符合成人學習特點的員工培訓

1、■眈蚓㈣№嘲淵一人口文／張建宏目前，我國企業(yè)員工的培訓往往過多地模仿國民教育體系，偏重于學歷教育和知識灌輸，在突出技能培訓和觀念變革方面嚴重不足。很明顯，這里的原因是我們無論在理論上還是在實踐中都沒有科學地區(qū)分成人教育、職工培訓同國民教育的不同特性，對成人學習和職工培訓的規(guī)律缺乏深入的研究。一、成人學習特點概括起來講，成人學習有以下幾個特點：1、學習的延續(xù)性。學校教育，包括初等、中等以至高等教育，都只不過是階段性的，不是教育的終結。無論

2、是體力勞動者，還是腦力勞動者，也不論其文化基礎如何，當他走向社會以后，都要繼續(xù)學習受教育?？梢哉J為，成人學習的延續(xù)性，也就是他們勞動能力的延續(xù)與發(fā)展。2、學習的職業(yè)性。成年勞動者都是社會的從業(yè)人員。他們的學習總是同個人的職業(yè)相聯(lián)系的，是直接懷著個人的需求、問題、感覺與希望進入學習計劃的。一般是從事什么樣的職業(yè)，就學習什么樣的專業(yè)技術知識，缺乏什么技術知識，就補學什么知識，使學習目標與個人職業(yè)性質同步，學習內容與職業(yè)的需求同步。3、學習的

3、從屬性。由于成人學習者是社會中的勞動成員，他們每一個人的勞動生產與工作都是社會事業(yè)的組成部分，他們對科學文化技術的需要，實質上是社會的需要。因此，他們的學習活動主要不是取決于主觀的意愿和興趣，而是較多地從屬于社會、經濟有科學技術發(fā)展的客觀需要。4、學習的終身性。當今社會要求每個人必須不斷地學習，把學習貫徹到人的整個一生，生命不息，學習不止。據統(tǒng)計，一個平均工作四十五年的科技人員，他們的知識只有百分之二十是在普通學校獲得的，其余百分之八十

4、靠在工作中獲得。成人的生活過程就是學習、工作再學習、再工作的不斷交替和循環(huán)的過程。因此，成人學習的實質就是終生的學習。5、成人學員的學習目的明確。人到“成人”以后，獨立性和自律性都比較趨于成熟。他們不但對社會承擔責任，而且對家庭親人，對家庭利益也自覺地承擔責任。特別是在現今社會環(huán)境中，“競爭”越來越明顯的狀況下，都促使他們認識到，無論是社會，還是家庭與個人，不停止地更新知識，全面提高專業(yè)能力，是一個人生存與發(fā)展的重要途徑，從而產生了強烈

5、的學習動機和學習欲望。6、成人的理解能力較強。人們對當前事物的感知和理解，往往要受過去形成的知識經驗的影響。成年人一般經過一段學校教育和社會實踐，他們的理解能力正是建立在已有的時間經驗和感性知識的基礎之上的。成年人由于生理心理發(fā)展的成熟，社會實踐經驗的日增，加上語言詞匯的不斷完善，邏輯思維能力的提高，想象力更加豐富，這就使得已經獲得的大量的感性材料，容易在大腦中形成概念和概念之間的聯(lián)系。這樣，成人在學習中，借助已有的知識經驗去理解知識，

6、通過對客觀事物的聯(lián)想、比較，去認識和掌握事物的現象和本質及其發(fā)展規(guī)律，就能聯(lián)系實際思考問題。7、成人的學習應用性強。成年勞動者的學習直接面向社會，不只是獲得知識，更重要的是培養(yǎng)應用知識的能力，滿足“今天”的應用，以解決當前生產生活中的課題，即學即用。同時由于他們來自生產或工作實際，對生產的環(huán)境與過程比較熟悉，不像普通學校畢業(yè)生那樣，需要一個適應的過程。這樣，成人在學習中就能夠有意識地縮小學習與應用之間的距離，能盡快地建立起所學知識同自己

