網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的應(yīng)用探究

1、202010年第25卷第2期南昌教育學(xué)院學(xué)報心理教育一、心理咨詢概述目前，國內(nèi)外尚無關(guān)于“心理咨詢”含義的統(tǒng)一界定，但學(xué)者們對心理咨詢這一概念在認識上還是達成了某些共識：1.心理咨詢解決的是來訪者心理或精神方面存在的問題，而不是幫助他們處理生活中的具體問題；2.心理咨詢是運用心理學(xué)的知識、理論與方法從心理上為來訪者提供幫助的特殊助人活動，咨詢?nèi)藛T必須是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的職業(yè)人員；3.心理咨詢強調(diào)良好的人際關(guān)系氛圍，這種良好關(guān)系的建立取決于咨

2、詢?nèi)藛T的態(tài)度和技巧；4.心理咨詢是一種學(xué)習(xí)和成長的過程，主要表現(xiàn)為人格或個性方面的成長；5.尋求心理咨詢是基于來訪者心理需要的自愿行為。二、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的優(yōu)勢(一)傳統(tǒng)的學(xué)生心理咨詢服務(wù)對象數(shù)量有一定的局限性1.來訪者較少從校園和社會上設(shè)立的心理咨詢門診的咨詢情況看，不少學(xué)生對心理咨詢室及門診或諱莫如深，或不屑一顧，由于存在種種限制，每天的咨詢量是比較少的。2.咨詢效果差效率較低、效果較差。從現(xiàn)有校園心理門診咨詢的條件來看，如果用一小時

3、為一個來訪者做一次心理咨詢，一周一個教師最多也只能為十幾個學(xué)生服務(wù)，咨詢效率較低，而且由于咨詢員素質(zhì)、咨詢室軟硬件條件、求詢者心理狀態(tài)等因素的限制，咨詢效果往往不是很理想。3.咨詢費用較高雖然校園心理咨詢門診是免費的，但是在社會醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立的心理咨詢門診，坐診的往往是有一定知名度的心理專家，收費往往較高，許多學(xué)生支付不起。(二)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢正在徹底改變這種狀況，且有明顯的優(yōu)勢1.網(wǎng)絡(luò)心理咨詢擺脫了時空限制網(wǎng)絡(luò)打破了傳統(tǒng)的時空觀念，擴大了

4、空間、縮短了時間。學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)可以隨時讀到心理學(xué)專家的書籍，可以與素不相識的心理學(xué)大師進行心理健康對話，也可以聆聽千里之外的心理健康教育專家的講座。當(dāng)前，國內(nèi)外一些名牌大學(xué)都實現(xiàn)了“遠程異地教育”，開辦了許多新穎獨特的網(wǎng)上學(xué)校，實現(xiàn)了形式各異的網(wǎng)上教育，由此，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化了教育的資源配置，實現(xiàn)了學(xué)校之間的優(yōu)勢互補。對心理咨詢而言，網(wǎng)絡(luò)使心理咨詢更加快捷，實現(xiàn)了形式上的“自由”，求詢者來去方便自由，既可以根據(jù)自己的需要隨時選擇咨詢或終止咨詢，

5、也可以根據(jù)自己的喜好選擇不同的咨詢師或咨詢不同的心理問題。而心理咨詢?nèi)藛T也可以不受時間、地點的限制，隨時做好咨詢問題的準(zhǔn)備或上網(wǎng)進行答復(fù)，可以說既方便，又快捷。2.網(wǎng)絡(luò)心理咨詢實現(xiàn)了“群體輔導(dǎo)”網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使心理咨詢改變了以往一對一的咨詢模式，快捷的可復(fù)制方式使一位咨詢員可以“同時”接受多人求詢，小組輔導(dǎo)、班級輔導(dǎo)也都可以在虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢員或心理學(xué)專家在網(wǎng)上對網(wǎng)友問題的解答，也可使更多的學(xué)生從積極的模仿中受益，這

6、就使心理咨詢的效率成倍提高。而且，網(wǎng)絡(luò)世界是人以群分的，不少學(xué)生因為共同的興趣愛好或者共同的心理問題在網(wǎng)絡(luò)上走到了一起，他們共同咨詢、共同探討，很容易形成共識、形成共振，有利于心理問題的解決，實現(xiàn)共同超越。許多心理學(xué)家、心理咨詢員的博客空間、QQ空間經(jīng)常有固定的學(xué)生讀者群，學(xué)生在研讀文章、發(fā)表評論、咨詢問題的同時，也潛移默化地接受了理論引導(dǎo)和心理輔導(dǎo)。3.網(wǎng)絡(luò)心理咨詢實現(xiàn)了“準(zhǔn)確、新奇”一般來講，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢網(wǎng)站較多，心理咨詢?nèi)藛T經(jīng)驗豐

