《領(lǐng)導(dǎo)決策》ppt課件

1、第六章,領(lǐng)導(dǎo)決策,,,,6.1　領(lǐng)導(dǎo)決策概述,,6.1.1　領(lǐng)導(dǎo)決策的含義與特點(diǎn)　　P.148　領(lǐng)導(dǎo)決策是指享有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，為達(dá)成特定的管理目標(biāo)，在綜合考慮各種需求和可能性的基礎(chǔ)上，為處理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力范圍內(nèi)的事務(wù)而進(jìn)行的一種決定政策、對(duì)策和方案的活動(dòng)過(guò)程。,領(lǐng)導(dǎo)決策的主要特點(diǎn),1、領(lǐng)導(dǎo)決策主要是組織決策　　組織決策是相對(duì)于管理決策和業(yè)務(wù)決策而言的。它是由組織中最高管理層做出的，關(guān)系到組織全局性利益的、與外界環(huán)境關(guān)系密切的

2、重大問(wèn)題的決定。2、領(lǐng)導(dǎo)決策主要是非常規(guī)型（或非程序化）決策　　非常規(guī)型決策，是指管理中首次出現(xiàn)或偶然出現(xiàn)的非重復(fù)性的問(wèn)題的決策。3、領(lǐng)導(dǎo)決策主要是風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策4、領(lǐng)導(dǎo)決策的內(nèi)容既包括業(yè)務(wù)管理決策，又涉及機(jī)關(guān)管理決策,6.1.2　領(lǐng)導(dǎo)決策在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的地位和作用,1、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)決策的正確與否2、領(lǐng)導(dǎo)決策是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中最經(jīng)常性的、最大量的工作，是各種領(lǐng)導(dǎo)工作中最重要的問(wèn)題3、決策是領(lǐng)導(dǎo)的主要功

3、能，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主要體現(xiàn),,,,6.1.3　領(lǐng)導(dǎo)決策的理論探索,,決策的行為和理論雖然古已有之，但把它作為一門專門的學(xué)問(wèn)來(lái)研究，還是20世紀(jì)初的事情?！　∽钤绨褯Q策作為管理的主要功能進(jìn)行研究的，是美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家古立克。1937年，古立克在《組織理論》一書中，提出了決策是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能的觀點(diǎn)，并進(jìn)行了論述。,1、西蒙的決策程序論,西蒙1944年發(fā)表的《決策與行政組織》一文與1947年出版的《行政行為：組織中決策程序的研究》一書，勾畫了現(xiàn)代

4、決策理論的輪廓，并提出了一系列領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)的新概念，不但奠定了決策科學(xué)基本理論框架，創(chuàng)立了現(xiàn)代管理學(xué)的決策分支，從而形成了管理學(xué)的決策學(xué)科?！　∥髅商岢隽酥摹肮芾砭褪菦Q策”的觀點(diǎn)，并憑借著對(duì)決策理論的卓越研究，于1978年獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。,西蒙決策理論的主要觀點(diǎn),1、決策具備兩個(gè)前提：價(jià)值前提和事實(shí)前提　　價(jià)值前提，即指有關(guān)價(jià)值判斷的問(wèn)題，諸如組織所要達(dá)到的目標(biāo)、管理效率的標(biāo)準(zhǔn)、公正和正義的準(zhǔn)則以及個(gè)人和組織的價(jià)值觀念等。事

5、實(shí)前提，即指客觀上存在的事物和現(xiàn)象。2、決策程序是根據(jù)不同的決策前提進(jìn)行抉擇的過(guò)程　　根據(jù)價(jià)值判斷制定決策，這主要是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織中最高領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。他們根據(jù)自己的價(jià)值觀念確立各自組織所要達(dá)到的目標(biāo)。目標(biāo)確立以后，領(lǐng)導(dǎo)組織的主要任務(wù)就是如何正確客觀地選擇達(dá)到目標(biāo)的手段。這屬于理性活動(dòng)的范疇，即完全根據(jù)對(duì)客觀事實(shí)的分析，而不加入價(jià)值判斷的因素。,3、領(lǐng)導(dǎo)決策的理性基礎(chǔ)是有限理性　　有限理性即指領(lǐng)導(dǎo)者的理性能力是有限的，不管是對(duì)于信息的