7、生產工作之間的聯(lián)系，把這些新的知識自覺地運用到實際中去，進行創(chuàng)造性勞動，促進實際能力的迅速提高，具有較強的動手能力和解決問題的能力，并且在實際中檢驗所學知識的正確性與可行性。8、成人的學習能力較強。成人學員懂得怎樣選擇學習目標，加強學習計劃性；怎樣讀書、提問、復習、做筆記、做作業(yè)、做試驗；怎樣積累資料，使用工具書；怎樣有效地利用時間，變不利因素為有利因素；以及怎樣理論聯(lián)系實際，靈活地運用知識，等等。這些，都有助于學習效益的提高。二、針對

8、成人的培訓方法研究成人學員的學習特點，目的是在從事成人教育的管理工作和教學工作中充分利用這些特點，以使我們的管理方法和教學方法，取得事半功倍的效果。1、聯(lián)系未來的發(fā)展情景。成人參與學習的主要目的是為了更好地履行社會職責和角色任務，培訓者在培訓中需不斷地聯(lián)系未來的發(fā)展情景，強調培訓中所學東西一定會有利于職工今后的工作和發(fā)展。同時，培訓者要不斷強化培訓的目標，這有助于職工端正態(tài)度，積極參與。ModernenterDriseeducatlOn

9、萬方數據54rofessionalmanager職蠅經理人符合fii入學習特點的lIt古訓l目前，偏重于學歷教育和知識灌輸，在突出技能培訓和觀念變革方面嚴重不足O很明顯，踐中都沒有科學地區(qū)分成人教育、職工培訓間國民教育的不同特性，X11X，斟吶平nTm，性~11I內fd::fi1~也劇成人學習特點概括起來講，成人學習有以下幾個特點1、學習的延續(xù)性。學校教育，包括初等、中等以至離等教育，都只不過是階段性的，不是教育的終結。無論是體力勞動者

10、，還是腦力勞動者，也不論其文化基礎如何，以后，都要繼續(xù)學習受教育?？梢哉J為，成人學習的延續(xù)性，也就黑他們勞動能力的延續(xù)與發(fā)展。2、學習的職業(yè)性。成年勞動者都是社會的從業(yè)人員。他們的學習總是問個人的職業(yè)相聯(lián)系的，是直接懷著個人的需求、問題、感覺與希望進入學習計劃的。一般是從事什么樣的職業(yè)，就學習什么樣的專業(yè)技術知識，缺乏什么技術知識，就補學什么知識，使學習目標與個人職業(yè)性質問步，學習內容與職業(yè)的需求間步。3、1學習的從屬性。由于成人學習者

11、息社會中的勞動成員，他因此1他們的學習活動主要不是職決于主觀的意愿和興趣，而是較多地從經濟有科學技術發(fā)展的客觀需要。4、學習的終身性。當今社會要求每個人必須不斷地學習，學習不止。據統(tǒng)計，…個平均工作四十五年的科技人員，他們的知識只有百分之二十是在普通學校在悍的，其余百分之八十靠在工作中獲得。成人的生活過程就是學習、工作離學習、離工作的不斷交替和循環(huán)的過程。因此，成入學習的實質就是終生的學習。5、成人學員的學習目的明確。人歪IJ“成人“以

12、后，獨立性和自律性都比較趨于成熟。他們不但對社會承擔責任，而且對家庭親人，對家庭利益也自覺地承擔責任。特別是在現今社會環(huán)境中競爭“越來越明顯的狀況下，都促使他們認識到1光論是社會，i王EZ家庭與個人，不停止地更新知識，面提高專業(yè)能力，是一個人生存與發(fā)展的意要途徑，從而產生了強烈的口文張建宏學習動機和學習欲望。6、成人的理解能力較強。人們對當前事物的感知和理解，往往要受過去形成的知識經驗的影響O校教育和社會實踐，他們的理解能力正足建立在已

13、有的時間經驗和感性知識的慕礎之上的。成年人由于生理心理發(fā)展的成熟，社會實踐經驗的日增，加上語言詞匯的不斷完善，邏輯思維能力的提高，想象力更加豐富，材料，容易在大腦中形成概念和概念之間的聯(lián)系。這樣，成人在學習中，借助巳有的知識經驗去理解知識，通過對客觀事物的聯(lián)想、比較，去認識和掌握事物的現象和本質及其發(fā)展規(guī)律，7、成人的學習應用性強。成年剪動者的學習贏接面向社會，不只是獲得知識，更重要的是培養(yǎng)應用知識的能力，滿足“今天“的應用，以解決當前

