2019人力資源管理師三級(jí)重點(diǎn)總結(jié)必考重點(diǎn)---已排

1、第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié)1、⑴廣義的人力資源規(guī)劃、⑴廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。⑵狹義的人力資源規(guī)劃⑵狹義的人力資源規(guī)劃是指①為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，②根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，③對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，④制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。2

2、.2.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的內(nèi)容①戰(zhàn)略規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針，政策和策略的規(guī)定，使各種人力資源具體大政方針，政策和策略的規(guī)定，使各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。②組織規(guī)劃。③制度規(guī)劃：包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序，制度化管理等人力資源管理制度體系建設(shè)的程序，制度化管理等內(nèi)容。④人員規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人員總量，構(gòu)成，流動(dòng)總量，構(gòu)

3、成，流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析，企業(yè)定員，人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。⑤費(fèi)用規(guī)劃：對(duì)企業(yè)人工成本，人力資源人工成本，人力資源管理費(fèi)用管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。包括人力資源費(fèi)用預(yù)算，核算，審核，費(fèi)用預(yù)算，核算，審核，結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用的控制結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用的控制。3人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系:在企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實(shí)施企業(yè)總

4、體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過程中，他還能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)。4.4.工作崗位分析的概念工作崗位分析的概念:工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)，職責(zé)權(quán)限，崗位關(guān)系，勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。5.5.工作崗位分析的內(nèi)容工作崗位分析的內(nèi)容:①在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位的名稱，性質(zhì)，任務(wù)，權(quán)責(zé)，程序，工作對(duì)象

5、和工作資料，以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較，分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。②在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。③將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書，崗位規(guī)范等人事文件。6工作崗位分析的作用：工作崗位分析的作用：①工作崗位分析為招聘，選拔，任用合格的員工奠定了基

6、礎(chǔ)。②工作崗位分析為員工的考評(píng)，晉升提供了依據(jù)。③工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。④工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。⑤工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立，健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。⑥工作崗位分析還能使員工通過工作說明書，崗位規(guī)范等人事文件，充分了解本崗位在整個(gè)組織中的地位和作用，明確自己工作的性質(zhì)，任務(wù)，職責(zé)，權(quán)限和職務(wù)晉升路線，以及今后

7、職業(yè)發(fā)展的方向和愿景。7工作崗位分析信息的主要來源：工作崗位分析信息的主要來源：⑴書面資料⑵任職者報(bào)告⑶同事的報(bào)告⑷直接的觀察崗位分析的資料還可以來自于下屬，顧客和用戶等。8崗位規(guī)范的概念：崗崗位規(guī)范的概念：崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范，崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范，崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為，素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。9崗位規(guī)范的主要內(nèi)容：崗位規(guī)范的主要內(nèi)容：⑴崗位勞動(dòng)規(guī)則⑵員工定額標(biāo)準(zhǔn)⑶

8、崗位培訓(xùn)規(guī)范⑷崗位員工規(guī)范1010、工作說明書、工作說明書—是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。1111、工作說明書的內(nèi)容、工作說明書的內(nèi)容1.基本資料2.崗位職責(zé)。3.監(jiān)督與崗位關(guān)系。4.工作內(nèi)容和要求5.工作權(quán)限6勞動(dòng)環(huán)境和條件。7.工作時(shí)間8資歷9.身體條件10.心理品質(zhì)要求11.專業(yè)知識(shí)和技能要求12.績效考評(píng)1212、崗位規(guī)范和工作說明、

9、崗位規(guī)范和工作說明書區(qū)別書區(qū)別：1、所涉及的內(nèi)容不同。工作說明書是以崗位“事”和“物”為中心，而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工和說明廣泛得多，只是其有些內(nèi)容與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。2、所突出的主題不同。崗位說明書是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位的工作”的問題；工作說明書不僅要解決崗位說明書的問題，還要回答“該崗位是一個(gè)什么崗位？這個(gè)崗位做什么？在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做？”3、具體的結(jié)構(gòu)形式不同。工作說明

10、書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式多樣化；崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。1313、工作崗、工作崗位分析的程序位分析的程序：（一）準(zhǔn)備階段本階段的具體任務(wù)是：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。1、根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。2、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。（1）明確崗位調(diào)查的目的。（2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位。

11、（3）確定調(diào)查項(xiàng)目。（4）確定調(diào)查表格和填寫說明。（5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。3、為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。4、根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。5、組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。必要時(shí)可先對(duì)若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。（二

12、）調(diào)查階段本階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。（三）總結(jié)分析階段本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。它首先對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。1414、起草和修改工作說明書的具體步驟起草和修改工作說明書的具體步驟⑴需要在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面地崗位調(diào)查，并起草出工作說明書的初稿。⑵企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，分別召開有關(guān)工作說明書的專題研討會(huì)，對(duì)工作說明書的訂正