6、搜集、價(jià)值的判斷、方案的設(shè)計(jì)與抉擇，不是具體方法的選擇、人事的調(diào)配、財(cái)政的預(yù)算等等，都只能達(dá)到一定的水平，而無(wú)法獲得理想的高度。4、領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)放棄最佳決策，而尋求滿意決策　　領(lǐng)導(dǎo)者能力有限或其他原因，往往無(wú)法達(dá)到最佳決策，應(yīng)轉(zhuǎn)而尋求滿意決策，即“滿意就好”。,2、拉斯韋爾的權(quán)力決策論,拉斯韋爾的代表作是《決策過(guò)程》和《權(quán)力與個(gè)性》。他通過(guò)對(duì)決策與權(quán)力、決策與個(gè)性的研究，將精神分析方法和行為主義方法全面引入了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)域。他認(rèn)為，決策者

7、一般都有追求權(quán)力的欲望，并且關(guān)于選擇追求權(quán)力的機(jī)會(huì)。權(quán)力即為參與政策制定，它作為一種價(jià)值，在全部決策程序中始終起著重要的作用。,3、德魯克的有效決策論,德魯克關(guān)于有效決策論的代表作是1966年出版的《有效的管理者》。其中心論點(diǎn)是，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是有效管理者，而有效的管理者應(yīng)該進(jìn)行有效的決策。　　德魯克認(rèn)為，有效的管理者并非對(duì)任何問(wèn)題都做出決定，他們通常只對(duì)具有重大意義的問(wèn)題進(jìn)行決策。有效的管理者不應(yīng)只重視“解決問(wèn)題”，更應(yīng)該著眼于最高層的

8、觀念性的認(rèn)識(shí)，即正確決策的目標(biāo)和內(nèi)容，然后再確定決策所采取的原則。,德魯克指出，有效的決策方法具有五方面的要求：　第一，要明確問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是否屬于常態(tài)，以找出能夠建立一種規(guī)則或原則的決策?！〉诙页鼋鉀Q問(wèn)題所必須滿足的條件，即“邊界條件”?！〉谌?，先弄清什么是能夠充分滿足問(wèn)題解決的正確方案，然后考慮為使方案得以接受所需的必要的妥協(xié)和讓步。　第四，要有保證決策得以實(shí)施的具體措施?！〉谖?，在執(zhí)行決策的過(guò)程中，注意信息以檢查決策的

9、正確性和有效性。,4、安德森的公共決策論,美國(guó)行政學(xué)者安德森于1979年出版的《公共決策》一書，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。　　　根據(jù)他的理論，領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程也就是公共政策的制定過(guò)程，而公共決策者的主要任務(wù)是制定以行政法規(guī)為核心的公共政策。安德森認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)決策的主要內(nèi)容是關(guān)于制定法令、發(fā)布行政命令、頒布行政法規(guī)以及對(duì)法律做出解釋的決定?！　　∷压矝Q策或政策制定與行政人員在執(zhí)行政策過(guò)程中所做的決定區(qū)別開(kāi)來(lái)，稱后者為“普通決策”，

10、這種“普通決策”在日常行政事務(wù)中為數(shù)眾多。,6.1.4　領(lǐng)導(dǎo)決策的構(gòu)成,1、決策者　　2、決策對(duì)象　　3、決策信息　　4、決策方法　　5、決策效果,6.1.5　領(lǐng)導(dǎo)決策的程序和方法,1、領(lǐng)導(dǎo)決策的程序　1）確立決策目標(biāo)　　確立目標(biāo)是與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出問(wèn)題聯(lián)系在一起的。事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做出正確的診斷并不容易，必須做到以下四點(diǎn)：　　第一，對(duì)決策問(wèn)題的實(shí)質(zhì)、特點(diǎn)和范圍有全面的了解。問(wèn)題有例常、偶然性例外、例外三類，只有后兩者，由

11、于沒(méi)有慣例可以援引，才須做出決策?！　〉诙M可能地通過(guò)差距的形式把問(wèn)題的癥結(jié)所在表現(xiàn)出來(lái)?！　〉谌?，應(yīng)當(dāng)找到產(chǎn)生差距的真正原因。　　第四，必須確定解決問(wèn)題的最低要求，即確立“邊界條件”。,決策目標(biāo)的訂立是為了實(shí)現(xiàn)它，因此決策目標(biāo)要求表達(dá)得盡量具體明確。明確的目標(biāo)具有以下特點(diǎn)：　第一，目標(biāo)的內(nèi)容含義明確，便于理解，容易掌握；　第二，便于把組織目標(biāo)落實(shí)到具體的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的組織或個(gè)人；　第三，根據(jù)目標(biāo)，可掌握質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、時(shí)間

