海爾研發(fā)與質(zhì)量

1、1,海爾大學(xué),技術(shù)研發(fā)及全面質(zhì)量管理,2,一、海爾發(fā)展概況,1 從高速度增長(zhǎng)到高質(zhì)量增長(zhǎng),●2005年，按照“人單合一”的思路，在舍棄部分低競(jìng)爭(zhēng)力定單的情況下，海爾實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1034億元！同比凈增30億元，折合128億美元，是1984年的29800倍。其中海爾品牌出口和海外生產(chǎn)海外銷(xiāo)售額28億美元，同比增長(zhǎng)40%。● 2005年，海爾交付5000萬(wàn)多臺(tái)全球定單的產(chǎn)品。,單位：億元,1034億,128億美元,,63%,,21年來(lái)，

2、海爾累計(jì)上繳稅收約160億元。,2005年，海爾實(shí)現(xiàn)利稅36億元。,2005年，海爾全球新增三個(gè)工業(yè)園——約旦、重慶、膠南。,￥,￥,￥,3,,,……,……,……,英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選中國(guó)十大世界級(jí)品牌，海爾榮登榜首。,英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選全球最受尊敬的商業(yè)領(lǐng)袖，張瑞敏CEO是惟一兩度獲選的中國(guó)企業(yè)家。,國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)選公布首批三個(gè)中國(guó)世界名牌，海爾包攬前兩名。,NO.001,NO.002,一、海爾發(fā)展概況,2 創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球,

3、4,,,,,,,,,,,,二、海爾自主創(chuàng)新的四個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段,,1991－1998,1984－1991,,,,,,,,創(chuàng)新觀念,體系,主要成果,存在問(wèn)題,創(chuàng)造感動(dòng),創(chuàng)國(guó)際名牌,技術(shù)中心,中央研究院,冰箱第一金牌消化1594項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),中國(guó)家電第一品牌96大門(mén)類(lèi)15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群,缺自主創(chuàng)新能力,缺國(guó)際市場(chǎng),缺競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,世界白電四強(qiáng)參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),用戶(hù)滿(mǎn)意,1998—2005,國(guó)際化發(fā)展,多元化發(fā)展,名牌發(fā)展,戰(zhàn)略階段,,,,,

4、,,創(chuàng)本土的國(guó)際名牌,中央研究院+本土化的設(shè)計(jì)中心,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的擁有者,缺標(biāo)準(zhǔn)發(fā)言權(quán),全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展,2006－,,5,三、創(chuàng)名牌的精神（前提）,3.1 創(chuàng)名牌的精神是企業(yè)在全球化競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的前提,,韓國(guó)人在車(chē)間里的交通工具是自行車(chē)，自行車(chē)的鏈盒上寫(xiě)著“身土不二”。,韓國(guó)某大家電企業(yè)設(shè)有“落淚室”，他們?yōu)榱丝焖匍_(kāi)發(fā)出一款新的產(chǎn)品或者降低成本提高競(jìng)爭(zhēng)力，都會(huì)成立一個(gè)TEAM，達(dá)不到目標(biāo)大家都自覺(jué)不回家，吃住都在“落淚室”

5、里。,每個(gè)企業(yè)都應(yīng)具有創(chuàng)名牌的精神，創(chuàng)名牌的精神意味著不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的需求！,6,3.2 海爾人的精神：只要用戶(hù)需求，絕對(duì)沒(méi)有借口！,三、創(chuàng)名牌的精神（前提）,日本某醫(yī)院病房設(shè)施專(zhuān)業(yè)公司采購(gòu)一批半導(dǎo)體冰箱，日本冰箱企業(yè)供貨一般要三個(gè)月，但客戶(hù)給海爾的時(shí)間只有30天，海爾日本公司杜鏡國(guó)面對(duì)只有600臺(tái)而且交貨期苛刻的定單，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目的，組織設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等流程按期保質(zhì)交貨，贏得客戶(hù)稱(chēng)贊。該系統(tǒng)把更多的定單放心地交給海爾。正因這種精神，海爾進(jìn)

6、入日本兩年多時(shí)間，產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)100萬(wàn)臺(tái)。,海爾海外客戶(hù)經(jīng)理侯新來(lái)在尼日利亞，克服當(dāng)?shù)貝毫拥耐獠凯h(huán)境開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。有一次參加展覽會(huì)，當(dāng)?shù)毓绢^一天準(zhǔn)備的很不到位，當(dāng)?shù)赝ㄓ嵅话l(fā)達(dá)，臨時(shí)找不到幫手，侯新來(lái)只好自己找車(chē)去布展，回來(lái)的路上又遇到搶劫團(tuán)伙，幸虧雇了帶槍的保鏢才脫險(xiǎn)。 目前，海爾冰箱、冷柜在尼日利亞的市場(chǎng)份額都達(dá)30%左右，排名第一。尼日利亞工廠的產(chǎn)量比去年增長(zhǎng)1倍以上。,海爾日本控股公司社長(zhǎng)杜鏡國(guó),海爾人以創(chuàng)名牌的精神，更

