某外貿(mào)公司的組織結(jié)構(gòu)、職位說明書與kpi業(yè)績考評

1、1,組織結(jié)構(gòu)、職位說明書與KPI業(yè)績考評,xxxx年x月,XXX股分有限公司,,XXX管理咨詢公司,2,董事會,董事會秘書,審核委員會,董事會秘書室,營運管理部,人力資源部,證券投資部,計劃財務(wù)部,綜合部,工程養(yǎng)護部,項目開發(fā)部,設(shè)備管理部,總經(jīng)理,股東大會,監(jiān)事會,副總經(jīng)理,總經(jīng)理助理,收費監(jiān)控中心,管理處,養(yǎng)護中心,財務(wù)總監(jiān),常務(wù)副總,3,,項目開發(fā)部,,,人力資源部,,,計劃財務(wù)部,,,證券投資部,,,綜合部

2、,,,營運管理部,,,收費監(jiān)控中心,,,工程養(yǎng)護部,,目標：確保順利公司行政總部預(yù)算公共關(guān)系檔案管理合同管理KPI：合同制度建設(shè)合同評審率公共關(guān)系管理公司行政管理部門預(yù)算執(zhí)行率,目標：確保順利公司預(yù)算與計劃公司財務(wù)管理融資KPI：公司預(yù)算執(zhí)行率現(xiàn)金流計劃執(zhí)行率財務(wù)管理差錯率部門預(yù)算執(zhí)行率財務(wù)費用,目標：新項目對公司價值的貢獻KPI：新項目投資額新項目平均IRR項目財務(wù)預(yù)測準確率新項目成

3、功率立案項目數(shù)量公路外新項目投資額,目標：提高公司整體人力資源素質(zhì)KPI：總部人力資源預(yù)算執(zhí)行率骨干人員流失率部門預(yù)算執(zhí)行率人員考評培訓(xùn)與發(fā)展薪資系統(tǒng)設(shè)計與管理……,目標：最低的風(fēng)險一定的收益率KPI：年度加權(quán)平均投資收益率部門預(yù)算執(zhí)行率,目標：通過優(yōu)化營運策略使公路收費收入最大化和公路營運的安全、順利運作KPI：公路和相關(guān)業(yè)務(wù)收入營運預(yù)算執(zhí)行率預(yù)測準確率異常事件處理,目標：作為營運總調(diào)度確

4、保營運作業(yè)的順利、安全確保收費監(jiān)控系統(tǒng)在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先KPI：系統(tǒng)質(zhì)量職能預(yù)算執(zhí)行率責(zé)任投訴率報告質(zhì)量對外信息發(fā)布異常事故處理,,設(shè)備管理部,,目標：以最低的成本滿足公司對設(shè)備的需求KPI：設(shè)備完好率設(shè)備利用率責(zé)任事故數(shù)設(shè)備預(yù)算執(zhí)行率設(shè)備制度建設(shè),目標：以合理的成本確保公路長期質(zhì)量最優(yōu)化KPI：好路率路產(chǎn)完好率工程優(yōu)良率養(yǎng)護預(yù)算執(zhí)行率責(zé)任事故率部門預(yù)算執(zhí)行率,,養(yǎng)護中心,,目標：從技術(shù)和工程管

5、理上確保養(yǎng)護工程的質(zhì)量KPI：養(yǎng)護收入工程優(yōu)良率責(zé)任事故部門預(yù)算執(zhí)行率,董事會秘書,,,目標：確保不違法規(guī)建立與維護投資者關(guān)系KPI：違規(guī)狀況投資者關(guān)系資本市場宣傳證券信息收集發(fā)布日常工作,總經(jīng)理,目標：公司長期市值最大化KPI：營業(yè)額增長率ROE公路外新業(yè)務(wù)營收比重公路外新業(yè)務(wù)平均IRR,董事長,,董事會秘書助理,,,*,4,職務(wù)名稱：董事會秘書 設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位：

6、 部門： 職務(wù)代碼：職責(zé)：確保公司的規(guī)范運作；建立和維護投資者關(guān)系；管理董事會秘書室組織籌備董事會會議和股東大會，準備會議文件，安排會務(wù)，負責(zé)會議記錄，保管會議記錄和文件，主動掌握有關(guān)決議的執(zhí)行情況。對實施中的重要問題，應(yīng)向董事會報告并提出建議。為強化董事會的戰(zhàn)略決策和導(dǎo)向功能，董事會秘書應(yīng)確保董事會決策的重大事項嚴格按規(guī)

7、定的程序進行。根據(jù)董事會要求，參加組織董事會決策事項的咨詢、分析，提出相應(yīng)的建議和意見。受委托承辦董事會及其有關(guān)委員會的日常工作。董事會秘書作為公司與證券監(jiān)管部門的聯(lián)絡(luò)人，負責(zé)組織準備和及時遞交監(jiān)管部門所要求的文件，負責(zé)接受監(jiān)管部門下達的有關(guān)任務(wù)并組織完成。負責(zé)協(xié)調(diào)和組織公司信息披露事宜，建立健全有關(guān)信息披露的制度，參加所有涉及信息披露的有關(guān)會議，及時知曉公司重大經(jīng)營決策及有關(guān)信息資料。負責(zé)公司股價敏感資料的保密工作，并制定行之有

8、效的保密制度和措施。對于各種原因引致公司股價敏感資料外泄，要采取必要的補救措施，及時加以解釋和澄清，并通告境外上市地監(jiān)管機構(gòu)及中國證監(jiān)會。負責(zé)協(xié)調(diào)組織公司股票的市場推介，協(xié)調(diào)來訪接待，處理投資者關(guān)系，保持與投資者、中介機構(gòu)及新聞媒體的聯(lián)系，負責(zé)協(xié)調(diào)解答社會公眾的提問，確保投資人及時得到公司披露的資料。組織籌備公司境內(nèi)外推介宣傳活動，對市場推介和重要來訪等活動形成總結(jié)報告，并組織向中國證監(jiān)會報告有關(guān)事宜。負責(zé)管理和保存公司股東名冊資料

