論smart原則在員工培訓(xùn)中的運(yùn)用

1、管理科學(xué)研究2009年8月第8期人力資源管理論SMART原則在員工培訓(xùn)中的運(yùn)用呂壺(四川農(nóng)業(yè)大學(xué)政治與法律學(xué)院四川雅安625014)【中圖分類號(hào)]C975【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)]1673—8209(2009)8—0056一O1【摘要】技術(shù)變革日新月異的今天，員工培訓(xùn)已成為組織發(fā)展必不可少的重要途徑，有效的實(shí)施員工培訓(xùn)開發(fā)有助于提升組織核心競爭力，本文通過引入員工培訓(xùn)SMART原則的概念，闡述培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)，并提出實(shí)際操作中對SM

2、ART原則的運(yùn)用以期提高員工培訓(xùn)效率?！娟P(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)；SMART原則；實(shí)施1員工培訓(xùn)的迫切需要在21世紀(jì)的今天，隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的飛速發(fā)展，組織的生存環(huán)境正變的越來越復(fù)雜，同時(shí)組織還經(jīng)歷著來自全球一體化、信息網(wǎng)絡(luò)化等力量的沖擊，而能干的員工也不會(huì)永遠(yuǎn)能干，隨著時(shí)間的推移，員工的技能也會(huì)老化，而就現(xiàn)在的組織而言，員工的能力在很大成功度上決定了組織的競爭力、運(yùn)營狀況。具體來說，技術(shù)技能的提升能夠讓員工掌握更為復(fù)雜的操作技巧，提升設(shè)備利用率

3、、生產(chǎn)率；人際技能的提高能夠提高員工與同事上司等相處的能力，針對實(shí)行團(tuán)隊(duì)形式的組織而言，人際技能的提高還能促進(jìn)員工更有效的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)使其成為一個(gè)有效的傾聽者，這對提升員工的滿意度降低離職率是很有幫助的；另外，管理人員或是從事非常規(guī)性工作的員工在工作過程中會(huì)遇到大量的問題，提升其問題解決能力有益于其工作效率的提高。故無論是管理人員還是生產(chǎn)人員在實(shí)際操作中都離不開培訓(xùn)，而有效的培訓(xùn)應(yīng)該遵循一些要點(diǎn)，本文引入SMART這一績效管理上

4、常用的概念來解釋培訓(xùn)中的要點(diǎn)。2SMART原則的具體含義S在這里具體指代的是systemed系統(tǒng)化的意思，第一，系統(tǒng)化主要指的是員工培訓(xùn)與組織整體戰(zhàn)略之問的關(guān)系，組織的培訓(xùn)計(jì)劃必須依據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略確定，培訓(xùn)結(jié)果必須能為組織的發(fā)展服務(wù)；第二，系統(tǒng)化還指培訓(xùn)本身，即組織在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，以更好地開展培訓(xùn)活動(dòng)。M在此指measurable可測量性，即是指培訓(xùn)結(jié)果在實(shí)際運(yùn)用中能夠被測量，這能夠在很大程度上解決培訓(xùn)“形式化

5、”，或是培訓(xùn)反應(yīng)好但實(shí)際運(yùn)用效果差等問題。A指代attractive有吸引力，培訓(xùn)需與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合在一起，參與培訓(xùn)必須能夠?yàn)閱T工帶來實(shí)際利益，這樣才能進(jìn)一步的激發(fā)員工參與培訓(xùn)的熱情，提高培訓(xùn)的效果R指realistic實(shí)際性，也就是說培訓(xùn)是根據(jù)員工的具體情況而定的，根據(jù)實(shí)際的工作需要、任職資格體系以及其績效考評(píng)結(jié)果等實(shí)際情況確定員工的培訓(xùn)計(jì)劃，以利于改善員工績效水平，提高組織整體效益。T指代treasure意為利息相關(guān)性，具體

6、而言，針對企業(yè)是要將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際效益推動(dòng)器，針對員工則是，一方面培訓(xùn)可以作為外在薪酬的一種方式，成為了員工共同發(fā)展的原動(dòng)力；另一方面，在實(shí)施培訓(xùn)員工績效得到改善之后，應(yīng)該就績效改善狀況對員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)員工培訓(xùn)、工作的積極性。3SMART原則的實(shí)施首先是注意s系統(tǒng)化的問題，在戰(zhàn)略層面上而言，就是要根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略，找出未來戰(zhàn)略與現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀之間的差距，根據(jù)企業(yè)的人力資源規(guī)劃，有計(jì)劃的實(shí)行培訓(xùn)，形成“人才蓄水池”以利于組織