12、、地點(diǎn)等方面的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)；　第四，目標(biāo)有單一的、多重的，有總目標(biāo)，有分目標(biāo)，必須加以區(qū)分。,2）擬定決策方案　擬定供選擇用的各種可行方案，是決策的基礎(chǔ)?！　皼Q策的實(shí)質(zhì)就是選擇”，因此，擬定的方案必須達(dá)到兩個(gè)或兩個(gè)以上?！”姸嗟闹悄覉F(tuán)或?qū)ｉT的參謀機(jī)構(gòu)的建立，是實(shí)現(xiàn)有多種方案可供選擇的組織保證?！M定方案時(shí)，在具體步驟上，通常分兩步走：　第一步，初步設(shè)計(jì)－－輪廓設(shè)想?！〉诙?，精心設(shè)計(jì)－－詳細(xì)論證?！⊥ㄟ^(guò)以上兩步，應(yīng)使所

13、擬定的備選方案具有以下特點(diǎn)：　創(chuàng)造性、群眾（公共利益）性、可行性、多樣性、層次性,3）評(píng)價(jià)選定方案　對(duì)預(yù)選方案的評(píng)估和分析要注意以下因素：　第一，限制性因素；　第二，綜合效益因素；　第三，潛在問(wèn)題分析?！≡诜治龊驮u(píng)估的基礎(chǔ)上，選定方案必須堅(jiān)持照顧全局、技術(shù)上可靠、經(jīng)濟(jì)上分理處、時(shí)間效益最佳等標(biāo)準(zhǔn)?！∽罴逊桨傅漠a(chǎn)生還要運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ骸∫皇墙?jīng)驗(yàn)判斷法；　二是數(shù)量模型法；　三是模擬試驗(yàn)法,4）實(shí)施決策方案　這個(gè)階段一般

14、包括宣傳動(dòng)員、組織準(zhǔn)備、確定計(jì)劃和規(guī)范、監(jiān)督執(zhí)行等方面?！≡谪瀼貙?shí)施決策中遇到的問(wèn)題，大致可歸納為三種：　一是沒(méi)有嚴(yán)格依照決策方案辦事；　二是執(zhí)行中碰到了實(shí)際困難；　三是已經(jīng)執(zhí)行了方案，但未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?！☆I(lǐng)導(dǎo)者對(duì)上述情況應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析，區(qū)別對(duì)策。第一種情況屬于宣傳或利益分配的問(wèn)題；后面兩種情況則屬于決策本身的問(wèn)題，現(xiàn)有方案中可能有不合理或不科學(xué)甚至不正確的地方，需要進(jìn)行追蹤決策。,5）追蹤決策　追蹤決策是在主客觀條件

15、發(fā)生重大變化，或者發(fā)現(xiàn)原來(lái)決策有重大失誤的情況下，對(duì)決策目標(biāo)和決策方案進(jìn)行根本性修改的一種決策?！∷ㄈ齻€(gè)方面：　第一，回溯分析，追蹤失誤及其原因?！〉诙橇闫瘘c(diǎn)，追蹤決策的前提是既有的投入，因此，既要慎重，又要果斷?！〉谌p重優(yōu)化，追蹤決策的方案，不僅要優(yōu)于原有方案，而且要在諸多新方案中選擇優(yōu)化方案。,2、領(lǐng)導(dǎo)決策的方法　1）確定型決策分析　　確定型決策是指只有一種肯定性的主觀要求和客觀條件，卻有多種可供選擇的方案。

16、,在單一決策目標(biāo)情況下，盈虧平衡分析法是常用的一種決策分析方法，即先找出盈虧平衡點(diǎn)，由此判斷企業(yè)處于虧損區(qū)還是盈利區(qū)，然后做出不同的選擇，即凡收益量取最大值，凡損失量取最小值，亦即“兩利相權(quán)取其大，兩害相權(quán)取其輕”。,盈虧平衡分析法,確定型決策中的多目標(biāo)決策,在多目標(biāo)情況下，領(lǐng)導(dǎo)者在決策中必須同時(shí)考慮兩個(gè)或兩個(gè)以上的因素，然后根據(jù)各個(gè)因素的重要性，用或百分率表示，經(jīng)過(guò)必要的計(jì)算和分析，才能決定取舍?！　　±纾称髽I(yè)決定向銀行借用長(zhǎng)期

17、貸款，利息率越低越好?，F(xiàn)有三家銀行愿意提供此種款項(xiàng)，其利息率分別為7.5%、6.9%、6.5%。從表面上看，這家企業(yè)應(yīng)決定向利息率為6.5%的銀行貸款。但，同企業(yè)成本相關(guān)的因素不僅有利息率的高低，還包括貸款償還期的長(zhǎng)短。假定分別為三年、兩年、一年，這里利息率為6.5%的貸款就不一定是最佳選擇了。這就需要企業(yè)根據(jù)內(nèi)外情況，分別確定利率和償還期這兩個(gè)因素的權(quán)數(shù)，才能做出正確選擇。也許，6.9%的利息率、償還期為兩個(gè)的銀行貸款，就會(huì)成為最佳選

