精益管理文化體系研究

1、310價(jià)值工程精益管理文化體系研究ResearchofLeanManagementCultureSystem程政ChengZheng；楊福東YangFudong(天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部，天津300072，China)(SchoolofManagement，Ti肌jinUniversity，Tianjin300072，China)摘要：揭示了精益文化的構(gòu)建對(duì)企業(yè)實(shí)施精益管理的意義，提出了精益文化體系，詳細(xì)地闡述了精益文化體系中的物質(zhì)層面、

2、觀(guān)念層面和基本假定層面，通過(guò)案例的方式較為詳細(xì)的分析了各個(gè)層面所包含子因素的含義，有利于指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行精益文化的構(gòu)建。Abstract：Revealedtheimportanceofleancultureconstructionforleanmanagementapplication，proposedleancultumsystem，explainedthephysicallevel。conceptlevelandbasicassumpt

3、ionleveIofleanculturesystem，analy趾dthesub—factorsofalllevelsofleanculturesystembycasestudy，whichwouldbebenefitforenterpriseleancultureconstruction關(guān)鍵詞：精益管理；精益文化；物質(zhì)層面；觀(guān)念層面；基本假定層面Keywords：leanmanagement；leancultune；physical

4、level；conceptlevel；basicassumptionlevel中圖分類(lèi)號(hào)：C93也文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10064311(2012)01—0310010引言近20多年精益生產(chǎn)在國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用幫助很多企業(yè)取得了一定程度的效率提升，但也有很多企業(yè)在應(yīng)用精益生產(chǎn)時(shí)感覺(jué)效果不佳或水土不服。齊二石教授認(rèn)為【lI，我國(guó)很多企業(yè)不能很好實(shí)施精益生產(chǎn)的原因在于過(guò)于強(qiáng)調(diào)工具方法、難以做到持續(xù)改善、難以做到全員參與。梁秋鴻認(rèn)為[21，大多企

5、業(yè)看到的精益生產(chǎn)作業(yè)多是表象的，潛藏在外顯的作業(yè)流程下有著深層次的組織文化，必須通過(guò)解讀和構(gòu)建文化才能建議真正的精益企業(yè)。1精益管理精益管理從人出發(fā)，通過(guò)構(gòu)建精益文化來(lái)影響和激勵(lì)員工，在精益改善中培養(yǎng)員工并逐漸形成企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)體系，通過(guò)精益改善等實(shí)踐活動(dòng)及精益文化的交互作用，使得企業(yè)在技術(shù)層面和文化層面逐漸達(dá)到精益。美國(guó)學(xué)者詹姆斯沃麥克在其著作一書(shū)中概括了精益的思想原則，試圖從比生產(chǎn)管理更高的層面來(lái)描述精益131。詹姆斯期待管理者通過(guò)

6、熟練地運(yùn)用這些原則，將企業(yè)構(gòu)建為一個(gè)精益的企業(yè)。天津科技大學(xué)學(xué)者孫杰提出全面精益管理(T0talLeanManagement)的觀(guān)點(diǎn)【4】，即用工業(yè)工程的基本理論和方法逐步消除不正確的行為，從而逐次地剔除在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在的任何浪費(fèi)，并能持之以恒的使這種管理模式在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中得到貫徹和執(zhí)行，盡善盡美地追求將企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的不準(zhǔn)確行為遞降為零，從而使企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的任何形式的浪費(fèi)現(xiàn)象不再發(fā)生。本文構(gòu)建了精益管理模型，該模型包括兩大方面，一個(gè)是精益管理

7、的“本“，即精益的驅(qū)動(dòng)源，包括精益改善與精益文化；另一個(gè)是精益管理的“末”，即由驅(qū)動(dòng)源所生發(fā)出來(lái)的成果，包括精益技術(shù)體系及精益價(jià)值觀(guān)?！氨尽迸c“末”是作用與反作用的關(guān)系，即“本”作為驅(qū)動(dòng)源會(huì)驅(qū)動(dòng)“末”的形成，而“末”的狀態(tài)會(huì)反作用于“本”，形成對(duì)“末”的促進(jìn)力或抑制力。精益改善通過(guò)不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題，包括局部問(wèn)題與系統(tǒng)問(wèn)題，逐漸形成適合本公司的生產(chǎn)技術(shù)體系，同時(shí)在改善的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)員工的成長(zhǎng)。精益文化通過(guò)影響員工基本的信念、看待問(wèn)題