13、，修改提出具體意見。1515、工、工作崗位設(shè)計(jì)的原則作崗位設(shè)計(jì)的原則：1、明確任務(wù)目標(biāo)的原則。2、合理分工協(xié)作的原則。3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則1616、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容內(nèi)容（一）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化1工作擴(kuò)大化（1）橫向擴(kuò)大工作（2）縱向擴(kuò)大化2工作豐富化（1）任務(wù)多樣化（2）明確任務(wù)的意義（3）任務(wù)的整體性（4）賦予必要的自主權(quán)（5）注重信息的溝通與反饋。工作擴(kuò)大化是通過增加任務(wù)，擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成

14、任務(wù)的內(nèi)容，形式和手段發(fā)生變更；而工作豐富化是通過崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。（二）崗位工作的滿負(fù)荷（三）崗位的工時(shí)制度（四）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化1717、改進(jìn)工作崗、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義位設(shè)計(jì)的意義⑴企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要⑵企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要⑶勞動(dòng)者在安全，健康，舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上，心理上的需要。1818、工作崗位設(shè)計(jì)、工作

15、崗位設(shè)計(jì)的方法：的方法：（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)，是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。包括：1、程序分析。2、動(dòng)作研究。（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法，是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。（三）其他可以借鑒的方法，

16、對(duì)企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)來說，除了上述可采用的兩種方法之外，最具現(xiàn)實(shí)意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。第二節(jié)第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理企業(yè)勞動(dòng)定員管理1、企業(yè)定員的基本概念：、企業(yè)定員的基本概念：企業(yè)定員，亦稱勞動(dòng)定員或人員編制。企業(yè)勞動(dòng)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。2、企業(yè)定、企業(yè)定員的作用員的作用：1、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。2、合理的

17、勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。3、科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。4、先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。3、企業(yè)定員的原則、企業(yè)定員的原則：（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。（二）定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。1、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。2、提供兼職。3、工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。（三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括：直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系；基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工

18、人的比例關(guān)系；非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。（四）要做到人盡其才，人事相宜。（五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。（六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。4、企業(yè)定員的基本方法、企業(yè)定員的基本方法：某類崗位用人數(shù)量=某類崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃工作任務(wù)總量某類人員工作（勞動(dòng)）效率（1）按勞動(dòng)效率定員：①定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量（工人勞動(dòng)效率出勤率）②定員人數(shù)=生產(chǎn)任務(wù)量（件）工時(shí)定額工作班時(shí)間

19、定額完成率出勤率③定員人數(shù)=∑（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時(shí)定額）年制度工日8定額完成率出勤率④定員人數(shù)=∑（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時(shí)定額）年制度工日8定額完成率出勤率（1－計(jì)劃期廢品率）（2）按設(shè)備定員：定員人數(shù)=（需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次）（工人看管定額出勤率）它主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管工種。（3）按崗位定員：①設(shè)備崗位定員班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和（工作班時(shí)間個(gè)人需要休

20、息寬放時(shí)間）②工作崗位定員。主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定人數(shù)。這種方法適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)，還適用于一些既不操縱設(shè)備又不實(shí)行勞動(dòng)定額的人員。（4）按比例定員某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）這種方法主要適用于企業(yè)食堂工作人員，托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。（5）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人

21、員的定員。5、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念：定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。6、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)1.國家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)2.行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)3.地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)4.企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)7、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)按綜合程度分類：、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)按綜合程度分類：1.單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)2.綜合定員標(biāo)準(zhǔn)8、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則1.定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理2.依據(jù)要科學(xué)

22、3.方法要先4.計(jì)算要統(tǒng)一5.形式要簡化6.內(nèi)容要協(xié)調(diào)9、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)：、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)：勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)書面格式應(yīng)嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則的要求編寫。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由以下三大要素構(gòu)成在：1.概述2.標(biāo)準(zhǔn)正文3.補(bǔ)充第三節(jié)第三節(jié)1、制度化管理的概念、制度化管理的概念：以制度規(guī)范為基本手冊(cè)協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。通常稱作“官僚制”，“科層制”，“理想的行政組織體系”。2、特征、特征：1，在勞動(dòng)分工的

23、基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)利和責(zé)任，并且把這些權(quán)利和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化。2，按照各機(jī)構(gòu)，層次不同崗位權(quán)利的大小，確定起在企業(yè)中的地位，從而形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式固定下來。3，以文字形式規(guī)定崗位特征，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)，能力等要求，明確通過考察成員經(jīng)正式考試或教育訓(xùn)練而獲得的技術(shù)資格，對(duì)組織中的成員進(jìn)行挑選。4，在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。5，管理人員在實(shí)施管理時(shí)有3個(gè)特點(diǎn)：一是因事設(shè)人原

