質(zhì)量管理qc小組活動方案

1、1選擇課題選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查4分析原因分析原因5確定主要原因確定主要原因6制定對策制定對策7按對策實施按對策實施8檢查效果檢查效果9制定鞏固措施制定鞏固措施10總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達到目標(biāo)達到目標(biāo)未達到目標(biāo)未達到3設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)C質(zhì)量管理質(zhì)量管理QC小組活動方案小組活動方案QC小組應(yīng)遵循和運用PDCA循環(huán)、統(tǒng)計技術(shù)等科學(xué)方法，對所選擇的課題進行計劃、實施、檢查和改進。使之不斷循環(huán)前進，階梯上升。一、課題類型課題

2、類型按照QC小組參加的人員與活動課題的特點，“問題解決型”課題可分為“現(xiàn)場型”、“管理型”、“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”四種類型。（1）現(xiàn)場型：現(xiàn)場型：以班組和一線操作人員為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的?；顒拥姆秶饕窃谏a(chǎn)現(xiàn)場（2）服務(wù)型：服務(wù)型：以公司不從事基本生產(chǎn)的輔助人員組成，以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，活動的范圍主要是在服務(wù)現(xiàn)場。（3）攻關(guān)型：攻關(guān)型：以領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和操作人

3、員三結(jié)合組成，以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，活動范圍包括與生產(chǎn)有關(guān)的各個領(lǐng)域。（4）管理型：管理型：以管理人員組成，以提高工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。二、二、QC活動程序圖活動程序圖（一）（一）選擇課題選擇課題1、課題來源：a)指令性課題：此類課題通常是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的關(guān)鍵問題，由上級主管部門作為一項必須限期完成的任務(wù)，以行政指令的形DAP間性。（三）（三）設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)1、目標(biāo)的名稱與課題的名稱要一致

4、：目標(biāo)的名稱與課題的名稱要一致：2、目標(biāo)要定量化：目標(biāo)要定量化：定量目標(biāo)通過活動或改進后便于檢查比較，不用定性的目標(biāo)。3、目標(biāo)設(shè)定不宜過多目標(biāo)設(shè)定不宜過多如是一個課題設(shè)二個以上目標(biāo)，則要分別經(jīng)二個以上目標(biāo)為中心進行活動，使解決問題過程復(fù)雜化，不易表述，易出現(xiàn)邏輯性混亂。4、目標(biāo)值設(shè)定的水平目標(biāo)值設(shè)定的水平目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性且通過小組努力可以達到的；當(dāng)課題目標(biāo)與上級考核目標(biāo)一致時，可以把上級的考核指標(biāo)要求作為活動目標(biāo)。5、目標(biāo)值設(shè)定的依

5、據(jù)：目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)：（a）上級下達的指標(biāo)必須達到；（b）與條件基本相的同行業(yè)企業(yè)的水平進行比較；（c）歷史上曾經(jīng)達到過的最好水平；（d）通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計解決程度，測算出能夠達到的水平。（四）（四）分析原因分析原因1、學(xué)會采用專業(yè)工具，一般采用因果圖；2、展示原因的全貌避免遺漏原因分析要展開到可以直接采取對策的程度為止；3、邏輯性要強，要合理；4、要召開原因分析會廣泛收集影響問題的原因。（五）（五）確認主要原因確認主要原

6、因1、應(yīng)對全部末端原因逐個確認；2、根據(jù)事實、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（現(xiàn)場測量、試驗、察看實物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等）；3、判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對分析問題的影響程度大小。（切忌以“少數(shù)服從多數(shù)”或以“是否容易解決”的方式確認主要原（切忌以“少數(shù)服從多數(shù)”或以“是否容易解決”的方式確認主要原因）因）（六）（六）制定對策制定對策1、關(guān)于對策的制訂關(guān)于對策的制訂a)針對確定的每一條要因，發(fā)動小組成員提出多種改進的對策以供選擇；b)對每一