8、的態(tài)度以及工作的方式促進(jìn)著精益改善活動(dòng)以及精益技術(shù)體系的形成，同時(shí)使得員工在實(shí)踐中鞏固這種文化氛圍，形成精益價(jià)值觀(guān)。2精益文化體系麻省理工斯隆管理學(xué)院學(xué)者舍恩對(duì)組織文化有著深入的研究。他將組織文化定義為：一個(gè)群體在解決外在適應(yīng)與內(nèi)部整合的問(wèn)題時(shí)，學(xué)到的基本假定。舍恩將組織文化分為三個(gè)層次：最底層的基本假定，組織的共同信念與價(jià)值觀(guān)，外顯的可見(jiàn)部分閻。本文參考舍恩的思想，將精益文化分為三個(gè)層次：物質(zhì)層面：觀(guān)念層面；基本假定層面。21物質(zhì)層面

9、組織文化的物質(zhì)層面包括了人們?cè)诮M織中可以作者簡(jiǎn)介：程政(1985一)，男，湖北廣水人，碩士研究生，主要研究方向?yàn)榫嫔a(chǎn)、基礎(chǔ)工業(yè)工程應(yīng)用等。直接看到、聽(tīng)到和感受到的事物。這個(gè)層面很重要的一點(diǎn)就是，它雖然很容易被觀(guān)察和發(fā)現(xiàn)，但是很難被模仿。精益文化的物質(zhì)層面是一個(gè)精益企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公現(xiàn)場(chǎng)所表現(xiàn)出來(lái)的外在性質(zhì)。這種外在的物質(zhì)表現(xiàn)是精益改善推進(jìn)的結(jié)果，但同時(shí)也會(huì)促進(jìn)進(jìn)一步的改善和影響員工的觀(guān)念與意識(shí)。比如在干凈整潔的車(chē)間里，工人一般不會(huì)

10、隨意的堆放物料，因?yàn)橐坏┯腥藢⒁卉?chē)物料隨地碼放在車(chē)間，四周的工作人員都會(huì)馬上注意到這種不和諧的操作，從而制止這種操作。人趨同的心理會(huì)引導(dǎo)人去遵守群體規(guī)則，并維持這種規(guī)則。這種作用就是精益文化物質(zhì)層面所帶來(lái)的。本文將其分為兩個(gè)層面，即5S現(xiàn)場(chǎng)管理和消除3個(gè)M。22觀(guān)念層面精益文化在觀(guān)念層面表現(xiàn)為管理層及員工思考問(wèn)題的方式，以及面對(duì)問(wèn)題時(shí)的解決思路。這個(gè)層面一般并不通過(guò)外在的物質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)，而是通過(guò)員工的工作方式表現(xiàn)出來(lái)。在參觀(guān)一個(gè)工廠(chǎng)時(shí)，我

11、們比較容易看到的是精益文化的物質(zhì)層面，對(duì)于觀(guān)念層面的東西需要深入的接觸才可以了解。因此，評(píng)估一個(gè)企業(yè)精益實(shí)施程度時(shí)，不僅僅要看現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)，還要看員工和管理人員的工作方式、工作態(tài)度。本文將觀(guān)念層面的精益文化分為三個(gè)方面：現(xiàn)場(chǎng)主義、用智慧解決問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)觀(guān)念。23基本假定層面基本假定是組織文化最深層次的方面，有些學(xué)者將之稱(chēng)為“基本價(jià)值觀(guān)“，但舍恩認(rèn)為用“基本假定”可能更恰當(dāng)些。因?yàn)樗J(rèn)為，價(jià)值觀(guān)通常更開(kāi)放，可以相互之間討論，同意或不同意某種價(jià)

