酒店經(jīng)理級(jí)別績(jī)效考核方案

1、第1頁共14頁內(nèi)部通啟內(nèi)部通啟MEMUMMEMUMTO致:各相關(guān)部門Date日期:201174FM由:行政人事部Ref.檔號(hào):RS0715Cc抄送:總經(jīng)辦Page頁數(shù)：共12頁Sub事由:度假村經(jīng)理級(jí)別管理人員績(jī)效考核方案績(jī)效考核，就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，對(duì)員工的品德、工作績(jī)效、能力和態(tài)度進(jìn)行綜合的檢查和評(píng)定，以確定其工作成績(jī)和潛力的管理方法。其實(shí)質(zhì)是人力資源管理開發(fā)關(guān)于現(xiàn)有員工的信息，為員工的報(bào)酬、晉升、調(diào)配、培訓(xùn)、激勵(lì)、

2、辭退和職業(yè)生涯等管理工作提供科學(xué)的依據(jù)。一、績(jī)效考核的目的一、績(jī)效考核的目的管理的精髓其實(shí)就是這樣一條最簡(jiǎn)單明白不過卻往往被人遺忘的道理：你想要什么，就該獎(jiǎng)勵(lì)什么。作為重要管理手段的績(jī)效考核，目的絕不僅僅局限于為獎(jiǎng)懲提供依據(jù)，它更重要的用途是樹立企業(yè)的價(jià)值觀，為員工的職業(yè)發(fā)展指明方向。同時(shí)，利用其評(píng)價(jià)和反饋功能，促進(jìn)員工的職業(yè)生涯發(fā)展。考核能發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處與不足，找出培訓(xùn)的需要和進(jìn)一步開發(fā)的方向，據(jù)此制訂培訓(xùn)措施與計(jì)劃。考核結(jié)果還可以用

3、于公司管理者評(píng)價(jià)檢驗(yàn)工作方法、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)行為方式、工作條件，從而提升公司管理水平。二、二、考核機(jī)構(gòu)考核機(jī)構(gòu)1）績(jī)效考核小組，由總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、稽查部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理；●總經(jīng)理任組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)召集考評(píng)會(huì)議，對(duì)整個(gè)度假村的考評(píng)結(jié)果具有最終考評(píng)權(quán)；●總經(jīng)理助理：負(fù)責(zé)具體考評(píng)工作的實(shí)施及賓客類數(shù)據(jù)的收集；●稽查部：負(fù)責(zé)整個(gè)考核的監(jiān)查和運(yùn)營(yíng)及執(zhí)行類數(shù)據(jù)的收集；●財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)類指標(biāo)的按時(shí)收集；●行政人事部：負(fù)責(zé)員工類、成長(zhǎng)類

4、數(shù)據(jù)的按時(shí)收集；各部每月應(yīng)有計(jì)劃的做好相關(guān)績(jī)效考核數(shù)據(jù)的搜集和整理工作，并在每月1日前，交至人事行政部匯總，每月3日前，由行政人事部呈報(bào)總經(jīng)理助理及總經(jīng)理最終復(fù)核；2）考核小組的職責(zé)：●對(duì)整個(gè)度假村考核結(jié)果負(fù)責(zé)，并對(duì)考評(píng)結(jié)果具有最終考評(píng)權(quán)；●負(fù)責(zé)平衡各部門績(jī)效分?jǐn)?shù)；●處理爭(zhēng)議和申訴，由考核小組最終裁定；●確定各績(jī)效等級(jí)的薪酬系數(shù)；第3頁共14頁部門的主要年度目標(biāo)，同時(shí)應(yīng)該注意指標(biāo)數(shù)量不應(yīng)太多，一般不要超過5個(gè)。主要考核的指標(biāo):計(jì)劃制訂及

5、完成質(zhì)量主題活動(dòng)策劃、執(zhí)行責(zé)任事故安全生產(chǎn)營(yíng)銷主題活動(dòng)策劃、執(zhí)行核心員工流失：保證度假村人才的穩(wěn)定性，大專以上學(xué)歷人員、中級(jí)以上職稱人員、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、執(zhí)行★學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)用來評(píng)估員工管理、員工激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展等保持度假村長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的能力。主要考核指標(biāo)涉及員工的能力、信息系統(tǒng)的能力、激勵(lì)、授權(quán)與相互配合:培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)滿意度人均受訓(xùn)時(shí)間部門協(xié)作（信息傳遞）員工技能抽查合格率五、考核周期五、考核周期以自然月為考核

6、周期。六、績(jī)效工資計(jì)算與考核等級(jí)評(píng)定六、績(jī)效工資計(jì)算與考核等級(jí)評(píng)定績(jī)效工資＝工資總額40％工資系數(shù)考核等級(jí)S(超群級(jí))A(優(yōu)秀級(jí))B(較好級(jí))C（普通級(jí)）D(較差級(jí))E(很差級(jí))考核得分90分及以上8985分8480分7975分7565分65分以下工資系數(shù)1.201.101.000.900.800.60◆S——出色、無可挑剔(超群級(jí))?！鬉——滿意、不負(fù)眾望(優(yōu)秀級(jí))?！鬊——稱職、令人安心(較好級(jí))。◆C——一般、有待提高(普通級(jí))。