體驗式培訓理論及課程設計ppt演示課件

1、.,基礎理論,.,具體經驗Concrete experiences（experiencing）,觀察與省思Observation and reflections（processing）,形成抽象化的概念及普遍化的結論Formation of abstract concepts and generalizations（generalizing）,運用觀念Testing concepts in new situations（

2、applying）,What？,So What？,Now What？,目標設立及全方位價值契約Goal settingFull value contract,產生意義Make meaning,真實的世界Realworld,組織流程制度修改變動革新,人為改變,訓練需求分析課程安排及帶領時候評估及追蹤輔導,體驗學習循環(huán),.,Input（1）,respect（1）,impact（1）,Input（2）,R（2）,I（2）,

3、I（…）,某一事件,給予的回應,帶來的影響,經驗學習循環(huán),.,團隊發(fā)展結構理論,團隊3個不同且彼此關聯的領域,設定目標,規(guī)劃,支持,監(jiān)督,評估,對績效的影響,在什么階段,在什么階段,在什么階段,在什么階段,在什么階段,,團隊再出發(fā)的發(fā)力點,,團隊領導者該做些什么？,.,,發(fā)展個人,,建構團隊,,達成任務,提供支持與關懷尊重個人價值差異澄清角色與價值發(fā)展領導潛能設定個人目標回饋及評估訓練及發(fā)展鼓勵承擔風險貢獻團隊促進正向

4、態(tài)度了解個人動機,風暴期,.,,達成任務,,建構團隊,,發(fā)展個人,規(guī)劃及組織檢核品質問題解決確認資源收集相關信息了解時間限制有效應用資源改善流程工作再設計工作負荷調整設定優(yōu)先次序,形成期,.,,達成任務,,建構團隊,,發(fā)展個人,了解目的、目標鼓勵全員參與分享領導角色扮演（授權）發(fā)展團隊規(guī)范挑戰(zhàn)團隊現況開放、溝通發(fā)展人際關系技能共同分享及反思任務共同慶祝成功經驗創(chuàng)建相互關系發(fā)展共同愿景,規(guī)范期,.

5、,團隊發(fā)展四階段理論,.,1）形成期：,關鍵詞：謹慎的觀察及試探（不會游泳的人站在池邊）,階段：個人自我->團隊成員；正式非正式測試領導者帶領方式,所產生的感覺和行為：,刺激、參與感和樂觀以身為團隊的一份子為傲開始對團隊產生依賴和情感對下一步任務感到質疑，惶恐及緊張試著界定任務范圍及目標性質，共同商議如何完成嘗試決議團隊行為接受度及面對問題團隊如何處理決定共同搜集什么信息和數據常討論與任務目標不甚相關的問題，對于任務

6、目標相關的問題無法精確掌握,.,2）風暴期：,關鍵詞：互相試探甚而責難，過分熱忱博取好感,階段：任務難度遠超乎想象，各自尋找救命稻草（溺水掙扎）,所產生的感覺和行為：,針鋒相對的態(tài)度和對團隊成功完成任務的信心搖擺不定即便是在解決方案上達成一致，大大小小的紛爭仍是不斷防衛(wèi)心及競爭心，派系紛爭搞小團隊等假設非實際目標等可觀察出團隊成員強勢及弱勢者，內部分裂不團結，彼此猜忌，緊張氣氛高,.,3）規(guī)范期：,關鍵詞：共識、責任、團隊規(guī)范、

7、包容、合作,階段：有共識，有共同規(guī)范，角色清楚（浮游得很自在）,所產生的感覺和行為：,具備提出具有建設性批評的能力了解每個任務都會找到解決方法，而能以平常心輕松地完成協(xié)力和睦相處，盡量避免沖突與爭執(zhí)更友善，更信賴彼此，并愿意分享想法及個人秘密能意識到團隊凝聚力團隊精神及團隊目標形成并維護團隊的基本規(guī)范和準則（標準）,.,4）績效表現期：,關鍵詞：良好關系、期望、表現、改善、找優(yōu)缺點,階段：具備良好關系，合力解決問題，盡情表現，