12、值觀(guān)；而假定則更加理所當(dāng)然，不是一個(gè)可以討論的東西。這也是基本假定層面與觀(guān)念層面的區(qū)別，如果一個(gè)人進(jìn)入組織時(shí)帶有不同于該組織“基本假定”的意識(shí)，那么他會(huì)被組織員工視作“外星人”。在精益企業(yè)中，文化的基本假定層面應(yīng)當(dāng)是整個(gè)公司員工所共同持有，并能長(zhǎng)遠(yuǎn)繼承的信念。并且這個(gè)層面的東西并不能夠被直接復(fù)制，而是需要親身實(shí)踐和體驗(yàn)去長(zhǎng)期的堅(jiān)持。本文將精益企業(yè)的基本假定層面總結(jié)為兩個(gè)方面：竭盡全力與堅(jiān)持信念：公司與員工長(zhǎng)期共同發(fā)展。3總結(jié)精益管理模型

13、揭示了精益生產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)力由改善和精益文化構(gòu)成，它們往往是企業(yè)在推進(jìn)精益時(shí)易忽略的無(wú)形內(nèi)容。精益文化體系的三個(gè)層面由外及內(nèi)地介紹了企業(yè)在推行精益時(shí)需要完善的文化內(nèi)涵，它更加具體地為企業(yè)進(jìn)行文化適應(yīng)做出指導(dǎo)。參考文獻(xiàn)：【1】齊二石企業(yè)精益文化建設(shè)科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2008，29(12)：133136【2】梁秋鴻精益生產(chǎn)組織文化研究物流技術(shù)，2009，28，(2)：7一10【31詹姆斯沃麥克，瓊斯精益思想(修訂版)北京：機(jī)械工業(yè)出版社，20

14、08【4】孫杰全面精益管理概念的界定工業(yè)工程與管理，2009，14，(2)：129—134【5]ScheinEdgarHOrganizationalcultureandleadershipfMlJossey—BassInc，1985萬(wàn)方數(shù)據(jù)310價(jià)值工程精益管理文化體系研究ResearchofLeanManagementCultureSystem程政ChengZheng；楊福東YangFudong(天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部，天津30007

15、2，China)(SchoolofManagement，Ti肌jinUniversity，Tianjin300072，China)摘要：揭示了精益文化的構(gòu)建對(duì)企業(yè)實(shí)施精益管理的意義，提出了精益文化體系，詳細(xì)地闡述了精益文化體系中的物質(zhì)層面、觀(guān)念層面和基本假定層面，通過(guò)案例的方式較為詳細(xì)的分析了各個(gè)層面所包含子因素的含義，有利于指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行精益文化的構(gòu)建。Abstract：Revealedtheimportanceofleancultur

16、econstructionforleanmanagementapplication，proposedleancultumsystem，explainedthephysicallevel。conceptlevelandbasicassumptionleveIofleanculturesystem，analy趾dthesub—factorsofalllevelsofleanculturesystembycasestudy，whichwoul

17、dbebenefitforenterpriseleancultureconstruction關(guān)鍵詞：精益管理；精益文化；物質(zhì)層面；觀(guān)念層面；基本假定層面Keywords：leanmanagement；leancultune；physicallevel；conceptlevel；basicassumptionlevel中圖分類(lèi)號(hào)：C93也文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10064311(2012)01—0310010引言近20多年精益生產(chǎn)在國(guó)內(nèi)外

18、的應(yīng)用幫助很多企業(yè)取得了一定程度的效率提升，但也有很多企業(yè)在應(yīng)用精益生產(chǎn)時(shí)感覺(jué)效果不佳或水土不服。齊二石教授認(rèn)為【lI，我國(guó)很多企業(yè)不能很好實(shí)施精益生產(chǎn)的原因在于過(guò)于強(qiáng)調(diào)工具方法、難以做到持續(xù)改善、難以做到全員參與。梁秋鴻認(rèn)為[21，大多企業(yè)看到的精益生產(chǎn)作業(yè)多是表象的，潛藏在外顯的作業(yè)流程下有著深層次的組織文化，必須通過(guò)解讀和構(gòu)建文化才能建議真正的精益企業(yè)。1精益管理精益管理從人出發(fā)，通過(guò)構(gòu)建精益文化來(lái)影響和激勵(lì)員工，在精益改善中培養(yǎng)

