競爭情報能力對構(gòu)建企業(yè)核心能力的作用

1、《經(jīng)濟師》2006年第12期●企業(yè)研究競爭情報勻皂力對構(gòu)建企業(yè)核心臺皂力的作用摘要：競爭情報能力是企業(yè)核心能力的具體體現(xiàn)。提升企業(yè)競爭情報能力，有利于促進企業(yè)完善成長機制、加強戰(zhàn)略管理和體制創(chuàng)新、增強研發(fā)能力等。企業(yè)要通過一定措施，不斷提高競爭情報能力，進而提高企業(yè)核心能力。關(guān)鍵詞：競爭情報能力企業(yè)核心能力構(gòu)建中圖分類號：F270文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1004—4914(2006)12—209一02一、競爭情報能力關(guān)于競爭情報能力，美

2、國著名的e嗽&yong咨詢公司信息技術(shù)和戰(zhàn)略中心研究員J鯽髑VMcGee和LaurencePnl潮k在1993年指出：“組織競爭的基礎(chǔ)是有效地獲取、處理、理解和利用信息的能力，而不僅僅楚信息技術(shù)本身?！泵绹鴮W(xué)者薩爾坦科馬里也明確指出：“組織利用競爭情報的能力是作為一個重要的生產(chǎn)要素起作用的它決定了組織中的資源被利用鍘什么程度?！薄八?qū)動著組織的戰(zhàn)略，使組織不僅能夠獲得而且能夠保持競爭優(yōu)勢?！笨梢姼偁幥閳竽芰Σ粏螁问侵父偁幥閳蠡蛘咛幚砀偁?/p>

3、情報的技術(shù)，它是企業(yè)從競爭情報的收集、處理、加工、評判、預(yù)測到利用的整個過程有機結(jié)合?！奁鋵ζ髽I(yè)保持持久的競爭優(yōu)勢，對企業(yè)的戰(zhàn)略管理都有著重要的作用。競爭情報能力是指企業(yè)獲取競爭情報并利用競爭情報指導(dǎo)行動的能力，是企業(yè)生產(chǎn)、開發(fā)和利用競爭情報的綜合能力，其包括知識創(chuàng)新和技術(shù)開發(fā)的能力、運用合法的手段從海量競爭情報中獲取相關(guān)競爭情報的能力、使用各種現(xiàn)代信息技術(shù)和信息設(shè)備處理所收集的競爭情報而形成有競爭價值的信息產(chǎn)品的能力、高效組織、協(xié)調(diào)各

4、種要素，充分利用有競爭價值的信息的能力。競爭情報能力并不是所包括的內(nèi)容的簡單相加和堆積。而是在一種奄4_造能力的支配下。通過對所收集的競爭情報進行加工、提煉、整合并加以判斷和預(yù)測的一系列相互關(guān)聯(lián)、相互影響的過程?？梢允蛊髽I(yè)從采購到生產(chǎn)到銷售所產(chǎn)生的成果出現(xiàn)1l2的效應(yīng)。二、企業(yè)的核心能力企業(yè)的核心能力是以企業(yè)所擁有的知識為基礎(chǔ)的，它包括發(fā)現(xiàn)新市場和識剮新市場的能力；開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)即滿足市場需求的科研開發(fā)能力；將知識、技術(shù)的創(chuàng)新融合到

5、新產(chǎn)品、新雕務(wù)中去的能辦；將企業(yè)的新產(chǎn)品j新服務(wù)投向?qū)ο笫袌?。宣傳自已的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。回這些知識和能力的組合就形成了企業(yè)的核心能力，即_知識是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。競爭情報生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和服務(wù)恰恪就是知識和能力組合的產(chǎn)物。它是企業(yè)核心能力的重要組成部分。以競爭情報能力為標(biāo)志的企業(yè)信息化已成為企業(yè)實力與地位的重要標(biāo)患和象征。企業(yè)競爭是經(jīng)濟競爭時主流，而競爭情報又是企業(yè)競爭的主流。套業(yè)要在競爭上贏得優(yōu)勢，就必須明確認(rèn)識和發(fā)揮競爭情報在信息