14、生產生活中的課題1即學即用。同時由于他們來自生產或工作實際，對生產的環(huán)境與過程比較熟怒，不像普通學校畢業(yè)生那樣，需要一個語臟的過程。這樣，成人在學習中就能夠有意識地縮小學習與應用之間的距離，能盡快地建立起所學知識問自己生產工作尤間的聯(lián)系，把這些新的知識自覺地運用到實際中去1進行創(chuàng)造性勞動，促進實際能力的迅速提高，具有較強的動手能力和解決問是盟的能力，并且在實際中檢驗所學知識的正確性與可行性。8、成人的學習能力較強。成人學員懂得怎樣選擇學

15、習目標，加強學習計劃性怎樣讀書、提問、復習、做筆記、做作業(yè)、做試驗，怎樣積累資料，使用工具書，怎樣有效地利用時間，變不利因素為有利因素，以及怎樣理論聯(lián)系實際，靈活地運用知識，等等。這些1都有助于學習效益的提高。針對成人的培訓方法研究成入學員的學習特點，目的是在從事成人教育的管理，以使我們的管理方法和1、聯(lián)系未來的發(fā)展情景。成人參與學習的主要目的是為了更好地履行社會職責和角色任務，培訓者在培訓中需不斷地聯(lián)系未來的發(fā)展情景，后的工作和發(fā)展。

16、同時，培訓者要不斷強化培訓的目標，這有助于職工端正態(tài)度，積極參與。Modernenterprlseeducatlon54rofessionalmanager職蠅經理人符合fii入學習特點的lIt古訓l目前，偏重于學歷教育和知識灌輸，在突出技能培訓和觀念變革方面嚴重不足O很明顯，踐中都沒有科學地區(qū)分成人教育、職工培訓間國民教育的不同特性，X11X，斟吶平nTm，性~11I內fd::fi1~也劇成人學習特點概括起來講，成人學習有以下幾個特點

17、1、學習的延續(xù)性。學校教育，包括初等、中等以至離等教育，都只不過是階段性的，不是教育的終結。無論是體力勞動者，還是腦力勞動者，也不論其文化基礎如何，以后，都要繼續(xù)學習受教育。可以認為，成人學習的延續(xù)性，也就黑他們勞動能力的延續(xù)與發(fā)展。2、學習的職業(yè)性。成年勞動者都是社會的從業(yè)人員。他們的學習總是問個人的職業(yè)相聯(lián)系的，是直接懷著個人的需求、問題、感覺與希望進入學習計劃的。一般是從事什么樣的職業(yè)，就學習什么樣的專業(yè)技術知識，缺乏什么技術知識

18、，就補學什么知識，使學習目標與個人職業(yè)性質問步，學習內容與職業(yè)的需求間步。3、1學習的從屬性。由于成人學習者息社會中的勞動成員，他因此1他們的學習活動主要不是職決于主觀的意愿和興趣，而是較多地從經濟有科學技術發(fā)展的客觀需要。4、學習的終身性。當今社會要求每個人必須不斷地學習，學習不止。據統(tǒng)計，…個平均工作四十五年的科技人員，他們的知識只有百分之二十是在普通學校在悍的，其余百分之八十靠在工作中獲得。成人的生活過程就是學習、工作離學習、離工

19、作的不斷交替和循環(huán)的過程。因此，成入學習的實質就是終生的學習。5、成人學員的學習目的明確。人歪IJ“成人“以后，獨立性和自律性都比較趨于成熟。他們不但對社會承擔責任，而且對家庭親人，對家庭利益也自覺地承擔責任。特別是在現今社會環(huán)境中競爭“越來越明顯的狀況下，都促使他們認識到1光論是社會，i王EZ家庭與個人，不停止地更新知識，面提高專業(yè)能力，是一個人生存與發(fā)展的意要途徑，從而產生了強烈的口文張建宏學習動機和學習欲望。6、成人的理解能力較強

20、。人們對當前事物的感知和理解，往往要受過去形成的知識經驗的影響O校教育和社會實踐，他們的理解能力正足建立在已有的時間經驗和感性知識的慕礎之上的。成年人由于生理心理發(fā)展的成熟，社會實踐經驗的日增，加上語言詞匯的不斷完善，邏輯思維能力的提高，想象力更加豐富，材料，容易在大腦中形成概念和概念之間的聯(lián)系。這樣，成人在學習中，借助巳有的知識經驗去理解知識，通過對客觀事物的聯(lián)想、比較，去認識和掌握事物的現象和本質及其發(fā)展規(guī)律，7、成人的學習應用性強