9、、董事名冊、大股東的持股數(shù)量和董事股份的記錄資料，以及公司發(fā)行在外的債券權(quán)益人名單。協(xié)助董事及經(jīng)理在行使職權(quán)時切實履行境內(nèi)外法律、法規(guī)、公司章程及其他有關(guān)規(guī)定。,5,在知悉公司作出或有可能作出違反有關(guān)規(guī)定的決議時，有義務(wù)及時提醒，并有權(quán)向中國證監(jiān)會及其他監(jiān)管機構(gòu)反映情況。協(xié)調(diào)向公司監(jiān)事會及其他審核機構(gòu)履行監(jiān)督職能提供必須的信息資料，協(xié)助做好對有關(guān)公司財務(wù)主管、公司董事和經(jīng)理履行誠信責(zé)任的調(diào)查。履行董事會授予的其他職責(zé)以及境外上市地

10、要求具有的其他職責(zé)。組織關(guān)系：向上：董事會向下：董事會秘書室；公司各部門有義務(wù)向其提供必要的信息外部：發(fā)展與管理同主要公司外團體的關(guān)系：投資者中介機構(gòu)新聞媒體證監(jiān)會上市地證交所任職資格：由董事會任命，之前應(yīng)報中國證監(jiān)會備案教育背景：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，參加過中國證監(jiān)會及其他機構(gòu)組織的董事會秘書任職資格培訓(xùn)并考核合格。工作經(jīng)驗：3年以上從事金融或財務(wù)審計、工商管理或法律等特征要求：,6,- 良好的個人品質(zhì)和職

11、業(yè)道德- 具有較強的公關(guān)能力和協(xié)調(diào)能力- 具備境外上市的專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)知識- 熟悉公司經(jīng)營情況和行業(yè)知識及其他相關(guān)知識董事會秘書原則上應(yīng)由專職人員擔(dān)任。如果公司董事或其他高級管理人員兼任，必須保證能有足夠的精力和時間。公司總經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人不得兼任董事會秘書。,7,宣傳的針對性不夠，工作組織不得力，效果不好,能夠準確地向目標投資者進行宣傳，內(nèi)容得當，效果一般,能夠準確地向目標投資者進行宣傳，內(nèi)容得當，效果不錯,宣傳面與時

12、機把握準確、內(nèi)容得當、效果較好,確保公司不違規(guī),董事會辦公室日常工作質(zhì)量,證券市場信息收集與研究質(zhì)量,投資者關(guān)系,董事長,25%,及時掌握董事會決議的執(zhí)行情況、及時監(jiān)督高級經(jīng)理的經(jīng)營行為是否違規(guī)并提出建議，不夠認真負責(zé)、實事求是，公司因違規(guī)受罰,及時掌握董事會決議的執(zhí)行情況、及時監(jiān)督高級經(jīng)理的經(jīng)營行為是否違規(guī)并提出建議，不夠認真負責(zé)、實事求是，公司沒有因違規(guī)受罰,及時掌握董事會決議的執(zhí)行情況、及時監(jiān)督高級經(jīng)理的經(jīng)營行為是否違規(guī)并提出建議

13、，做到認真負責(zé)、實事求是，公司沒有因違規(guī)受罰,較為及時掌握董事會決議的執(zhí)行情況、及時監(jiān)督高級經(jīng)理的經(jīng)營行為是否違規(guī)并提出建議或向董事會反映，做到認真負責(zé)、實事求是,能夠非常及時地掌握董事會決議的執(zhí)行情況、及時有效監(jiān)督高級經(jīng)理的經(jīng)營行為是否違規(guī)并及時提出建議或向董事會反映，做到認真負責(zé)、實事求是，高層無違規(guī)行為發(fā)生,,董事長,25%,能夠領(lǐng)導(dǎo)董事會辦公室完成各項日常工作任務(wù)，在會議安排、資料管理及保密工作方面出現(xiàn)失誤,能夠領(lǐng)導(dǎo)董事會辦公室

14、完成各項日常工作任務(wù)，在會議安排、資料管理工作方面有過差錯，但及時補救,能夠領(lǐng)導(dǎo)董事會辦公室完成各項日常工作任務(wù)，在會議安排、資料管理及保密工作方面無任何差錯,能管理好董事會辦公室，保證董事會工作的順利開展，在會議安排、資料管理及保密工作方面成績較好,高效率地管理董事會辦公室，確保董事會工作的順利開展，在會議安排、資料管理及保密工作方面成績卓著,,,15%,能夠較為及時、準確、完整地收集到有關(guān)信息，不做研究,能夠較為及時、準確、完整地收

15、集到有關(guān)信息，但研究不夠，建議水平較低,能夠較為及時、準確、完整地收集到有關(guān)信息，并進行一定研究，提出具有一定水平的建議建議,能夠及時、準確、完整地收集到有關(guān)信息，并深入研究，提出高質(zhì)量建議,,ASIA MONEY,15%,與投資者關(guān)系較差,與投資者關(guān)系一般,與投資者關(guān)系較好,與投資者關(guān)系排名位于中國公司前6-10名,與投資者關(guān)系排名位于中國公司前5名,,資料來源,權(quán)重,1,2,3,4,5,指標,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,董

16、事會秘書關(guān)鍵業(yè)績考評指標,確保公司不違規(guī),董事會辦公室日常工作質(zhì)量,資本市場宣傳工作,投資者關(guān)系,董事長,25%,及時掌握董事會決議的執(zhí)行情況、及時監(jiān)督高級經(jīng)理的經(jīng)營行為是否違規(guī)并提出建議，不夠認真負責(zé)、實事求是，公司因違規(guī)受罰,及時掌握董事會決議的執(zhí)行情況、及時監(jiān)督高級經(jīng)理的經(jīng)營行為是否違規(guī)并提出建議，不夠認真負責(zé)、實事求是，公司沒有因違規(guī)受罰,及時掌握董事會決議的執(zhí)行情況、及時監(jiān)督高級經(jīng)理的經(jīng)營行為是否違規(guī)并提出建議，做到認真負責(zé)、

