汽車4s店汽車市場(chǎng)部2015年年度工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃

1、,汽車市場(chǎng)部2015年年度工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃,Contents,2015年，不平凡的一年！隨著大市場(chǎng)的變化無(wú)論是一汽大眾廠家還是經(jīng)銷商都面臨著前所未有的危機(jī)感。在惡劣的大環(huán)境下，市場(chǎng)推廣工作已突顯得尤為重要，2015年同比2014年整體集客數(shù)據(jù)增幅接近百分之九十，沒(méi)有集客就無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷售！,集客數(shù)據(jù)分析,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析,預(yù)算費(fèi)用分析,2015年市場(chǎng)預(yù)算,2015年市場(chǎng)實(shí)施進(jìn)度表,2015年費(fèi)用總結(jié),展廳布置硬廣推廣市場(chǎng)活動(dòng)

2、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小組監(jiān)管,2015基礎(chǔ)工作總結(jié),展廳布置 根據(jù)廠家展廳布置要求，更換車型展示相關(guān)物料：三聯(lián)掛旗、展架宣傳畫、熱點(diǎn)展臺(tái)畫面、宣傳單頁(yè)等，最終取得了在全年四次運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)考察中無(wú)一項(xiàng)扣分的好成績(jī)！,硬廣推廣 在15年初，針對(duì)全年市場(chǎng)銷售趨勢(shì)，以及針對(duì)廠家下發(fā)的支持政策，結(jié)合預(yù)算，將全年任務(wù)，進(jìn)行了有效的調(diào)整細(xì)分。分解到全年報(bào)紙廣告共計(jì)28次、廣播廣告共計(jì)40天、全年網(wǎng)絡(luò)會(huì)員推廣等硬廣推廣形式。,報(bào)紙 （2

3、次免費(fèi)新車測(cè)評(píng)、2次 免費(fèi)售后服務(wù)推介）,電視 (免費(fèi)支持）,電梯間廣告,客車站電視廣告,吉林電視臺(tái),長(zhǎng)春電視臺(tái),長(zhǎng) 春 電 視 臺(tái)《品牌長(zhǎng)春》,網(wǎng)絡(luò)專訪 (免費(fèi)口碑推廣）,汽車之家專訪,易車網(wǎng)專訪,萬(wàn)車網(wǎng)專訪,太平洋汽車網(wǎng)專訪,其他網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)支持,合作媒體,廣播,1.1 交通之聲96.8：7月10日至7月30日60次廣播,1.2 交通之聲88.0（免費(fèi)）：7月16日至7月22店面宣傳10次,1.3 交通之聲10

4、0.1：15月11日至15月30日60次廣播,市場(chǎng)活動(dòng) 全年活動(dòng)根據(jù)廠家下發(fā)的政策要求，結(jié)和市場(chǎng)、有針對(duì)性的對(duì)各個(gè)車型開(kāi)展促銷活動(dòng)，每個(gè)月制定促銷主題，明確主推車型，明確月度促銷活動(dòng)。,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小組監(jiān)控 從8月份增加網(wǎng)絡(luò)專職銷售顧問(wèn)后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂單和網(wǎng)絡(luò)渠道的成交量明顯提高。,,市場(chǎng)部網(wǎng)絡(luò)專員,,對(duì)訂單做以記錄，登記在網(wǎng)絡(luò)訂單表格中，以便日后統(tǒng)計(jì)。,登錄網(wǎng)站后臺(tái)查詢訂單和客戶在線留言,,在線對(duì)客戶所提出問(wèn)題進(jìn)行解答，并且針對(duì)

5、客戶所咨詢車型介紹當(dāng)月促銷政策，告知銷售熱線。,,將信息數(shù)據(jù)做以整理方便日后統(tǒng)計(jì)分析。,銷售部網(wǎng)絡(luò)銷售顧問(wèn),,對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂單進(jìn)行回訪（要求當(dāng)日回訪），根據(jù)客戶回訪情況判定意向級(jí)別并且建立意向客戶檔案，意向級(jí)別較高客戶短期內(nèi)促進(jìn)成交或形成現(xiàn)金訂單。,,銷售顧問(wèn)在回訪后將回訪經(jīng)過(guò)及意向級(jí)別和跟進(jìn)措施填寫在網(wǎng)絡(luò)訂單登記表內(nèi)，做以記錄并且反饋給網(wǎng)絡(luò)專員，以便日后督促其持續(xù)跟進(jìn)。,市場(chǎng)預(yù)測(cè)全年預(yù)算分解圖集客支撐措施——節(jié)日營(yíng)銷 汽車后市場(chǎng)