6、化中的作用，企業(yè)只有依靠競爭情報才能不斷更新企業(yè)面貌，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的核心能力。專家黃測：2l世紀(jì)將是競爭情報的世紀(jì)，一個不明確、不發(fā)揮競爭情報作用的企業(yè)盛將成為明日黃花，沒有競爭情報能力的企業(yè)也將被激烈的競爭所淘教。@企業(yè)競爭力的提高是靠企業(yè)的核心能力，而核心能力的提高是靠企業(yè)的競爭情報能力。競爭精報能力對核心能力中的人才成長、戰(zhàn)略管理i研究開發(fā)和組織成長都具有重要的意義?！?，三、競爭情報能力對企業(yè)核心能力的作鋼鐵為例，

7、加00年我國經(jīng)濟低谷，寶鋼企業(yè)其主營業(yè)務(wù)利潤率2177％是行業(yè)內(nèi)最高，收入309億，凈利29億，而馬鋼的主營業(yè)務(wù)利潤率1343％，收入81億，凈利17億，可見寶鋼核心競爭力強在經(jīng)濟蕭條期也能贏得好的利潤，馬鋼在蕭條期就不行。而2003年經(jīng)濟復(fù)蘇高漲馬鋼上升幅度大，寶鋼始終保持行業(yè)龍頭。利用主營業(yè)務(wù)利潤率分析企業(yè)的核心競爭力，計算方便，數(shù)據(jù)容易取得。主營業(yè)務(wù)利潤是企業(yè)財務(wù)重要內(nèi)容，主營業(yè)務(wù)利潤體現(xiàn)其核心能力方面的信息。企業(yè)核心能力包括生產(chǎn)

8、能力、營銷能力、研發(fā)能力、企業(yè)家能力、議價能力等很多方面，主營業(yè)務(wù)利潤率直接反映企業(yè)核心能力。通過對我國上市公司在不同行業(yè)不同時期主營業(yè)務(wù)利潤率分析，可以發(fā)現(xiàn)我國的優(yōu)秀上市公司，一個投資者要對企業(yè)進行投資，可以先著用1競爭情報能力對企業(yè)建立一套完善的人才成長機制的作用。在當(dāng)今的知識時代，人才是企業(yè)謀取其長期發(fā)展必備的資源，特別是那些科技含量比較高的企業(yè)。所以企業(yè)必須盡快的識別人才，識別真正的人才來為企業(yè)效力。更為重要的是其能培養(yǎng)人才。較

9、強的競爭情報能力本身就擁有較強的競爭觀念、分析能力，較好地運用現(xiàn)代信息技術(shù)，對未來的發(fā)展有一定預(yù)知的技術(shù)人才和管理人才。競爭情報能力通過對先進的人才管理資料的收集能幫助企業(yè)形成識別人才的方法，讓企業(yè)明白什么樣的人才才是他們需要的人才或潛在作用比較大的人才。另外競爭情報能力對企業(yè)建立一套科學(xué)的人才成長機刺具有重要作用。較強的競爭情報能力能塑造企業(yè)務(wù)實、創(chuàng)新和科學(xué)化企業(yè)的競爭情報意識。塑造企業(yè)競爭情報意識就是在企業(yè)中形成對內(nèi)公平、共享，對外

10、保密的競爭情報氛圍。這種氛圍使員工真正成為信息和知識時代的員工，理解競爭情報對自身和企業(yè)發(fā)展的重要作用，掃除跟不上信息時代管理觀念的有形和無形的障礙，堅持思想的解放，以開放的心態(tài)敢于接觸新思想、新觀念、新事物、新轉(zhuǎn)變并做出積極的反應(yīng)，在企業(yè)中形成思想創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等創(chuàng)新觀念。競爭情報能力促使企業(yè)重視挖掘內(nèi)部職工的聰明才智，挖掘每個員工的競爭情報能力，對做出重要貢獻的，例如新的發(fā)明創(chuàng)造、提供競爭對手重要的真實的競爭情報、先進的營銷模式或服