7、快（速度）更好（質(zhì)量）地滿(mǎn)足用戶(hù)需求！,7,四、創(chuàng)名牌的資源（支持）,4.1 海爾創(chuàng)名牌的資源和國(guó)際化大公司有很大差距。,——與對(duì)手比,——與需求比,2004年海爾出口加海外生產(chǎn)海外銷(xiāo)售達(dá)20億美元。開(kāi)發(fā)投入5%，即1億美元；每年參加31個(gè)展覽會(huì)，大型展覽會(huì)每次一、二百萬(wàn)美元；海爾在海外投放810塊戶(hù)外廣告，大型戶(hù)外廣告一塊就高達(dá)225萬(wàn)美元。,柏林展,數(shù)據(jù)來(lái)源：歐洲透視,我們的武器：速度和創(chuàng)新！,8,什么是創(chuàng)新？,? 創(chuàng)新=發(fā)明

8、？,? 創(chuàng)新很復(fù)雜嗎？,? 比別人慢還是創(chuàng)新嗎？,? 今天的創(chuàng)新明天還是創(chuàng)新嗎？,? 在這里是創(chuàng)新，拿到別處還是創(chuàng)新嗎？,海爾的創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)造性的破壞,五、海爾創(chuàng)新的定義,9,目標(biāo),戰(zhàn)略,觀念,流程,平臺(tái),人才,組織,激勵(lì),,,,,,,,,六、創(chuàng)新工作開(kāi)展的思路（一）,10,,目標(biāo),戰(zhàn)略,“一低三高”提升產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,觀念,流程,平臺(tái),組織,人才,激勵(lì),,,,,,,,用戶(hù)的難題就是海爾的開(kāi)發(fā)課題,*七步開(kāi)發(fā)流程*型號(hào)經(jīng)理

9、三主流程,能夠激勵(lì)世界級(jí)人才完成世界第一目標(biāo)的機(jī)制,型號(hào)經(jīng)理，能實(shí)現(xiàn)世界第一目標(biāo)的人才,整合多項(xiàng)資源確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),定位：集團(tuán)多元化創(chuàng)品牌， 產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化爭(zhēng)第一目標(biāo)：創(chuàng)產(chǎn)品國(guó)際第一競(jìng)爭(zhēng)力,賣(mài)點(diǎn)/賣(mài)相：海高公司、模型公司、 模具公司功能：科技公司、外圍設(shè)計(jì)公司技術(shù)準(zhǔn)則：專(zhuān)利/標(biāo)準(zhǔn)化部,六、創(chuàng)新工作開(kāi)展的思路（二）,11,1、海爾創(chuàng)新中心定位,是世界級(jí)產(chǎn)業(yè)冠軍和世界名牌的發(fā)動(dòng)機(jī) 是科技資源的集成平臺(tái) 是科技強(qiáng)國(guó)的先鋒隊(duì),提

10、升核心競(jìng)爭(zhēng)力——橫向：優(yōu)化開(kāi)發(fā)平臺(tái)，整合資源滿(mǎn)足用戶(hù)需求，占領(lǐng)市場(chǎng)；縱向：加強(qiáng)前端技術(shù)研發(fā)儲(chǔ)備，創(chuàng)新創(chuàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技 術(shù) 和標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造市場(chǎng)。,七、海爾技術(shù)創(chuàng)新的定位,12,創(chuàng)新的三原則,創(chuàng)新的體系,創(chuàng)新的目標(biāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的定單創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性的破壞創(chuàng)新的途徑：創(chuàng)造性的借鑒和模仿,以創(chuàng)新三原則建立創(chuàng)新的體系，該體系又表現(xiàn)為六個(gè)方面的創(chuàng)新,戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向,觀念創(chuàng)新是先導(dǎo),技術(shù)創(chuàng)新是手段,組織

11、創(chuàng)新是保障,流程再造是活力,市場(chǎng)創(chuàng)新是目標(biāo),好的公司滿(mǎn)足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場(chǎng)（德魯克）,,,,八、技術(shù)創(chuàng)新的原則和體系,13,,,,,引進(jìn)期,,,成長(zhǎng) 期,成熟期,衰退期,,,時(shí)間,銷(xiāo)售,,海爾通過(guò)產(chǎn)品不斷創(chuàng)新持續(xù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì),九、產(chǎn)品生命周期曲線,14,同樣性能的產(chǎn)品：成本更低，價(jià)格更優(yōu)惠,同樣價(jià)格的產(chǎn)品：性能更優(yōu)，質(zhì)量更高,2180,2261,“一低三高”戰(zhàn)略：低成本，高增值、高增長(zhǎng)、高質(zhì)保。,草,奇花異木,+,十、戰(zhàn)略創(chuàng)新

