店長(zhǎng)如何有效管理店面

1、“店長(zhǎng)如何有效管理店面”,管商品,,管業(yè)績(jī),,管安全,,管形象,,管店員,,,,管好進(jìn)銷存，做好先進(jìn)先出和日盤點(diǎn),管好店內(nèi)的貨款安全，做好店面六防,確保店面標(biāo)準(zhǔn)化形象，保持環(huán)境整潔,業(yè)績(jī)跟蹤到天到人，完成月銷售指標(biāo),鼓舞激勵(lì)員工，培訓(xùn)與指導(dǎo)員工工作,,,管系統(tǒng),,,確保ERP數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做好日清日結(jié),店長(zhǎng)主要管什么,,,,,,,做售后,,做銷售,,做服務(wù),,做好6S,,做協(xié)管,努力提升銷售技能，完成每日各項(xiàng)銷售指標(biāo),學(xué)習(xí)軟件知識(shí)，幫助

2、顧客獲得最佳購(gòu)物體驗(yàn),顧客購(gòu)機(jī)之后的服務(wù)跟進(jìn)和來電售后的解決,維護(hù)統(tǒng)一店面形象，保持環(huán)境整潔和門店安全,完善自身管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助店長(zhǎng)管好庫(kù)存和賬目,店員主要做什么？,,賣場(chǎng)管理具體怎么做,01,,,,,,,,,,,,,人員管理,賣場(chǎng)規(guī)劃及布局,競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),銷售管理,時(shí)點(diǎn)控制,績(jī)效考核,賣場(chǎng)管理具體怎么做？,零售賣場(chǎng)管理者的定義：負(fù)責(zé)分管零售店的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)所負(fù)責(zé)零售店的銷量和利潤(rùn)最大化負(fù)責(zé)；,骨干員工重點(diǎn)培養(yǎng)

3、3（骨干）： 4（穩(wěn)定）： 3（一般）,,,,,穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)！激發(fā)團(tuán)隊(duì)！,樹立員工 積極 健康 心態(tài),業(yè)務(wù)知識(shí) 銷售技巧 服務(wù)意識(shí),,人員管理,人員管理,,,,,,任務(wù)分解,銷售進(jìn)度管理,銷售結(jié)構(gòu)管理,政策調(diào)整,庫(kù)存管理,01,02,03,04,05,銷售管理,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo) （銷量指標(biāo)+利潤(rùn)指標(biāo)）確保公司銷量和利潤(rùn)的最大化,銷售管理,,,制定游戲規(guī)則,店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)賣場(chǎng)銷售任務(wù)完成進(jìn)度（銷量、客單價(jià)、毛利率、

4、單臺(tái)毛利和銷售結(jié)構(gòu)）進(jìn)行回顧，并及時(shí)指導(dǎo)員工調(diào)整銷售思路，總之，店長(zhǎng)必須想盡一切辦法保證按照自己設(shè)計(jì)的進(jìn)度完成任務(wù),零售賣場(chǎng)管理者應(yīng)將各項(xiàng)銷售任務(wù)指標(biāo)，細(xì)分到每一個(gè)員工，并制定全月銷售政策,總結(jié),店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)上月經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)（銷量、利潤(rùn)和費(fèi)用），找出差距和可提升的空間，并給團(tuán)隊(duì)提出新的目標(biāo)；,跟蹤激勵(lì),銷售管理,任務(wù)分解,銷售進(jìn)度管理,銷售結(jié)構(gòu)管理,政策調(diào)整,,,,看、聽、觀察----發(fā)現(xiàn)問題,診斷,及時(shí)溝通----指出問題、解決方法,

5、開藥,跟蹤-----檢查,效果,銷售管理,現(xiàn)場(chǎng)管理如何管,安全庫(kù)存量是零售賣場(chǎng)考核的一個(gè)重要指標(biāo),01,,02,,庫(kù)存商品的合理周轉(zhuǎn)率可有效降低資金占?jí)?降低庫(kù)存成本,03,,零售賣場(chǎng)商品的豐富性是消費(fèi)者評(píng)價(jià)一個(gè)賣場(chǎng)實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)之一,銷售管理,庫(kù)存管理,知己知彼，百戰(zhàn)百勝！,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)： 經(jīng)營(yíng)思路 推廣策略 促銷活動(dòng)信息 主推產(chǎn)品信息 銷售策略競(jìng)爭(zhēng)資源 價(jià)格：

6、 了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 資源 價(jià)格,競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),,,,結(jié)合消費(fèi)者行走習(xí)慣及商品資源對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行合理的規(guī)劃,盡量延長(zhǎng)消費(fèi)者在賣場(chǎng)逗留時(shí)間,增加購(gòu)買機(jī)會(huì)；,通過對(duì)賣場(chǎng)合理的布置,為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)高雅.輕松的購(gòu)物環(huán)境,讓消費(fèi)者能在我們賣場(chǎng)享受整個(gè)購(gòu)物過程；,通過合理的產(chǎn)品陳列及宣傳POP將商品和促銷信息傳遞給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者在琳瑯滿目的商品中能更容易選擇到自己需要的商品；,賣場(chǎng)規(guī)格布局,,,分時(shí)間段管理,每一項(xiàng)工作進(jìn)行時(shí)間管理分析，時(shí)間段內(nèi)