11、務(wù)方式、甚至對企業(yè)各方面經(jīng)營決策、組織管理提出建設(shè)性建議等給予其需要的獎勵。這樣就擴大了員工的發(fā)揮和發(fā)展空間，增強了員工的主人翁意識，提高了其參與企業(yè)生產(chǎn)和管理活動的積極性。有利于員工的成長和企業(yè)人才機制的建立。手從企業(yè)的圭營業(yè)務(wù)利潤率進行分析，從中可以發(fā)現(xiàn)具有核心競爭力的企監(jiān)，才值得我們投資。參考文獻i1培育核心競爭力的成功模式[z]北京大學(xué)出版社2盧福財核心競爭力與企業(yè)創(chuàng)新[c]北京，經(jīng)濟管理出版社，20023劉淑蓉上市公司贏利能力

12、分析研究[j]重慶商學(xué)院，20004鄭予軒品牌之瘁困撫中國服裝出口[n]南方日報。200447(作者單位：中港第三航務(wù)工程局廈門分公田福建廈門361006)(責(zé)編：呂尚)一209～萬方數(shù)據(jù)●企業(yè)研究《經(jīng)濟師》2006年第12期2競爭情報能力對企業(yè)加強戰(zhàn)略管理，完善體制創(chuàng)新的作用。有較強競爭情報能力的組織的所有員工都有一種情報意識，他們都會不由自主把自己所了解的真實、可靠、相關(guān)的競爭情報提供給組織的相關(guān)部門，這本身就是有較強的協(xié)調(diào)能力和凝

13、聚力的體現(xiàn)，而這又是科學(xué)、先進管理體制的體現(xiàn)。競爭情報能力是相關(guān)人員從情報收集到整合、分析、評價、判斷、預(yù)測再到利用的整個過程的綜合能力，這種綜合能力的擁有也是企業(yè)先進管理體制的一種體現(xiàn)。企業(yè)通過從競爭對手那里收集來的競爭情報全面了解競爭對手的實力，重新審視自己產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)管理和服務(wù)模式，從而制定較適合的管理標(biāo)準(zhǔn)，對不當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)如研制、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等作嚴(yán)格的監(jiān)測，使整個企業(yè)經(jīng)營的全過程都統(tǒng)一協(xié)調(diào)，與自己的資源、規(guī)模相適應(yīng)。較強的

14、競爭情報能力還有一個特征就是內(nèi)部信息的共享爭重要情報的重用，它對組織形成以互助互愛、善用資源為特征的先進企業(yè)文化，對企業(yè)的各種規(guī)章制度的建立和完善都有重要作用。另外，競爭情報對自治環(huán)境的監(jiān)測、市場預(yù)警、保障公平、拓展市場、信息保密等功能是組織目標(biāo)的制定、市場的選擇等戰(zhàn)略決策的唯一根據(jù)。㈤3競爭情報能力對增強企業(yè)研發(fā)能力的作用。企業(yè)的研發(fā)能力主要是指研發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)、新市場、新管理模式、新營銷手段的能力。在此只論述競爭情報能力對新產(chǎn)品、

15、新服務(wù)爭新市場研發(fā)的作用。新產(chǎn)品與新服務(wù)的推出都需要企業(yè)冒風(fēng)險躥其進行投資，加大研發(fā)投資和銷售投資。這就需要企業(yè)擁有較強的競爭情報能力，以所收集并加工整理后的有價值競爭情報產(chǎn)品為導(dǎo)向，通過競爭情報產(chǎn)品了解競爭對手的實力；了解市場對將要開發(fā)的新產(chǎn)品和新服務(wù)的需求量和需求周期；了解新產(chǎn)品和新服務(wù)的技術(shù)含量與市場價值等有關(guān)信息，從而確定新產(chǎn)品和新服務(wù)開發(fā)的發(fā)展方向及主攻目標(biāo)。競爭情報能力的提高，使企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，使企業(yè)的競爭領(lǐng)域也會發(fā)