19、員工并逐漸形成企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)體系，通過(guò)精益改善等實(shí)踐活動(dòng)及精益文化的交互作用，使得企業(yè)在技術(shù)層面和文化層面逐漸達(dá)到精益。美國(guó)學(xué)者詹姆斯沃麥克在其著作一書(shū)中概括了精益的思想原則，試圖從比生產(chǎn)管理更高的層面來(lái)描述精益131。詹姆斯期待管理者通過(guò)熟練地運(yùn)用這些原則，將企業(yè)構(gòu)建為一個(gè)精益的企業(yè)。天津科技大學(xué)學(xué)者孫杰提出全面精益管理(T0talLeanManagement)的觀(guān)點(diǎn)【4】，即用工業(yè)工程的基本理論和方法逐步消除不正確的行為，從而逐次地

20、剔除在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在的任何浪費(fèi)，并能持之以恒的使這種管理模式在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中得到貫徹和執(zhí)行，盡善盡美地追求將企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的不準(zhǔn)確行為遞降為零，從而使企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的任何形式的浪費(fèi)現(xiàn)象不再發(fā)生。本文構(gòu)建了精益管理模型，該模型包括兩大方面，一個(gè)是精益管理的“本“，即精益的驅(qū)動(dòng)源，包括精益改善與精益文化；另一個(gè)是精益管理的“末”，即由驅(qū)動(dòng)源所生發(fā)出來(lái)的成果，包括精益技術(shù)體系及精益價(jià)值觀(guān)?！氨尽迸c“末”是作用與反作用的關(guān)系，即“本”作為驅(qū)動(dòng)源會(huì)驅(qū)動(dòng)“末”

21、的形成，而“末”的狀態(tài)會(huì)反作用于“本”，形成對(duì)“末”的促進(jìn)力或抑制力。精益改善通過(guò)不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題，包括局部問(wèn)題與系統(tǒng)問(wèn)題，逐漸形成適合本公司的生產(chǎn)技術(shù)體系，同時(shí)在改善的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)員工的成長(zhǎng)。精益文化通過(guò)影響員工基本的信念、看待問(wèn)題的態(tài)度以及工作的方式促進(jìn)著精益改善活動(dòng)以及精益技術(shù)體系的形成，同時(shí)使得員工在實(shí)踐中鞏固這種文化氛圍，形成精益價(jià)值觀(guān)。2精益文化體系麻省理工斯隆管理學(xué)院學(xué)者舍恩對(duì)組織文化有著深入的研究。他將組織文化定義

22、為：一個(gè)群體在解決外在適應(yīng)與內(nèi)部整合的問(wèn)題時(shí)，學(xué)到的基本假定。舍恩將組織文化分為三個(gè)層次：最底層的基本假定，組織的共同信念與價(jià)值觀(guān)，外顯的可見(jiàn)部分閻。本文參考舍恩的思想，將精益文化分為三個(gè)層次：物質(zhì)層面：觀(guān)念層面；基本假定層面。21物質(zhì)層面組織文化的物質(zhì)層面包括了人們?cè)诮M織中可以作者簡(jiǎn)介：程政(1985一)，男，湖北廣水人，碩士研究生，主要研究方向?yàn)榫嫔a(chǎn)、基礎(chǔ)工業(yè)工程應(yīng)用等。直接看到、聽(tīng)到和感受到的事物。這個(gè)層面很重要的一點(diǎn)就是，它

