騰訊qq營(yíng)銷策略分析

1、騰訊QQ營(yíng)銷策略分析騰訊QQ營(yíng)銷策略分析摘要：如今的網(wǎng)絡(luò)通訊工具市場(chǎng)雖然競(jìng)爭(zhēng)很激烈，QQ、MSN、LavaLava、網(wǎng)易泡泡等等不勝枚舉，但是在線用戶最多的也最被大眾接受的還要數(shù)最早進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的騰訊QQ了，當(dāng)時(shí)IM市場(chǎng)在國(guó)外是ICQ的天下，也是它第一次讓國(guó)人領(lǐng)略到了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與全世界的人們即時(shí)交流的快感；而騰訊以敏銳的眼光投身到國(guó)內(nèi)IM這塊還沒(méi)被開(kāi)發(fā)過(guò)的市場(chǎng)，并一舉取得成功。在中國(guó)，幾乎每部手機(jī)、每臺(tái)電腦桌面上都有一個(gè)小小的“企鵝”，

2、這只企鵝，就是騰訊公司開(kāi)發(fā)的QQ軟件。今天，QQ已經(jīng)不是一個(gè)普通的軟件，它早已成了一個(gè)符號(hào)、一個(gè)象征，一種生活方式。。。。。。馬化騰何以一只小小的企鵝，小腳跑天下，闖出大品牌？是什么讓QQ締造了如此美妙的傳奇？從1998年“QQ”誕生到現(xiàn)在，已經(jīng)擁有了億用戶成為當(dāng)今最具品牌知名度和價(jià)值空間的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品？關(guān)鍵詞：騰訊QQ；互聯(lián)網(wǎng)；營(yíng)銷TencentQQmarketingstrategyanalysisAbstract:Nowalthough

3、wkcommunicationtoolsmarketcompetitionisfierceQQMSNLavaLavaeasebubblesoonbutthelargestnumberofonlineusersarealsothemostacceptedbythepublicistheearliesttoenterthemarketoftencentQQthenIMmarketabroadisICQisitthefirsttimereve

4、aledtomakeChinesepeoplepeoplealloverthewldviatheInterinstantcommunicationofpleasuretencentwithkeeneyetoIMthishasn’tbeendevelopingthedomesticmarketeverysuccess.InChinaalmosteverymobilephoneeverycomputerhasasmallpenguinont

5、hedesktopthepenguinistencentQQsoftwaredevelopedbycompanies.TodayQQisnotacommonsoftwareithasbecomeasymbolasymbolawayoflife.HowcanalittlepenguinsfeettorunranoutofthebigbrsWhatmakesQQhascreatedsuchawonderfullegendFromQQwasb

6、nin1998tothepresentalreadyhavethemillionusersbecometoday’smostspacewkproductbrawarenessvaluekeywds:tencentQQtheInternemarketing一、騰訊公司簡(jiǎn)介騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來(lái)，騰訊一直秉承“一切以用戶價(jià)值為依歸、發(fā)展安

7、全健康活躍平臺(tái)”的經(jīng)營(yíng)理念和“關(guān)心員工成長(zhǎng)、強(qiáng)化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵(lì)約束”的管理理念，把“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)”當(dāng)作自己的使命，以追求卓越的技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開(kāi)上市（股票代號(hào)700）。2010年1月初，騰訊市值折合約400億美元。這一數(shù)字高于同日納斯達(dá)克收盤(pán)時(shí)，雅虎市值的203.3

8、5億美元、eBay市值的281.7億美元，Google的市值1451.86億美元之后，躍居全球網(wǎng)絡(luò)股的亞軍。二、營(yíng)銷戰(zhàn)略分析（一）精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，品牌定位俗話說(shuō)，玩物喪志?？墒邱R化騰建造的“QQ”就是以“玩”、以“聊天”為產(chǎn)品定位，牢牢抓住了1630歲年齡段的網(wǎng)絡(luò)用戶。因?yàn)檫@一年齡段的大多為學(xué)生和上班族，很少有時(shí)間和朋友們聊天溝通，QQ的“即時(shí)通訊”只要架起一根細(xì)細(xì)的網(wǎng)線，你就可以坐在屬于自己的對(duì)手率先推出新產(chǎn)品時(shí)，該企業(yè)的用戶不會(huì)馬上