6、營(yíng)銷微博營(yíng)銷,2016初步工作計(jì)劃,市場(chǎng)預(yù)測(cè),全年預(yù)算分解圖,,元旦,元宵節(jié),庫(kù)存壓力不大，有節(jié)奏輔助銷售，節(jié)節(jié)有禮！,春節(jié),集客支撐措施——節(jié)日營(yíng)銷,,,六一兒童節(jié)，親子活動(dòng)周。參與活動(dòng)有獎(jiǎng)驚喜！,店慶,兒童節(jié),公司周年慶典，店慶活動(dòng)周，消化累計(jì)庫(kù)存，促銷優(yōu)惠大放送！,,孝敬老人，珍惜家庭?；顒?dòng)當(dāng)天攜親購(gòu)車的客戶到店均贈(zèng)送精美禮品，購(gòu)車客戶當(dāng)中只要有一位身為父親或母親就可以獲得精美禮品一份。,母親節(jié),父親節(jié),,,,汽博會(huì)期間主要宣

7、傳優(yōu)惠政策；增加汽博會(huì)看車團(tuán)，只要汽博會(huì)期間到店購(gòu)車或訂車的客戶均贈(zèng)送或返還汽博會(huì)門票。,8月正值建軍節(jié)線上推出“軍人購(gòu)車月”所有在武軍人或轉(zhuǎn)業(yè)軍人只要提供相關(guān)證件到店購(gòu)車或訂車均享受優(yōu)惠價(jià)格（以銷售顧問(wèn)權(quán)限為準(zhǔn)）。,以“七夕情人節(jié)”為宣傳主線，主要宣傳活動(dòng)：只要在2016年8月1日-8月31日之間登記結(jié)婚的客戶，活動(dòng)期間持夫妻一方結(jié)婚證到店購(gòu)車或訂車均享受特惠價(jià)格。,汽博會(huì),建軍節(jié),七夕情人節(jié),,全民消夏節(jié)，購(gòu)車有驚喜。,消夏節(jié),,,

8、,,推出教師購(gòu)車月，凡是持有教師資格證的客戶在9月份到購(gòu)車或訂車，享受教師特殊優(yōu)惠（ 以銷售顧問(wèn)權(quán)限為準(zhǔn)）。,中秋節(jié)期間凡是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂單形式到店看車或購(gòu)車的客戶均贈(zèng)送品牌月餅一盒。,線上主要宣傳主題以“國(guó)慶惠全民"為主題；線下凡是身份證上出生日期在10月份的到店購(gòu)車或訂車客戶均享受國(guó)慶特惠價(jià)格。,重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天年齡在50歲以上的客戶到店均贈(zèng)送精美禮品，購(gòu)車客戶當(dāng)中只要有一位年齡在50歲以上就可以獲得精美禮品一份。,教師節(jié),中秋節(jié),

9、國(guó)慶節(jié),重陽(yáng)節(jié),,,,,線上的宣傳主題主要以“聚售光棍，為您出行找個(gè)伴”為主加入車型介紹和優(yōu)惠促銷政策。,以感恩回饋為宣傳主題，凡是在11月成功購(gòu)車客戶均返還購(gòu)車款（ 以銷售顧問(wèn)權(quán)限為準(zhǔn) ）。,圣誕節(jié)3天時(shí)間里所有到店購(gòu)車或訂車客戶均有機(jī)會(huì)參加幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)，獎(jiǎng)項(xiàng)以現(xiàn)金的方式發(fā)放，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置從100元-2000元不等。,因?yàn)槟甑渍歉骷医?jīng)銷商搶量的時(shí)間段，我們可以推出特惠購(gòu)車月，線上宣傳主要以年終沖刺各車型保底銷售。,光棍節(jié),感恩節(jié),圣誕

10、節(jié),特惠購(gòu)車月,,汽車后市場(chǎng)營(yíng)銷：市場(chǎng)部2016年后市場(chǎng)營(yíng)銷推廣六大方向,,,,微活動(dòng),新聞宣傳,特色活動(dòng),以有獎(jiǎng)關(guān)注的形式來(lái)刺激網(wǎng)友，對(duì)企業(yè)微博進(jìn)行關(guān)注，從而增加粉絲數(shù)量,利用當(dāng)月的促銷政策，在后臺(tái)發(fā)布相應(yīng)軟文，并分車型的進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大宣傳力度,將微博購(gòu)車與展廳購(gòu)車區(qū)分開(kāi)來(lái)，為微博客戶爭(zhēng)取更大的優(yōu)惠力度，從而實(shí)現(xiàn)微博賣車,微活動(dòng),新聞宣傳,特色活動(dòng),當(dāng)粉絲達(dá)到一定數(shù)量后，將粉絲進(jìn)行分類，針對(duì)不同類型的粉絲推出不同的促銷活動(dòng)，從而真正實(shí)