24、則，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作；二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)利；三是管理者所擁有的權(quán)利受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。6，管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷，才干晉升的機(jī)會(huì)，他應(yīng)忠于職守，而不某個(gè)人。3、優(yōu)點(diǎn)：、優(yōu)點(diǎn)：1，個(gè)人與權(quán)利相分離。2，制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)。3，適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。4、制、制度規(guī)范的類型度規(guī)范的類型：1，企業(yè)基本制度。是企業(yè)的“

25、憲法”，它是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。2，管理制度3，技術(shù)規(guī)范4，業(yè)務(wù)規(guī)范5，行為規(guī)范5、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成：基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度⑴勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理方面的制度包括：組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定；工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定；崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定；對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招牌的規(guī)定；員工績效管理的規(guī)定；人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定；勞動(dòng)保

26、護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定。⑵對(duì)員工進(jìn)行管理的制度包括：工作時(shí)間的規(guī)定；考勤規(guī)定，休假規(guī)定，女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定，員工獎(jiǎng)懲規(guī)定，員工因私出境規(guī)定，員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定，差旅費(fèi)管理規(guī)定，員工佩帶胸卡的規(guī)定，員工合理化建議的規(guī)定，員工越級(jí)投訴的規(guī)定。6、人力資源管理制度體系的特點(diǎn)、人力資源管理制度體系的特點(diǎn)：1、體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。由錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整五種基本職能構(gòu)成。2、體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一。7、人力

27、資源管理制度規(guī)劃的原則人力資源管理制度規(guī)劃的原則：（1）共同發(fā)展原則；（2）適合企業(yè)特點(diǎn)；（3）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重；（4）符合法律規(guī)定；（5）與集體合同協(xié)調(diào)一致；（6）保持動(dòng)態(tài)性。8、制定人力資、制定人力資源管理制度的基本要求：源管理制度的基本要求：（1）從企業(yè)具體情況出發(fā)；（2）滿足企業(yè)的實(shí)際需要；（3）符合法律和道德規(guī)范；（4）注重系統(tǒng)性和配套性；（5）保持合理性和先進(jìn)性。9、人力資源管理人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟制度規(guī)劃的基本步驟

28、⑴提出人力資源管理制度草案⑵廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論⑶逐步修改調(diào)整，充實(shí)完善1010、制定具體、制定具體人力資源制度的程序人力資源制度的程序1概括說明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在有力資源管理中的地位和作用2對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置，職責(zé)范圍，業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任，權(quán)限，義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定3明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)，程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則4說明本項(xiàng)人力

29、資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，對(duì)采用數(shù)據(jù)采集，匯總整理，信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡要，確切的解釋和說明5詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別，層次和期限（如何時(shí)提出計(jì)劃，何時(shí)確定計(jì)劃，何時(shí)開始實(shí)施，何時(shí)個(gè)體檢查，何時(shí)反饋匯總，何時(shí)總結(jié)上報(bào)等）6對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式，量表，統(tǒng)計(jì)中徑，填寫方法，文字撰寫和上報(bào)期限等提出具體的要求7對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度

30、（如薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，人事調(diào)整，晉升培訓(xùn)等）的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定8對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)，表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定9對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)利與義務(wù)，具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定10對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋，實(shí)施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明第四節(jié)第四節(jié)1、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求1確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性2確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性3確保人力資

31、源費(fèi)用預(yù)算的可比性2、人力資源管理費(fèi)用審核程序：、人力資源管理費(fèi)用審核程序：人力資源費(fèi)用預(yù)算是企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，人力資源全部管理活動(dòng)預(yù)期費(fèi)用支出的計(jì)劃。在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全，尤其是那些子項(xiàng)目。在審核時(shí)，必須保證這些項(xiàng)目齊全完整，注意國家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費(fèi)用項(xiàng)目的增加或廢止。特別是應(yīng)當(dāng)密切注意企業(yè)在調(diào)整人力資源某種政策時(shí)，可能會(huì)涉及人員費(fèi)用的增減問題，在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí)應(yīng)使

32、其得到充分體現(xiàn)，以獲得資金上的支持?？傊?，工資項(xiàng)目和基金項(xiàng)目必須嚴(yán)格加以區(qū)別，不能混淆。在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化，特別是那些涉及員工利益的資金管理、社會(huì)保險(xiǎn)等重要項(xiàng)目，以保證在人力資源費(fèi)用預(yù)算中得以體現(xiàn)。3、審核人工成本預(yù)審核人工成本預(yù)算的方法算的方法（一）注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整1、關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，用三條線即基準(zhǔn)線、預(yù)警線和控制下線來衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，以確定工資增