12、—“一低三高”提升產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,15,創(chuàng)新觀念1：,用戶(hù)的難題 = 海爾的開(kāi)發(fā)課題 用戶(hù)難題獎(jiǎng),創(chuàng)新觀念2：,不在于擁有多少資源，而在于整合和利用多少資源,創(chuàng)新觀念3：,只有淡季思想，沒(méi)有淡季市場(chǎng),,十一、海爾的技術(shù)創(chuàng)新觀念,16,做完一個(gè)課題不難，做對(duì)一個(gè)課題太難！,,,,打飛靶,,市場(chǎng)的難題就是我們創(chuàng)新的課題!,,,,,,,,,,,國(guó)內(nèi),,,國(guó)外,,,整合國(guó)內(nèi)外的科技資源,,與全國(guó)25所院校的120名教授建立聯(lián)合性質(zhì)的

13、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò),,與15家國(guó)外科研機(jī)構(gòu)合作,用戶(hù)難題獎(jiǎng),,給海爾提出疑難課題，能夠成功轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品并帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)利益,頒發(fā),觀念創(chuàng)新1—用戶(hù)的難題 = 海爾的開(kāi)發(fā)課題,17,,,,,,,,,,,巴基斯坦海爾,尼日利亞海爾,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,東南亞海爾,,,,,,阿爾及利亞海爾,敘利亞海爾,約旦海爾,孟加拉國(guó)海爾,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,五個(gè)全球化

14、：設(shè)計(jì)的全球化采購(gòu)的全球化制造的全球化銷(xiāo)售的全球化資本運(yùn)營(yíng)的全球化,１５個(gè)信息中心；１８?jìng)€(gè)設(shè)計(jì)公司；１５個(gè)制造工廠；５萬(wàn)多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),意大利海爾,突尼斯海爾,美國(guó)海爾,三位一體的本土化模式,三融一創(chuàng)成為國(guó)際知名品牌,,設(shè)計(jì),營(yíng)銷(xiāo),制造,Haier USA,融資,融智,融文化,觀念創(chuàng)新2—整合資源，借力開(kāi)發(fā),18,,East Europe,North America,E.U,研發(fā)中心,Africa,South

15、 America,West Asia,East Asia,1、在日本等國(guó)家建立的研發(fā)中心已見(jiàn)雛形。2、在十大經(jīng)濟(jì)區(qū)每區(qū)各 建立一個(gè)共計(jì)10個(gè)。,,1個(gè),Australia,,ASEAN,South Asia,,,,,,研發(fā)中心,,1個(gè),研發(fā)中心,,1個(gè),研發(fā)中心,,1個(gè),研發(fā)中心,,1個(gè),研發(fā)中心,,1個(gè),研發(fā)中心,,1個(gè),研發(fā)中心,,1個(gè),研發(fā)中心,,1個(gè),研發(fā)中心,,1個(gè),全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò),19,小小神童洗衣機(jī)*6-8月份是洗衣機(jī)

16、市場(chǎng)的淡季；*即使夏日炎炎，消費(fèi)者還是有一些小衣服、嬰兒尿布需要立即洗；*“小小神通”——小型洗衣機(jī)開(kāi)發(fā)成功；* 隨后，帶甩干功能、 “噴淋手”、“全瀑布”各項(xiàng)系列化功能不斷推出。,,,銷(xiāo)量,月份,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12,,,市場(chǎng)銷(xiāo)量,海爾銷(xiāo)量,觀念創(chuàng)新3—只有淡季思想，沒(méi)有淡季市場(chǎng),20,十二、流程創(chuàng)新——七步開(kāi)發(fā)流程,21,,邁克冷柜的故事,,如果能解決

17、這個(gè)問(wèn)題就好了,在2001年2月海爾全球經(jīng)理人年會(huì)上，美國(guó)海爾貿(mào)易公司的總裁邁克先生對(duì)冷柜提出了一個(gè)設(shè)想建議，說(shuō)普通冷柜太深，不方便取東西，能否設(shè)計(jì)出一個(gè)帶抽屜的冷柜，冷柜的型號(hào)經(jīng)理宋建林在得到設(shè)想建議后的第一反應(yīng)就是必須盡快把信息變?yōu)楫a(chǎn)品。為此，海爾科研人員僅用了不到17個(gè)小時(shí)便根據(jù)邁克先生的創(chuàng)意而開(kāi)發(fā)出了“邁克冷柜”，創(chuàng)造了一個(gè)全新的市場(chǎng)。邁克冷柜這款兩面存取冷柜因獨(dú)特的設(shè)計(jì)還獲得了全球PCT發(fā)明專(zhuān)利，以推出創(chuàng)意產(chǎn)品而聞名的美國(guó)S連

