《比亞迪汽車銷售及服務(wù)系統(tǒng)》操作說明

1、前言為保護顧客的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護比亞迪汽車品牌良好形象，正確理解質(zhì)量保證服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范各銷售服務(wù)店和授權(quán)服務(wù)店的保修服務(wù)行為，使保修服務(wù)工作迅速有效，比亞迪汽車銷售有限公司特匯編《比亞迪汽車保修服務(wù)規(guī)范》，請各銷售服務(wù)店和授權(quán)服務(wù)店嚴格遵照執(zhí)行。在編寫過程中，堅持理論與實踐相結(jié)合的原則，力求詳盡，注重實用，竭誠歡迎各比亞迪汽車銷售服務(wù)工作的同仁對本規(guī)范提出寶貴的修改和補充意見。本手冊自2006年8月1日起執(zhí)行，原《比

2、亞迪汽車售后服務(wù)管理條例》同時作廢。比亞迪汽車銷售有限公司2006年7月25日比亞迪汽車保修規(guī)范術(shù)語及簡稱解釋1.保修規(guī)范：所有處理比亞迪汽車保修事宜的規(guī)定；2.銷售公司：比亞迪汽車銷售有限公司的簡稱；3.服務(wù)管理部：是銷售公司職能機構(gòu)，是服務(wù)店的管理部門；4.技術(shù)服務(wù)部：是銷售公司職能機構(gòu)，是服務(wù)店的唯一技術(shù)支持部門；售前、售中服務(wù)管理規(guī)定服務(wù)店舊件的管理外出服務(wù)管理規(guī)定行文用章規(guī)范目的公文種類行文規(guī)則公文管理公文樣板用章管理規(guī)范售后