16、生變化，為企業(yè)提供了新的競爭空間，使企業(yè)可以充分利用不同行業(yè)的相關(guān)活動在競爭情報方面的聯(lián)系而獲得范圍經(jīng)濟效應(yīng)。例如世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪，為了減少巨大的清算費用而開設(shè)了一家銀行，這樣就與其他行業(yè)通過聯(lián)盟形成以信息共享為紐帶的聯(lián)合體，這種聯(lián)合體的形成就為自身和其他參與者帶來新的機遇和發(fā)展領(lǐng)域。4競爭情報能力對組織成長的作用。企業(yè)必須建立“學(xué)習(xí)”向?qū)?，學(xué)習(xí)和借鑒競爭對手的、優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)勢與長處，學(xué)習(xí)他們的成功模式、新方法和新觀念，同時又要避免

17、重蹈覆轍。強大的競爭情報能力可為企業(yè)組建強大實用的知識數(shù)據(jù)庫，提供可借鑒和學(xué)習(xí)的經(jīng)營模式、策略、技術(shù)等。另外，強大的競爭情報能力要求組織和員工必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷地了解和運用新的思想乖新的方法。四、企業(yè)該如何培養(yǎng)競爭情報能力競爭情報已成為企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手、提高企業(yè)競爭力的有力杠桿，企業(yè)的競爭情報能力一210一也已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，它對企業(yè)核心能力的構(gòu)建具有不可磨滅的作用。所以培養(yǎng)和提高企業(yè)的競爭情報能力，構(gòu)建合理的競爭情

18、報系統(tǒng)迫在眉睫。1培養(yǎng)競爭情報人才。競爭情報系統(tǒng)的有無和是否完善是企業(yè)競爭情報能力強弱的重要標(biāo)志。競爭情報系統(tǒng)是建立在現(xiàn)代技術(shù)平臺上。為現(xiàn)代信息技術(shù)所支撐的管理系統(tǒng)。競爭情報的研究也是利用現(xiàn)代的信惠技術(shù)和人工分析相結(jié)合的。所以競爭情報人才必須要掌握現(xiàn)代rr工具的使用，也必須要擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，他實際上是屬于一種復(fù)合型的人才。競爭情報人才必須能根據(jù)自身組織的情況、競爭對手以履競爭環(huán)境的情況，結(jié)合當(dāng)?shù)氐母也?、法律、道德和行業(yè)發(fā)展的趨勢分析

19、弊科，謀劃出符合本組織發(fā)展的策略。這類人才的培養(yǎng)需要一個過程。需要在了解和分析若干案例的技術(shù)上，經(jīng)過實踐的磨練、經(jīng)驗的積累才能培養(yǎng)出拳的。目前比較可行的辦法是招收一些與IT技術(shù)專業(yè)相美的大學(xué)畢業(yè)生，在經(jīng)過若干年的技術(shù)培養(yǎng)和相關(guān)行業(yè)知識的積累后，從中挑選出分櫥能力較強。具有一定管理水平的業(yè)務(wù)骨干，這其中也包括現(xiàn)在企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，參加企業(yè)競爭情報的研修班。2完善企業(yè)競爭情報工作流程o。競爭情報的工作流程一般經(jīng)過競爭情報的收集，競爭情報的整

20、理、評價和分析，競爭情報的利用。(1)競爭情報的收集。競爭悸報的收集是指利用各種有效合法的手段把散落在各個地方的分散的信息加以收集的過程。在這個收集的過程中必須要遵循一定的僳勇I=：全面蝕原則，即收集的情報不僅要有強相關(guān)的，也要有一般性相關(guān)的，甚至一些負相關(guān)的情報只要有可能被證明是真實可靠的，也應(yīng)該旗壤幔集；另外收集的情報也要有相關(guān)地區(qū)、相關(guān)部門和相關(guān)單位的。系統(tǒng)性原財，收集的情報能反映萊一研究領(lǐng)域整個世界發(fā)展的基本狀況，對那些關(guān)鍵的連

