畢業(yè)設計（論文）汽車4s店銷售服務流程及銷售服務分析

1、畢業(yè)設計(論文)學院畢業(yè)設計（論文）作者：學號：系部：專業(yè)：題目：汽車4S店銷售服務流程及銷售服務分析指導者：評閱者：2013年4月目錄目錄1緒論...........................................................................................................................................12汽車4S店的

2、概念及優(yōu)勢.........................................................................................................22.1汽車4S店的概念..................................................................................................

3、...............22.2汽車4S店的優(yōu)勢.................................................................................................................33汽車銷售..........................................................................

4、.........................................................53.1汽車銷售的概念...................................................................................................................53.2汽車銷售的要素..........................

5、.........................................................................................64汽車企業(yè)的營銷戰(zhàn)略...............................................................................................................94.1營銷戰(zhàn)略的

6、基本概念...........................................................................................................94.2營銷戰(zhàn)略的特點..................................................................................................

7、.................94.2.1規(guī)劃營銷戰(zhàn)略的目的........................................................................................................94.2.2汽車市場營銷戰(zhàn)略的特征...................................................................

8、.............................94.3汽車市場營銷戰(zhàn)略的類型與內容.....................................................................................104.3.1汽車市場服務戰(zhàn)略.........................................................................

9、.................................114.3.2顧客滿意度戰(zhàn)略..............................................................................................................125汽車4S店銷售服務流程.................................................

10、......................................................145.1整個的銷售服務流程.........................................................................................................146汽車4S店售后服務的原則................................

11、...................................................................217汽車4S店的銷售服務技巧及分析.......................................................................................247.1汽車4S店的銷售服務技巧...............................

12、................................................................247.2汽車4S店的銷售服務分析...............................................................................................25結論........................................

13、.....................................................................................................28致謝...................................................................................................................