33、長幅度，維護(hù)企業(yè)和員工雙方各自合法權(quán)益。2、定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查（薪酬調(diào)查）3、關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)。（二）注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)：在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，先將本年度的費(fèi)用預(yù)算和上下班一年度的費(fèi)用預(yù)算，以及上一年度費(fèi)用結(jié)算和當(dāng)年已發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算情況統(tǒng)計(jì)清楚，然后比較分析，從預(yù)算與結(jié)算的比較結(jié)果，分析費(fèi)用使用趨勢(shì)。再結(jié)合上一年度和當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營狀況且以及下一年預(yù)期的生產(chǎn)經(jīng)營狀況進(jìn)行分析（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益4、

34、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法：費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是：“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”5、人力資源費(fèi)用、人力資源費(fèi)用支出控制的作用支出控制的作用1人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段2人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是降低招聘，培訓(xùn)，勞動(dòng)爭議等人力資源管理費(fèi)用的重工業(yè)要途徑3人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證6、人力、人力資

35、源費(fèi)用控制的原則資源費(fèi)用控制的原則1.及時(shí)性原則2.節(jié)約性原則3.適應(yīng)性原則4.權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則7、人力資源費(fèi)用支出控制的程序、人力資源費(fèi)用支出控制的程序1制定控制標(biāo)準(zhǔn)。遵循合理，切實(shí)可行，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)仍瓌t。標(biāo)準(zhǔn)制定后，要組織人力資源管理人員在各部門進(jìn)行論證。如制定培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，要和需進(jìn)行培訓(xùn)的部門進(jìn)行溝通，需要何種等級(jí)的培訓(xùn)，以達(dá)到何種目標(biāo)，而后進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查等，以確定最優(yōu)的培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。2人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。將控制標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)

36、目，在發(fā)生實(shí)際費(fèi)用支時(shí)看是否是在既定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成目標(biāo)。對(duì)費(fèi)用支出實(shí)行過程控制，收集各種信息資料，并對(duì)其進(jìn)行加工整理，形成系統(tǒng)的人力資源費(fèi)用支出控制材料。3差異的處理。盡快分析差異出現(xiàn)的原因，要以實(shí)際情況為準(zhǔn)，進(jìn)行全面的結(jié)合分析，并作出進(jìn)一步調(diào)整，盡量消除實(shí)際支出與標(biāo)準(zhǔn)之音的差異。第二章第二章人員招聘與配置人員招聘與配置第一節(jié)員工招聘活動(dòng)的實(shí)施第一節(jié)員工招聘活動(dòng)的實(shí)施1、企業(yè)人員的補(bǔ)充、企業(yè)人員的補(bǔ)充：內(nèi)部補(bǔ)充與外部補(bǔ)充兩個(gè)來源，即通過內(nèi)

37、部與外部兩個(gè)渠道招聘員工。2、內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1.準(zhǔn)確性高2.適應(yīng)較快3.激勵(lì)性強(qiáng)4.費(fèi)用較低缺點(diǎn)缺點(diǎn)：１因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因可能在組織中造成一定矛盾產(chǎn)生不利的影２容易抑制創(chuàng)新（＂團(tuán)體思維＂）３年齡偏高，不利于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新精神的發(fā)揚(yáng)3、外、外部招聘的優(yōu)點(diǎn)部招聘的優(yōu)點(diǎn)：１帶來新思想和新方法（鲇魚效應(yīng)）２有利于招聘一流人才３樹立形象的作用缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：１篩選難度大、時(shí)間長２進(jìn)入角色很慢３招聘成本大３決策風(fēng)險(xiǎn)大４影響內(nèi)部員

38、工的積極性4、選擇招聘渠道的主要步驟：選擇招聘渠道的主要步驟：１.分析單位的招聘要求2.分析潛在應(yīng)聘員工的內(nèi)在特點(diǎn)3.選擇適合的招聘來源4.選擇適合的招聘方法.5、參加招聘會(huì)的主要程、參加招聘會(huì)的主要程序：序：1.準(zhǔn)備展位(關(guān)鍵有吸引力的展位)2.準(zhǔn)備資料和設(shè)備(宣傳品和招聘申請(qǐng)表以及如電腦、電視、照相機(jī)等設(shè)備)3.招聘人員的準(zhǔn)備（最好有人力資源部的人員、用人部門的人員；對(duì)求職者的可能問到的問題了如指掌，對(duì)答如流且所有人回答問題時(shí)口徑要