18、鎖店欣然包銷(xiāo)了這一產(chǎn)品。,17小時(shí)定制冷柜：,流程創(chuàng)新—?jiǎng)?chuàng)新速度案例,22,,內(nèi)部支持的多部門(mén)、多學(xué)科組成的并行項(xiàng)目組,? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)，創(chuàng)新獲取訂單? 流程設(shè)計(jì)，流程再造，創(chuàng)新滿(mǎn)足訂單,? 滿(mǎn)足市場(chǎng)需求? 開(kāi)發(fā)周期短，速度提高了50%? 開(kāi)發(fā)成本低,,具備參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力的國(guó)際化分供方,GK、海高設(shè)計(jì)公司與紐約、巴黎等產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心,香港、臺(tái)灣、日本模具制造公司和專(zhuān)家組,西門(mén)子、三洋等公司機(jī)

19、芯設(shè)計(jì),科研、財(cái)務(wù)、物流、模具、市場(chǎng)、實(shí)驗(yàn)室、品質(zhì)、人力等部門(mén),,顧客至上,顧客至上,,,,,,,,,,產(chǎn)品設(shè)計(jì)(15天),產(chǎn)品市場(chǎng)策劃和銷(xiāo)售(15天),產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(2個(gè)月),,,,,,,用戶(hù)需求,用戶(hù),,,流程再造只需2.5--3個(gè)月,可更快地滿(mǎn)足市場(chǎng),,,滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,,滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,流程創(chuàng)新—整合資源并行開(kāi)發(fā)案例,23,十三、組織創(chuàng)新—研發(fā)組織機(jī)構(gòu),,,用戶(hù)需求,全球資源,三年技術(shù)研發(fā)儲(chǔ)備中心,三季造勢(shì)轉(zhuǎn)化開(kāi)發(fā)中心,2

20、4,十四、平臺(tái)創(chuàng)新—海高公司/海日高科模型公司（一）,25,十四、平臺(tái)創(chuàng)新—海高公司/海日高科模型公司（二）,26,2002-2003，由海高公司設(shè)計(jì)的日本市場(chǎng)小小神通洗衣機(jī)、家用冷藏箱及TANK冰箱，連續(xù)獲得日本G-MARK設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，是中國(guó)家電品牌第一次獲得國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng),十四、平臺(tái)創(chuàng)新—海高公司/海日高科模型公司（三）,27,產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)----全面支持海爾品牌,十四、平臺(tái)創(chuàng)新—海高公司/海日高科模型公司（四）,28,2003年實(shí)現(xiàn)社

21、會(huì)化定單,其中85%為國(guó)際定單，包括日本汽車(chē)行業(yè)、電子、音響行業(yè)，新加坡家用電器行業(yè)等等，其中為日本著名汽車(chē)企業(yè)開(kāi)發(fā)制作的新型概念車(chē)，在2003年?yáng)|京汽車(chē)展上展出，代表國(guó)際最領(lǐng)先的行業(yè)技術(shù)。,引入國(guó)際尖端產(chǎn)品模型技術(shù)，模型公司作品亮相東京車(chē)展,十四、平臺(tái)創(chuàng)新—海高公司/海日高科模型公司（五）,29,十五、技術(shù)創(chuàng)新—三個(gè)層次,銷(xiāo)量,引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),吸收消化,整合資源自主創(chuàng)新,把國(guó)外先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì),把自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)變成市場(chǎng)的需求

22、,整合國(guó)際上的技術(shù)資源提高自身技術(shù)實(shí)力,并上升為標(biāo)準(zhǔn)。,,,,,,,,,,,海爾海外開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)分部,阿姆斯特丹,,,與國(guó)際化大企業(yè)的技術(shù)聯(lián)盟,,摩托羅拉,愛(ài)立信,東京,里昂,洛杉磯,東芝,邁茲,飛利浦,,30,為海爾“飛天王子”開(kāi)發(fā)保溫材料的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就是為“神五”開(kāi)發(fā)原材料的團(tuán)隊(duì)。采用航空材料的飛天王子冰箱變頻冰箱實(shí)現(xiàn)了保溫層厚度減半、能耗減半的效果。,日本富士通公司,+,海爾、飛思卡爾、飛利浦等六家公司,顯示技術(shù)A,北京海爾IC,芯片處