7、未來的發(fā)展，培訓(xùn)在具體實(shí)施過程中也必須注意與其他人力資源管理職能相結(jié)合，以提高培訓(xùn)、組織人力資源管理的整體效益；就培訓(xùn)本身而言就是要建立一套完整的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，其中包括了完整的培訓(xùn)管理制度，完善的課程、教材體系、師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)備，以及培訓(xùn)分析計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估等一56一完備的步驟。其次是M可測量性的問題，在實(shí)際培訓(xùn)中，必須注意制定一套方案以評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施的結(jié)果，并總結(jié)其中的不足。在實(shí)際操作中，這個(gè)部分經(jīng)常會(huì)被忽視，而這一點(diǎn)卻又是判斷培訓(xùn)是

8、否有效實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)，對改善以后的培訓(xùn)也是很重要的。具體操作時(shí)，首先在開展培訓(xùn)前就應(yīng)當(dāng)制定一套評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)及評(píng)估；就評(píng)估而言，應(yīng)當(dāng)注意針對培訓(xùn)的評(píng)估并不是培訓(xùn)完了才進(jìn)行的，而是應(yīng)該分階段地貫穿于整個(gè)過程，另外應(yīng)注意培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)當(dāng)全面，考評(píng)范圍應(yīng)覆蓋四個(gè)層面，即反應(yīng)層面、知識(shí)層面、行為層面以及結(jié)果層面，相應(yīng)的評(píng)估方法也應(yīng)有所不同，可采用“面談測試績效考核投資回報(bào)率”等組合。其次是A有吸引力，對員工實(shí)施的培訓(xùn)有效與否很大程度上

9、取決于員工的積極性，要使員工有積極性，就應(yīng)注意結(jié)合員工是實(shí)際情況開展培訓(xùn)活動(dòng)，具體而言就是要考慮到結(jié)合員工的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，不同的員工在不同的職業(yè)階段有不同的職業(yè)發(fā)展需求，培訓(xùn)者應(yīng)考慮員工是處于探索階段、立業(yè)階段、職業(yè)中期還是職業(yè)晚期，以確定員工的任務(wù)需求以及情感需求；另外可以將員工的職業(yè)定位納入考慮范圍，根據(jù)需求理論我們可知，在全面的了解了員工的需求以后，我們可以更好的激勵(lì)員工參與到培訓(xùn)中來，讓他們真正體會(huì)到培訓(xùn)的收益對象不僅是組織

10、更是他們自己。第四是R實(shí)際性，針對實(shí)際性在培訓(xùn)工作實(shí)施時(shí)，主要是要注意以下兩點(diǎn)：(1)培訓(xùn)與員工職位的任職資格之間的聯(lián)系，具體而言即是應(yīng)對照員工職位的要求及其自身的情況，發(fā)現(xiàn)個(gè)中差距后，組織提供相應(yīng)的培訓(xùn)以縮小差距；(2)培訓(xùn)與員工績效考核結(jié)果之間的關(guān)系，員工績效考核結(jié)果在很大程度上能夠說明員工存在具體問題，針對問題提供解決方案“對癥下藥”，通過聯(lián)系員工的實(shí)際情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方案，以達(dá)到改善員工績效的目的。最后是T利益相關(guān)性，在組織層

11、面，應(yīng)當(dāng)注意讓員工了解培訓(xùn)的依據(jù)，增加員工運(yùn)用新技能的機(jī)會(huì)，為員工創(chuàng)立良好的工作環(huán)境以促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，另外還應(yīng)當(dāng)建立良好的信息技術(shù)系統(tǒng)支持知識(shí)共享和學(xué)習(xí)成果的保存和積累，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)應(yīng)給組織帶來的效益；在員工層面就是要注意將培訓(xùn)后績效的提升與員工薪酬等實(shí)際利益聯(lián)系起來，根據(jù)期望理論我們知道，激勵(lì)員工最重要的就是“個(gè)人績效——組織獎(jiǎng)勵(lì)——個(gè)人目標(biāo)”之間的關(guān)系，結(jié)合員工的期望，即個(gè)人目標(biāo)對員工培訓(xùn)后績效的提高予以獎(jiǎng)勵(lì)，必然會(huì)提高培訓(xùn)的效率，

12、另外對有培訓(xùn)意愿的員工考核實(shí)際情況與其培訓(xùn)期望提供相應(yīng)的培訓(xùn)也是組織獎(jiǎng)勵(lì)員工同時(shí)提升企業(yè)績效的又一途徑。參考文獻(xiàn)[1]彭劍鋒人力資源管理概論[M]上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，20069[2]StephenPRobbinsessentialsoforganizationalbehavior[M]北京：中國人民大學(xué)出版社，20087管理科學(xué)研究2009年8月第8期人力資源管理論SMART原則在員工培訓(xùn)中的運(yùn)用呂壺(四川農(nóng)業(yè)大學(xué)政治與法律學(xué)院四川雅

