旅行社消費(fèi)數(shù)據(jù)分析制度與保密制度

1、旅行社消費(fèi)數(shù)據(jù)分析制度與保密制度旅行社消費(fèi)數(shù)據(jù)分析制度與保密制度篇一：寧夏中國(guó)國(guó)際旅行社客戶(hù)數(shù)據(jù)分析管理制度寧夏中國(guó)國(guó)際旅行社客戶(hù)數(shù)據(jù)分析管理操作制度寧夏中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司XX年8月審批XX0810實(shí)施1目的和范圍對(duì)監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)以及其他相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)的數(shù)據(jù)和信息按規(guī)定收集、分析，以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，以及識(shí)別可以實(shí)施的持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或適用基準(zhǔn)比較，找出差距，采取措施，作為決策和持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)，特制定本辦法。

2、本辦法適用于客戶(hù)管理體系數(shù)據(jù)和信息的收集、整理、評(píng)審和利用。2職責(zé)行政辦公室負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)和信息的歸口管理以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的選用、批準(zhǔn)、公司培訓(xùn)和監(jiān)督檢查。各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選擇與應(yīng)用以及相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息的收集、整理，每季度匯總分析并報(bào)行政辦公室?？偨?jīng)理(或主管副總經(jīng)理)負(fù)責(zé)公司對(duì)數(shù)據(jù)和信息的評(píng)審和決策。3工作程序客戶(hù)數(shù)據(jù)和信息是公司的資源，來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量活g)其他，如員工建議、突發(fā)事故等。數(shù)據(jù)的收集行政辦公室負(fù)責(zé)收集與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)

3、、審核、評(píng)審、監(jiān)視和測(cè)量數(shù)據(jù)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查結(jié)果和反饋數(shù)據(jù)以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的數(shù)據(jù)。國(guó)內(nèi)操作中心負(fù)責(zé)收集團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、報(bào)表、團(tuán)隊(duì)周期、組團(tuán)率等方面的數(shù)據(jù)。大客戶(hù)團(tuán)體中心負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、顧客動(dòng)態(tài)及需求、投訴、退貨、索賠以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)的數(shù)據(jù)。電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)、外同類(lèi)產(chǎn)品的技術(shù)狀況和價(jià)格水平、新產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)態(tài)、現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)和價(jià)格水平、存在問(wèn)題、設(shè)備及制造能力和產(chǎn)品驗(yàn)證手段等數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)部根據(jù)各部門(mén)的數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，計(jì)