18、擇。,2）風(fēng)險(xiǎn)型決策分析　　風(fēng)險(xiǎn)型決策，也稱統(tǒng)計(jì)型決策或隨機(jī)型決策。這種決策是依照一部分信息對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題做出推理判斷。有一定把握，但不可靠。也就是說(shuō)，決策者可以承擔(dān)各種方案可能出現(xiàn)的后果，以及各種后果發(fā)生的可能性（概率），但不能預(yù)見(jiàn)空間出現(xiàn)何種后果?！　★L(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題應(yīng)同時(shí)具備下列一個(gè)條件：　　第一，存在著決策者希望達(dá)到的目標(biāo)（收益較大，虧損較?。弧　〉诙?，存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上的自然狀態(tài)或客觀條件；　　第三，存在著兩

19、個(gè)或兩個(gè)以上的可供選擇的行政方案；　　第四，可以計(jì)算出各種行動(dòng)方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；　　第五，對(duì)于未來(lái)將出現(xiàn)的各種自然狀態(tài)的可能性（即概率），可預(yù)先確定。,案例：如何收費(fèi)？,國(guó)家在某地區(qū)開(kāi)辟一條新航道，要求由使用者負(fù)擔(dān)護(hù)養(yǎng)費(fèi)，有三種收費(fèi)的方案：征收過(guò)閘費(fèi)、駁船費(fèi)、執(zhí)照費(fèi)。有三種自然狀態(tài)存在，通航船只多、船只一般多、船只少，其自然狀態(tài)的概率分別為：船只多為0.3，船只一般多為0.5，船只少為0.2。各種方案在各種自然狀態(tài)的收益

20、值見(jiàn)下表。,（1）最大可能法,即選擇一個(gè)概率最大的自然狀態(tài)進(jìn)行決策。通過(guò)這種方法，就把風(fēng)險(xiǎn)型決策變成了確定型決策。亦即概率最大的自然狀態(tài)下的最大收益值或最小損失值所對(duì)應(yīng)的方案就是最佳方案?！　”热纾侠懈怕首畲蟮木褪峭ê酱灰话愣?，此　時(shí)，29萬(wàn)元是最大收益值，應(yīng)征收駁船費(fèi)?！　∮斜匾獜?qiáng)調(diào)的是，對(duì)于需要決策的問(wèn)題，如果面臨多種自然狀態(tài)，其中一種自然出現(xiàn)的概率特別大，而它的相應(yīng)損益值差別不很大時(shí)，應(yīng)用最大可能法的效果是最好的。但，當(dāng)

21、需要決策的問(wèn)題雖面臨多種自然狀態(tài)，而各種狀態(tài)發(fā)生的概率都很小，且相互很接近時(shí)，就不宜采用。,（2）期望值法,即計(jì)算出每個(gè)方案的損益期望值，然后加以比較。如果決策目標(biāo)是收益最大，則選擇期望值最大的方案；如果目標(biāo)是損失最小，則選擇期望值最小的方案?！　p益期望值的E的計(jì)算方法是：期望值等于概率與相應(yīng)的損益值的乘積之和?！　（A1）＝34＊0.3＋28＊0.5＋20＊0.2＝28.2　　E（A2）＝39＊0.3＋29＊0.5＋19＊0

22、.2＝30.0　　E（A3）＝30＊0.3＋27＊0.5＋25＊0.2＝27.6　　由此可知，A2的期望值最大，可以采用此方案。,（3）決策樹(shù)法,利用圖形選擇方案的方法。其特點(diǎn)是層次清楚，方便便捷，能形象地顯示決策過(guò)程。,其決策過(guò)程是由右向左進(jìn)行，即先根據(jù)收益值和概率枝的概率，計(jì)算各方案的收益期望值，標(biāo)于狀態(tài)節(jié)點(diǎn)旁，然后根據(jù)各個(gè)方案結(jié)果決策。如果舍去某方案，就在方案枝上畫一個(gè)“＋”號(hào)，表示剪去，最后留下的一條決策枝，就是最佳方案。,

23、,決策節(jié)點(diǎn),,,,,決策枝,狀態(tài)節(jié)點(diǎn),,決策枝,,,,,收益,收益,收益,收益,概率枝,收費(fèi)方案30.0,,,駁船費(fèi)30.0,執(zhí)照費(fèi)27.6,,,,船只多0.3,34萬(wàn),一般多0.5,39萬(wàn),30萬(wàn),船只少0.2,,船只多0.3,28萬(wàn),,一般多0.5,29萬(wàn),,27萬(wàn),船只少0.2,過(guò)閘費(fèi)28.2,,,船只多0.3,28萬(wàn),一般多0.5,29萬(wàn),27萬(wàn),船只少0.2,,,船只多0.3,28萬(wàn),一般多0.5,29萬(wàn),27萬(wàn),船只少0.