8、共享成就,所產生的感覺和行為：,團隊成員更了解彼此優(yōu)缺點在團隊完成任務的過程中得到滿足感、成就感具體的自我成長和改變團隊具有防止問題產生，即便產生也有合力解決的能力與團隊情感緊密相連,.,團隊技能發(fā)展,.,沖突管理理論,靜觀其變,堅持,對自己影響大,對他人影響大,順應,妥協(xié),問題解決（雙贏 共好）,,,觀察,配合,,,,忍耐,克制,同理,自我修煉,.,調停沖突的八大步驟,,,,,,,,,,,,,,,,,1）宏觀視野,

9、1）宏觀視野,需求診斷，收集多元咨詢（知道你們在吵什么）,2）系統(tǒng)思考,建立系統(tǒng)框架概念，持續(xù)診斷與設計，視需要重新調整執(zhí)行階段CHANGES理論,3）完全洞悉,討論前取得共識，回顧重要內容，記憶關鍵事件，保持中立，取得行動力，了解自己的角色（敏感度，清不清楚目前的局勢）,4）探究詢問,使用隱喻性框架，提升整合能力，以前導式提問方法加強學習，引導優(yōu)于命令,5）有共識交談,觀察學員行為，運用隱喻性語言，提出問題，避免陳述，建立適當

10、氛圍（天哪，我們吵的是兩件事）,6）對話,逐步回應問題行為，有效傾聽，提供適當回饋,7）搭建橋梁,確認對個人、團隊和工作的影響，多重問題解決與決策模型學習經驗之分享討論,8）創(chuàng)新,承諾與改變，保持好奇心，通過隱喻將學習運用到工作上,.,團隊發(fā)展探索學習塔一,,探索自我,團隊技能建立,,團隊建立,社群互動,,組織發(fā)展,回歸人本,.,,,,教 練 型,指 導 型,支 持 型,授 權 型,形成

11、期,風暴期,規(guī)范期,績效期,experience,Reflection,connection,transfer,what,So what,now what,團隊發(fā)展探索學習塔二,.,課程設計,.,1）GRABBSS2）需求預估、5W2H3）核心職能4）行為指標,1）GRABBSS2）宏觀理論3）微觀理論4）前中后理論5）冒險波浪理論,1）GRABBSS2）準備器材3）準備身心狀態(tài),1）GRABBSS2）brief（規(guī)

12、則簡介）3）活動觀察4）抓魚技術5）Debrief（what、so what、now what）6）領導反饋模式,1）GRABBSS2）柯氏四級3）根據行為指針 做事后評估,相關哲學,相關理論,探索教育活動層態(tài),探索教育活動安排室內游戲->繩索挑戰(zhàn)->戶外冒險,蘇格拉底柏拉圖亞里斯多德洛克盧梭詹姆士杜威皮亞杰科汗,APPLE法則GRABBSS團對狀態(tài)評估法則冒險波浪理論Goal

13、set，SMART法則全方位價值契約選擇性挑戰(zhàn)經驗學習圈團隊發(fā)展四階段理論團隊結構理論情景領導與配合理論經驗學習螺旋經驗學習塔,娛樂教育（預防、輔導）發(fā)展（正向加強、負向減弱Or停止）治療（負向根除）,課程設計之理論架構,.,1）他們是誰？2）界定課程之目的3）邏輯合理性（時間、地點、團隊大?。?）依據GRABBSS判定團隊凝聚力階段,1）什么可行？2）什么好玩有趣？3）活動順序 -.從什么活動開始

14、 -.破冰游戲要多長時間 -.每個活動費時多少 -.如何包裝呈現活動4）他們應從你這里獲得什么信息,1）準備所需要道具和所需物品2）與所有引導者一起準備3）有備份的活動計劃4）檢查活動場地,1）邀請，但不強迫2）情景設定 -.信任建立 -.讓參與的學員感到舒服自在 -.塑造適當的行為模式3）引導風格（清楚簡單、表現熱忱、利用幽默感及聯想力、溝通態(tài)度：聆聽與反應）4）提供適當挑戰(zhàn)5）