21、。成年剪動者的學習贏接面向社會，不只是獲得知識，更重要的是培養(yǎng)應用知識的能力，滿足“今天“的應用，以解決當前生產生活中的課題1即學即用。同時由于他們來自生產或工作實際，對生產的環(huán)境與過程比較熟怒，不像普通學校畢業(yè)生那樣，需要一個語臟的過程。這樣，成人在學習中就能夠有意識地縮小學習與應用之間的距離，能盡快地建立起所學知識問自己生產工作尤間的聯(lián)系，把這些新的知識自覺地運用到實際中去1進行創(chuàng)造性勞動，促進實際能力的迅速提高，具有較強的動手能力

22、和解決問是盟的能力，并且在實際中檢驗所學知識的正確性與可行性。8、成人的學習能力較強。成人學員懂得怎樣選擇學習目標，加強學習計劃性怎樣讀書、提問、復習、做筆記、做作業(yè)、做試驗，怎樣積累資料，使用工具書，怎樣有效地利用時間，變不利因素為有利因素，以及怎樣理論聯(lián)系實際，靈活地運用知識，等等。這些1都有助于學習效益的提高。針對成人的培訓方法研究成入學員的學習特點，目的是在從事成人教育的管理，以使我們的管理方法和1、聯(lián)系未來的發(fā)展情景。成人參與

23、學習的主要目的是為了更好地履行社會職責和角色任務，培訓者在培訓中需不斷地聯(lián)系未來的發(fā)展情景，后的工作和發(fā)展。同時，培訓者要不斷強化培訓的目標，這有助于職工端正態(tài)度，積極參與。Modernenterprlseeducatlon2、以“點”引出主題。在我們生活中，有許多這樣的例子：盡管同樣的內容已經學過很多遍，但很快就忘記了。而反過來，我們對自己曾親身經歷的趣事，如孩提時代的童年趣事，至今卻仍記憶猶新。所以要使培訓有效，千萬不要先從概念入手

24、，而是從具象或稱“點”開頭。培訓者在培訓時會應用如經歷、案例、圖片、游戲、錄像、動畫等，其目的就是吸引學員，引導思考，啟發(fā)學員。當然所有的“點”都是為引出主題、闡述主題而服務的，并不是純粹為創(chuàng)造一個熱鬧的場面。3、創(chuàng)設問題情境。成人的心理和人性都已基本成熟，自主意識和實用意識較強，他們希望學習自己不懂的和知之甚少的東西，不愿培訓者重復他們已經知道的內容。所以在教學中，培訓者應注意創(chuàng)設問題情境，巧妙的置疑設難，引導員工溯本求源，探索知識的

25、應用價值，自然能使員工興趣盎然，求知欲濃厚。4、無拒絕的“引導”。傳統(tǒng)的培訓是以培訓師為中心的“教”，而不是以學員為中心的“學”，強調的是知識的灌輸，不給學員思考的時間，很少讓學員參與討論，采用案例的目的也只不過是用來證明培訓師的想法。但是成人每一個人都有豐富的經歷或閱歷的沉淀，都有自己的看法和主張，不是能靠培訓師幾句話、幾個案例能左右的。所以作為培訓者，更多采用的是間接地問，引用案例的目的是激發(fā)學員的想法，讓學員更多地參與討論，培訓者

26、處于“后臺”位置。所以，在整個培訓過程中，更多地是“引導”，培訓者說出的是大多數學員想說的話，真正使學員在無任何抗拒中學到知識。5、多樣化培訓方式。培訓者可以采取提問、分組討論、讓學生示范操作、讓學生參與講授、進行體驗性操練、角色扮演、游戲等多種方法調動職工作的積極性，使他們參與到學習活動中來。當前，隨著科技的發(fā)展，員工對培訓技術手段都有了不同程度的提高，培訓者一定要注意利用最新的培訓技術來為培訓服務。6、注重成人的經驗。成人職工在生活