24、2,,,,船只多0.3,28萬(wàn),一般多0.5,29萬(wàn),27萬(wàn),船只少0.2,,,,船只多0.3,20萬(wàn),一般多0.5,19萬(wàn),25萬(wàn),船只少0.2,第一，繪制樹(shù)型圖。確定哪些方案可供選擇，會(huì)發(fā)生哪些自然狀態(tài)；第二，計(jì)算當(dāng)期損益期望值。當(dāng)遇到狀態(tài)節(jié)點(diǎn)時(shí)，計(jì)算其各個(gè)概率分枝的期望值之和，標(biāo)于狀態(tài)節(jié)點(diǎn)上，還要將匯總數(shù)中的最大值標(biāo)在決策點(diǎn)上；第三，剪枝決策。,3）不確定型決策分析　　當(dāng)決策者只能掌握各種方案可能出現(xiàn)的后果，而不能預(yù)知各種后

25、果發(fā)生的概率，這里的決策分析就是不確定型的，它比風(fēng)險(xiǎn)型決策還要困難得多。因?yàn)樗鄙亠L(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題的第五個(gè)條件。可以說(shuō)，不確定型決策是常見(jiàn)的決策模式中最困難和風(fēng)險(xiǎn)最大的一種。,不確定型決策大多采取分析比較法，由于決策者的主客觀因素不同，會(huì)采取多種不同、差異很大的決策。（1）樂(lè)觀法。又稱最大最大收益值法，或“大中取大”法。決策者對(duì)客觀情況抱樂(lè)觀態(tài)度，把事情估計(jì)得非常順利，認(rèn)為虧損多少無(wú)關(guān)緊要，以?shī)Z取最大收益為主要目的。這種方法留有余地較小

26、，風(fēng)險(xiǎn)較大。　　首先找出每個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下的最大收益值，然后取最大的一個(gè)，所對(duì)應(yīng)方案就是最佳方案?！　∪鏏1的最大收益值為34萬(wàn)元， A2的最大收益值為39萬(wàn)元， A3的最大收益值為30萬(wàn)元，則39萬(wàn)元是最大最大收益值，對(duì)應(yīng)方案應(yīng)為A2。,（2）悲觀法。又稱最大最小收益值法，或“小中取大”法。決策者對(duì)客觀情況抱悲觀態(tài)度，把事情估計(jì)得非常不順利，認(rèn)為收益少點(diǎn)無(wú)關(guān)緊要，以盡量減少損失為主要目的。這種方法相對(duì)保守，風(fēng)險(xiǎn)較小。　　首

27、先找出每個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下的最小收益值，然后取最大的一個(gè)，所對(duì)應(yīng)方案就是最佳方案?！　∪鏏1的最小收益值為20萬(wàn)元， A2的最小收益值為19萬(wàn)元， A3的最小收益值為25萬(wàn)元，則25萬(wàn)元是最大最小收益值，對(duì)應(yīng)方案應(yīng)為A3。,（3）（最小最大）后悔值法。又稱最小最大收益值法，或“大中取小”法。這是以方案的后悔值大小來(lái)判斷方案優(yōu)劣的一種決策分析法。當(dāng)一種自然狀態(tài)出現(xiàn)后，通過(guò)列表就能明顯地顯示出哪個(gè)方案是的，即收益值是最大的。如果決策者

28、沒(méi)有采取這個(gè)方案，而是采取別的方案，這里，決策者就會(huì)有后悔的感覺(jué)?！　『蠡谥档挠?jì)算公式，是以估計(jì)與實(shí)際相比得到的機(jī)會(huì)損失作為后悔值，即：后悔值＝某自然狀態(tài)下的最大收益值　—　該自然狀態(tài)下所采取的方案的收益值?！　∈紫扔?jì)算各方案在各自然狀態(tài)下的后悔值，列出每個(gè)方案的最大后悔值，然后進(jìn)行比較，取其中最小值，所對(duì)應(yīng)的就是最佳方案。,3、波士頓矩陣,波士頓矩陣（BCG Matrix）， 又稱市場(chǎng)增長(zhǎng)率-相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣、波士頓咨詢集團(tuán)法、四