7、工作是否有效，沒有效果的管理是一種浪費(fèi)；,,任務(wù)指標(biāo),銷售指標(biāo) 分段 分點(diǎn) 進(jìn)行跟蹤落實(shí),,,時(shí)點(diǎn)控制-項(xiàng)目管理,人員培養(yǎng)占整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的比重較大,,,,,,,,,,,人數(shù)管控,設(shè)目標(biāo),每一階段給所培養(yǎng)人員設(shè)置一個(gè)提升目標(biāo) 提高個(gè)體產(chǎn)能,店長(zhǎng)應(yīng)嚴(yán)格管控好賣場(chǎng)的人員編制,時(shí)點(diǎn)控制-人員時(shí)間培養(yǎng),,,,,,,,,,,,,,對(duì)事件的重要性排序,01,對(duì)事件需耗費(fèi)時(shí)間排序,02,先完成重要事件,03,穿插花時(shí)間耗費(fèi)少的非重點(diǎn)事件,04,

8、時(shí)點(diǎn)控制-有效時(shí)間管理,通過有效的時(shí)間管理，提高作業(yè)完成速度和工作效率,,步驟1,步驟3,步驟2,績(jī)效考核的意義：績(jī)效考核是員工積極努力工作的驅(qū)動(dòng)力，績(jī)效考核也是零售經(jīng)營(yíng)管理者促進(jìn)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步的有利武器,讓員工清楚自己銷售是什么手機(jī)？有多少返款？,每日有效激勵(lì)政策，增加員工目標(biāo)感及榮譽(yù)感，讓乏味的工作轉(zhuǎn)變成游戲，能更好的激發(fā)員工的銷售潛能,以績(jī)效考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)員工銷售表現(xiàn)的依據(jù)，加強(qiáng)同員工的思想溝通，指出員工在工作中存在的問題和改進(jìn)

9、計(jì)劃，幫助員工不斷的成長(zhǎng)，可有效提升團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力和穩(wěn)定性；,,績(jī)效考核,,店長(zhǎng)工作流程,02,店長(zhǎng)一天工作流程,,,店長(zhǎng)一周工作流程,,店長(zhǎng)一月工作重點(diǎn),,早會(huì)流程,03,原則：互動(dòng)、活潑、重點(diǎn)、規(guī)范參會(huì)人員：所有早會(huì)員工時(shí)間：10-20分鐘（根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，內(nèi)容多需提前開）會(huì)議內(nèi)容：?jiǎn)柡弥乱猓旱觊L(zhǎng)在隊(duì)列站整齊后喊：大家早上好！員工接著喊：早上好?。ㄒ螅郝曇艉榱痢⒚鎺д嬲\(chéng)微笑）檢查：A.檢查出勤及儀容儀表。B 調(diào)動(dòng)員工積極性

10、，可通過互動(dòng)活動(dòng)提供員工情緒和注意力?？偨Y(jié)：A.針對(duì)昨天的工作，對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng).B針對(duì)銷售業(yè)績(jī)，對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。C.針對(duì)服務(wù)和紀(jì)律，對(duì)收銀員和庫(kù)管進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng),晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)：A.針對(duì)昨天的工作，對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng).B針對(duì)銷售業(yè)績(jī)，對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。C.針對(duì)服務(wù)和紀(jì)律，對(duì)收銀員和庫(kù)管進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)布置工作：A.當(dāng)日銷售任務(wù)、主推機(jī)型的分解下達(dá) B.主推、新品機(jī)型業(yè)務(wù)培訓(xùn) C.價(jià)格政策、最新信息傳達(dá) D.活動(dòng)內(nèi)容介

11、紹 E.庫(kù)存情況通報(bào)，如新到機(jī)型、斷貨或暢銷機(jī)型等。提問和反饋：根據(jù)近日早會(huì)內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行抽查。結(jié)束語(yǔ)：結(jié)束前要激勵(lì)詢問，如：今天完成多少臺(tái)、多少主推、大家有沒有信心！聲音不夠響亮需從新來過。 晨會(huì)激勵(lì)優(yōu)秀：晨會(huì)游戲是情緒的“調(diào)節(jié)器”，可以調(diào)節(jié)不良的情緒,晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,步驟1,步驟2,步驟3,步驟4,步驟5,對(duì)昨日數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,對(duì)昨日問題分析,分享,今日注意事項(xiàng)及重點(diǎn)內(nèi)容,任

12、務(wù)下發(fā),晨會(huì)具體步驟,,LOREM,一、對(duì)昨日數(shù)據(jù)進(jìn)行分析1、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店面銷量進(jìn)行對(duì)比（量、配件、會(huì)員產(chǎn)品）2、員工昨日完成情況進(jìn)行通報(bào)+排名通報(bào)（重點(diǎn)考核項(xiàng)目）3、融合營(yíng)銷完成情況進(jìn)行分析員工銷售情況銷售融合產(chǎn)品與未銷售的總收入或毛利進(jìn)行對(duì)比截止昨日每個(gè)員工融合產(chǎn)品的返款匯總二、問題分析昨日工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析三、分享本店與其余門店成功案列進(jìn)行分享,晨會(huì)具體步驟,,LOREM,四、今日工作注意事項(xiàng)及重點(diǎn)內(nèi)