27、、學習和勞動中積累了豐富的經驗，成人常常以個人的經驗來指導自己的活動，他們在進入某種學習環(huán)境時，總會回想起過去的學習感受和體驗，并將其與教育環(huán)境相聯(lián)系起來。因此培訓者的教學前一定要了解職工的知識、經驗和需求，甚至可以讓職工參與到教與學的設計中來，做好需求評價有助于提高培訓效率。在教學中培訓者要激發(fā)成人職工回憶以前學到的知識，促進學習的正遷移，避免負遷移。7、教學內容要“實”。由于成人是通過與原有知識的聯(lián)系、比較來學習的，如果培訓者講的東

28、西過于抽象，職工就很難和原有知識、經驗進行比較。所以，教學中學習材料要有意義，培訓者的語言要生動形象，要便于職工理解。8、案例要真實而生動。成人有豐富的經歷，其中有不少經歷使他們對某些道理深信不疑。培訓者使用的案例如果與他們的經歷和背景相似，就會有助于成人學習。他們會拿這些有趣而引人注意的例子與其以前的經歷相比較，通過比較他們的理解會更深刻。9、組織小組活動。在小組中，員工能以培訓者所不能替代的方式相互鼓勵，為學習復雜的新內容創(chuàng)造有效且

29、有益的安全感，而小組中同伴間的指導通常又是非常親切、清楚并富有技巧。小組活動還能激發(fā)員工展開學習競賽的活力，促進他們的學習興趣，增強學習效果。事實證明，不管在什么樣的文化情境中，小組中的安全保障和責任分擔總是受人歡迎的。但培訓者應在小組開始活動時，讓員工明確自己在小組中的角色，讓他們通過實踐來摸索如何更有效地在一起學習。若以小組為單位來在組織案例分析，技術操練，辯論研討和游戲等教學方式，那么員工積極性會更高，教學效果會更好。10、教學結

30、合員工的工作實踐。成人學習新東西時，總希望親自動手干一下。而且實踐也證明，凡是在培訓期間完成了實際任務的人總是比只完成了虛擬任務的人收獲大得多。所以訓練內容越真實，訓練效果就越好。培訓管理者要確保培訓目標所需要達到的主要能力都能在培訓中得到練習和應用，最好將課堂教學與員工的工作、生活實踐結合起來，使學習過程和工作過程相互促進，形成一個良性循環(huán)。11、及時反饋員工反應。由于成人本職工作忙，社會活動多，有大量的客觀事物要在大腦皮層上形成記憶

31、性興奮灶，易使大腦出現疲勞，造成保持率低，遺忘速度快，學習速度較青少年慢的特點。這也使成人常常容易低估自己的學習能力，產生學習焦慮’情緒。培訓者應不問斷的對員工的反應給予及時反饋，這樣使每個員工可以準確知道已經取得了哪些進步，還要做出哪些努力，反饋的信息越及時、準確，培訓的效果越好。12、培訓者所扮演的角色更加多樣化。由于成人職工具有豐富的經驗和獨立的人格，作為成人，他們總是以獨立、主動的姿態(tài)加入教學活動。因此培訓者應意識到自己所扮演的

32、角色不僅限于一名教育指導和管理者，而更是一名學習顧問和教學環(huán)境的促成者。13、使員工在學習環(huán)境和過程中有安全感。由于成人員工具有獨立的人格，渴望在學習中得到別人的尊重和理解，所以培訓者一定要注重使成人員工在學習環(huán)境和過程中具有安全感。讓員工有安全感的原則之一是尊重員工，把他們當作學習的主體；二是學習任務、學習小組及學習材料和教室環(huán)境的設計都要讓員工感到這種學習經歷對他們來說是適合的、有用的，是有利于他們個人職業(yè)發(fā)展的。事實證明，人們在學

33、習環(huán)境中感到安全的時候，不僅愿意而且樂于、渴望學習。如果能把員工的恐懼心理排除掉或減少到最低限度，那么每個員工都能學到更多的東西。MEE萬方數據2、以“點“引出主題。在我們生活中，有許多這樣的例子.盡管同樣的內容已經學過很多遍，但很快就忘記了。而反過來，我們對自己曾親身經歷的趣事，如孩提時代的童年趣事，至今卻仍記憶猶新。所以要使培訓有效，千萬不要先從概念入手，而是從具象或稱“點“開頭。培訓者在培訓時會應用如經歷、案例、圖片、游戲、錄像、