17、實事求是，公司沒有因違規(guī)受罰,較為及時掌握董事會決議的執(zhí)行情況、及時監(jiān)督高級經(jīng)理的經(jīng)營行為是否違規(guī)并提出建議或向董事會反映，做到認真負責(zé)、實事求是,能夠非常及時地掌握董事會決議的執(zhí)行情況、及時有效監(jiān)督高級經(jīng)理的經(jīng)營行為是否違規(guī)并及時提出建議或向董事會反映，做到認真負責(zé)、實事求是，高層無違規(guī)行為發(fā)生,,董事長,25%,能夠領(lǐng)導(dǎo)董事會辦公室完成各項日常工作任務(wù)，在會議安排、資料管理及保密工作方面出現(xiàn)失誤,能夠領(lǐng)導(dǎo)董事會辦公室完成各項日常工作

18、任務(wù)，在會議安排、資料管理工作方面有過差錯，但及時補救,能夠領(lǐng)導(dǎo)董事會辦公室完成各項日常工作任務(wù)，在會議安排、資料管理及保密工作方面無任何差錯,能管理好董事會辦公室，保證董事會工作的順利開展，在會議安排、資料管理及保密工作方面成績較好,高效率地管理董事會辦公室，確保董事會工作的順利開展，在會議安排、資料管理及保密工作方面成績卓著,,董事長,20%,宣傳面與時機把握準確、內(nèi)容得當、形式富有創(chuàng)意、受到很好效果,,董事長,15%,能夠收集到其

19、它公司與投資者的準確的信息，但不夠完整、及時、,能夠較為及時、準確、完整地收集到同板塊其它公司與投資者的信息，但沒有進行研究,能夠較為及時、準確、完整地收集到同板塊其它公司與投資者的信息，但研究不夠，建議水平不高,能較為及時、準確、完整地收集到同板塊其它公司與投資者的信息，并進行一定研究，提出具有一定水平的建議,能及時、準確、完整地收集到同板塊其它公司與投資者的重要信息，并深入研究，對增發(fā)新股、分發(fā)紅利等決策提出高質(zhì)量建議,,ASIA

20、MONEY,15%,與投資者基本無溝通，投資者對xxx無印象,與主要投資者溝通不夠，關(guān)系一般,能夠與目標投資者保持溝通，并與主要投資者保持良好關(guān)系,能夠及時與目標投資者有效溝通，并與他們保持很好的關(guān)系,與投資者關(guān)系排名位于中國公司前10名,,資料來源,權(quán)重,1,2,3,4,5,指標,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,資本市場營銷,確保規(guī)范化運作,8,職務(wù)名稱：集團總經(jīng)理 設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位：

21、 部門： 職務(wù)代碼：職責(zé)：統(tǒng)率公司所屬人員，為董事會提供決策支持，并執(zhí)行董事會決策。公司戰(zhàn)略 主導(dǎo)制定公司價值最大化總體戰(zhàn)略作為公司董事參與董事會會議，匯報公司運營情況并接受工作質(zhì)詢主持擬訂公司三層面業(yè)務(wù)評估與戰(zhàn)略規(guī)劃，并負責(zé)初審；在基建與相關(guān)高科技行業(yè)尋找市場機會主持制定現(xiàn)有各項業(yè)務(wù)的計劃，確保其創(chuàng)造最大價值領(lǐng)導(dǎo)規(guī)

22、劃并實施重大交易就具體提案作出決策預(yù)算與管理控制 根據(jù)公司戰(zhàn)略制定公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及各項管理制度，確保各級經(jīng)理確定正確的目標和決策，并監(jiān)測其績效初審擬訂公司預(yù)算大綱初審公司年度、季度業(yè)務(wù)計劃和公司預(yù)算，并終審部門預(yù)算和月度業(yè)務(wù)計劃確定部門經(jīng)理與業(yè)務(wù)單位的業(yè)績考評指標終審部門與業(yè)務(wù)單位的管理制度主持業(yè)務(wù)單位的績效評估人力資源 作為公司最高人力資源主管，根據(jù)公司戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)制定人力資源政策并監(jiān)督其執(zhí)行終審部門

23、經(jīng)理與業(yè)務(wù)單位經(jīng)理的職務(wù)說明書決定部門經(jīng)理與業(yè)務(wù)單位主管的任免終審公司的薪資體系和福利政策，并負責(zé)初審,9,終審部門經(jīng)理與業(yè)務(wù)單位主管的業(yè)績考評（關(guān)鍵業(yè)績指標和能力指標）和獎懲決定其它完成其它董事長委托與自行發(fā)展的工作處理公司突發(fā)事件組織關(guān)系：向上：在重大問題上向董事會匯報，并提供建議；執(zhí)行董事會的決定向下：常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理及業(yè)務(wù)單位主管外部：發(fā)展與管理同主要外部團體的關(guān)系：有可能建立合作關(guān)系或?qū)?/p>

24、進入市場的政府機構(gòu)投資者可能進入行業(yè)中的企業(yè)或其它可能的戰(zhàn)略合作伙伴任職資格：由董事會任命教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗：8年以上大型企業(yè)高級主管工作經(jīng)驗?zāi)芰σ螅?- 杰出的遠見與商業(yè)判斷力 - 領(lǐng)導(dǎo)公司成為一流公司的強烈的進取心 - 領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力,10,- 出色的行政與人事管理能力 - 對中國政府機構(gòu)的深刻理解及良好的政府關(guān)系，尤其是省、市一級政府目標：1年內(nèi)制訂公司戰(zhàn)略公司完成

25、了轉(zhuǎn)型變革的初步工作，初步實現(xiàn)管理改善的目標3年內(nèi)xxx公司在2-3個非公路行業(yè)及相關(guān)的高科技行業(yè)獲得良好的發(fā)展，3層面業(yè)務(wù)達到良好的平衡，并且形成了能夠驅(qū)動公司價值持續(xù)增長的管理體制、企業(yè)文化和人力儲備投資者和證券分析家把xxx公司看作同類公司中領(lǐng)先的“股東價值創(chuàng)造者”,11,,指 標營業(yè)額增長率ROE,遠 超 目 標5,超 過 目 標 4,達 到 目 標 3,遠 低 目 標 1,,權(quán)重,,,低 於 目

