充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理制度

1、充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理制度充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理制度篇一：充電站管理規(guī)范1、作業(yè)人員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入充電位置，當(dāng)車(chē)輛停穩(wěn)，切斷電動(dòng)汽車(chē)動(dòng)力電源和輔助電源，拉緊手剎，人員離車(chē)后，方可進(jìn)行充電作業(yè)。用戶(hù)自覺(jué)服從站點(diǎn)工作人員的安排。2、充電前，作業(yè)人員應(yīng)檢查充電接口是否正常完好，并督促用戶(hù)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行充電前檢查，對(duì)充電設(shè)備與電動(dòng)汽車(chē)連接和充電參數(shù)的設(shè)置進(jìn)行確認(rèn)。3、充電啟動(dòng)后，確認(rèn)充電正常，并定期巡視充電狀態(tài)。發(fā)生安全事故，應(yīng)快速按下紅色急停按鈕，切斷電

2、源。4、充電過(guò)程中，車(chē)輛嚴(yán)禁啟動(dòng)或移動(dòng)，嚴(yán)禁帶電插拔充電插頭。5、充電結(jié)束后、行車(chē)前，作業(yè)人員應(yīng)確認(rèn)充電終止以及充電設(shè)備與電動(dòng)汽車(chē)物理分離。服務(wù)人員要求1、一般要求服務(wù)人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則、誠(chéng)實(shí)守信、文明有禮、愛(ài)崗敬業(yè)。自覺(jué)維護(hù)顧客利益，自覺(jué)維護(hù)城市文明窗口形設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)掌握充電設(shè)備的工作原理，動(dòng)力蓄電池的基本知識(shí)，電動(dòng)汽車(chē)構(gòu)造，掌握本崗位操作規(guī)程，充電設(shè)備檢測(cè)、故障判斷和處理。標(biāo)志與公告1、充電站應(yīng)

3、明顯位置設(shè)置公示牌，明示運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式、服務(wù)熱線、站點(diǎn)地圖指示、求援電話、監(jiān)督舉報(bào)電話以及當(dāng)前站內(nèi)充電設(shè)備可供使用情況等。2、充電站的公共信息圖形符號(hào)應(yīng)符合GBT的要求。3、因城市道路等建設(shè)需要而改變服務(wù)點(diǎn)位置的，應(yīng)提前一周在現(xiàn)場(chǎng)或相關(guān)媒體公告。4、新增服務(wù)點(diǎn)應(yīng)定期提前通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行公告。設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1、充電樁硬件維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)人員應(yīng)按照充電樁生產(chǎn)廠家的顧客手冊(cè)和附錄A進(jìn)行定