服飾終端店鋪業(yè)績提升

1、軟件即“管理”，是服飾店鋪發(fā)展永恒的主題！管理的真知伴隨著壓力、困難、痛苦、失敗與淚水，然而沒有這些挑戰(zhàn)哪來的家電行業(yè)的“海爾經(jīng)驗”、IT行業(yè)的“聯(lián)想奇跡”？服飾行業(yè)也需要自己的模式！服飾店鋪的戰(zhàn)火還在燃燒，市場競爭還在繼續(xù)，服飾店鋪的管理創(chuàng)新的步伐也不能停止！奉上我們的“五顆心”，幫助你提升店鋪的業(yè)績，照亮您事業(yè)的前程！第一章完善的運營，店鋪業(yè)績提升的核心第一節(jié)讓你店鋪的組織架構(gòu)更科學將店鋪運營比作人體運動的話，組織體系就如人的骨骼，

2、它支撐著身體的各個部位和環(huán)節(jié)。當前激烈的市場競爭已經(jīng)深入到店鋪經(jīng)營運作的各個層面，管理水平對店鋪生存和發(fā)展的重要性日益突出?？茖W有效的組織結(jié)構(gòu)是確保管理效率的基礎(chǔ)，是店鋪實現(xiàn)短期經(jīng)營目標和長期戰(zhàn)略目標的制度平臺。作為店鋪的經(jīng)營者，非常有必要掌握組織結(jié)構(gòu)設計和改良的分析思路和實施方法，幫助自己的店鋪搭建高效的管理平臺。（一）服飾店鋪組織體系的設計原則：原則一：圍繞目標任務原則。目標任務是指店鋪為了保證完成經(jīng)營任務、實現(xiàn)經(jīng)營指標，把每一位員

3、工的力量集中起來組成一個整體，而且使各自明確自己的任務，圍繞店鋪的總目標運轉(zhuǎn)。因此，每一個組織和這個組織的每一部分都與特定的任務、目標有關(guān)，否則就沒有存在的價值。原則二：機構(gòu)層次適度原則。受規(guī)模大小的限制，各個店鋪在職務層次、崗位數(shù)量、員工的人數(shù)上均會有所不同，因此組織階層的編排及各部門的職務也應隨之不同。要在服從生產(chǎn)經(jīng)營的前提下，力求減少管理層次，精簡管理機構(gòu)和管理人員，更好地為產(chǎn)品的銷售服務。原則三：人員責權(quán)統(tǒng)一原則。明確組織結(jié)構(gòu)內(nèi)

4、各個職能人員的責任及權(quán)限，做到責權(quán)分明、責權(quán)統(tǒng)一。原則四：合理人才配置原則。服飾店鋪經(jīng)營需要設置哪些職位，其職位的功能、職權(quán)如何，必須明確，然后應對職位進行編制，否則職位設置目的不清楚，易造成用人不當和人力資源的浪費。另外，在編排人員的時候，要按照在職人員的職務、經(jīng)驗、能力，量才而用，不可量人而用，更不可因人而設崗，根據(jù)組織的實際需求合理配置人員。原則五：符合商品特性原則。服飾產(chǎn)品作為時尚、流行產(chǎn)品，時間性、季節(jié)性非常強。因此，在建立店

5、鋪組織體系時，應當強調(diào)部門、崗位設立的合理性，相互協(xié)作的速度以及對市場信息的反饋速度。（二）如何構(gòu)架服飾店鋪組織體系（一）服飾店鋪店長的五大職責一、傳達、執(zhí)行經(jīng)營者的各項指令而和指標，做好服飾店鋪最高管理者的工作。店長是整個服飾店都是最高指導者，負有全部責任。二、完成各項經(jīng)營指標是店長的最高責任。經(jīng)營指標通常包括營業(yè)目標、毛利目標、費用目標、利益目標等。因此，店長在銷售、采購及廣告宣傳諸多方面必須加以足夠的注意，努力控制成本，減少費用。

6、三、做好協(xié)調(diào)傳達工作。一切具體工作應由店長主持協(xié)調(diào)，店鋪的各項方針、計劃等信息店長應準確地傳達給員工，職工的要求、士氣應準確及時地以書面形式反映給經(jīng)營者。四、做好服飾店鋪代表的工作。作為服飾店代理人和服飾店的代表，需要和其地區(qū)內(nèi)的各個關(guān)系者、顧客、商業(yè)伙伴培養(yǎng)良好的關(guān)系。店長的一舉一動都代表公司和服飾店鋪的形象。五、做好銷售工作。店長同時也是服飾店的一名導購，他應當了解顧客的購物心理和需求，這樣才能保證商品適銷對路，從而使自己的店鋪長盛

7、不衰。一個店就是一個家，店長就是這個家庭的家長，家長要操心這個家的所有問題：人員、貨品、陳列、衛(wèi)生……方方面面都要想到照顧到，任何一個細節(jié)考慮不周到就有可能給工作帶來不良影響；店長更像一名導演，店面是一個表演舞臺，店堂內(nèi)的硬件設施是布景和道具，而店鋪一年四季不斷變化的貨物構(gòu)成了故事的素材，店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人，故事講得好不好，客人愛不愛聽，全憑店長組織、策劃、和安排、帶動。（二）服飾店店長應具備的基本