26、 標2,資料來源,集團總經(jīng)理KPI,30%,40%,高于目標10% 高于目標5-10% 位于目標±5% 低于目標5-10% 低于目標10%,計劃財務(wù)部,計劃財務(wù)部,,公路外新業(yè)務(wù)營收比重,公路外新業(yè)務(wù)平均IRR,15%,15%,計劃財務(wù)部,計劃財務(wù)部,高于目標10% 高于目標5-10% 位于目標±5% 低于目標5-10% 低于目標10%,高于目標10% 高于目標5

27、-10% 位于目標±5% 低于目標5-10% 低于目標10%,高于目標10% 高于目標5-10% 位于目標±5% 低于目標5-10% 低于目標10%,12,職務(wù)名稱：常務(wù)副總經(jīng)理 設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位：總部 部門： 職務(wù)代碼：職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理主持公司的運營管理；具體分

28、管公司行政、人力資源、計劃、財務(wù)和項目開發(fā)公司戰(zhàn)略 組織擬訂公司戰(zhàn)略規(guī)劃參與終審公司3層面業(yè)務(wù)評估與戰(zhàn)略規(guī)劃 - 協(xié)助總經(jīng)理主持評估公司現(xiàn)有能力同公司戰(zhàn)略所要求的能力間的差距，找出彌補這種差距的公司能力發(fā)展方案 - 初審對具體提案和項目的業(yè)務(wù)和財務(wù)評估，并參與終審 協(xié)助總經(jīng)理主持或參與規(guī)劃和實施公司重大交易組織擬訂并初審各部門與業(yè)務(wù)單位的管理制度，并參與終審，監(jiān)督其執(zhí)行主持分管部門和下屬業(yè)務(wù)單位的績效評估人力資源

29、管理 初審并參與終審人力資源政策并監(jiān)督其執(zhí)行初審分管部門經(jīng)理與業(yè)務(wù)單位經(jīng)理的職務(wù)說明書，并參與終審建議分管部門經(jīng)理與業(yè)務(wù)單位主管的任免，并參與終審初審公司的薪資體系和福利政策，并參與終審項目開發(fā) 分管公司項目開發(fā)工作，確保實現(xiàn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃中對新項目中增長率和投資回報率的要求其它完成其它總經(jīng)理委托與自行發(fā)展的工作,13,組織關(guān)系：向上：在所有重大問題上向總經(jīng)理提供建議和分析結(jié)果；并監(jiān)督執(zhí)行總經(jīng)理的財務(wù)、行政與人力

30、資源政策及其他決定向下：綜合部和人力資源部、項目開發(fā)部直接向他負責(zé)分管業(yè)務(wù)單位的主管：監(jiān)督各業(yè)務(wù)單位主管，確保計劃、報告和管理制度的順利運作。外部：協(xié)助總經(jīng)理開發(fā)與管理同各主要團體的關(guān)系政府機構(gòu),投資者（基金經(jīng)理）、證券分析家、等級評定機構(gòu)、金融報刊金融機構(gòu)（商業(yè)銀行和投資銀行）任職資格：由總經(jīng)理提名，董事會任命教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗：八年以上大型企業(yè)高級主管工作經(jīng)驗?zāi)芰σ螅?- 杰出的組織能力

31、- 敏銳的商業(yè)判斷力 - 領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力 - 出色的行政與人事管理能力,14,,指 標,遠 超 目 標5,超 過 目 標 4,達 到 目 標 3,遠 低 目 標 1,,權(quán)重,,低 於 目 標2,資料來源,常務(wù)副總經(jīng)理KPI,30%,計劃財務(wù)部,新項目營業(yè)額,,新項目平均IRR,30%,計劃財務(wù)部,制度建設(shè),能根據(jù)公司戰(zhàn)略制訂相應(yīng)的公司制度，并跟蹤實施予以有效落實,能根據(jù)公司的戰(zhàn)略進行重大的制度創(chuàng)新，并根據(jù)

32、實際情況迅速予以調(diào)整且迅速有效落實,40%,總經(jīng)理（360考評）,能根據(jù)公司的戰(zhàn)略進行制度的創(chuàng)新，并根據(jù)實際情況予以調(diào)整且有效落實,能根據(jù)公司戰(zhàn)略制訂相應(yīng)的公司制度，但后期跟蹤實施不力,不能根據(jù)公司戰(zhàn)略制訂相應(yīng)的公司制度，而且對制度上出現(xiàn)的問題不予理睬,高于目標10% 高于目標5-10% 位于目標±5% 低于目標5-10% 低于目標10%,高于目標10% 高于目標5-10% 位于目標

33、77;5% 低于目標5-10% 低于目標10%,15,,職務(wù)名稱：副總經(jīng)理 設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位： 部門： 職務(wù)代碼：職責(zé)：參與公司重大事務(wù)；管理公路業(yè)務(wù)參與公司重大事務(wù) 公司戰(zhàn)略、預(yù)算與管理控制及人力資源管理 參與公司戰(zhàn)略的制訂和實施 - 參與公司三層面業(yè)

34、務(wù)評估與戰(zhàn)略計劃的初審 - 參與初審公司現(xiàn)有各項業(yè)務(wù)的計劃 - 參與重大交易的規(guī)劃和實施 - 參與具體提案的評估和決策參與制定公司預(yù)算計劃和制訂公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、各項管理制度及績效監(jiān)測 - 參與擬訂和初審公司預(yù)算大綱 - 參與初審公司年度、季度業(yè)務(wù)計劃和公司預(yù)算，終審部門預(yù)算和月度業(yè)務(wù)計劃 - 參與確定部門經(jīng)理與業(yè)務(wù)單位經(jīng)理的業(yè)績考評指標 - 參與終審部門與業(yè)務(wù)單位的管理制度 - 參與業(yè)務(wù)單位的績效評估參與公司