23、理技術(shù)A,信號(hào)接收技術(shù)A,=,海爾3A高清流媒體電視,+,在開(kāi)放的系統(tǒng)中整合全球資源,31,,用戶(hù)需求,“洗衣粉有殘留，怎么洗也洗不干凈，危害皮膚健康，而且費(fèi)水、費(fèi)電、費(fèi)時(shí)間 ”,,整合資源，與日本EXL公司水處理專(zhuān)家聯(lián)合，在日本、杭州、青島三地同時(shí)開(kāi)發(fā)。同時(shí)解決了全國(guó)各地水質(zhì)各不相同的難題（最高錦州水的硬度為348，最低福州硬度為為21）,開(kāi)發(fā)成果,海爾環(huán)保雙動(dòng)力洗衣機(jī),技術(shù)創(chuàng)新—不用洗衣粉的洗衣機(jī)案例,32,從專(zhuān)利競(jìng)爭(zhēng)到標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng),海

24、爾熱水器防電墻技術(shù)；成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),,,海爾主持制定四項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)家電 家居集成 超低溫冷柜的性能及測(cè)試方法 便攜式冷藏箱,,,,,經(jīng)濟(jì)的版圖就是品牌的版圖,技術(shù)的版圖就是標(biāo)準(zhǔn)的版圖,,,十六、技術(shù)創(chuàng)新——標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng),33,以保障用戶(hù)生命安全為出發(fā)點(diǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)——“防電墻”標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者要的是洗浴安全，而不僅僅是“熱水器”本身安全。,1997年以來(lái)每年的傷人事故

25、均 在1000起左右,因?yàn)槭褂脽崴鞫鸬耐对V 約5900起/年,但這些傷人的熱水器經(jīng)過(guò)檢測(cè) 80%都是合格的,技術(shù)創(chuàng)新－標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新1,34,以不斷實(shí)現(xiàn)用戶(hù)滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)——“雙動(dòng)力”標(biāo)準(zhǔn),美國(guó)人攪拌式洗衣機(jī),歐洲人滾筒式洗衣機(jī),日本人波輪式洗衣機(jī),“雙動(dòng)力”洗衣機(jī)技術(shù)的推出結(jié)束了中國(guó)自80年代起的洗衣機(jī)進(jìn)口、跟蹤模仿的時(shí)代,世界上第四種洗衣機(jī),技術(shù)創(chuàng)新－標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新2,35,以創(chuàng)造用戶(hù)更多享受

26、為出發(fā)點(diǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)——網(wǎng)絡(luò)家電標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)家電實(shí)現(xiàn)了對(duì)我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)制定模式的創(chuàng)新,企業(yè)創(chuàng)新的目標(biāo)是為消費(fèi)者創(chuàng)造更多增值、更多享受。,技術(shù)創(chuàng)新－標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新3,36,,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程——喇叭口結(jié)構(gòu),概念階段,立項(xiàng)階段,開(kāi)發(fā)階段,質(zhì)量控制,投產(chǎn),產(chǎn)品生命周期管理,,標(biāo)準(zhǔn)化,根據(jù)需求，百花齊放的產(chǎn)品創(chuàng)意,采用標(biāo)準(zhǔn)化的模塊、零件、流程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),,案例說(shuō)明：1、海爾洗衣機(jī)產(chǎn)品585個(gè)型號(hào)規(guī)格，但洗衣機(jī)內(nèi)桶僅5個(gè)。據(jù)測(cè)算，每增加一個(gè)洗衣機(jī)零部件，就

27、要增加 2 萬(wàn)元額外費(fèi)用。2、以緊固件為例，集團(tuán)緊固件共1500多種，年采購(gòu)金額7000萬(wàn)，如能降低到100種以?xún)?nèi)，就可降低2%材料成本，一年就能降成本140萬(wàn)。,技術(shù)創(chuàng)新—標(biāo)準(zhǔn)化案例,37,十七、市場(chǎng)創(chuàng)新—超前研發(fā)，開(kāi)拓新市場(chǎng),38,人人都成為自我經(jīng)營(yíng)的SBU（戰(zhàn)略事業(yè)單位）,,一站到位的服務(wù)（對(duì)外部用戶(hù)）,一票到底的流程（對(duì)內(nèi)部用戶(hù)）,創(chuàng)新地提出“人材”、“人才”、“人財(cái)”的人才經(jīng)營(yíng)觀人材——想干，具備一定素質(zhì)，企業(yè)需投入、雕琢

28、人才——能迅速融入工作、能立刻上手人財(cái)——通過(guò)努力能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富,型號(hào)經(jīng)理SBU損益表,經(jīng)營(yíng)收益分配權(quán)由型號(hào)經(jīng)理控制，但無(wú)論贏利與否，必須給模塊經(jīng)理付報(bào)酬，即型號(hào)經(jīng)理按市場(chǎng)原則，為滿(mǎn)足用戶(hù)需求，整合各模塊功能并向模塊經(jīng)理購(gòu)買(mǎi)。,十八、人才創(chuàng)新—型號(hào)經(jīng)理經(jīng)營(yíng),39,“創(chuàng)造在前,定單在后”的型號(hào)經(jīng)理SBU“三主”流程,型號(hào)經(jīng)理SBU,用戶(hù),,買(mǎi)進(jìn),,,,,回款=商流付款,庫(kù)存=應(yīng)賣(mài)-實(shí)賣(mài)=預(yù)算利潤(rùn)-實(shí)際利潤(rùn),事業(yè)部(含OEM/O

