人力資源管理師三級專業(yè)技能重點知識

1、企業(yè)人力資源管理師三級專業(yè)技能重點知識（九天HR整理出品）企業(yè)人力資源管理師三級企業(yè)人力資源管理師三級專業(yè)技能重點知識專業(yè)技能重點知識目錄目錄第一章人力資源規(guī)劃.........................................................................................................................1第二章招聘與配置..........

2、...................................................................................................................5第三章培訓(xùn)與開發(fā)................................................................................................

3、.............................9第四章績效管理...............................................................................................................................12第五章薪酬管理...............................................

4、................................................................................15第六章勞動關(guān)系管理.......................................................................................................................17第一章第一章人力

5、資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1、廣義的人力資源規(guī)劃廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一。2、狹義的人力資源規(guī)劃狹義的人力資源規(guī)劃是指①為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，②根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，③對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，④制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。3、人力資源規(guī)劃可分為人力資源規(guī)劃可

6、分為：長期規(guī)劃（5年以上的計劃）、中期計劃（規(guī)劃期限在1年至5年的）、短期規(guī)劃（1年及以內(nèi)的計劃）。4、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費用規(guī)劃。5、人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。6、工作崗位分析工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及

7、員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。7、工作崗位分析的內(nèi)容工作崗位分析的內(nèi)容：①某一職位應(yīng)該做什么②什么樣的人來做最合適③制定崗位說明書與任職資格。8、工作崗位分析的作用工作崗位分析的作用：①招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)②為員工考評、晉升提供了依據(jù)③是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件④人才供給和需求預(yù)測的重要前提⑤是薪酬（崗位）評價的基礎(chǔ)。9、崗位規(guī)范崗位規(guī)范亦

8、稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。10、崗位規(guī)范的內(nèi)容崗位規(guī)范的內(nèi)容：崗位勞動規(guī)則、定員定額標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)規(guī)范、崗位員工規(guī)范崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別（簡答）崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別（簡答）區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書涉及內(nèi)容覆蓋范圍、涉及內(nèi)容廣泛，只是其中有些內(nèi)容有所交叉以崗位的“事”和“物”為中心，以文字圖表的形式加以歸納和總結(jié)企業(yè)人力資源管理師三級專業(yè)技能重

9、點知識（九天HR整理出品）設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動者負(fù)荷量崗位定員根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務(wù)總量比例定員按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)具體形式職責(zé)分工按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定25、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則：編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則：①定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進、合理②依據(jù)要科學(xué)③方法要先進④計算要統(tǒng)一⑤形式要簡化⑥內(nèi)容要協(xié)調(diào)。26、制度化管理：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作

10、行為的管理方式，也稱“官僚制”“科層制”27、制度化管理的特征制度化管理的特征：①在勞動分工的基礎(chǔ)上，明確崗位的權(quán)利和責(zé)任②按照各機構(gòu)、層次不同崗位權(quán)利的大小，確定其在企業(yè)的地位，形成有序的等級系統(tǒng)③規(guī)定崗位特性，對組織成員進行挑選④所有權(quán)與管理權(quán)相分離⑤因事設(shè)人、必要權(quán)利、權(quán)利限制⑥管理者的職業(yè)化28、制度規(guī)范的類型：制度規(guī)范的類型：①企業(yè)基本制度②管理制度③技術(shù)規(guī)范④業(yè)務(wù)規(guī)范⑤行為規(guī)范29、人力資源制度體系的特點：人力資源制度體系的

11、特點：錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整。企業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式的對比（簡答）企業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式的對比（簡答）內(nèi)容內(nèi)容以任務(wù)為中心的管理哲學(xué)（見物不見人）以任務(wù)為中心的管理哲學(xué)（見物不見人）以人為中心的管理哲學(xué)（見人不見物）以人為中心的管理哲學(xué)（見人不見物）觀念觀念員工是人工成本的承擔(dān)者員工是具有能動性的重要資源目的目的著眼于企業(yè)的近期目標(biāo)重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長遠發(fā)展定位定位經(jīng)濟人社會人戰(zhàn)略戰(zhàn)略引誘式參與式手段手段

12、物質(zhì)刺激的單一手段激勵員工的多種手段方式方式權(quán)利——命令——服從民主——尊重——參與關(guān)系關(guān)系職責(zé)僵化、畫地為牢溝通、協(xié)調(diào)、合作態(tài)度態(tài)度被動執(zhí)行自覺主動3030、人力資源管理制度規(guī)劃的原則：、人力資源管理制度規(guī)劃的原則：①共同發(fā)展②適合企業(yè)特點③學(xué)習(xí)創(chuàng)新并重④符合法律規(guī)定⑤與集體合同協(xié)調(diào)一致⑥保持動態(tài)性31、制定人力資源管理制度的基本要求制定人力資源管理制度的基本要求：①從企業(yè)具體情況出發(fā)②滿足企業(yè)的實際需要③符合法律和道德規(guī)范④注重系統(tǒng)

13、性和配套性⑤保持合理性和先進性32、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟：①提出草案②征求意見、組織討論③修改調(diào)整、充實完善④制定具體人力資源管理制度的程序（簡答或方案設(shè)計）制定具體人力資源管理制度的程序（簡答或方案設(shè)計）①②③④⑤⑥⑦⑧⑩33、審核人力資源費用核算的基本要求審核人力資源費用核算的基本要求：合理性、準(zhǔn)確性、可比性。34、工資指導(dǎo)線工資指導(dǎo)線：基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線。35、收入收入—利潤利潤=成本