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文檔簡介
1、全城搜索,只為那份孝心全城搜索,只為那份孝心主人公:崔黎軍單位:漯河恒輝開元名都大酒店6月24日18:38分,大副崔黎軍正在酒店大堂門口站崗,看到一位顧客慌慌張張的朝自己走來,她立即迎上去:“先生您好,請(qǐng)問有什么可以幫您嗎?”客人看到大副,焦急地說:“包,我一個(gè)很重要的包,剛才打車過來的時(shí)候忘在出租車后座上了?!被蛟S是天氣比較炎熱的緣故,也可能是客人過于著急,大副看到此時(shí)面前的這位客人已是汗流浹背,立即引領(lǐng)客人到大堂右側(cè)的休息區(qū)先坐下來
2、,為客人遞上了面巾紙讓他擦擦汗,并讓同事為客人端上了一杯菊花茶。在客人短暫的休息期間,崔黎軍了解到了事情的來龍去脈。原來客人是從火車站打車到達(dá)的酒店,由于旅途的勞累,他在車上睡著了,當(dāng)司機(jī)通知他到達(dá)酒店時(shí)就在酒店東門迷迷糊糊的下了車,結(jié)果導(dǎo)致了自己的行李箱落在了出租車的后備箱里。大副詢問客人有沒有記清出租車的車牌號(hào)或者師傅的姓名之類的,客人都是失望的搖頭。唯一的線索就是客人手中緊握的出租車發(fā)票,雖然大副問到了出租車公司的電話,但因當(dāng)時(shí)已
3、是晚上19:00,出租車公司的工作人員都已經(jīng)下班??腿酥钡恼f:“我那個(gè)箱子里有我明天要用的合同,還有我給老母親買的生日禮物。合同我可以讓公司發(fā)過來重新打印,但是那個(gè)生日禮物是我這次來河南,特地趕到南陽轉(zhuǎn)了好多地方才為母親選的一條翡翠項(xiàng)鏈。她老人家沒什么愛好,就是對(duì)玉情有獨(dú)鐘。本來想在回去的時(shí)候剛好趕上她過88歲大壽的時(shí)候讓她高興一下,這下可好了,我再跑到南陽重新買也來不及了啊……”崔黎軍對(duì)客人說到:“先生,請(qǐng)您放心。我們一定會(huì)竭盡最大
4、的能力幫您找回您的物品,請(qǐng)您到房間先休息,這邊一有消息立即通知您?!痹诳腿俗吆螅蘩柢娏⒓凑偌Y賓員開了一個(gè)簡短而緊急的會(huì)議,讓大家分頭行動(dòng)。大副在漯河當(dāng)?shù)刂慕煌ㄒ魳窂V播電臺(tái)開始播尋物啟事,禮賓員負(fù)責(zé)在馬路旁邊攔出租車,讓師傅們用車上的對(duì)講機(jī)發(fā)出尋物啟事。由于漯河當(dāng)?shù)氐某鲎廛嚬静恢挂患?,所以得盡可能的多找一些出租車司機(jī),讓他們幫忙用對(duì)講機(jī)尋找。時(shí)間一分一秒的過去了,顧客在房間里也在交集的等待著。晚上20:40分,酒店前臺(tái)接到了師傅
5、打來的電話,說他就是我們要尋找的司機(jī),行李箱還在他的后備箱里,但現(xiàn)在他正在去周口市的路上,等長途跑回來就立即把物品給送過來。當(dāng)客人得知這個(gè)消息后,高興的從17樓沖了下來坐在大堂里等那位好心師傅的到來。23:00整,酒店大堂門口停了一輛出租車,一位老師傅下車后向大堂走來,崔黎軍和客人一起迎接了出租車司機(jī),師傅時(shí)說到:“如果不是聽到同伴們?cè)趯?duì)講機(jī)里發(fā)出的通知,恐怕連我自己也忘了后備箱里放的還有物品?!笨腿诉B聲道謝:“這件事情是我個(gè)人疏忽造成