29、DM),應(yīng)收賬款=應(yīng)收－實(shí)收=實(shí)際降價(jià)損失,,,,,,,,客戶(hù)經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理,直供客戶(hù),,,,,賣(mài)出,,,,,工貿(mào),,,材料成本+制造費(fèi)用,,制造成本,,,商流定單采購(gòu)價(jià),,人才創(chuàng)新—型號(hào)經(jīng)理三主流程,主線、主旨、主體,40,提成原則：按照型號(hào)產(chǎn)生的凈利潤(rùn)提成（盈虧平衡點(diǎn)前不提成）提成比例：比例分階段遞減：按照361原則 例：空調(diào)全新產(chǎn)品前/中/后三個(gè)月提成系數(shù)分別為：1.2% 0.8% 0.5%3. 提成時(shí)間：自立項(xiàng)

30、起18個(gè)月4. 費(fèi)用原則： 1）固定費(fèi)用按銷(xiāo)量均攤，型號(hào)專(zhuān)屬費(fèi)用直接記入型號(hào)帳戶(hù)； 2）外銷(xiāo)產(chǎn)品暫只攤：模具費(fèi)、質(zhì)量損失、認(rèn)證費(fèi)5. 風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目：風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目（戰(zhàn)略項(xiàng)目）按投資給予啟動(dòng)資金，按投資項(xiàng)目對(duì)待（需經(jīng)論證）。,型號(hào)經(jīng)理分配基本原則,十九、激勵(lì)創(chuàng)新,41,二十、海爾研發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體系,42,二十一、發(fā)展模式的創(chuàng)新,21.1海爾創(chuàng)世界級(jí)自主品牌的發(fā)展模式是“人單合一”,信息化時(shí)代需要的是速度和準(zhǔn)確率的統(tǒng)一，以扁平化

31、的組織結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)人都成為經(jīng)營(yíng)主體，面對(duì)市場(chǎng)以最快速度創(chuàng)造需求。,人單合一、直銷(xiāo)直發(fā)、正現(xiàn)金流,,市場(chǎng),,,,,,,,,,,SBU,從市場(chǎng)獲取定單,直發(fā)用戶(hù),按單JIT供貨,工廠根據(jù)定單制造,現(xiàn)款現(xiàn)貨,創(chuàng)造價(jià)值,,,,,,,以物碼、人碼、定單碼三碼合一，使每一臺(tái)產(chǎn)品有人經(jīng)營(yíng)，每人對(duì)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品全程閉環(huán)。,某些進(jìn)入中國(guó)的外資企業(yè)都委托海爾做物流，因?yàn)闇?zhǔn)確到位。,海爾推進(jìn)人碼、定單碼、物碼三碼合一實(shí)現(xiàn)直銷(xiāo)直發(fā)、消滅庫(kù)存,一般企業(yè)：,銷(xiāo)售經(jīng)理

32、,定單,倉(cāng)庫(kù),,賣(mài)場(chǎng),用戶(hù),,,,,商場(chǎng)需求,定單,賣(mài)場(chǎng),用戶(hù),,,,,,海爾：,人碼,定單碼,銷(xiāo)售庫(kù)存,直銷(xiāo)直發(fā),,客戶(hù)經(jīng)理,43,以生產(chǎn)日為T(mén)并以T－n和T＋n全系統(tǒng)\全員展開(kāi)對(duì)定單全程負(fù)責(zé),◆歐洲：德國(guó)海爾經(jīng)理人卡特理解“砸爛借口筐”，以把貨分送到M客戶(hù)302 門(mén)店的時(shí)間為T(mén)，整合物流公司的資源，僅用3天就超過(guò)了過(guò)去10天的工作量，發(fā)送到位。,◆馬來(lái)西亞：銷(xiāo)售人員與應(yīng)收帳款掛鉤，如在規(guī)定帳期內(nèi)收回，按貨值的比例獎(jiǎng)勵(lì)責(zé)任