35、人力資源管理 - 參與終審部門經(jīng)理與業(yè)務(wù)單位經(jīng)理的職務(wù)說明書 - 參與決定部門經(jīng)理與業(yè)務(wù)單位主管的任免 - 參與制定公司的薪資體系和福利政策，并負責(zé)初審 - 參與部門經(jīng)理與業(yè)務(wù)單位主管的業(yè)績考評（關(guān)鍵業(yè)績指標和能力指標），并決定獎懲,16,管理現(xiàn)有公路業(yè)務(wù)主持擬訂公路業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃，為公司創(chuàng)造最大價值 -評估各項計劃的價值創(chuàng)造潛力，如定價、促銷、現(xiàn)有路段拓寬、養(yǎng)護等 -負責(zé)實施上述計劃 -尋找同現(xiàn)有業(yè)務(wù)密切相關(guān)的市場

36、機會，如養(yǎng)護、加油站、服務(wù)區(qū)、設(shè)備租賃、廣告等，為公司創(chuàng)造 額外的股東價值 -找出實現(xiàn)公路業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和這些機會尚欠缺的能力，并提出彌補欠缺的公路業(yè)務(wù)能力開發(fā)方案，評審 通過后負責(zé)實施公路業(yè)務(wù)相關(guān)的預(yù)算與管理控制 -主持擬訂公路業(yè)務(wù)預(yù)算與計劃，并初審季度和月度計劃 -提出組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、下屬部門經(jīng)理與業(yè)務(wù)單位主管人事任免方面的建議，并參與終審 -主持擬訂下屬部門經(jīng)理與業(yè)務(wù)主管的績效考評指標，并參與終

37、審 -主持下屬部門經(jīng)理與業(yè)務(wù)單位主管的績效考評和獎懲決定，并參與終審主持香港辦事處的定崗定員、人員招聘、業(yè)績考評、獎懲及人員任免,其它完成其它總經(jīng)理委托與自行發(fā)展的工作參與處理公司突發(fā)事件,17,組織關(guān)系：向上：對總經(jīng)理負責(zé)，向總經(jīng)理提供公路業(yè)務(wù)方面建議，并執(zhí)行總經(jīng)理的決策平行：同常務(wù)副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理密切合作向下：營運管理部、工程養(yǎng)護部、設(shè)備管理部、收費監(jiān)控中心和養(yǎng)護中心直接對他負責(zé)外部：同其下屬人員發(fā)展并管理同主

38、要外部團體的關(guān)系，包括： 省內(nèi)外公路行業(yè)主管機構(gòu)及相關(guān)政府機構(gòu) 有可能建立合作關(guān)系的企業(yè)與省市政府,任職資格：由總經(jīng)理提名，董事會任命教育背景：大學(xué)本科或以上學(xué)歷工作經(jīng)驗：8年以上大型企業(yè)高級主管工作經(jīng)驗技能（語言、計算機等）：英文讀寫聽流利；熟練使用計算機能力要求： - 出色的商業(yè)判斷力和分析技能 - 出色的談判能力 - 行政與人事管理能力 - 良好的協(xié)調(diào)與溝通技能,1

39、8,,指 標好路率,遠 超 目 標5,超 過 目 標 4,達 到 目 標 3,遠 低 目 標 1,,權(quán)重,,,,,,,,,,低 于 目 標2,,,收費監(jiān)控中心,副總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績考評指標,高于目標>10%,高于目標5-10%,位于目標值±5%之內(nèi),低于目標5-10%,低于目標>10%,位于目標值±10%之內(nèi),由道路問題導(dǎo)致的事故發(fā)生,低于目標 10%,20%,較少發(fā)生一

40、般事故，基本無經(jīng)濟損失,0,10%,20%,20%,30%,資料來源,特別說明:當發(fā)生重大事故或投訴,造成嚴重后果的,則第三項得分為零。,高于目標10%,計劃財務(wù)部,計劃財務(wù)部,工程養(yǎng)護部,計劃財務(wù)部,采用變革性措施提高好路率,現(xiàn)營業(yè)務(wù)營業(yè)額,責(zé)任事故數(shù),營運投訴率,0,發(fā)生重大事故,發(fā)生特大事故,偶爾發(fā)生一般事故且沒有造成經(jīng)濟損失,允許值?5%內(nèi),低于允許值5%,高于允許值5%,高于目標5%且給公司帶來較大負面影響,高于目標>

41、10%,高于目標5-10%,位于目標值±5%之內(nèi),低于目標5-10%,低于目標>10%,現(xiàn)營業(yè)務(wù)ROE,19,職務(wù)名稱：財務(wù)總監(jiān) 設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位： 部門： 職務(wù)代碼：職責(zé)：；參與公司戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、預(yù)算計劃與管理控制、財務(wù)管理，同時作為總經(jīng)理及其他主管在財務(wù)方面的內(nèi)部

42、顧問（專業(yè)影響力）公司戰(zhàn)略 在制訂公司價值最大化總體戰(zhàn)略方面發(fā)揮重要作用參與終審公司3層面業(yè)務(wù)評估與戰(zhàn)略規(guī)劃，并協(xié)助制訂業(yè)務(wù)擴張計劃 - 促進各業(yè)務(wù)單位在同現(xiàn)有業(yè)務(wù)密切相關(guān)的領(lǐng)域?qū)ふ覙I(yè)務(wù)機會 - 促進項目開發(fā)部在公司戰(zhàn)略規(guī)定的行業(yè)尋找業(yè)務(wù)機會 - 協(xié)助常務(wù)副總經(jīng)理評估公司現(xiàn)有能力同公司戰(zhàn)略所要求的能力間的差距，找出彌補這種差距的公司能力發(fā)展方案 - 主持對具體提案和項目的財務(wù)評估并參與業(yè)務(wù)評估 主持審查現(xiàn)有各項業(yè)務(wù)計

43、劃，確保其價值最大化 - 不斷評估各項計劃的價值創(chuàng)造潛力 - 評估現(xiàn)有各項業(yè)務(wù)對其它公司的價值，尋找通過出售現(xiàn)有業(yè)務(wù)增值的 機會 - 關(guān)注經(jīng)營環(huán)境的變化可能給公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)帶來的價值變化 - 在重大提案上為總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)單位主管提供其對公司價值影響的專家意見 - 主持制訂財務(wù)衡量標準極其監(jiān)督制度參與規(guī)劃和實施公司重大交易財務(wù)戰(zhàn)略 擬訂、建議并實施公司總體財務(wù)戰(zhàn)略，以支持公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,20,擬訂公司資

