早教中心運營手冊完整版_第1頁
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文檔簡介

1、早教中心運營手冊完整版早教中心運營手冊完整版目錄第一章：總則第二章：早教中心組織架構(gòu)及工作概述2.1：組織架構(gòu)2.2：早教中心工作人員崗位職責店長工作職責店員工作職責第三章：早教中心運營規(guī)范3.1：服務(wù)規(guī)范3.2：著裝規(guī)范3.3：儀容儀表規(guī)范3.4：禮儀規(guī)范第四章：早教中心日常運營管理4.1：每日工作流程4.2：工作標準4.3：物料管理4.3.1物料概念4.3.2物料管理流程4.3.3訂貨4.3.4收貨程序4.3.5保管與領(lǐng)用4.3.6

2、盤存4.4：人員管理第五章：突發(fā)事件處理5.1：火情報警5.2：顧客意外受傷應(yīng)急處理5.2.1應(yīng)對處理5.2.2及時申報保險理賠5.2.3與客協(xié)商解決5.2.4其它特殊情況應(yīng)對第六章：客訴處理6.1：顧客投訴流程第七章：早教中心VI指引第一章：總則第一章：總則1、本手冊主要是為了規(guī)范管理早教中心時作為參考；手冊適用人員：早教中心員工；2、本手冊管理方法由公司商業(yè)公司組織手冊修訂工作第二章：早教中心組織架構(gòu)及工作概述第二章：早教中心組織架

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