15、具有創(chuàng)造力6）實驗與塑造風險承擔7）問自己：為什么要做這件事8）準備改變你的計劃9）觀察與聆聽10）要好玩有趣,1）課程中 -. GRABBSS檢視團隊，調整課程活動 -.適時提出“分享與回饋” 團隊準備好了么？ 討論對身心是否造成安全威脅 鎖定一至兩個主題 問“怎樣” “又怎樣” “現在又怎樣” -.反應——根據團隊狀況2）課程后 -.什么有效？ -.什么會

16、運作的更有效？ -.下次你會做些什么不同的？,APPLE簡易模式,.,Goals,Readiness,Affect,Behavior,Body,Stage,Site,,,,TG,GG,PG,個人目標是否與團隊目標一致？團員們是否都明白目標與任務？團員們是否又達成共識？,團隊能力技能極限在哪里？是否發(fā)揮所長，發(fā)揮最大效用？團隊行動動機是否強烈，到什么程度？是否每個人都參與？有人漠視觀望么？什么原因？,團隊整體感覺如何？

17、可以觀察到團隊什么樣的行為？是否行為與言語表達部分有出入？還是有未說出來的部分？隊員互相關心和活動投入的程度如何？信賴與支持的程度又是如何？,團隊整體表現如何？是否意見分歧，互不受約束？還是達成共識分工合作？傾向于個人英雄還是團隊協(xié)作共同解決問題？團隊互動是良好的還是惡性的？合作程度又是如何？,團隊是否面臨某方面的壓力？伙伴們疲累程度如何？身體上的疲累是否影響專心程度？周遭環(huán)境是否令人不舒服？如何做才能讓大家專心

18、參與到課程中？,團隊凝聚力階段性成長在哪里？團隊成員的階段成長又在哪里？團隊行為與個人行為是否持續(xù)維持在評估水平上？周遭環(huán)境是否令人不舒服？如何做才能讓大家專心參與到課程中？,,團隊目標,團隊準備度,團隊受影響程度,團隊整體行為表現,生理狀態(tài),階段性成長,環(huán)境,團對狀態(tài)評估：GRABBSS,.,探索教育波段理論：,訓練員須知：決定課程重點參與學員須知：提供行為指南和團隊互動方法,,活動,活動,情境塑造及規(guī)則說明,分享與回饋討

19、論,情境塑造及規(guī)則說明,分享與回饋討論,2）活動部分強化重點：高度參與力，合作程度冒險犯難精神，身心安全，信任誠實，我們大家而不是我自己,3）分享與回饋討論發(fā)展完成：反省思考，開放心胸尊重彼此，從善如流（改變）同理心，自我價值,1）活動部分強化重點：,.,組織探索課程設計結構圖：,,,,,,,,,,,,,,,,1）團隊技能,2）團隊構建,3）領導者技能發(fā)展,4）組織領導力,5）高績效團隊,.,團隊技能系列課程：,幫助個人培養(yǎng)

20、對團隊工作的認知與了解。-.增強個人對于自身參與團隊工作貢獻的認知-.幫助了解自己的行為，如何影響整個團隊,.,.,.,.,Teambuilding,Team skill,Consultant（顧問）,Consulting（咨詢輔導）,Task（任務）,障礙,目標,領導者企圖心,制度,領導者,+,+,團隊建立系列課程：,幫助整個團隊對于既有行為規(guī)范的認知、甚至定位，發(fā)展出新的一套增進團隊效益所需的規(guī)范。-.幫助參與者同新團員

