汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

1、汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)1公司組織架構(gòu)圖公司組織架構(gòu)圖?受理客戶(hù)電話(huà)抱怨、咨詢(xún)，錄入系統(tǒng)；?制作各類(lèi)客戶(hù)咨詢(xún)報(bào)表；?服務(wù)關(guān)懷與跟蹤；?服務(wù)活動(dòng)促銷(xiāo)的參與；?客戶(hù)跟蹤服務(wù)車(chē)輛交接后3日內(nèi)100%跟蹤；?管理客戶(hù)信息及車(chē)友會(huì)組織活動(dòng)。信息員信息員崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：?接聽(tīng)會(huì)員求援電話(huà)，將相關(guān)內(nèi)容錄入計(jì)算機(jī)，同時(shí)負(fù)責(zé)處理或向相關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)達(dá)；?處理客戶(hù)的咨詢(xún)服務(wù)；?提供車(chē)務(wù)提醒服務(wù)；?信息傳遞，

2、制作報(bào)表；?會(huì)員接待，保管會(huì)員檔案；?會(huì)員聯(lián)絡(luò)、溝通；?定期向東風(fēng)悅達(dá)起亞公司反饋客戶(hù)服務(wù)信息。CSISSI管理員管理員崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：?負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度SSICSI項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理；?制定滿(mǎn)意度目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行；?組織內(nèi)、外部溝通、協(xié)調(diào)及資源保障；?專(zhuān)營(yíng)店滿(mǎn)意度學(xué)習(xí)及工作執(zhí)行檢查；?專(zhuān)營(yíng)店滿(mǎn)意度輔導(dǎo)。行政專(zhuān)員行政專(zhuān)員崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：?負(fù)責(zé)專(zhuān)營(yíng)店各類(lèi)文件、報(bào)告、制度、通知的擬定和傳送；?負(fù)責(zé)專(zhuān)營(yíng)店內(nèi)部各部門(mén)之間的信息傳遞和聯(lián)絡(luò)；?

3、負(fù)責(zé)專(zhuān)營(yíng)店與其他外聯(lián)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞和聯(lián)絡(luò)；?落實(shí)專(zhuān)營(yíng)店層面會(huì)議組織及管理工作，及時(shí)做好會(huì)議記錄，跟蹤會(huì)議決定的執(zhí)行及落實(shí)情況；?負(fù)責(zé)登錄東風(fēng)悅達(dá)起亞公告系統(tǒng)，檢視東風(fēng)悅達(dá)起亞發(fā)布的相關(guān)政策及文件并及時(shí)向管理層匯報(bào)，向執(zhí)行層傳達(dá)；?負(fù)責(zé)定期向東風(fēng)悅達(dá)起亞公司反饋專(zhuān)營(yíng)店相關(guān)報(bào)表及信息。銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：?制定各崗位績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施；?配合人力資源部門(mén)引進(jìn)銷(xiāo)售服務(wù)人員，建立一支強(qiáng)有力的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)，組織相關(guān)人員參加

4、東風(fēng)悅達(dá)起亞組織的各類(lèi)培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理；?協(xié)助總經(jīng)理制定公司年、季、月汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃，負(fù)責(zé)完成專(zhuān)營(yíng)店下達(dá)的銷(xiāo)售及相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，上報(bào)東風(fēng)悅達(dá)起亞并負(fù)責(zé)實(shí)施；?檢查銷(xiāo)售顧問(wèn)每日各類(lèi)報(bào)表并督促其按規(guī)定要求及時(shí)向東風(fēng)悅達(dá)起亞銷(xiāo)售部反饋；?檢查銷(xiāo)售顧問(wèn)客戶(hù)管理情況，隨時(shí)掌握銷(xiāo)售進(jìn)度；掌握現(xiàn)場(chǎng)并處理客戶(hù)抱怨與投訴；?負(fù)責(zé)確定每月的商品車(chē)資源申報(bào)與合理調(diào)配，隨時(shí)掌握銷(xiāo)售狀況、庫(kù)存及資金狀況，制定合理的車(chē)輛庫(kù)存計(jì)劃，并保持