44、本結(jié)構(gòu)與紅利政策的建議主持重大財務(wù)交易和資本運作的談判與實施，包括借貸、股票與債券發(fā)行、股權(quán)重購以及購并等等預(yù)算計劃與管理控制 制訂預(yù)算計劃與相關(guān)業(yè)務(wù)流程，確保高層經(jīng)理決策所需信息的準確、及時與完整，并監(jiān)測績效主持制定公司預(yù)算大綱，并參與終審主持制定公司預(yù)算，并參與終審部門預(yù)算和業(yè)務(wù)計劃主持制訂公司的財務(wù)預(yù)算流程參與對業(yè)務(wù)單位的績效評估財務(wù)管理確保履行公司各項外部申報和規(guī)定的義務(wù)建立資產(chǎn)管理制度并監(jiān)督其實施確保

45、公司現(xiàn)金與出納管理的安全和效率確保公司履行報稅與納稅義務(wù)尋找機會以減輕公司稅務(wù)負擔(dān)同相關(guān)銀行保持密切的關(guān)系管理公司的短期投資擬定風(fēng)險管理方案，審定通過后，監(jiān)督其實施其它完成總經(jīng)理委托與自行發(fā)展的其它工作,21,組織關(guān)系：向上：在所有重大問題上向總經(jīng)理提供建議和分析結(jié)果；并執(zhí)行財務(wù)方面決定向下：計劃財務(wù)部、證券投資部直接向他負責(zé)各業(yè)務(wù)單位的財務(wù)主管在業(yè)務(wù)上對他負責(zé)外部：開發(fā)與管理同各主要團體的關(guān)系投資者（基金經(jīng)理

46、）、證券分析家、等級評定機構(gòu)、金融報刊金融機構(gòu)（商業(yè)銀行和投資銀行）外部審計師工商、財政、稅務(wù)機構(gòu)、外匯管理局任職資格：由總經(jīng)理提名，董事會任命教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷，財務(wù)相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗：五年以上大型企業(yè)高級財務(wù)主管工作經(jīng)驗或會計師、審計師事務(wù)所高級職位經(jīng)驗技能（語言、計算機等）：中文讀寫聽流利；熟練使用計算機能力要求： - 敏銳的商業(yè)判斷力和出色的分析能力，尤其在重大業(yè)務(wù)和財務(wù)分析方面,22,- 領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)

47、重大交易談判的能力 - 較強的行政與人事管理能力應(yīng)熟悉： - 金融市場 - 財務(wù)與管理會計 - 稅務(wù),23,,,,指,,標,WACC,綜合稅率,,遠,,超,,目,,標,5,,超,,過,,目,,標,4,,達,,到,,目,,標,3,,遠,,低,,目,,標,1,,,權(quán)重,,,,低,,於,,目,,標,2,,資料來源,,財務(wù)總監(jiān),KPI,,30%,,20%,,,高于目標,10%,高于目標,5-10%,±,5%,低于目標,5-1

48、0%,低于目標,10%,,,高于目標,10%,高于目標,5-10%,±,5%,低于目標,5-10%,低于目標,10%,,計劃財務(wù)部,,計劃財務(wù)部,,計劃財務(wù)部,,10%,,流動比率,,20%,,計劃財務(wù)部,,公,司,預(yù),算,,1-1.2,,,營收預(yù)測準確率,費用預(yù)算執(zhí)行率,預(yù)算靈活性,,,,,< - 10,％,-(5% ~10%),±,5% 5% ~ 10%

49、 > 10%,,,高于目標,10%,高于目標,5-10%,±,5%,低于目標,5-10%,低于目標,10%,,10%,,10%,,基本能隨預(yù)算,外部環(huán)境作出,調(diào)整,,及時隨預(yù)算外,部環(huán)境作出調(diào),整,,隨預(yù)算外部,環(huán)境能作出,較快調(diào)整,,隨預(yù)算外部,環(huán)境作出調(diào),整滯后,,隨預(yù)算外部,環(huán)境作出調(diào),整嚴重滯后,,1.2-1.4,,>,1.8,,1.6-1.8,,1.4-1.6,,,23,24,,職務(wù)名稱：總經(jīng)理助理

50、 設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位：總部 部門： 職務(wù)代碼：職責(zé)：完成總經(jīng)理委托的各項工作參與公司重大事務(wù) 參與公司戰(zhàn)略的制訂和實施 - 參與終審公司戰(zhàn)略規(guī)劃 - 參與初審公司現(xiàn)有各項業(yè)務(wù)的計劃 - 參與重大交易的規(guī)劃和實施 - 參與具體提案的評估和決策完成總經(jīng)理委托的單項工作協(xié)助總經(jīng)理對政府、股票市場相關(guān)機構(gòu)

51、等的公關(guān)工作參與制定公司預(yù)算計劃和制訂公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、各項管理制度及績效監(jiān)測 - 參與擬訂和初審公司預(yù)算大綱 - 參與初審公司年度、季度業(yè)務(wù)計劃和公司預(yù)算，終審部門預(yù)算和月度業(yè)務(wù)計劃 - 參與終審部門經(jīng)理與業(yè)務(wù)單位主管的業(yè)績考評指標 - 參與終審部門與業(yè)務(wù)單位的管理制度 - 參與業(yè)務(wù)單位的績效評估其它完成其它總經(jīng)理委托與自行發(fā)展的工作,25,組織關(guān)系：向上：對總經(jīng)理負責(zé)副總經(jīng)理：根據(jù)具體情況與總經(jīng)理的委托協(xié)助

