初級衛(wèi)生管理職稱考試知識點(diǎn)及試題全

1、1衛(wèi)生管理師職稱考試之《管理學(xué)》知識點(diǎn)及試題衛(wèi)生管理師職稱考試之《管理學(xué)》知識點(diǎn)及試題第一部分第一部分基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識管理學(xué)管理學(xué)一、管理的含義本教材將管理定義為：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動(dòng)有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這個(gè)概念包含以下幾層意思：1.管理是一種有意識、有組織的群體活動(dòng)。2.管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程。3.管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。4.管理的對象是組織資源和

2、組織活動(dòng)。二、管理的性質(zhì)管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)。1管理的二重性管理的二重性理論認(rèn)為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。2管理的科學(xué)性管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。3管理的藝術(shù)性管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)，管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈

3、活地運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。三、管理職能管理職能就是管理的職責(zé)和權(quán)限。教材認(rèn)為，管理的職能應(yīng)包括下述幾個(gè)方面：1.計(jì)劃。計(jì)劃是事先對未來行為所作的安排，它是管理的首要職能。2.組織。組織是管理的基礎(chǔ)性工作。其主要內(nèi)容是：設(shè)置組織部門；確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。3.領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能。4.控制?？刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合

4、于計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。四、管理者的分類每個(gè)管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對他們進(jìn)行分類。1按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾個(gè)方面，只是履行職能的重點(diǎn)和程度不同。另外，對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。2按管理者所處的活動(dòng)領(lǐng)域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門管理者

5、和其他部門管理者。五、管理者角色加拿大學(xué)者亨利?明茨伯格亨利?明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。請參見下表：六、管理者技能管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下三類技能。1技術(shù)技能，是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力。技術(shù)技能對于各種層次管理者的重要性有所不同，對基層管理者尤為重要。2人際技能又稱人際關(guān)系技能，是指成

6、功地與人打交道并與人溝通的能力。包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵(lì)組織內(nèi)外工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導(dǎo)和指揮組織成員開展工作的能力。31管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC）。A管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性D管理具有時(shí)效性2.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ABD）。A他們所履行的管理職能是相同的B高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多C

7、高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少D基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多3明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。A人際關(guān)系角色B組織角色C信息角色D決策角色4管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（BCD）。A信息技能B技術(shù)技能C人際技能D概念技能5.對某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）。A技術(shù)環(huán)境B

8、政治法律環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境6.物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）等。A人力資源B物力資源C財(cái)力資源D技術(shù)資源三、判斷正誤1管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（）2事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動(dòng)。（）3控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（√）4從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（）5組織是由三個(gè)基本

9、要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（）6處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）7對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（√）8人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對各層次的管理者具有同等重要性。（√）第二章第二章管理理論的形成與發(fā)展管理理論的形成與發(fā)展本章論述了管理理論的形成與發(fā)展過程。自科學(xué)管理產(chǎn)生以后，管理理論經(jīng)歷了古典管理、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理三個(gè)階段。

10、20世紀(jì)80年代以來，又出現(xiàn)了許多新興的管理理論。比如，戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織等。第一部分內(nèi)容提要一、古典管理理論階段1.科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論的代表人物是美國的弗雷德里克?泰羅。他的代表作有：《計(jì)件工資制度》、《科學(xué)管理原理》等。泰羅主張用科學(xué)管理方法代替經(jīng)驗(yàn)方法，形成了一套管理制度，促進(jìn)了當(dāng)時(shí)工廠管理的普遍改革?？茖W(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。（1）泰羅科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（2）實(shí)