21、共事的互動當中，在規(guī)定時間內培養(yǎng)固定的行為規(guī)范-.為已擁有既定行為規(guī)范的團體，提供有效管理沖突，正確解決問題，及行為趨向正面化的機會,.,領導技能提升課程：,1）團隊發(fā)展結構理論2）團隊發(fā)展階段理論3）情境領導理論4）領導者角色,幫助個人明白有效領導方式，并了解領導人可能產生的反應，課程中整合了許多不同的領導模式，全方位的回饋方式及反思方式，并加上自我檢視報告，加強個人領導的風范和效能。-.幫助個人界定何謂有效領導，并發(fā)掘本

22、身偏好的領導型態(tài)以及它對團隊的影響。-.運用領導反饋模式中的指導方針及原則，提高領導者本身效益，透過課程檢視各種領導管理型態(tài)及 理論實用性功能,.,組織領導力全面提升課程：,1）企業(yè)文化2）使命3）領導者修煉,.,高績效團隊課程：,,,,,,,,,,,不確定失去方向恐懼,戒心不信任表面（太直接）,冷淡懷疑不當競爭,依賴反對,厭煩消耗殆盡,負荷過度不調和,爭執(zhí)無法調整誤了時間,目的認同成員,表揚與慶祝

23、改變控制權延續(xù)權力,相互尊重直率的可靠,述說清楚假設清楚完整目標分享愿景,指定的角色分配資源做決定,清楚過程規(guī)范執(zhí)行合作,自然的互相影響配合加強卓越的成效,,,基層困難,中層困難,高層困難,了解每個人的特點適合的人做適合的事,目標 高/低,鼓勵支持贊美,你做多少我做多少,重新定位,.,宏觀理論：,課程整體流程設計,開始,中程,結束,設定范圍提供相關信息設立合宜課程風格鼓勵參與者開誠布公邀請并鼓勵參

24、與從簡單活動做起整理基本資料（健康書等）,提供持續(xù)性、相關性課程掌握課程焦點維持活力干勁根據漸進式挑戰(zhàn)難度來進行課程有效地掌控時間,熱鬧，歡樂的結果瞭望未來總結課程學習概要加進決定性思考與觀察評估,.,課程設計,前,中,后,必要理論基礎1）團隊發(fā)展各個階段2）GRABBSS（隨時評估工具）3）領導管理模式的理論架構,開始,中程,結束,課程進行各個階段1）此時此刻的學習活動與工作場景關聯性2）分享與回饋,課程

25、設計之問題與相關事項1）目標與時間的均衡：最佳的課程順序和時間分配為何2）參加人數與團隊資料3）課程時間長度：在指定時間內能夠完成哪些活動4）基本注意事項：有哪些活動可以選擇；室內/戶外活動空間；預防天氣的應變計劃,.,課程開始：,克服阻力求得加入與認同培養(yǎng)信賴建立課程風格（擁有樂趣、參與）開誠布公分享信息建立可信度最初10分鐘…最初30分鐘決定性起步提供課程架構（理清范圍和議題）介紹探索教育歷史背景營

26、造教室氣氛：你們想要什么環(huán)境？,,選擇合適的帶領風格 - 知道團隊需要什么 - 面對團隊能感到自在在大家面前說話及活動操作： 我為什么感到緊張？積極參與相對于介入指導： 平衡點是什么注意要點： - 個人儀容 - 場地布置 - 隨時待命、準備開始 - 充滿自信,要做些什么？,要注意什么？,.,課程中程：,安排活動順序

27、管理時間（按課表并隨團隊需要而調整）掌握焦點，朝目標邁進維持參與學員活力創(chuàng)作活動高潮 - 它是什么 - 該在何時發(fā)生起承轉合，課程前后銜接 （室內/戶外、休息、活動與活動間）大型團隊：管理上注意的問題（巡回的議題、大小團隊焦點、時間花費長的活動、掌握重點等）,,訓練員的角色應不應該介入干涉 - 如何介入 - 三個層面：個人、人與人之間 個人與