29、象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等?！　∈怯擅绹?guó)著名的管理學(xué)家、波士頓咨詢公司創(chuàng)始人布魯斯·亨德森于1970年首創(chuàng)的一種用來(lái)分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法?！　∵@種方法的核心在于，要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場(chǎng)需求的變化，只有這樣，企業(yè)的生產(chǎn)才有意義。同時(shí)，如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去，以保證企業(yè)收益，是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的關(guān)鍵。,波士頓矩陣認(rèn)為一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個(gè)：即市場(chǎng)占

30、有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率。前者是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在要素，直接顯示出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；后者是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。　以上兩個(gè)因素相互作用，會(huì)出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型：①銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙高”的產(chǎn)品群（明星類產(chǎn)品）；②銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類產(chǎn)品）；③銷售增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品群（問(wèn)題類產(chǎn)品）；?、茕N售增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率高　的產(chǎn)品群（現(xiàn)金牛類產(chǎn)品）。,（1）明星產(chǎn)品（stars）。這類產(chǎn)品

31、是高增長(zhǎng)、高占有率的產(chǎn)品，可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。　　　采用的發(fā)展戰(zhàn)略是：積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。發(fā)展戰(zhàn)略以投明星產(chǎn)品的管理與組織最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。,（2）現(xiàn)金牛產(chǎn)品（cash cow），又稱厚利產(chǎn)品。它是指處于低增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，已進(jìn)入成熟期?！　　∑湄?cái)務(wù)特點(diǎn)是銷售量大，產(chǎn)品利潤(rùn)率高，可以為企業(yè)提供

32、現(xiàn)金流，而且由于增長(zhǎng)率低，也無(wú)需增大投資。因而成為企業(yè)回收資金，支持其它產(chǎn)品，尤其明星產(chǎn)品投資的后盾?！　　?duì)這一象限內(nèi)的大多數(shù)產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率的下跌已成不可阻擋之勢(shì)，因此可采用收割戰(zhàn)略：即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限?！?duì)于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，適合于用　事業(yè)部制進(jìn)行管理，其經(jīng)營(yíng)者　最好是市場(chǎng)營(yíng)銷型人物。,（3）問(wèn)題產(chǎn)品（question marks）。它是處于高增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群。前者說(shuō)明市場(chǎng)機(jī)會(huì)大，前景好，而后

33、者則說(shuō)明在市場(chǎng)營(yíng)銷上存在問(wèn)題?！　　∑湄?cái)務(wù)特點(diǎn)是利潤(rùn)率較低，資金不足，負(fù)債比率高。例如在產(chǎn)品生命周期中處于引進(jìn)期、因種種原因未能開(kāi)拓市場(chǎng)局面的新產(chǎn)品即屬此類問(wèn)題的產(chǎn)品?！　?duì)問(wèn)題產(chǎn)品應(yīng)采取選擇性投資戰(zhàn)略。即首先確定對(duì)該象限中那些經(jīng)過(guò)改進(jìn)可能會(huì)成為明星的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)投資，提高市場(chǎng)占有率，使之轉(zhuǎn)變成“明星產(chǎn)品”；對(duì)其它將來(lái)有希望成為明星的產(chǎn)品則在一段時(shí)期　內(nèi)采取扶持的對(duì)策。　　對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的管理組織，最好是采　取智囊團(tuán)或項(xiàng)目組織等形

34、式，選拔有　規(guī)劃能力，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、有才干的人　負(fù)責(zé)。,（4）瘦狗產(chǎn)品（dogs），也稱衰退類產(chǎn)品。它是處在低增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群?！　　∑湄?cái)務(wù)特點(diǎn)是利潤(rùn)率低、處于保本或虧損狀態(tài)，負(fù)債比率高，無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)收益?！　?duì)這類產(chǎn)品應(yīng)采用撤退戰(zhàn)略：首先應(yīng)減少產(chǎn)量，逐漸撤退，對(duì)那些銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率均極低的產(chǎn)品應(yīng)立即淘汰。其次是將剩余資源向其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。第三是整頓產(chǎn)品系列，最好將瘦狗產(chǎn)品與其它　事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理。,

35、案例分析：賣酒的策略,某一酒類經(jīng)銷公司經(jīng)營(yíng)A、B 、C 、D 、E、F、G　7個(gè)品牌的酒品，公司可用資金50萬(wàn)。經(jīng)對(duì)前半年的市場(chǎng)銷售統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)： 　　1.A、B品牌業(yè)務(wù)量為總業(yè)務(wù)量的70%，兩個(gè)品牌的利潤(rùn)占到總利潤(rùn)的75%，在本地市場(chǎng)占主導(dǎo)地位。但這兩個(gè)品牌是經(jīng)營(yíng)了幾年的老品牌，從去年開(kāi)始市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率已成下降趨勢(shì)，前半年甚至只能維持原來(lái)業(yè)務(wù)量； 　　2.C、D、E三個(gè)品牌是新開(kāi)辟的新品牌。其中C、D兩個(gè)品牌前半年表現(xiàn)搶眼，C品