13、安625014)【中圖分類號(hào)]C975【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)]1673—8209(2009)8—0056一O1【摘要】技術(shù)變革日新月異的今天，員工培訓(xùn)已成為組織發(fā)展必不可少的重要途徑，有效的實(shí)施員工培訓(xùn)開發(fā)有助于提升組織核心競爭力，本文通過引入員工培訓(xùn)SMART原則的概念，闡述培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)，并提出實(shí)際操作中對SMART原則的運(yùn)用以期提高員工培訓(xùn)效率。【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)；SMART原則；實(shí)施1員工培訓(xùn)的迫切需要在21世紀(jì)的今天，

14、隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的飛速發(fā)展，組織的生存環(huán)境正變的越來越復(fù)雜，同時(shí)組織還經(jīng)歷著來自全球一體化、信息網(wǎng)絡(luò)化等力量的沖擊，而能干的員工也不會(huì)永遠(yuǎn)能干，隨著時(shí)間的推移，員工的技能也會(huì)老化，而就現(xiàn)在的組織而言，員工的能力在很大成功度上決定了組織的競爭力、運(yùn)營狀況。具體來說，技術(shù)技能的提升能夠讓員工掌握更為復(fù)雜的操作技巧，提升設(shè)備利用率、生產(chǎn)率；人際技能的提高能夠提高員工與同事上司等相處的能力，針對實(shí)行團(tuán)隊(duì)形式的組織而言，人際技能的提高還能促進(jìn)員工更

15、有效的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)使其成為一個(gè)有效的傾聽者，這對提升員工的滿意度降低離職率是很有幫助的；另外，管理人員或是從事非常規(guī)性工作的員工在工作過程中會(huì)遇到大量的問題，提升其問題解決能力有益于其工作效率的提高。故無論是管理人員還是生產(chǎn)人員在實(shí)際操作中都離不開培訓(xùn)，而有效的培訓(xùn)應(yīng)該遵循一些要點(diǎn)，本文引入SMART這一績效管理上常用的概念來解釋培訓(xùn)中的要點(diǎn)。2SMART原則的具體含義S在這里具體指代的是systemed系統(tǒng)化的意思，第一，系統(tǒng)

16、化主要指的是員工培訓(xùn)與組織整體戰(zhàn)略之問的關(guān)系，組織的培訓(xùn)計(jì)劃必須依據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略確定，培訓(xùn)結(jié)果必須能為組織的發(fā)展服務(wù)；第二，系統(tǒng)化還指培訓(xùn)本身，即組織在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，以更好地開展培訓(xùn)活動(dòng)。M在此指measurable可測量性，即是指培訓(xùn)結(jié)果在實(shí)際運(yùn)用中能夠被測量，這能夠在很大程度上解決培訓(xùn)“形式化”，或是培訓(xùn)反應(yīng)好但實(shí)際運(yùn)用效果差等問題。A指代attractive有吸引力，培訓(xùn)需與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合在一起，

17、參與培訓(xùn)必須能夠?yàn)閱T工帶來實(shí)際利益，這樣才能進(jìn)一步的激發(fā)員工參與培訓(xùn)的熱情，提高培訓(xùn)的效果R指realistic實(shí)際性，也就是說培訓(xùn)是根據(jù)員工的具體情況而定的，根據(jù)實(shí)際的工作需要、任職資格體系以及其績效考評(píng)結(jié)果等實(shí)際情況確定員工的培訓(xùn)計(jì)劃，以利于改善員工績效水平，提高組織整體效益。T指代treasure意為利息相關(guān)性，具體而言，針對企業(yè)是要將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際效益推動(dòng)器，針對員工則是，一方面培訓(xùn)可以作為外在薪酬的一種方式，成為了員工共同

18、發(fā)展的原動(dòng)力；另一方面，在實(shí)施培訓(xùn)員工績效得到改善之后，應(yīng)該就績效改善狀況對員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)員工培訓(xùn)、工作的積極性。3SMART原則的實(shí)施首先是注意s系統(tǒng)化的問題，在戰(zhàn)略層面上而言，就是要根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略，找出未來戰(zhàn)略與現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀之間的差距，根據(jù)企業(yè)的人力資源規(guī)劃，有計(jì)劃的實(shí)行培訓(xùn)，形成“人才蓄水池”以利于組織未來的發(fā)展，培訓(xùn)在具體實(shí)施過程中也必須注意與其他人力資源管理職能相結(jié)合，以提高培訓(xùn)、組織人力資源管理的整體效益；就培