33、人；如超過(guò)最后期限，則按貨值的一定比例索賠。,◆韓國(guó)：為避免形成庫(kù)存，采用預(yù)售平板電視的方法。,◆美國(guó)：美國(guó)海爾為了實(shí)現(xiàn)零逾期回款制定涉及13個(gè)環(huán)節(jié)的T模式。,21.2 人單合一模式的具體化就是T模式,二十一、發(fā)展模式的創(chuàng)新,44,芯片—2000萬(wàn)片,軟件系統(tǒng)及集成— 55億元，中國(guó)第三,新材料—納米、抗菌、防靜電、自降解，4.5億元,五萬(wàn)噸,標(biāo)準(zhǔn)—2項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：雙動(dòng)力洗衣機(jī)和防電墻熱水器；16項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：e家佳等,機(jī)器人—國(guó)家

34、產(chǎn)業(yè)基地,精密模具—世界領(lǐng)先，中國(guó)第一,工業(yè)設(shè)計(jì)—世界領(lǐng)先, 中國(guó)唯一獲G-mark大獎(jiǎng),模型— 世界領(lǐng)先 中國(guó)第一,電視—600萬(wàn),手機(jī)—500萬(wàn),計(jì)算機(jī)—100萬(wàn),機(jī)頂盒—100萬(wàn),DVD—100萬(wàn),網(wǎng)絡(luò)家電—行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),白電—2100萬(wàn),,,,,,,,,,自主產(chǎn)權(quán),自主創(chuàng)新,,,研發(fā)創(chuàng)新：目標(biāo)投入10%，現(xiàn)狀3.6%,市場(chǎng)創(chuàng)新：目標(biāo)投入10%，現(xiàn)狀3.5%,社會(huì)貢獻(xiàn),,,,160億稅費(fèi),

35、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈，拉動(dòng)17.5萬(wàn)人就業(yè),部件,零件,材料,,,,,,,,…,…,專(zhuān)利—累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利6189項(xiàng) 發(fā)明專(zhuān)利819項(xiàng),創(chuàng)新領(lǐng)先,創(chuàng)造感動(dòng),,,中國(guó)市場(chǎng)第一，世界白電四強(qiáng),自主品牌,二十二、創(chuàng)名牌的創(chuàng)新成果 （一）,45,二十二、創(chuàng)名牌的成果 （二）,在標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)利上處于領(lǐng)先地位,● 海爾從99年開(kāi)始開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)家電，現(xiàn)已開(kāi)發(fā)出第三代。2005年成為中國(guó)第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包含6項(xiàng)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

36、,● 海爾集團(tuán)累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利6189項(xiàng)，是國(guó)內(nèi)累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利最多的家 電企業(yè)，其中發(fā)明專(zhuān)利819項(xiàng)，擁有軟件著作權(quán)589項(xiàng)。,● 主持和參與86項(xiàng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定，擁有3項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提 案，僅雙動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn)就擁有32項(xiàng)專(zhuān)利，其中有7項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利。2005 年海爾成為唯一進(jìn)入國(guó)際電工委員會(huì)的發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)代表。,● 2001年海爾自主研發(fā)成功數(shù)字解碼芯片，目前該芯片擁有5大系列

37、，銷(xiāo)量突破2000萬(wàn)片，是目前國(guó)內(nèi)唯一通過(guò)產(chǎn)業(yè)化驗(yàn)證的數(shù)字解碼芯片。,專(zhuān)利,標(biāo)準(zhǔn),46,二十三、創(chuàng)名牌的基礎(chǔ)保證—全面質(zhì)量管理（一）,◆ 全面質(zhì)量管理的含義 全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有者、員工 供方、或社會(huì)等相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑?！?全面質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則 1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2. 領(lǐng)導(dǎo)作用 3.

38、 全員參與 4. 過(guò)程方法 5. 管理的系統(tǒng)方法 6. 持續(xù)改進(jìn) 7. 基于事實(shí)的決策方法 8. 與供方互利的關(guān)系,47,◆海爾集團(tuán)質(zhì)量方針: 為保持海爾產(chǎn)品在市場(chǎng)上的穩(wěn)定的領(lǐng)先地位，創(chuàng)世界名牌，我們必須： 一切工作絕對(duì)以用戶(hù)和產(chǎn)品為中心，努力用最低的成本、最領(lǐng)先的設(shè)計(jì)，研究、改進(jìn)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品，滿(mǎn)足用戶(hù)潛在的需求。 因

39、此，我們主要的工作原則是： 1.ISO9001標(biāo)準(zhǔn) 2.市場(chǎng)目標(biāo)下不斷的質(zhì)量改進(jìn) 3.最新技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 4.OEC管理法 5.用戶(hù)的期望和要求,二十三、創(chuàng)名牌的基礎(chǔ)保證—全面質(zhì)量管理（二）,48,二十四、創(chuàng)名牌的基礎(chǔ)保證—現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理,1）影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素分析： 人(Man):指生產(chǎn)操作者 機(jī)(Machine):指生產(chǎn)、試驗(yàn)設(shè)備和工藝裝備的維護(hù)保養(yǎng)，精度檢定合格等； 料（