36、牌銷售增長(zhǎng)了 20%，D品牌增長(zhǎng)了18%，且在本區(qū)域內(nèi)尚是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)。E品牌是高檔產(chǎn)品，利潤(rùn)率高，銷售增長(zhǎng)也超過(guò)了10%，但在本地競(jìng)爭(zhēng)激烈，該品牌其它兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所占市場(chǎng)比率達(dá)到70%，而公司只占到10%左右； 　　3.F、G兩個(gè)品牌市場(chǎng)銷售下降嚴(yán)重，有被C、D品牌替代的趨勢(shì)，且在競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)，并出現(xiàn)了滯銷和虧損現(xiàn)象。,案例分析：賣酒的策略,針對(duì)上述情況，根據(jù)波士頓矩陣原理，采取如下措施： 　　1.確認(rèn)A、B品牌為現(xiàn)金牛品牌，維

37、持原來(lái)的資金投入30萬(wàn)元，以保證市場(chǎng)占有率和公司的主要利潤(rùn)來(lái)源，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到A、B品牌已經(jīng)出現(xiàn)了衰退現(xiàn)象，要認(rèn)真找出原因，一方面尋找替代品牌，一方面盡可能地延長(zhǎng)其生命力。 　　2.確認(rèn)C、D品牌為明星品牌，雖然目前不是公司的主要利潤(rùn)來(lái)源，但發(fā)展?jié)摿艽螅瑳Q定加大資金投放力度，加快發(fā)展步伐，擴(kuò)大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，力爭(zhēng)成為公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。決定先期投入資金10萬(wàn)元。 　　3.對(duì)F、G品牌果斷采取撤退戰(zhàn)略，不再投入資金，著手清理庫(kù)存，對(duì)

38、滯銷商品降價(jià)處理，盡快回籠資金。 　　4.對(duì)E品牌投入研究力量，尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薄弱方面，整合資源，爭(zhēng)取擴(kuò)大市場(chǎng)份額，使E品牌成為明星品牌。決定投入資金5萬(wàn)元。余下5萬(wàn)元作為機(jī)動(dòng)資金，以便在特殊情況下，對(duì)某品牌作側(cè)重支持。,4、德?tīng)柗?Delphi)法,德?tīng)柗剖枪畔ＥD的一個(gè)地名，阿波羅神殿的所在地。后人用德?tīng)柗票扔魃竦母叱A(yù)見(jiàn)力。　德?tīng)柗品ㄊ怯擅绹?guó)蘭德（RAND)公司命名并首先使用。 這種預(yù)測(cè)方法是對(duì)傳統(tǒng)專家會(huì)議法的改進(jìn)和發(fā)展?！〉?tīng)?/p>

39、菲法采用匿名通信和反復(fù)征求意見(jiàn)的形式，使專家們?cè)诨ゲ恢獣?，彼此隔離的情況下交換意見(jiàn)，這些意見(jiàn)經(jīng)過(guò)技術(shù)處理后會(huì)得出預(yù)測(cè)的結(jié)果。,使用德?tīng)柗品ㄒ?jīng)過(guò)幾輪調(diào)查。第一輪：把意見(jiàn)征詢表寄給專家小組的成員，請(qǐng)他們填寫意見(jiàn)。預(yù)測(cè)工作小組收回調(diào)查表后，進(jìn)行初步的統(tǒng)計(jì)和計(jì)算，發(fā)現(xiàn)具有共識(shí)性的意見(jiàn)和看法。第二輪：將第一輪得到的相對(duì)比較集中的意見(jiàn)再反饋給每位專家，要求他們以此為參考，重新填寫意見(jiàn)。如果他做出的第二輪預(yù)測(cè)仍與多數(shù)人的意見(jiàn)不符，則要求他陳述理

40、由，說(shuō)明一下為什么他的意見(jiàn)不同于大多數(shù)人的意見(jiàn)。預(yù)測(cè)工作小組收到調(diào)查表后，就要根據(jù)新的數(shù)據(jù)重新進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和計(jì)算。第三輪：將第二輪統(tǒng)計(jì)結(jié)果及有些專家的陳述理由告之每位專家，請(qǐng)他們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行新的預(yù)測(cè)。　　一般來(lái)講，經(jīng)過(guò)三輪或四輪調(diào)查后，專家意見(jiàn)將會(huì)比較集中，這時(shí)就可以把最后一輪調(diào)查所得到的結(jié)果取作專家小組的意見(jiàn)。,,案例：上海市十大問(wèn)題,上海市政府就曾借用德?tīng)柗品ǖ脑瓌t，進(jìn)行過(guò)一次小規(guī)模的政策咨詢，調(diào)查對(duì)象確定為45人，都是有關(guān)專家