52、副總經(jīng)理的工作向下：根據(jù)總經(jīng)理的委托在單項的項目工作中領(lǐng)導(dǎo)項目小組成員外部：協(xié)助總經(jīng)理發(fā)展并管理同主要外部團體的關(guān)系，包括：政府部門證券分析家與金融機構(gòu)金融報刊境外公關(guān)公司有可能建立合作關(guān)系的企業(yè)任職資格：由總經(jīng)理提名，董事會任命教育背景：大學(xué)本科或以上學(xué)歷工作經(jīng)驗：5年以上大型企業(yè)中高級主管工作經(jīng)驗技能（語言、計算機等）：中英文讀寫聽流利；能熟練使用計算機能力要求： - 出色的商業(yè)判斷力和分析技能 -

53、出色的談判能力 - 行政與人事管理能力 - 良好的協(xié)調(diào)與溝通技能,26,,職務(wù)名稱：香港辦事處主任 設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位： 部門： 職務(wù)代碼：職責(zé)：主持公司駐香港辦事處的工作；研究資本市場并管理投資者關(guān)系主持公司駐香港辦事處的工作主持擬訂和初審預(yù)算與計劃主持擬訂和初審績效指標主持制訂工作程序與管理制度并

54、管理日常事務(wù)主持香港辦事處的定崗定員、人員招聘、業(yè)績考評、獎懲及人員任免研究境外資本市場并管理投資者關(guān)系研究境外資本市場，提供各種提高股東價值的建議從股市及投資者角度提供資本結(jié)構(gòu)和紅利政策建議設(shè)計并管理向投資者溝通xxx公司戰(zhàn)略規(guī)劃和績效的策略參與規(guī)劃和實施同境外資本市場相關(guān)的重大交易，如股票發(fā)行、股票回購等其它完成其它總經(jīng)理委托與自行發(fā)展的工作組織關(guān)系：向上：對總經(jīng)理負責(zé)平行：同董事會秘書溝通與協(xié)調(diào)股票市場相關(guān)

55、事務(wù)向下：香港辦事處員工直接對他負責(zé)外部：同其下屬人員發(fā)展并管理同主要外部團體的關(guān)系，包括：,27,境外投資者（主要是基金經(jīng)理）證券分析家金融報刊境外公關(guān)公司有可能建立合作關(guān)系的境外企業(yè)與政府機構(gòu)任職資格：由總經(jīng)理任命教育背景：大學(xué)本科或以上學(xué)歷工作經(jīng)驗：3年以上大型企業(yè)中級主管工作經(jīng)驗技能（語言、計算機等）：中英文讀寫聽流利；能熟練使用計算機能力要求： - 良好的協(xié)調(diào)與溝通技能 - 出色的談判能力 -

56、行政與人事管理能力,28,職務(wù)名稱：綜合部經(jīng)理 設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位：總部 部門： 職務(wù)代碼：職責(zé)：參與公司重大事務(wù)；總部辦公后勤；合同管理；總部行政財務(wù)管理；文件檔案管理；管理境內(nèi)的公共關(guān)系;管理綜合部總部行政和財務(wù)管理公司總部、黨組織、工會預(yù)算及執(zhí)行總部資產(chǎn)管理零星采

57、購管理會議與文件檔案管理公司文件的收、發(fā)、存會議組織、會議紀要制度文本的管理督辦總經(jīng)理辦公會議決議的執(zhí)行總部辦公后勤主持擬定公司的辦公制度，并監(jiān)督執(zhí)行接待車輛管理安全制度及管理大事記、對外信息發(fā)布,29,公共關(guān)系公司CI 的管理與推廣建立和維護政府及境內(nèi)新聞機構(gòu)的關(guān)系合同管理制定合同管理的流程與制度并確保公司所有合同的簽定和執(zhí)行符合流程與制度監(jiān)督法律事務(wù)：合同條款符合法律印章保管與合同歸檔保管管理綜合

58、部主持擬定綜合部年度、季度、月度工作計劃和預(yù)算、現(xiàn)金流計劃，終審后負責(zé)執(zhí)行主持擬定綜合部人員職位說明書及績效指標主持綜合部的招聘、任免、培訓(xùn)、考核及獎懲參與公司重大事務(wù)參與公司三層面業(yè)務(wù)評估與戰(zhàn)略規(guī)劃參與擬定公司業(yè)務(wù)計劃與預(yù)算（年/季）與現(xiàn)金流計劃（月）其它完成常務(wù)副總經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作管理公司的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險基金及住房公積金（由人力資源部轉(zhuǎn)入）主持職稱評定與管理外事紀律及制度職工社會保險的管理組

59、織關(guān)系：向上：向常務(wù)副總經(jīng)理匯報平行：與總部其他部門經(jīng)理、管理處保持信息互通和協(xié)作關(guān)系向下：綜合部職員,30,任職資格：由常務(wù)副總經(jīng)理提名，總經(jīng)理任命教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗：5年以上大型企業(yè)中級以上管理經(jīng)驗技能（語言、計算機）：熟練使用計算機要求： - 公共關(guān)系推廣經(jīng)驗 - 出色的行政管理能力,31,,5,4,3,1,,權(quán)重,,,2,資料來源,綜合部經(jīng)理 KPI,公共關(guān)系管理,公司行政管理,與當?shù)卣?、?/p>

60、眾以及相關(guān)的新聞機構(gòu)均建立了良好的關(guān)系，在外界樹立了良好的公司形象,與當?shù)卣完P(guān)鍵的新聞機構(gòu)能夠正常合作，公司良好形象能夠真實向外傳播,由于主觀原因致使公司與政府和新聞機構(gòu)的關(guān)系惡化，從而導(dǎo)致人為的負面報道出現(xiàn),,部門預(yù)算執(zhí)行率,分管副總,計財部,10%,30%,30%,15%,保證公司總部會議、文件管理以及其它各項辦公管理制度的順暢運行，對異常事件反應(yīng)迅速并能圓滿處理,與當?shù)卣完P(guān)鍵的新聞機構(gòu)建立了良好的關(guān)系，有較多的正面報道,基

