2016年服務(wù)外包工作小結(jié)

1、1信息資源部服務(wù)外包工作小結(jié)信息資源部服務(wù)外包工作小結(jié)學(xué)院服務(wù)外包從，學(xué)院服務(wù)外包從，20162016年1月1616號開始，已經(jīng)半年。號開始，已經(jīng)半年。目前已基本完成交接和過渡，各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)入正常狀態(tài)。目前已基本完成交接和過渡，各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)入正常狀態(tài)?，F(xiàn)總結(jié)如下：現(xiàn)總結(jié)如下：一、基本情況：一、基本情況：信息資源部共有信息資源部共有3個服務(wù)板塊，培訓(xùn)服務(wù)保障，網(wǎng)絡(luò)及個服務(wù)板塊，培訓(xùn)服務(wù)保障，網(wǎng)絡(luò)及桌面設(shè)備技術(shù)，學(xué)習(xí)資源中心。本次外包的

2、主要是培訓(xùn)服務(wù)桌面設(shè)備技術(shù)，學(xué)習(xí)資源中心。本次外包的主要是培訓(xùn)服務(wù)保障，主要包括，教室服務(wù)，會議服務(wù)，電教服務(wù)，文印服保障，主要包括，教室服務(wù)，會議服務(wù)，電教服務(wù)，文印服務(wù)，文體中心務(wù)，文體中心5個部分。設(shè)置，一名科長個部分。設(shè)置，一名科長3名工作人員主要名工作人員主要分工鮑恩之，負(fù)責(zé)教室服務(wù)和文印服務(wù)，王爭鋒，負(fù)責(zé)電教分工鮑恩之，負(fù)責(zé)教室服務(wù)和文印服務(wù)，王爭鋒，負(fù)責(zé)電教服務(wù)，任遠(yuǎn)負(fù)責(zé)文體中心。服務(wù)，任遠(yuǎn)負(fù)責(zé)文體中心?？谱∥飿I(yè)項(xiàng)目部共有

3、科住物業(yè)項(xiàng)目部共有2424位同志。其中其中位同志。其中其中1111人；電教人；電教4位同志，文印位同志，文印2人；文體中心人；文體中心7位。位。二、工作情況二、工作情況1.121.12月份的業(yè)務(wù)交接期。順利完成了與外包公司的業(yè)月份的業(yè)務(wù)交接期。順利完成了與外包公司的業(yè)務(wù)交接，敦促物業(yè)公司及時(shí)配備服務(wù)人員，編制了移交業(yè)務(wù)務(wù)交接，敦促物業(yè)公司及時(shí)配備服務(wù)人員，編制了移交業(yè)務(wù)相關(guān)的固定資產(chǎn)及低值易耗品的交接臺賬，保證了工作人相關(guān)的固定資產(chǎn)及低

4、值易耗品的交接臺賬，保證了工作人員、資產(chǎn)管理、服務(wù)業(yè)務(wù)交接的平穩(wěn)、有序。原所屬的員、資產(chǎn)管理、服務(wù)業(yè)務(wù)交接的平穩(wěn)、有序。原所屬的1414名勞務(wù)工順利解除用工合同，名勞務(wù)工順利解除用工合同，5名勞務(wù)工與科住物業(yè)簽訂了名勞務(wù)工與科住物業(yè)簽訂了用工合同，繼續(xù)留用。用工合同，繼續(xù)留用。3的監(jiān)督檢查機(jī)制，保證行駛好甲方權(quán)利，最大限度地展現(xiàn)科的監(jiān)督檢查機(jī)制，保證行駛好甲方權(quán)利，最大限度地展現(xiàn)科住物業(yè)的專業(yè)化優(yōu)勢，使培訓(xùn)服務(wù)保障水平再上新臺階。住物業(yè)

5、的專業(yè)化優(yōu)勢，使培訓(xùn)服務(wù)保障水平再上新臺階。三、存在的問題三、存在的問題1.1.人員流動及人員培訓(xùn)不及時(shí)。人員流動及人員培訓(xùn)不及時(shí)。2.2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒有全面固化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒有全面固化3.3.常態(tài)化的，監(jiān)督檢查，反饋機(jī)制還沒有完全形成常態(tài)化的，監(jiān)督檢查，反饋機(jī)制還沒有完全形成四、主要體會四、主要體會1.1.統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，是做好服務(wù)外包交接工作的統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，是做好服務(wù)外包交接工作的前提前提?按照學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，認(rèn)真抓好落實(shí)按

6、照學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，認(rèn)真抓好落實(shí)?建立責(zé)任共擔(dān)的全局意識建立責(zé)任共擔(dān)的全局意識?共同但有區(qū)別的責(zé)任意識共同但有區(qū)別的責(zé)任意識?深入學(xué)習(xí)、研討深入學(xué)習(xí)、研討2.2.人員配備和培訓(xùn)的投入是做好服務(wù)外包工作的保障人員配備和培訓(xùn)的投入是做好服務(wù)外包工作的保障?熟悉，學(xué)院服務(wù)工作的規(guī)律和特點(diǎn)熟悉，學(xué)院服務(wù)工作的規(guī)律和特點(diǎn)?加強(qiáng)新入人員的，培訓(xùn)，和現(xiàn)場練兵加強(qiáng)新入人員的，培訓(xùn)，和現(xiàn)場練兵3.3.積極學(xué)習(xí)大膽實(shí)踐是做好服務(wù)外包工作的積極學(xué)習(xí)大膽實(shí)踐