28、團隊整體之間 - 兩個境界：任務達成及達到影響專家、老師、咨詢者、觀察員該 扮演什么角色,要做些什么？,要注意什么？,.,課程結束：,,要做些什么？,要注意什么？,熱鬧、歡樂、感動的結束匯整所有 -. 重溫當日所學、條列學習重點 -.分享心得感想及交換意見展望未來 -.目標設立/行動步驟 -.后援支持（著眼目標達成） -.回饋于參與學員（力量與學習機會）開放/建造

29、經驗轉換橋梁（尋找與現實生活的相關性、連接性）問題再解決與終結該主題精神食糧 （閱讀、反應與記錄）適當的留白時間（不要不當的縮短結尾）,加強團隊內在見識重新引導負面力量評估有絕對充足時間為課程做一個有意義的結束審慎的調整學員，從經驗中獲得價值觀制造反省檢討機會，使參與學員把體驗到的學習觀念落于實際工作里,.,引導回饋,.,.,分享與回饋討論的基本原則：,,活動經驗,,成長及自我覺醒的學習機會,,【分享與回饋】【回顧與

30、反省】,活動,學習,,價值提升,前后過程發(fā)生了什么強調重點不只是任務達成，更是隊員的互動情形（目標怎么達成？任務怎么完成？）,,what,說說看團隊自經驗中學到了什么？（對大家而言那代表了什么？）探討發(fā)生的結果或預期發(fā)生但未發(fā)生的狀況要求團隊評估檢查自己完成預定目標中的那些？,,So what,形容一下學習的過程及如何將所學應用的其他狀況中讓學員有自我檢視和省思的情景提供改善與自我成長的機會,Now what,.,分享

31、與回饋討論的技巧：,團隊評比：拇指豎立1-10給分依隊伍排隊（覺得融入團隊或者排除在外，參與的程度，積極與消極）非自愿角色扮演：榔頭/釘子，助人者/受助者，領導者/被領導者,Whips：敘述說明的字眼或詞組：形容詞，感覺/動作說完一個句子：我覺得團隊表現得像是一個團隊特別是當…時候…說完的手勢和動作,代表物：捏面人代表像、場所物品、個人或團體的代表塑像,說明時可用的工具：各式感覺卡、海報/圖片,書寫部分：頭條新聞（制作報紙

32、頭條）、要綱書寫（回答特定問題）、活動日志,討論：問題及解答（領導者操作執(zhí)行）利用團隊討論結果作為全體討論的報告訪談鑒賞評論閱讀/說故事/引領遐想錄像帶播放/回收省思,.,構成有效回饋討論的要素：,寬容性：參與者有足夠開放的態(tài)度及空間來展開討論,最大限度考慮：身心安全性、討論可以處理掌握的主題、分享應讓人感覺自在舒服,目標：目標設立、全方位價值契約,有能力觀察了解團隊：辨識與團隊相關的議題->適當時候探究該議題-&g

33、t;知道什么時候適可而止，什么時候進一步探討->知道團隊發(fā)展的程度->知道3階段（團隊、人機互動、自我成長）焦點著重于：此時此刻/持續(xù)討論問題及想法直到有定論或結果為止/緊密接連之前的活動及接下來的活動，并與課程目標相契合,結構：以提問題的方式來進行/不斷更新改變風格、形式及內容/良好的氣氛，好的帶領詢問/探尋發(fā)生了什么，所以怎么樣，現在有怎么樣,簡單：1-2個主題,時間：你有多少時間及你需要多少時間/時間管理技巧/能

34、在結束時重申觀點想法及議題,責任歸屬：團隊必須對自己的學習擔起自我責任,.,構成有效回饋討論的要素：,學習與覺察：詢問而不是直接告訴/態(tài)度中立，不任意做評判/適當時候分享觀察到的情形/提供其他角度及看法/問問自己“為什么現在做這樣的事情？”,誠實：呈現真實自我/愿意提出那些讓人“不舒服”的議題,無言語形式的：良好的眼神接觸/了解你自己和他人的身體語言/包容沉默,活動場所：良好盡量使團員們靠近些/讓人感覺舒服容易傾心分享并具有情緒感染力