39、一致；著正裝服飾整齊大方）4.與協(xié)作方溝通聯(lián)系5.招聘會(huì)的宣傳工作（在校園里舉行一定要張貼廣告，利用報(bào)紙廣告等媒體自己的網(wǎng)站上發(fā)布）6招聘會(huì)后的工作（一定要用最快的速度把收集的資料整理一下）6、內(nèi)部招聘的方式：、內(nèi)部招聘的方式：推薦法、布告法、檔案法。7、外部招聘的主要方法外部招聘的主要方法：(一).).發(fā)布發(fā)布廣告廣告。最長用的方法之一，在大眾媒體上刊登。有兩個(gè)關(guān)鍵問題：1）廣告?zhèn)鞑ッ襟w（廣播電視、電影、雜志）如何選擇；2）廣告內(nèi)容如

40、何設(shè)計(jì)。廣告的內(nèi)容應(yīng)告訴潛在的聘者單位能夠提供什么樣的崗位，應(yīng)聘的方式（二）借助中介二）借助中介。包括：人才交流中心、職業(yè)介紹所、勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)中心。優(yōu)點(diǎn)：縮短里招聘與應(yīng)聘的時(shí)間。人才交流中心。優(yōu)點(diǎn)：有針對(duì)性、費(fèi)用低廉等缺點(diǎn)：對(duì)于計(jì)算機(jī)、通訊等專業(yè)的熱門人才或高級(jí)人才的招聘效果不太理想。2.招聘洽談會(huì)，優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)聘者集中，單位選擇的余地比較大缺點(diǎn)：難以招聘到合適的高級(jí)人才。3獵頭公司（headhunter）我國是近年來為了適應(yīng)一些企業(yè)對(duì)高

41、層次人才的需求與高級(jí)人才的求職需求而發(fā)展起來的。獵頭服務(wù)的特點(diǎn)：推薦的人才素質(zhì)高。目前獵頭公司的收費(fèi)通常能達(dá)到所推薦人才年薪的25%35%25%35%，服務(wù)費(fèi)比較高，但成功率也比較高。益評(píng)估益評(píng)估招聘成本效益評(píng)估是指對(duì)招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、并對(duì)照預(yù)算進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程。招聘成本效益評(píng)估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)。(1)1)、招聘成本、招聘成本分為招聘總成本與招聘單位成本。招聘總成本即是人力資源的獲取成本，它包括直接成本與間接費(fèi)用兩部

42、分，包括：招募費(fèi)用、選拔費(fèi)用、錄用員工的家庭安置費(fèi)用和工作安置費(fèi)用、其它費(fèi)用（如招聘人員差旅費(fèi)用、應(yīng)聘人員招待費(fèi)等）：間接費(fèi)用包括：內(nèi)部提升費(fèi)用、工作流動(dòng)費(fèi)用。招聘單位成本是指招聘總成本與實(shí)際錄用人數(shù)之比。如果招聘實(shí)際費(fèi)用少，錄用人數(shù)多，意味著招聘單位成本低；反之，則意味著招聘單位成本高。(2)(2)、成本效用評(píng)、成本效用評(píng)估成本效用評(píng)估是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。它主要包括：招聘總成本效用分析、招募成本效用分析、人員選拔成本效

43、用分析和人員錄用成本效用分析。計(jì)算方法：計(jì)算方法：總成本效用=錄用人數(shù)招聘總成本招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)招募期間的費(fèi)用選拔成本效用=被選中人數(shù)選拔期間的費(fèi)用人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)錄用期間的費(fèi)用(3)(3)、招聘收益成本招聘收益成本比它既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)也是對(duì)招聘工作的有效性進(jìn)行考核的一項(xiàng)指標(biāo)。招聘收益——成本越高，則說明招聘工作越有效。招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值招聘總成本2、數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估、數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估數(shù)

44、量評(píng)估與質(zhì)量評(píng)估是對(duì)招聘工作有效性檢驗(yàn)得來那個(gè)個(gè)重要方面。數(shù)量評(píng)估數(shù)量評(píng)估1：數(shù)量評(píng)估的：數(shù)量評(píng)估的意義：意義：通過數(shù)量評(píng)估，分析在數(shù)量上滿足或不滿足需求的原因，有利于招出個(gè)招聘環(huán)節(jié)上的薄弱之處，改進(jìn)招聘工作；同時(shí)，通過錄用人員數(shù)量與招聘計(jì)劃數(shù)量的比較，為人力資源規(guī)劃的修訂提供了依據(jù)。2：錄用人員評(píng)估主要從錄用比、招聘完成比和應(yīng)聘比三方面進(jìn)行。計(jì)算公式：計(jì)算公式：錄用比=錄用人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)100%招聘完成比=錄用人數(shù)計(jì)劃招聘人數(shù)100%應(yīng)