6、的,本來和酒店沒有關(guān)系,但是多虧了你們啊,你們領(lǐng)導(dǎo)電話多少?我要向你們領(lǐng)帶表示感謝!”此時(shí)的大副心中的石頭也落了地,笑著對(duì)客人說:“先生,這是我們應(yīng)該做的事情。請(qǐng)您早些到房間休息吧。”客人笑著說:“沒想到你們酒店的環(huán)境是一流的,連工作人員也是numberone!你們的服務(wù)真的是太讓我感動(dòng)了,我是從藝龍網(wǎng)定的房間,下次到漯河一定還選你們酒店,也會(huì)給你們寫好評(píng)。也請(qǐng)?jiān)试S我,代表我母親向您表示感謝!”文楊亞南(漯河恒輝開元名都大酒店)全城搜索
7、,只為那份孝心全城搜索,只為那份孝心主人公:崔黎軍單位:漯河恒輝開元名都大酒店6月24日18:38分,大副崔黎軍正在酒店大堂門口站崗,看到一位顧客慌慌張張的朝自己走來,她立即迎上去:“先生您好,請(qǐng)問有什么可以幫您嗎?”客人看到大副,焦急地說:“包,我一個(gè)很重要的包,剛才打車過來的時(shí)候忘在出租車后座上了?!被蛟S是天氣比較炎熱的緣故,也可能是客人過于著急,大副看到此時(shí)面前的這位客人已是汗流浹背,立即引領(lǐng)客人到大堂右側(cè)的休息區(qū)先坐下來,為客人
8、遞上了面巾紙讓他擦擦汗,并讓同事為客人端上了一杯菊花茶。在客人短暫的休息期間,崔黎軍了解到了事情的來龍去脈。原來客人是從火車站打車到達(dá)的酒店,由于旅途的勞累,他在車上睡著了,當(dāng)司機(jī)通知他到達(dá)酒店時(shí)就在酒店東門迷迷糊糊的下了車,結(jié)果導(dǎo)致了自己的行李箱落在了出租車的后備箱里。大副詢問客人有沒有記清出租車的車牌號(hào)或者師傅的姓名之類的,客人都是失望的搖頭。唯一的線索就是客人手中緊握的出租車發(fā)票,雖然大副問到了出租車公司的電話,但因當(dāng)時(shí)已是晚上1
9、9:00,出租車公司的工作人員都已經(jīng)下班??腿酥钡恼f:“我那個(gè)箱子里有我明天要用的合同,還有我給老母親買的生日禮物。合同我可以讓公司發(fā)過來重新打印,但是那個(gè)生日禮物是我這次來河南,特地趕到南陽轉(zhuǎn)了好多地方才為母親選的一條翡翠項(xiàng)鏈。她老人家沒什么愛好,就是對(duì)玉情有獨(dú)鐘。本來想在回去的時(shí)候剛好趕上她過88歲大壽的時(shí)候讓她高興一下,這下可好了,我再跑到南陽重新買也來不及了啊……”崔黎軍對(duì)客人說到:“先生,請(qǐng)您放心。我們一定會(huì)竭盡最大的能力幫
10、您找回您的物品,請(qǐng)您到房間先休息,這邊一有消息立即通知您。”在客人走后,崔黎軍立即召集禮賓員開了一個(gè)簡短而緊急的會(huì)議,讓大家分頭行動(dòng)。大副在漯河當(dāng)?shù)刂慕煌ㄒ魳窂V播電臺(tái)開始播尋物啟事,禮賓員負(fù)責(zé)在馬路旁邊攔出租車,讓師傅們用車上的對(duì)講機(jī)發(fā)出尋物啟事。由于漯河當(dāng)?shù)氐某鲎廛嚬静恢挂患?,所以得盡可能的多找一些出租車司機(jī),讓他們幫忙用對(duì)講機(jī)尋找。時(shí)間一分一秒的過去了,顧客在房間里也在交集的等待著。晚上20:40分,酒店前臺(tái)接到了師傅打來的電
11、話,說他就是我們要尋找的司機(jī),行李箱還在他的后備箱里,但現(xiàn)在他正在去周口市的路上,等長途跑回來就立即把物品給送過來。當(dāng)客人得知這個(gè)消息后,高興的從17樓沖了下來坐在大堂里等那位好心師傅的到來。23:00整,酒店大堂門口停了一輛出租車,一位老師傅下車后向大堂走來,崔黎軍和客人一起迎接了出租車司機(jī),師傅時(shí)說到:“如果不是聽到同伴們?cè)趯?duì)講機(jī)里發(fā)出的通知,恐怕連我自己也忘了后備箱里放的還有物品?!笨腿诉B聲道謝:“這件事情是我個(gè)人疏忽造成的,本來
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