40、Material）:指原材料、元器件、成件、在制品 需經(jīng)檢驗(yàn)合格，并有質(zhì)量證明文件法(方法Method):指設(shè)計(jì)與工藝、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和質(zhì)量控制文件的正確性 環(huán)(Environment):指生產(chǎn)操作加工必要保證的環(huán)境條件。2）.檢驗(yàn)分類(lèi)：（1）按加工過(guò)程的階段可分為: a.進(jìn)貨檢驗(yàn):對(duì)外購(gòu)件、外協(xié)件的檢驗(yàn)，也叫進(jìn)廠檢驗(yàn)。 b.工序檢驗(yàn):在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的對(duì)工序半成品的檢驗(yàn)。 c.成品檢驗(yàn):對(duì)已完工

41、的產(chǎn)品在入庫(kù)前的檢驗(yàn)。（2) 按檢驗(yàn)對(duì)象的數(shù)量分: a.抽樣檢驗(yàn):利用所抽樣本對(duì)產(chǎn)品或過(guò)程進(jìn)行的檢驗(yàn) b.全數(shù)檢驗(yàn):對(duì)批產(chǎn)品的每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)過(guò)程或每項(xiàng)服務(wù)都進(jìn)行檢驗(yàn)3）三檢制: 自檢:生產(chǎn)工人在生產(chǎn)過(guò)程中,對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品根據(jù)質(zhì)量規(guī)范進(jìn)行的自我檢驗(yàn),實(shí)現(xiàn)自我把關(guān)。 互檢:生產(chǎn)工人之間對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行的相互質(zhì)量檢驗(yàn)。 專(zhuān)檢:專(zhuān)職檢驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。,4

42、9,二十五、創(chuàng)名牌的基礎(chǔ)保證—質(zhì)量改進(jìn),1）、質(zhì)量改進(jìn)定義（A）質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力。（B）是指為改善產(chǎn)品的特征和特性以及為提高生產(chǎn)和交付產(chǎn)品過(guò)程的有效性和效率所開(kāi)展的活動(dòng)。,2）、基本過(guò)程——PDCA循環(huán)戴明循環(huán)：計(jì)劃（Plan） 實(shí)施（Do） 檢查（Check） 處置（A

43、ction）,50,二十六、創(chuàng)名牌的基礎(chǔ)保證—設(shè)計(jì)提升質(zhì)量,以保障用戶(hù)生命安全為出發(fā)點(diǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)——“防電墻”標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者要的是洗浴安全，而不僅僅是“熱水器”本身安全。,1997年以來(lái)每年的傷人事故均 在1000起左右,因?yàn)槭褂脽崴鞫鸬耐对V 約5900起/年,但這些傷人的熱水器經(jīng)過(guò)檢測(cè) 80%都是合格的,51,整機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在軟件／芯片／材料/工藝及主關(guān)件的競(jìng)爭(zhēng)力上，縱向一體化的競(jìng)爭(zhēng)力提升是方向．

44、,芯片\軟件,基礎(chǔ)材料,關(guān)鍵零部件,整機(jī)（產(chǎn)品）,,,,,,,,,,,,環(huán)保,節(jié)能,降噪,健康,,對(duì)接,競(jìng)合,,商流,物流,售后,,,,,,SOC,電控,嵌入式軟件,核共心性技技術(shù)術(shù),,,,……,,,,,……,基礎(chǔ)理論研究,,,五年以上超前研究,,3-5年技術(shù)研發(fā),,三年以?xún)?nèi)技術(shù)研發(fā),,研發(fā)中心,技術(shù)中心,工程中心,二十七、創(chuàng)名牌的技術(shù)方向（一）—縱向一體化,累計(jì)承擔(dān)8項(xiàng)863計(jì)劃， 15項(xiàng)國(guó)家重大專(zhuān)項(xiàng)，連續(xù)5年技術(shù)中心評(píng)比

45、第一，累計(jì)獲得10項(xiàng)國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)，在全球擁有10個(gè)設(shè)計(jì)中心。,52,由單一產(chǎn)品發(fā)展成為產(chǎn)品群進(jìn)而形成新產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)／關(guān)鍵技術(shù)越來(lái)越重要,,．．．,,,核心共性技術(shù)的基礎(chǔ)研究：軟件系統(tǒng)及集成，中國(guó)第三,,工業(yè)設(shè)計(jì)：世界領(lǐng)先，中國(guó)唯一獲G-mark大獎(jiǎng),,模型：世界領(lǐng)先 中國(guó)第一,,用戶(hù)測(cè)試：世界領(lǐng)先 中國(guó)第一,,模具：世界領(lǐng)先 中國(guó)第一,,檢測(cè)：不出國(guó)門(mén)，國(guó)際權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)等效任可,,中試基地：國(guó)家級(jí)示范基地,,