19、訓(xùn)本身而言就是要建立一套完整的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，其中包括了完整的培訓(xùn)管理制度，完善的課程、教材體系、師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)備，以及培訓(xùn)分析計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估等一56一完備的步驟。其次是M可測量性的問題，在實(shí)際培訓(xùn)中，必須注意制定一套方案以評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施的結(jié)果，并總結(jié)其中的不足。在實(shí)際操作中，這個(gè)部分經(jīng)常會(huì)被忽視，而這一點(diǎn)卻又是判斷培訓(xùn)是否有效實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)，對改善以后的培訓(xùn)也是很重要的。具體操作時(shí)，首先在開展培訓(xùn)前就應(yīng)當(dāng)制定一套評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行培

20、訓(xùn)設(shè)計(jì)及評(píng)估；就評(píng)估而言，應(yīng)當(dāng)注意針對培訓(xùn)的評(píng)估并不是培訓(xùn)完了才進(jìn)行的，而是應(yīng)該分階段地貫穿于整個(gè)過程，另外應(yīng)注意培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)當(dāng)全面，考評(píng)范圍應(yīng)覆蓋四個(gè)層面，即反應(yīng)層面、知識(shí)層面、行為層面以及結(jié)果層面，相應(yīng)的評(píng)估方法也應(yīng)有所不同，可采用“面談測試績效考核投資回報(bào)率”等組合。其次是A有吸引力，對員工實(shí)施的培訓(xùn)有效與否很大程度上取決于員工的積極性，要使員工有積極性，就應(yīng)注意結(jié)合員工是實(shí)際情況開展培訓(xùn)活動(dòng)，具體而言就是要考慮到結(jié)合員工的職業(yè)生涯

21、發(fā)展計(jì)劃，不同的員工在不同的職業(yè)階段有不同的職業(yè)發(fā)展需求，培訓(xùn)者應(yīng)考慮員工是處于探索階段、立業(yè)階段、職業(yè)中期還是職業(yè)晚期，以確定員工的任務(wù)需求以及情感需求；另外可以將員工的職業(yè)定位納入考慮范圍，根據(jù)需求理論我們可知，在全面的了解了員工的需求以后，我們可以更好的激勵(lì)員工參與到培訓(xùn)中來，讓他們真正體會(huì)到培訓(xùn)的收益對象不僅是組織更是他們自己。第四是R實(shí)際性，針對實(shí)際性在培訓(xùn)工作實(shí)施時(shí)，主要是要注意以下兩點(diǎn)：(1)培訓(xùn)與員工職位的任職資格之間的

22、聯(lián)系，具體而言即是應(yīng)對照員工職位的要求及其自身的情況，發(fā)現(xiàn)個(gè)中差距后，組織提供相應(yīng)的培訓(xùn)以縮小差距；(2)培訓(xùn)與員工績效考核結(jié)果之間的關(guān)系，員工績效考核結(jié)果在很大程度上能夠說明員工存在具體問題，針對問題提供解決方案“對癥下藥”，通過聯(lián)系員工的實(shí)際情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方案，以達(dá)到改善員工績效的目的。最后是T利益相關(guān)性，在組織層面，應(yīng)當(dāng)注意讓員工了解培訓(xùn)的依據(jù)，增加員工運(yùn)用新技能的機(jī)會(huì)，為員工創(chuàng)立良好的工作環(huán)境以促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，另外還應(yīng)當(dāng)

23、建立良好的信息技術(shù)系統(tǒng)支持知識(shí)共享和學(xué)習(xí)成果的保存和積累，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)應(yīng)給組織帶來的效益；在員工層面就是要注意將培訓(xùn)后績效的提升與員工薪酬等實(shí)際利益聯(lián)系起來，根據(jù)期望理論我們知道，激勵(lì)員工最重要的就是“個(gè)人績效——組織獎(jiǎng)勵(lì)——個(gè)人目標(biāo)”之間的關(guān)系，結(jié)合員工的期望，即個(gè)人目標(biāo)對員工培訓(xùn)后績效的提高予以獎(jiǎng)勵(lì)，必然會(huì)提高培訓(xùn)的效率，另外對有培訓(xùn)意愿的員工考核實(shí)際情況與其培訓(xùn)期望提供相應(yīng)的培訓(xùn)也是組織獎(jiǎng)勵(lì)員工同時(shí)提升企業(yè)績效的又一途徑。參考文獻(xiàn)[1