41、和政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?！　　Q策的內(nèi)容是：上海市當(dāng)前急需解決的十大問(wèn)題是什么？要求被征詢者按輕重緩急的順序進(jìn)行填寫?！　　牡谝惠喌慕y(tǒng)計(jì)結(jié)果看，問(wèn)題提得很分散，經(jīng)歸納整理后仍有107個(gè)問(wèn)題?！　　≌{(diào)查小組從中選擇了20個(gè)意見(jiàn)比較集中的問(wèn)題進(jìn)行第二輪咨詢，要求每個(gè)人從這20個(gè)問(wèn)題里選出10個(gè)問(wèn)題?！　　奢嗊^(guò)后意見(jiàn)就比較統(tǒng)一了，有10個(gè)問(wèn)題均超過(guò)了半數(shù)。,6.1.6　領(lǐng)導(dǎo)決策的評(píng)估,領(lǐng)導(dǎo)決策評(píng)估指對(duì)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)過(guò)程中的各種因果關(guān)系以

42、及決策效果進(jìn)行的評(píng)價(jià)。它涉及決策問(wèn)題評(píng)估、決策規(guī)劃評(píng)估、決策執(zhí)行評(píng)估、決策影響評(píng)估等一系列活動(dòng)和內(nèi)容。,領(lǐng)導(dǎo)決策評(píng)估的內(nèi)容,1）預(yù)評(píng)估　　2）過(guò)程評(píng)估　　?。?）決策目標(biāo)評(píng)估　　　（2）決策規(guī)劃評(píng)估　　?。?）決策執(zhí)行評(píng)估　　3）結(jié)果評(píng)估,領(lǐng)導(dǎo)決策評(píng)估的方法,1）聽(tīng)證法　　2）與專門的標(biāo)準(zhǔn)相比較　　3）民意調(diào)查與測(cè)驗(yàn)　　4）前后比較　　5）理想與實(shí)際比較法　　6）受決策影響的目標(biāo)群體與不受決策的群體比較法　　7）類

43、似方法比較法,6.2　決策體系,6.2.1　領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)　1、領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)的任務(wù)　1）確定決策問(wèn)題和目標(biāo)體系　2）選定決策方案　3）監(jiān)督?jīng)Q策實(shí)施，反饋完善決策　2、領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)的決策方式,6.2.2　決策咨詢系統(tǒng),1、咨詢系統(tǒng)在決策中的作用　2、發(fā)揮咨詢系統(tǒng)作用的途徑　1）加強(qiáng)常務(wù)性咨詢機(jī)構(gòu)的建設(shè)　2）充分利用其他咨詢機(jī)構(gòu)和社會(huì)咨詢力量　3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意發(fā)揮專家的作用,6.2.3　決策信息系統(tǒng),1、決策信息系統(tǒng)的重要性

44、　2、改善我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)的途徑　1）提高信息人員素質(zhì)　2）盡可能運(yùn)用現(xiàn)代化的信息手段　　如：官員“開(kāi)博”、“織圍脖”,中國(guó)共產(chǎn)黨決策中心架構(gòu),6.3　領(lǐng)導(dǎo)決策的發(fā)展,6.3.1　領(lǐng)導(dǎo)決策的現(xiàn)代特點(diǎn)　1、領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化　2、領(lǐng)導(dǎo)決策民主化,6.3.2　群體決策　1、群體決策的必然趨勢(shì)?。?）是個(gè)人決策向群體決策發(fā)展的必然指導(dǎo)　（2）是單目標(biāo)決策在實(shí)踐中一再失敗后積極結(jié)果?！。?）是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)更優(yōu)良的管理效果的結(jié)果。

45、?。?）是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)組織或機(jī)關(guān)為了在日漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得成功的結(jié)果。,2　影響群體決策的因素　1）意見(jiàn)趨同傾向?。?）領(lǐng)導(dǎo)者的效應(yīng)?。?）專家效應(yīng)?。?）決策參與者自身的心理壓力?。?）小團(tuán)體壓力　2）平均化傾向　3）情緒化傾向　4）“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”傾向?。?）責(zé)任分散假設(shè)?。?）領(lǐng)導(dǎo)者作用假設(shè)?。?）社會(huì)比較作用假設(shè),3、充分發(fā)揮群體決策優(yōu)勢(shì)的途徑　1）創(chuàng)造良好的群體決策氣氛　2）領(lǐng)導(dǎo)者善于運(yùn)用傾聽(tīng)的藝術(shù)