9、轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，而是會(huì)給企業(yè)一段推出類似產(chǎn)品的時(shí)間。因此騰訊話巨資投入QQ安全、QQ空間、網(wǎng)游（包括修復(fù)QQ農(nóng)場(chǎng)漏洞）、門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)等，來(lái)加深“企鵝”與用戶的感情。多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展，依托統(tǒng)一的IT技術(shù)，開(kāi)展與眾多基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商德?tīng)柡献?，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊和移動(dòng)技術(shù)，獨(dú)立開(kāi)展貫通互聯(lián)網(wǎng)通訊和移動(dòng)通訊兩大平臺(tái)業(yè)務(wù)。1聯(lián)合戰(zhàn)略2000年底，騰訊抓住了運(yùn)營(yíng)商推出基于短信的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，挾龐大用戶群的優(yōu)勢(shì)，迅速跟進(jìn)，先和移動(dòng)合作，再和聯(lián)通合作

10、，最后和電信（網(wǎng)通）合作，推出基于手機(jī)和小靈通的無(wú)線增值服務(wù)，一舉扭虧為盈。QQ用戶群和手機(jī)用戶群的結(jié)合，為騰訊帶來(lái)了龐大的現(xiàn)金流。2創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，相繼推出QQ行和QQ秀等新業(yè)務(wù)。在即時(shí)通信平臺(tái)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，騰訊起了主導(dǎo)作用。騰訊在2004年新推出的2在線時(shí)長(zhǎng)升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)策略吸引了大批用戶掛網(wǎng)。創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施使得互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入所占比重迅速提高。2007年，騰訊投資過(guò)億元在北京、上海和深圳三地設(shè)立了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)首

11、家研究院——騰訊研究院，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)技術(shù)的自主研發(fā)。騰訊的自主創(chuàng)新工作已經(jīng)進(jìn)入到企業(yè)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。騰訊正逐步走上自主創(chuàng)新的民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過(guò)微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用，微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流

12、量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取。因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送，因此微信不存在距離的限制，即使是在國(guó)外的好友，也可以使用微信對(duì)講。3跟隨戰(zhàn)略通過(guò)免費(fèi)注冊(cè)獲得的龐大用戶群，使得騰訊有了實(shí)施跟隨戰(zhàn)略的資本。例如向新浪學(xué)推門戶網(wǎng)站、向網(wǎng)易學(xué)推交友業(yè)務(wù)向微軟學(xué)推瀏覽器和面向辦公的tm等等。例如QQ游戲的在線人數(shù)從30萬(wàn)到100萬(wàn)僅僅用了7個(gè)月，互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的收入的大幅上升。來(lái)自網(wǎng)路游戲方面的收入功不可沒(méi)。4差異化戰(zhàn)略硬碰硬的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)誰(shuí)都不是件好事，它不僅成本高，而且

13、會(huì)減少所有參與者的利潤(rùn)。只要可能，企業(yè)總會(huì)想方設(shè)法使其產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)。這意味著企業(yè)可以強(qiáng)有限而珍貴的資源集中用于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和促銷上，企業(yè)因此會(huì)減少競(jìng)爭(zhēng)壓力。此外，中小企業(yè)尋找賴以生存的目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)盡可能將著眼點(diǎn)更多地放在潛在的市場(chǎng)中，而不是在爭(zhēng)奪公開(kāi)市場(chǎng)的正面交鋒中消耗有限的資源。騰訊也深知此理，在產(chǎn)品差異化方面做得很出色。比如，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和促銷上，QQ用戶設(shè)計(jì)了相貌不同、性格各異的彩色頭像，在線、下線和隱身三種狀態(tài)，用