李麗華（人力資源管理）

1、職位說明職位說明填表日期：2003年3月1日職位編號：021207所屬部門危機公關中心職位名稱職位等級部員直接上級客訴處理部主管下屬人數(shù)0薪酬標準部員工資基本情況職位人數(shù)3職位執(zhí)行人李麗華工作地點哈乳公司職位概要以維護公司企業(yè)形象為目的，妥善處理哈市五、六級投訴并做好競品調(diào)研工作。編號工作內(nèi)容及職責權限耗時％1負責哈市五、六級客訴的及時妥善處理。負責55％2負責當日客訴費用及處理情況的匯報工作。負責5％3負責已處理完客訴的《售后服務登記

2、表》、《售后服務理賠收據(jù)》的詳實填寫。負責10％4客訴處理完畢后三天之內(nèi)進行電話回訪，并對回訪結果詳實填寫。負責10％職位說明5每月收集競品產(chǎn)品質(zhì)量的相關信息。執(zhí)行20％學歷與專業(yè)大專及以上學歷，金融管理及相關專業(yè)所需經(jīng)驗需掌握一定的專業(yè)知識和技能，并具有較強的溝通能力.個性特征細心，溝通聯(lián)絡與協(xié)調(diào)能力好，有較強的責任心能力素質(zhì)要求其他條件身體健康，年齡在35歲以下協(xié)作部門品控部、銷售一部工作關系關系部門消費者協(xié)會等政府職能部門工作條件

3、室內(nèi)、有專用的微機、電話、辦公桌等工作環(huán)境工作強度因工作隨機性較強，偶爾加班晉升本職位為公司最低職業(yè)，可能晉升客訴部主管或危機公關中心副部長晉升與培訓機會培訓參加公司內(nèi)部組織的乳品知識及相關培訓工作時間每周工作44小時，每天8小時勞動合同可簽無年限合同，立足點是完達山企業(yè)。人事檔案黑龍江省完達山乳業(yè)股份有限公司人力資源部管理聘用條件社會保險黑龍江農(nóng)墾總局牡丹江分局8511社保分局管理審核人：填表人：李麗華聯(lián)系方式：04512282757

4、8306職位說明職位說明填表日期：2003年3月1日職位編號：021207所屬部門危機公關中心職位名稱職位等級部員直接上級客訴處理部主管下屬人數(shù)0薪酬標準部員工資基本情況職位人數(shù)3職位執(zhí)行人李麗華工作地點哈乳公司職位概要以維護公司企業(yè)形象為目的，妥善處理哈市五、六級投訴并做好競品調(diào)研工作。編號工作內(nèi)容及職責權限耗時％1負責哈市五、六級客訴的及時妥善處理。負責55％2負責當日客訴費用及處理情況的匯報工作。負責5％3負責已處理完客訴的《售后

5、服務登記表》、《售后服務理賠收據(jù)》的詳實填寫。負責10％4客訴處理完畢后三天之內(nèi)進行電話回訪，并對回訪結果詳實填寫。負責10％職位說明5每月收集競品產(chǎn)品質(zhì)量的相關信息。執(zhí)行20％學歷與專業(yè)大專及以上學歷，金融管理及相關專業(yè)所需經(jīng)驗需掌握一定的專業(yè)知識和技能，并具有較強的溝通能力.個性特征細心，溝通聯(lián)絡與協(xié)調(diào)能力好，有較強的責任心能力素質(zhì)要求其他條件身體健康，年齡在35歲以下協(xié)作部門品控部、銷售一部工作關系關系部門消費者協(xié)會等政府職能部門

6、工作條件室內(nèi)、有專用的微機、電話、辦公桌等工作環(huán)境工作強度因工作隨機性較強，偶爾加班晉升本職位為公司最低職業(yè)，可能晉升客訴部主管或危機公關中心副部長晉升與培訓機會培訓參加公司內(nèi)部組織的乳品知識及相關培訓工作時間每周工作44小時，每天8小時勞動合同可簽無年限合同，立足點是完達山企業(yè)。人事檔案黑龍江省完達山乳業(yè)股份有限公司人力資源部管理聘用條件社會保險黑龍江農(nóng)墾總局牡丹江分局8511社保分局管理審核人：填表人：李麗華聯(lián)系方式：0451228