汽車4s店市場部年度總結(jié)及下一年計劃

1、鑄就典范 振翅領(lǐng)航 ——市場部XX年度總結(jié),Contents,2012年，不平凡的一年！隨著大市場的變化無論是一汽大眾廠家還是經(jīng)銷商都面臨著前所未有的危機(jī)感。在惡劣的大環(huán)境下，市場推廣工作已突顯得尤為重要，2012年同比2011年整體集客數(shù)據(jù)增幅接近百分之九十，沒有集客就無法實現(xiàn)銷售！,集客數(shù)據(jù)分析,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析,預(yù)算費用分析,2012年市場預(yù)算,2012年市場實施進(jìn)度表,2012年費用總結(jié),

2、展廳布置硬廣推廣市場活動 網(wǎng)絡(luò)營銷小組監(jiān)管,2012基礎(chǔ)工作總結(jié),展廳布置 根據(jù)廠家展廳布置要求，更換車型展示相關(guān)物料：三聯(lián)掛旗、展架宣傳畫、熱點展臺畫面、宣傳單頁等，最終取得了在全年四次運營評價考察中無一項扣分的好成績！,硬廣推廣 在12年初，針對全年市場銷售趨勢，以及針對廠家下發(fā)的支持政策，結(jié)合預(yù)算，將全年任務(wù)，進(jìn)行了有效的調(diào)整細(xì)分。分解到全年報紙廣告共計28次、廣播廣告共計40天、全年網(wǎng)絡(luò)會員推廣

3、等硬廣推廣形式。,報紙 （2次免費新車測評、2次 免費售后服務(wù)推介）,電視 (免費支持）,電梯間廣告,客車站電視廣告,吉林電視臺,長春電視臺,長 春 電 視 臺《品牌長春》,網(wǎng)絡(luò)專訪 (免費口碑推廣）,汽車之家專訪,易車網(wǎng)專訪,萬車網(wǎng)專訪,太平洋汽車網(wǎng)專訪,其他網(wǎng)絡(luò)媒體免費支持,合作媒體,廣播,1.1 交通之聲96.8：7月10日至7月30日60次廣播,1.2 交通之聲88.0（免費）：7月13日至7月22店面宣傳

4、10次,1.3 交通之聲100.1：12月11日至12月30日60次廣播,市場活動 全年活動根據(jù)廠家下發(fā)的政策要求，結(jié)和市場、有針對性的對各個車型開展促銷活動，每個月制定促銷主題，明確主推車型，明確月度促銷活動。,網(wǎng)絡(luò)營銷小組監(jiān)控 從8月份增加網(wǎng)絡(luò)專職銷售顧問后，通過網(wǎng)絡(luò)訂單和網(wǎng)絡(luò)渠道的成交量明顯提高。,,市場部網(wǎng)絡(luò)專員,,對訂單做以記錄，登記在網(wǎng)絡(luò)訂單表格中，以便日后統(tǒng)計。,登錄網(wǎng)站后臺查詢訂單和客戶在線留言,,在線對

5、客戶所提出問題進(jìn)行解答，并且針對客戶所咨詢車型介紹當(dāng)月促銷政策，告知銷售熱線。,,將信息數(shù)據(jù)做以整理方便日后統(tǒng)計分析。,銷售部網(wǎng)絡(luò)銷售顧問,,對網(wǎng)絡(luò)訂單進(jìn)行回訪（要求當(dāng)日回訪），根據(jù)客戶回訪情況判定意向級別并且建立意向客戶檔案，意向級別較高客戶短期內(nèi)促進(jìn)成交或形成現(xiàn)金訂單。,,銷售顧問在回訪后將回訪經(jīng)過及意向級別和跟進(jìn)措施填寫在網(wǎng)絡(luò)訂單登記表內(nèi)，做以記錄并且反饋給網(wǎng)絡(luò)專員，以便日后督促其持續(xù)跟進(jìn)。,市場預(yù)測全年預(yù)算分解圖集客支撐