45、聘比=應(yīng)聘人數(shù)計(jì)劃招聘人數(shù)100%說明：說明：當(dāng)應(yīng)聘完成比大于等于100%時(shí)，則說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)；應(yīng)聘比則說明招聘的小蘋果，該比越大，則招聘信息發(fā)布的效果越好。質(zhì)量評(píng)估質(zhì)量評(píng)估1：錄用人員的質(zhì)量評(píng)估實(shí)際上是對(duì)錄用人員在人員選拔過程中對(duì)其能力、潛力、素質(zhì)等進(jìn)行的各種測(cè)試與考核的延續(xù)，也可根據(jù)招聘的要求或工作分析中得出的結(jié)論，對(duì)錄用人員進(jìn)行等級(jí)排列來確定其質(zhì)量。2：錄用員工質(zhì)量的評(píng)估是對(duì)員工的工作績效行為、實(shí)際能力、工作

46、潛力的評(píng)。3、信度、信度與效度評(píng)估與效度評(píng)估信度與效度評(píng)估是對(duì)招聘過程中所使用的方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢驗(yàn)。（一）信度評(píng)估1：信度主要是指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性。2：可靠性是指一次又一次的測(cè)試總是得出同樣的結(jié)論。3：信度可分為：穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。穩(wěn)定系數(shù)：是指用同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試的結(jié)果。一致性可用兩次結(jié)果之間的相關(guān)系數(shù)來測(cè)定。相關(guān)系數(shù)高低及預(yù)測(cè)是方法本身有關(guān)，也跟測(cè)試因素有關(guān)，此法不

47、適用于受熟練程度影響較大的測(cè)試。（2）等值系數(shù)：是指對(duì)同一應(yīng)聘者是用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試方法，其結(jié)果之間的一致性。內(nèi)在一致性系數(shù)：把同一（組）應(yīng)聘著進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。評(píng)分者信度：指不同評(píng)分者對(duì)同樣對(duì)象進(jìn)行評(píng)定時(shí)的一致性。（二）效度評(píng)估1.效度，即有效性或精確性，是指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的符合程度。一個(gè)測(cè)試必須能測(cè)出它想要測(cè)定的功能才算有效。2.三種效度：預(yù)測(cè)效度、內(nèi)容

48、效度、同測(cè)效度。（1）預(yù)測(cè)效度：是說明測(cè)試用來預(yù)測(cè)將來行為的有效性。在人員選拔過程中，這是考慮選拔方法是否有效的一個(gè)常用指標(biāo)?？筛鶕?jù)此法來評(píng)估、預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的潛力。（2）內(nèi)容效度：即測(cè)試方法能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度。適用于：知識(shí)測(cè)試，實(shí)際操作測(cè)試；不適于：對(duì)能力和潛力的測(cè)試。（3）同測(cè)效度：是對(duì)現(xiàn)在員工實(shí)施某種測(cè)試，然后將測(cè)試結(jié)果與員工的實(shí)際工作績效考核得分進(jìn)行比較，若兩者相關(guān)系數(shù)很大則此測(cè)試效度很高。特點(diǎn)：省時(shí)，能盡快檢驗(yàn)?zāi)撤N測(cè)試方法

49、的效度。第三節(jié)第三節(jié)人力資源的有效配置人力資源的有效配置第一單元第一單元人力資源的空間配置一人力資源的空間配置一.人員配置的原理人員配置的原理包括：要素有用原理；能為對(duì)應(yīng)原理；互補(bǔ)增值原理；動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理；彈性冗余原理。（一）（一）要素有用原理：即任何要素（人員）都是有用的，沒有無用之人只有沒用好之人，而配置的根本目的是為所有人員找到和創(chuàng)造起發(fā)揮作用的條件。該原理說明，對(duì)于那些沒有用好之人，其問題之一：沒深入全面識(shí)別員工，發(fā)現(xiàn)他們的可用之

50、處，因此正確識(shí)別員工是合理配置人員的前提；之二：沒為員工發(fā)展創(chuàng)造有利的條件，只有條件和環(huán)境適當(dāng)，員工的能力才能得到充分發(fā)揮（二）（二）能位對(duì)應(yīng)原理：具有不同能力特點(diǎn)合水平的人應(yīng)安排在相應(yīng)的職位上，并賦予改制為應(yīng)有的權(quán)利和責(zé)任，是個(gè)人能力水平與崗位要求想適應(yīng)。1.人力資源管理的根本任務(wù)：合理配置使用人力資源，提高人力資源投入的產(chǎn)出比率。人力資源有一個(gè)個(gè)勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力組成，而各個(gè)勞動(dòng)者勞動(dòng)能力由于受身體狀況、受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等影響而各