61、本與政府和關(guān)鍵的新聞機構(gòu)能夠進行正常合作，但公司的良好形象不能完全得以傳播,分管副總,指 標,100%,98-100%,96-98%,94-96%,90-94%,合同評審率,分管副總,等于目標值,位于目標值?5%內(nèi),位于目標值?7.5%內(nèi),位于目標值?10%內(nèi),位于目標值?10%以上,保證公司總部會議、文件管理以及其它各項辦公管理制度的正常運行，對異常事件反應(yīng)迅速并能恰當處理,保證公司總部會議、文件管理以及其它各項辦公管理制度的正常運行

62、，能夠處理異常事件,保證公司總部會議、文件管理以及其它各項辦公管理制度的正常運行，但處理某些異常事件方面不夠恰當,不能保證公司總部會議、文件管理以及其它各項辦公管理制度的正常運行，且缺乏處理異常事件的能力,合同管理,,,15%,合同制度建設(shè),嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和公司的戰(zhàn)略要求擬訂合同管理制度，審定后積極予以落實,能夠按照相關(guān)法律法規(guī)和公司的戰(zhàn)略要求擬訂合同管理制度，審定后積極予以落實,能夠按照相關(guān)法律法規(guī)和公司的戰(zhàn)略要求擬訂合同管理制

63、度，審定后予以落實,能夠按照相關(guān)法律法規(guī)和公司的戰(zhàn)略要求擬訂合同管理制度，但在落實方面不積極,不能按照相關(guān)法律法規(guī)和公司的戰(zhàn)略要求擬訂合同管理制度，且往往流于形式,32,職務(wù)名稱：人力資源部經(jīng)理 設(shè)立日期：業(yè)務(wù)單位：總部 部門： 職務(wù)代碼：職責(zé)：參與公司重大事務(wù)；公司人力資源管理；管理人力資源部職責(zé)范圍說明：人力資源部以管理總部

64、及其直屬單位人力資源為核心范圍公司人力資源管理 作為公司人力資源管理領(lǐng)域的直接行政主管及公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、其他部門經(jīng)理與業(yè)務(wù)單位經(jīng)理的人力資源顧問（戰(zhàn)略、制度與執(zhí)行）根據(jù)公司戰(zhàn)略，制定公司人力資源戰(zhàn)略 - 主持擬訂公司年度人力資源預(yù)算與計劃，當出現(xiàn)其他業(yè)務(wù)變動時及時調(diào)整，并監(jiān)督其實施 - 不斷評估公司人力資源狀況，找出同實現(xiàn)公司戰(zhàn)略所需的人力資源之間的差距，規(guī)劃彌補差距的人力資源開發(fā)方案，終審后負責(zé)實施 - 就具體的

65、提案提供人力資源方面的建議定崗定編 - 制訂定崗定編制度并監(jiān)督其實施 - 根據(jù)終審的組織結(jié)構(gòu)，主持擬訂部門經(jīng)理與業(yè)務(wù)單位經(jīng)理以上人員的職務(wù)說明書 - 指導(dǎo)各級主管擬訂內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、定員設(shè)計其下屬的職務(wù)說明書，并參與初審招聘 - 主持擬訂總部、管理處、養(yǎng)護中心招聘流程和相關(guān)管理制度及政策，終審后負責(zé)貫徹落實并監(jiān)督其實施 - 參與以下二級人員（總部職能部門員工及管理處科長）的招聘 培訓(xùn) - 主持擬訂培訓(xùn)流程，建立公司培訓(xùn)體

66、系，終審后負責(zé)貫徹落實 - 主持擬訂公司年度、季度和月度培訓(xùn)預(yù)算與計劃，并監(jiān)督執(zhí)行,33,- 主持設(shè)計針對公司戰(zhàn)略需要的、別具一格的精英人才培養(yǎng)計劃，終審后監(jiān)督執(zhí)行人員流動、晉升 - 制定政策，提供建議：對總部部門經(jīng)理、管理處主任的流動、晉升提交總經(jīng)理辦公會議決定； 對總部職能部門員工提出建議、初審并提交分管副總決定主持擬訂公司薪資體系與福利政策，終審后監(jiān)督執(zhí)行 - 主持一年一度的人力資源市場薪資調(diào)查，并向總經(jīng)理辦公會

67、匯報 - 參與招聘中高級經(jīng)理時的薪資談判，提供顧問意見 - 負責(zé)控制年度總體薪資預(yù)算績效考評 - 主持擬訂業(yè)績考評流程制度、政策，終審后負責(zé)貫徹落實 - 協(xié)助各級主管建立其下屬的業(yè)績考評指標：對副總、職能部門經(jīng)理、管理處主任 KPI主持擬訂、并報總經(jīng) 理辦公會議終審；指導(dǎo)職能部門經(jīng)理、管理處主任擬訂其下屬KPI并初審，報分管副總終審 - 主持擬訂公司績效考評計劃，匯集并分析考評結(jié)果并提供出對策建議 - 參與

68、對下二級人員的績效考評與獎懲決定 管理人力資源部主持擬訂人力資源部年度、季度、月度工作計劃和費用預(yù)算、資金流計劃，終審后負責(zé)執(zhí)行主持擬訂人力資源工作人員的職務(wù)說明書與績效考評標準主持人力資源部的定崗定編、人員招聘、任免、培訓(xùn)計劃績效考評與獎懲決定參與公司重大事務(wù)參與公司三層面業(yè)務(wù)評估與戰(zhàn)略規(guī)劃參與擬定公司業(yè)務(wù)計劃與預(yù)算（年/季）與現(xiàn)金流計劃（月）,34,其它完成常務(wù)副總經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作勞動合同管理 -

69、 制訂制度、文本、政策 - 處理總部及需要總部處理的勞動爭議處理組織關(guān)系：向上：向常務(wù)副總經(jīng)理匯報平行：與總部其他部門經(jīng)理、管理處保持信息互通和協(xié)作關(guān)系向下：人力資源部人員各業(yè)務(wù)單位人力資源人員在業(yè)務(wù)上對他負責(zé)外部：同他的工作人員一道發(fā)展并管理同外部團體的關(guān)系人力資源中介機構(gòu)，如獵頭公司任職資格：由常務(wù)副總經(jīng)理提名，總經(jīng)理任命教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗：5年以上大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗技能（語言、