7、富、素質(zhì)較高，對常見的心理問題有專門研究，能夠準(zhǔn)確、權(quán)威地回答求詢者的問題，這是社會上一般心理咨詢診所不可比擬的。心理咨詢網(wǎng)站信息量較大，一般的站點都將心理障礙問題、心理衛(wèi)生問題分門別類，幾乎可以涵蓋所有學(xué)生需要咨詢的問題，這樣每個學(xué)生都可以準(zhǔn)確地定位自己要咨詢的方向和問題，針對性很強；咨詢?nèi)藛T不僅可隨時提供個體咨詢，而且可以利用網(wǎng)頁快速編輯和瀏覽方便的優(yōu)勢，把心理學(xué)的相關(guān)知識和心理學(xué)的最新研究成果有選擇地收集在網(wǎng)頁上，這就使網(wǎng)絡(luò)心理咨

8、詢能夠做到最新、最好。同樣，網(wǎng)絡(luò)還可以利用超文本檢索方式、多媒體集成技術(shù)，將文字、圖片、聲響、動畫等有機融合，能充分調(diào)動學(xué)生的視聽功能，這樣就將心理咨詢從平面走向立體，從單色走向多彩，增強了科學(xué)性、生動性和實效性。4.網(wǎng)絡(luò)心理咨詢實現(xiàn)了“免費測試”網(wǎng)絡(luò)心理咨詢網(wǎng)站一般都開設(shè)心理測試欄目，這種在線心理測試是深受學(xué)生青睞的一種了解自身心理特點的方式。一方面，網(wǎng)絡(luò)中的動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)在站點上實現(xiàn)來訪者的自我測試，這種免費的測試有利于學(xué)生對心理問題

9、進行自我診斷，對一些不明確的問題還可以多次重復(fù)測試，對學(xué)生這個消費群體來講，這種免費的測試更適合他們。另一方面，快捷方便的在線測試，把心理咨詢?nèi)藛T從繁瑣的量化統(tǒng)計和解釋工作中解放出來，大大減少了心理測試工作的工作量，不但節(jié)省了人力、物力的開支，還可以使他們有更多的時間為其他的來訪者服務(wù)；通過心理測試，心理咨詢?nèi)藛T還可以從中采集最新的、具有代表性的、廣泛性的測試數(shù)據(jù)，為今后更好地開展心理咨詢工作打下良好的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的應(yīng)用探究孫雅楠

10、（延安大學(xué)西安創(chuàng)新學(xué)院理工系陜西西安710100）摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的學(xué)生心理咨詢方式受到挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢已逐漸成為學(xué)生心理咨詢的一種重要形式。論文從心理咨詢的定義出發(fā)，融合網(wǎng)絡(luò)這一載體的性質(zhì)以及優(yōu)勢，闡析了網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的發(fā)展?fàn)顩r和特點。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)心理咨詢；在線心理咨詢；教育中圖分類號：B840文獻標(biāo)識碼：A文章編號：10086757（2010）02002002收稿日期：20100207作者簡介：孫雅楠（1987），女，

11、天津人，主要從事心理學(xué)和教育學(xué)方面的研究。212010年Vol.25No.2ExpletheapplicationofpsychologicalcounselingwkSUNYanan(XianInstituteofScienceTechnologyInnovationDepartmentofYananUniversity，XianShanXi，710100，China)Abstract:Withtherapiddevelopmento

12、fthewkthetraditionalcounselingapproachchallengedthestudentsthewkhasgraduallybecomestudentsCounselingisanimptantfmofpsychologicalcounseling.Psychologicalconsultationpaperfromthedefinitionintegrationofthevectnatureofthewke

13、dgeinterpretationofpsychologicalcounselingwkdevelopmentacteristics.Keywds:wkpsychologicalcounselingonlinecounselingeducation［責(zé)任編輯：鄭文昌］(三)網(wǎng)絡(luò)所具有的特性使網(wǎng)絡(luò)心理咨詢更容易被學(xué)生接受1.網(wǎng)絡(luò)的隱匿性使網(wǎng)絡(luò)心理咨詢具有良好的心理基礎(chǔ)在現(xiàn)實生活中，心理咨詢的最大障礙就是求詢者對保密性的擔(dān)心，有不少求詢者害

14、怕暴露自己的心理問題而放棄了咨詢，而網(wǎng)絡(luò)心理咨詢正好解決了這一問題。學(xué)生心理咨詢的內(nèi)容主要包括兩個方面，即障礙性心理咨詢與發(fā)展性心理咨詢。在障礙性心理咨詢者中，神經(jīng)癥患者只是少數(shù)，更多的是對社會適應(yīng)不良、對學(xué)生活適應(yīng)不良的學(xué)生。由于各種思想顧慮，大多數(shù)適應(yīng)不良的學(xué)生不愿前往心理咨詢室當(dāng)面求詢，還有不少存在心理障礙的學(xué)生，本來沒有什么大問題，如果你要他向心理咨詢老師當(dāng)面咨詢的話，他反而會認為問題比較嚴重，從而產(chǎn)生一定的心理負擔(dān)。這些人更喜