51、不相同，形成個(gè)體差異。2.個(gè)體能力差異包括：（1）能力性質(zhì)、特點(diǎn)的差異，既能力的特殊性不同。能力特殊性形成他的專長特長，既能干什么，最適合干什么。（2）能力水平的差異。承認(rèn)該差異是為了在人力資源的利用上堅(jiān)持能級(jí)層次原則，大才大用小才小用，各盡其才人盡其才。3.一個(gè)單位組織的工作一般分四個(gè)層次：決策層；管理層；執(zhí)行層；操作層。（1）決策層工作屬全局性工作，決策的正確與否關(guān)系到事業(yè)的成就。（能級(jí)最高）（2）管理層工作是將決策層的決策付諸實(shí)施

52、的一整套計(jì)劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制的過程。（3）執(zhí)行層工作是將管理層擬定的方針、計(jì)劃、措施等變成具體工作標(biāo)準(zhǔn)定額方法，以及各種督促、檢查手段的事實(shí)過程。（4）操作層工作是通過實(shí)際操作來完成執(zhí)行層制定的工作標(biāo)準(zhǔn)定額，并接受監(jiān)督檢查。（能級(jí)最低）（三）（三）互補(bǔ)增值原理：強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，以己之長補(bǔ)他人之短，從而使每個(gè)人長處得到充分發(fā)揮不免短處對(duì)工作的影響，通過個(gè)體間取長補(bǔ)短形成整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最優(yōu)化。（四）（四）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理：

53、指人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，隨著事物的發(fā)展適應(yīng)又會(huì)變?yōu)椴贿m應(yīng)，只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)。（五）（五）彈性冗余原理：要求在人與事的配置過程中，既要達(dá)到工作的滿負(fù)荷又要符合勞動(dòng)者的生理要求，既給勞動(dòng)者一定的壓力和緊迫感，又要保障所有員工的身心健康。二.企業(yè)勞動(dòng)分工業(yè)勞動(dòng)分工（一）企業(yè)勞動(dòng)分工：是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事著不同的但又相互聯(lián)系的工作

54、。三個(gè)層次：一般分工；特殊分工；個(gè)別分工。1.一般分工:按社會(huì)生產(chǎn)的大類劃分的如農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸、商業(yè)等。2.特殊分工：一般分工的再分解再細(xì)化，如農(nóng)業(yè)可分為種植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、林業(yè)等。3.個(gè)別分工：是企業(yè)范圍內(nèi)的分工，是每個(gè)企業(yè)內(nèi)部各部門以及每個(gè)生產(chǎn)者之間的分工。企業(yè)的勞動(dòng)分工，正是建立在社會(huì)分工基礎(chǔ)上的個(gè)別分工。（二）企業(yè)勞動(dòng)分工的作用：勞動(dòng)分工對(duì)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展提高勞動(dòng)效率具有重要作用。具體表現(xiàn)在:1.勞動(dòng)分工一般表

55、現(xiàn)為工作簡單化和專門化。利于勞動(dòng)者提高熟練程度，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，完善操作方法，提高效率。2.勞動(dòng)分工能不斷改革勞動(dòng)工具，使勞動(dòng)專門化。3.利于配備工人，發(fā)揮每個(gè)勞動(dòng)者的專長。4.大大擴(kuò)展了勞動(dòng)空間，使產(chǎn)品生產(chǎn)過程有更多的勞動(dòng)者同時(shí)參與，利于縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，加快生產(chǎn)進(jìn)度。5.可以防止因勞動(dòng)者經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作崗位而造成的工時(shí)浪費(fèi)。（三）企業(yè)勞動(dòng)分工的形式：1.職能分工2.專業(yè)（工種）分工3.技術(shù)分工。（四）企業(yè)勞動(dòng)分工的原則：1.把直接生產(chǎn)工

56、作和管理、服務(wù)工作分開。2.把不同的工藝階段和公種分開。3.把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開4.把基本工作和輔助工作分開。5.把技術(shù)高低不同的工作分開。6.防止勞動(dòng)分工過細(xì)帶來的消極響。三.企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作就是采用適當(dāng)形式，把從事各種局部性工作的勞動(dòng)者聯(lián)合起來，共同完成某中整體性的工作。企業(yè)有分工就要有協(xié)作。協(xié)作以分工為前提，分工以協(xié)作為條件，在分工的基礎(chǔ)上協(xié)作，在協(xié)作的原則下分工，二者不可分割。（一）（一）企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的形式：1.