21、續(xù)性和周期較長的情報信息，要有專人長期跟蹤搜集和積累。，針對憾愿則，情報的收集是有特定對象的，一般的，缺龜懿對性的情報是不應(yīng)采集入庫的。新穎性原則，從情報的價值上講，一般是越新穎、越新鮮的情報的價值越高?？煽啃栽瓌t，收集的情報內(nèi)容應(yīng)該是客觀的、真實的、準(zhǔn)確的。是沒有失雜任何主觀和情感因素的?？茖W(xué)性原則，精報收條的過程中要采取科學(xué)的方法來增加所收案情報的價值，降低所收集情報的成本。計劃性原則。情報的收集是一個消耗比較大，周期比較長的任務(wù)，

22、因此在收集的過程申必須要有比較周密和詳盡的計劃。(2)競爭情報的整理、評價和分析。經(jīng)過收集的競爭情報通常繁雜無序且真假難分，因此要進行整理和評價。整理的過程就是對情報的組織過程。是使情報從無序變成有序，從而便于利用的過程。評價的過程是對整理出來的情報進行價值評判的過程。是篩選出有用情報，淘汰無甩或不良情報的過程。情報的分析是把研究對象的整體分解成各個能反映整體特征的部分從中舍棄掉偶然的、非本質(zhì)的，。p抽取出必然的、本質(zhì)的東西，還要運用綜

23、合的方法把分解出來的各個部分的本質(zhì)進行重新組合，研究它們之間的聯(lián)系，并把蘊涵其中的隱合信息揭示出來。達到重新整體、推斷未知和預(yù)測未來的目的，這個過程也是把收集的情報變成無形的、有利用價值的信息產(chǎn)品的過程。(3)競爭情報的利用。競爭情報的收集、整理、評價和分析睜目的就是競爭情報的利用。情報的利用就是為了提高企業(yè)的綜合實力而運用情報的導(dǎo)向和催化功能的過程。其是一切組織和個人對外進行交流，對內(nèi)進行管理和決策的必要手段。競爭情報自收集來以后。用

24、戶首先考慮的是如何理解、消化和吸收情報內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上還要進一步考慮如何把其運用到實踐中去。故在競爭情報利用的過程中，用戶本身已有的知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗、意識、消費心理、習(xí)慣、競爭承受能力以及對情報內(nèi)容的理解、消化和吸收能力都會直接或間接地對利用的效果產(chǎn)生影響。這幾個階段并不是相對獨立的，每個階段都會產(chǎn)生信息的交互、回轉(zhuǎn)、反饋等，每個階段都是其他階段的結(jié)果和指導(dǎo)，因此，一個優(yōu)秀的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)必須要包括這幾個階段所構(gòu)成的完整工作流，參與企業(yè)

25、競爭情報的全過程。3構(gòu)建虛擬的企業(yè)競爭情報機構(gòu)@。增強企業(yè)的競爭情報能力除構(gòu)建專業(yè)的競爭情報機構(gòu)外，還要組建虛擬的競爭情報機構(gòu)，所謂虛擬的競爭情報機構(gòu)，指的最企業(yè)所有員工都參與競爭情報的搜集、整理、評價和分析，但并不是所有的員工都是專業(yè)的。他們可以把自已知道的真實、可靠并且對企業(yè)有用的信息通過某種方式告知企業(yè)的競爭情報部門或相關(guān)成員，這樣不僅使企業(yè)非常全面地收集競爭情報，也使企業(yè)更加廣泛地收集競爭情報，并壯大了時競爭情報進行整理、評價和

26、分析的力量。增大了競爭情報產(chǎn)品的真實性和實用性，也使根據(jù)競爭情報所做出的決策的實行效率更高，降低了企業(yè)的風(fēng)險和成本。o所有這些都需要企業(yè)能調(diào)動所有員工的積極性，形成強大的企業(yè)凝聚力。注釋：①葛建華信息能力與現(xiàn)代零售企業(yè)的核心競爭力財貿(mào)經(jīng)濟，2005(1)②鄒連源競爭情報與企業(yè)核心能力引進與咨詢，2003(6)③李中競爭情報武裝現(xiàn)代化工企業(yè)數(shù)字化工，2005(4)④徐詩豪論競爭情報與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代情報，2005(5)⑤查先進信息分析與預(yù)測武