b l e sh a v ea c e r t a i ni m p a c t o nb r a n d i n d i v i d u a l i t y ，b r a n dt r u s ta n

14、 db r a n dl o y a l t y ．T h eb r a n do f s u p e r m a r k e t sh a v eas i g n i f i c a n ti m p a c to nt h ee v a l u a t i o na b o u tt h eb r a n d i n d i v i d u a l i t y ，b r a n dt r u s t a n db r a n dl