57、簡單協(xié)作:其勞動(dòng)者知識(shí)一起合作完成一向工作，如搬運(yùn)重物、挖溝。它是一種結(jié)合的勞動(dòng)，是勞動(dòng)者擺脫了個(gè)人局限性，從而創(chuàng)造了一種新的社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)力。特點(diǎn)：擴(kuò)大勞動(dòng)空間范圍，縮短完成工作的時(shí)間，節(jié)約勞動(dòng)資料，降低成本。2.復(fù)雜協(xié)作:把生產(chǎn)過程中的各種操作分解并交給若干人每人只負(fù)責(zé)一部分操作全部操作有若干操作者同時(shí)進(jìn)行成果則是這個(gè)一分工為基礎(chǔ)的聯(lián)合體的勞動(dòng)產(chǎn)品。特點(diǎn)：使勞動(dòng)專業(yè)化，工具專門化，在勞動(dòng)方式、勞動(dòng)組織方面發(fā)生了重大變化，利于改進(jìn)技術(shù)，

58、提高勞動(dòng)熟練程度（二）（二）組織企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的基本要求：1.盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系并在企業(yè)管理制度中對(duì)協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法、審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格的規(guī)定。2.實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制。協(xié)作雙方通過簽定經(jīng)濟(jì)合同，保證協(xié)作任務(wù)按質(zhì)、按量、按期完成。3.全面加強(qiáng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。（三）（三）作業(yè)組：是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式，是在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，把為完成某項(xiàng)工作

59、而相互協(xié)作的有關(guān)工人組織起來的勞動(dòng)集體。它是企業(yè)最基本的組織形式，是我們研究企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作組織的基礎(chǔ)。1.基本原則：把生產(chǎn)上有直接聯(lián)系的工人組合起來，不能把生產(chǎn)上沒聯(lián)系的工人湊合在一起。2.以下幾種情況需組成作業(yè)組：（1）生產(chǎn)工作需工人共同完成，而不能分配給每個(gè)工人獨(dú)立完成時(shí)，如機(jī)械制造業(yè)的裝配組。（2）看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備。如機(jī)械制造企業(yè)的鍛壓作業(yè)組，冶金企業(yè)的高爐爐前作業(yè)組。（3）工人的工作彼此密切相關(guān)。如流水生產(chǎn)線。（4）為了便于

60、管理和相互交流。如機(jī)械制造業(yè)的車工組，銑工組。（5）為了加強(qiáng)工作聯(lián)系。如建筑業(yè)中磚瓦工和運(yùn)送灰、漿、瓦的工人。（6）在工人沒有固定工作地或沒有固定工作任務(wù)時(shí)，為了便于調(diào)動(dòng)和分配他們的工作。如廠內(nèi)運(yùn)輸組、電工組3.分類：（1）按工人的工種組成情況分：專業(yè)作業(yè)組（由同種工人組成）和綜合作業(yè)組（有不同工種的工人組成）。（2）按輪班工人的組成情況分：輪班作業(yè)組（按橫班組織作業(yè)組）和圓班作業(yè)組（按早中夜三班組成一個(gè)作業(yè)組）4.組織工作的主要內(nèi)容:

61、（1）搞好作業(yè)組的民主管理，同時(shí)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，建立完善的崗位責(zé)任制度。（2）為作業(yè)組正確配備人員。（3）選擇一個(gè)好的組長?？赏ㄟ^民主選舉、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)等方法。（4）合理確定作業(yè)組的規(guī)模，1020人左右為宜。四.工作地組織作地組織（一）工作地組織的基本內(nèi)容：1.合理裝備和布置工作地。裝備工作地，指確定使用的各種設(shè)備、工具和必要的輔助設(shè)備。布置工作地應(yīng)盡量縮短工人在班上行走的距離，減少工人輔助生產(chǎn)時(shí)間，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。2.保持工作地的正常秩序

62、和良好的工作環(huán)境。包括：安裝必要的防護(hù)裝置，清潔衛(wèi)生，照明條件，正常的溫度、濕度、通風(fēng)條件，控制噪音，盡量減少有毒害氣體的危害，合理調(diào)節(jié)工作地的色彩等。3.正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作。（二）工作地組織的要求：1.應(yīng)利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時(shí)間。2.應(yīng)利于發(fā)揮工作的裝備，以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積。3.要利于工人的身心健康，使工人有良好的勞動(dòng)條件和工作環(huán)境，防止職業(yè)

63、病，避免各種設(shè)備或人身事故。4.要為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境，使企業(yè)員工在健康、舒適、安全的條件下工作。[能力要求能力要求]一.對(duì)過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)對(duì)過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)1.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法。將同一性質(zhì)(技術(shù)水平相當(dāng))的作業(yè)有縱向分工該為橫向分工。2.充實(shí)業(yè)務(wù)法。將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工。3.工作連貫法。將緊密聯(lián)系的工作叫給一個(gè)人（組）連續(xù)完成。4.輪換工作法。將若干項(xiàng)不同內(nèi)容的工作交給若干人完成，每人每周輪換