23、雖然很容易被觀(guān)察和發(fā)現(xiàn)，但是很難被模仿。精益文化的物質(zhì)層面是一個(gè)精益企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公現(xiàn)場(chǎng)所表現(xiàn)出來(lái)的外在性質(zhì)。這種外在的物質(zhì)表現(xiàn)是精益改善推進(jìn)的結(jié)果，但同時(shí)也會(huì)促進(jìn)進(jìn)一步的改善和影響員工的觀(guān)念與意識(shí)。比如在干凈整潔的車(chē)間里，工人一般不會(huì)隨意的堆放物料，因?yàn)橐坏┯腥藢⒁卉?chē)物料隨地碼放在車(chē)間，四周的工作人員都會(huì)馬上注意到這種不和諧的操作，從而制止這種操作。人趨同的心理會(huì)引導(dǎo)人去遵守群體規(guī)則，并維持這種規(guī)則。這種作用就是精益文化物質(zhì)層面所

24、帶來(lái)的。本文將其分為兩個(gè)層面，即5S現(xiàn)場(chǎng)管理和消除3個(gè)M。22觀(guān)念層面精益文化在觀(guān)念層面表現(xiàn)為管理層及員工思考問(wèn)題的方式，以及面對(duì)問(wèn)題時(shí)的解決思路。這個(gè)層面一般并不通過(guò)外在的物質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)，而是通過(guò)員工的工作方式表現(xiàn)出來(lái)。在參觀(guān)一個(gè)工廠(chǎng)時(shí)，我們比較容易看到的是精益文化的物質(zhì)層面，對(duì)于觀(guān)念層面的東西需要深入的接觸才可以了解。因此，評(píng)估一個(gè)企業(yè)精益實(shí)施程度時(shí)，不僅僅要看現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)，還要看員工和管理人員的工作方式、工作態(tài)度。本文將觀(guān)念層面的精益

25、文化分為三個(gè)方面：現(xiàn)場(chǎng)主義、用智慧解決問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)觀(guān)念。23基本假定層面基本假定是組織文化最深層次的方面，有些學(xué)者將之稱(chēng)為“基本價(jià)值觀(guān)“，但舍恩認(rèn)為用“基本假定”可能更恰當(dāng)些。因?yàn)樗J(rèn)為，價(jià)值觀(guān)通常更開(kāi)放，可以相互之間討論，同意或不同意某種價(jià)值觀(guān)；而假定則更加理所當(dāng)然，不是一個(gè)可以討論的東西。這也是基本假定層面與觀(guān)念層面的區(qū)別，如果一個(gè)人進(jìn)入組織時(shí)帶有不同于該組織“基本假定”的意識(shí)，那么他會(huì)被組織員工視作“外星人”。在精益企業(yè)中，文化的基

26、本假定層面應(yīng)當(dāng)是整個(gè)公司員工所共同持有，并能長(zhǎng)遠(yuǎn)繼承的信念。并且這個(gè)層面的東西并不能夠被直接復(fù)制，而是需要親身實(shí)踐和體驗(yàn)去長(zhǎng)期的堅(jiān)持。本文將精益企業(yè)的基本假定層面總結(jié)為兩個(gè)方面：竭盡全力與堅(jiān)持信念：公司與員工長(zhǎng)期共同發(fā)展。3總結(jié)精益管理模型揭示了精益生產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)力由改善和精益文化構(gòu)成，它們往往是企業(yè)在推進(jìn)精益時(shí)易忽略的無(wú)形內(nèi)容。精益文化體系的三個(gè)層面由外及內(nèi)地介紹了企業(yè)在推行精益時(shí)需要完善的文化內(nèi)涵，它更加具體地為企業(yè)進(jìn)行文化適應(yīng)做出指導(dǎo)

27、。參考文獻(xiàn)：【1】齊二石企業(yè)精益文化建設(shè)科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2008，29(12)：133136【2】梁秋鴻精益生產(chǎn)組織文化研究物流技術(shù)，2009，28，(2)：7一10【31詹姆斯沃麥克，瓊斯精益思想(修訂版)北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2008【4】孫杰全面精益管理概念的界定工業(yè)工程與管理，2009，14，(2)：129—134【5]ScheinEdgarHOrganizationalcultureandleadershipfMlJos