6、措施——節(jié)日營銷 汽車后市場營銷微博營銷,2013初步工作計劃,市場預(yù)測,全年預(yù)算分解圖,,元旦,元宵節(jié),庫存壓力不大，有節(jié)奏輔助銷售，節(jié)節(jié)有禮！,春節(jié),集客支撐措施——節(jié)日營銷,,,六一兒童節(jié)，親子活動周。參與活動有獎驚喜！,店慶,兒童節(jié),公司周年慶典，店慶活動周，消化累計庫存，促銷優(yōu)惠大放送！,,孝敬老人，珍惜家庭。活動當(dāng)天攜親購車的客戶到店均贈送精美禮品，購車客戶當(dāng)中只要有一位身為父親或母親就可以獲得精美禮品一份。,母親節(jié)

7、,父親節(jié),,,,汽博會期間主要宣傳優(yōu)惠政策；增加汽博會看車團(tuán)，只要汽博會期間到店購車或訂車的客戶均贈送或返還汽博會門票。,8月正值建軍節(jié)線上推出“軍人購車月”所有在武軍人或轉(zhuǎn)業(yè)軍人只要提供相關(guān)證件到店購車或訂車均享受優(yōu)惠價格（以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn)）。,以“七夕情人節(jié)”為宣傳主線，主要宣傳活動：只要在2013年8月1日-8月31日之間登記結(jié)婚的客戶，活動期間持夫妻一方結(jié)婚證到店購車或訂車均享受特惠價格。,汽博會,建軍節(jié),七夕情人節(jié),,全民消

8、夏節(jié)，購車有驚喜。,消夏節(jié),,,,,推出教師購車月，凡是持有教師資格證的客戶在9月份到購車或訂車，享受教師特殊優(yōu)惠（ 以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn)）。,中秋節(jié)期間凡是通過網(wǎng)絡(luò)訂單形式到店看車或購車的客戶均贈送品牌月餅一盒。,線上主要宣傳主題以“國慶惠全民"為主題；線下凡是身份證上出生日期在10月份的到店購車或訂車客戶均享受國慶特惠價格。,重陽節(jié)當(dāng)天年齡在50歲以上的客戶到店均贈送精美禮品，購車客戶當(dāng)中只要有一位年齡在50歲以上就可以獲得

9、精美禮品一份。,教師節(jié),中秋節(jié),國慶節(jié),重陽節(jié),,,,,線上的宣傳主題主要以“聚售光棍，為您出行找個伴”為主加入車型介紹和優(yōu)惠促銷政策。,以感恩回饋為宣傳主題，凡是在11月成功購車客戶均返還購車款（ 以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn) ）。,圣誕節(jié)3天時間里所有到店購車或訂車客戶均有機(jī)會參加幸運大轉(zhuǎn)盤活動，獎項以現(xiàn)金的方式發(fā)放，獎項設(shè)置從100元-2000元不等。,因為年底正是各家經(jīng)銷商搶量的時間段，我們可以推出特惠購車月，線上宣傳主要以年終沖刺各車型

10、保底銷售。,光棍節(jié),感恩節(jié),圣誕節(jié),特惠購車月,,汽車后市場營銷：市場部2013年后市場營銷推廣六大方向,,,,微活動,新聞宣傳,特色活動,以有獎關(guān)注的形式來刺激網(wǎng)友，對企業(yè)微博進(jìn)行關(guān)注，從而增加粉絲數(shù)量,利用當(dāng)月的促銷政策，在后臺發(fā)布相應(yīng)軟文，并分車型的進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大宣傳力度,將微博購車與展廳購車區(qū)分開來，為微博客戶爭取更大的優(yōu)惠力度，從而實現(xiàn)微博賣車,微活動,新聞宣傳,特色活動,當(dāng)粉絲達(dá)到一定數(shù)量后，將粉絲進(jìn)行分類，針對不同類型的粉