15、歡把自身置于隱蔽處去“看”心理醫(yī)生，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、匿名性正好迎合了咨詢者這種心理需要。在網(wǎng)絡(luò)上，他們可以咨詢?nèi)魏涡睦韱栴}，包括學(xué)習(xí)、生活、戀愛等各方面，且不必擔(dān)心自己被暴露在眾目睽睽之下。國內(nèi)外許多心理網(wǎng)站都列出了心理醫(yī)生的聯(lián)系方法，給那些不愿意直接投醫(yī)或投醫(yī)無門的心理疾病患者指明了求治之路，求詢者不必暴露自己的身份就可以通過網(wǎng)絡(luò)心理咨詢解決問題，心理咨詢工作人員和求詢者也都減少了心理負擔(dān)和壓力，從而為網(wǎng)絡(luò)咨詢工作的展開奠定了良好的心理

16、基礎(chǔ)。2.網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)性和開放性增強了網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的權(quán)威性據(jù)一項網(wǎng)上調(diào)查顯示，在370位被訪的網(wǎng)友中，有64.9％的人認為網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師是專家，可以比朋友或家人更深入地幫助人們解決心理問題；31.9％的人認為網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師是陌生人，可以無所顧忌地向他們宣泄自己的感受而不被取笑。正因為網(wǎng)絡(luò)是開放的，不少網(wǎng)站又有專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T，所以心理求詢者既可以在網(wǎng)絡(luò)上自主地選擇各種層次的心理咨詢師求詢各種不同的心理問題，又可以較容易地得到國內(nèi)外知名專

17、家高質(zhì)量的解答，這也是網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的一大優(yōu)勢。3.網(wǎng)絡(luò)的互動性和平等性有效地突出了學(xué)生咨詢者的主體特征完美的心理咨詢關(guān)系應(yīng)該是咨詢者和求詢者之間相互尊重、平等對待的關(guān)系。但就傳統(tǒng)的心理咨詢而言，絕大部分求詢的學(xué)生處于被動的客體位置，往往是心理咨詢師問一句，求詢者答一句，心理咨詢師一般都是居高臨下，求詢的學(xué)生則被動回答，沒有主動權(quán)，這樣的心理咨詢并沒有突出學(xué)生的主體特征，出現(xiàn)了本末倒置的狀態(tài)。而網(wǎng)絡(luò)心理咨詢互動性、平等性強，避免了面對面的

18、壓力和尷尬，消除了求詢者的種種顧慮，往往是學(xué)生主動傾訴心理隱密，主動點擊、查詢解決心理問題的相關(guān)資料，這樣非常有助于調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，有利于建立平等、輕松的心理咨詢關(guān)系。同時，學(xué)生也可以在網(wǎng)上通過朋輩輔導(dǎo)、求詢者互助等形式，加強學(xué)生之間的人際溝通，充分體現(xiàn)學(xué)生在心理健康教育中“自我教育”、“自我?guī)椭?、“自我提高”的本質(zhì)特征。三、總結(jié)綜上所述，校園利用網(wǎng)絡(luò)聊天進行心理咨詢的產(chǎn)生與發(fā)展是十分必要的。當(dāng)今社會是一個信息競爭的社會，網(wǎng)絡(luò)給

19、人類創(chuàng)造了一個嶄新的智慧競爭平臺，國家、集體和個人都在借助這個規(guī)模無比的強大空間，炫示才華和爭取輝煌。利用網(wǎng)絡(luò)聊天進行心理咨詢，它的產(chǎn)生是高校心理教育工作的一個必然，它的發(fā)展是心理咨詢的一個趨勢，高校應(yīng)重視開展這項工作，并以此為契機拓展網(wǎng)絡(luò)在高校其它工作領(lǐng)域的積極作用，促進各項工作的開展。參考文獻：[1]張小喬(主編).心理咨詢的理論與操作[M].北京:中國人民大學(xué)出版社1998:14.[2]馬惠霞.大中專學(xué)生心理健康教育的理論與實踐[

20、M].太原:山西教育出版社2008:421.[3]李萍.網(wǎng)絡(luò)對青少年情商的影響及對策[J]教育科學(xué)2002：233.[4]邢志強韓淑芳.信息競爭論[M].北京:人民出版社2004孫雅楠：網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的應(yīng)用探究受同等教育。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)教師隊伍。實施農(nóng)村教師素質(zhì)提升工程，提高農(nóng)村教師執(zhí)教能力，培養(yǎng)一批扎根農(nóng)村的優(yōu)秀教師，縮小城鄉(xiāng)教師隊伍差距。盡快建立學(xué)科齊全、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、人心穩(wěn)定的農(nóng)村教師隊伍。參考文獻：[1]教師專業(yè)化的理論和實踐[M

21、]教育部師范教育司人民教育出版社.[2]胡慶芳等.捕捉教師智慧：教師成長檔案袋[M]教育科學(xué)出版社.ChinaseducationthebasicdirectionofsustainabledevelopmentGAOYanan，KOURong（BaodingCollegeBaodingHebei，071000，China）Abstract:DevelopmentRefmofeducationinChinafacesmanyseriou

22、schallengesbutalsomanyimptantopptunities.“Modernnationaleducationsystemisfurtherimprovedabasicsystemflifelongeducationnationaleducationinnovationbysignificantlyimprovingpersonneltraining“Chinaseducationalundertakingsspec