34、動畫等，其目的就是吸引學員，引導思考，啟發(fā)學員。當然所有的“點“都是為引出主題、闡述主題而服務的，并不是純粹為創(chuàng)造一個熱鬧的場面。3、創(chuàng)設問題情境。成人的心理和人性都已基本成熟，自主意識和實用意識較強，他們希望學習自己不懂的和知之甚少的東西，不愿培訓者重復他們已經知道的內容。所以在教學中，培訓者應注意創(chuàng)設問題情境，巧妙的置疑設難，引導員工溯本求源，探索知識的應用價值，自然能使員工興趣盎然，求知欲濃厚。4、無拒絕的“引導飛傳統(tǒng)的培訓是以培

35、訓師為中心的“教而不是以學員為中心的“學強調的是知識的灌輸，不給學員思考的時間，很少讓學員參與討論，采用案例的目的也只不過是用來證明培訓師的想法。但是成人每一個人都有豐富的經歷或閱歷的沉淀，都有自己的看法和主張，不是能靠培訓師幾句話、幾個案例能左右的。所以作為培訓者，更多采用的是間接地問，引用案例的目的是激發(fā)學員的想法，讓學員更多地參與討論，培訓者處于“后臺“位置。所以，在整個培訓過程中，更多地是“引導培訓者說出的是大多數學員想說的話，

36、真正使學員在無任何抗拒中學到知識。5、多樣化培訓方式。培訓者可以采取提問、分組討論、讓學生示范操作、讓學生參與講授、進行體驗性操練、角色扮演、游戲等多種方法調動職工作的積極性，使他們參與到學習活動中來。當前，隨著科技的發(fā)展，員工對培訓技術手段都有了不同程度的提高，培訓者一定要注意利用最新的培訓技術來為培訓服務。6、注重威人的經驗。成人職工在生活、學習和勞動中積累了豐富的經驗，成人常常以個人的經驗來指導自己的活動，他們在進入某科學習環(huán)境時

37、，總會回想起過去的學習感受和體驗，并將其與教育環(huán)境相聯(lián)系起來。因此培訓者的教學前一定要了解職工的知識、經驗和需求，甚至可以讓職工參與到教與學的設計中來，做好需求評價有助于提高培訓效率。在教學中培訓者要激發(fā)成人職工回憶以前學到的知識1促進學習的正遷移，避免負遷移。7、教學內容要“實“。由于成人是通過與原有知識的聯(lián)系、比較來學習的，如果培訓者講的東西過于抽象，職工就很難和原有知識、經驗進行比較。所以，教學中學習材料要有意義，培訓者的語言要生

38、動形象，要便于職工理解。8、案例要真實而生動。成人有豐富的經歷，其中有不少經歷使他們對某些道理深信不疑。培訓11者使用的案例如果與他們的經歷和背景相似，就會有助于成入學習。他們會拿這些有趣而引人注意的例子與其以前的經歷相比較，通過比較他們的理解會更深刻。9、組織小組活動。在小組中，員工能以培訓者所不能替代的方式相互鼓勵，為學習復雜的新內容創(chuàng)造有效旦有益的安全感，而小組中同伴間的指導通常又是非常親切、清楚并富有技巧。小組活動還能激發(fā)員工展

39、開學習競賽的活力，促進他們的學習興趣，增強學習效果。事實證明，不管在什么樣的文化情境中，小組中的安全保障和責任分擔總是受人歡迎的。但培訓者應在小組開始活動時，讓員工明確自己在小組中的角色，讓他們通過實踐來摸索如何更有效地在一起學習。若以小組為單位來在組織案例分析，技術操練，辯論研討和游戲等教學方式，那么員工積極性會更高，教學效果會更好。10、教學結合員工的工作實踐。成入學習新東西時，總希望親自動手干一下。而且實踐也證明，凡是在培訓期間完

40、成了實際任務的人總是比只完成了虛擬任務的人收獲大得多。所以訓練內容越真實，訓練效果就越好。培訓管理者要確保培訓目標所需要達到的主要能力都能在培訓中得到練習和應用，最好將課堂教學與員工的工作、生活實踐結合起來，使學習過程和工作過程相互促進，形成一個良性循環(huán)。11、及時反饋員工反應。由于成人本職工作忙，社會活動多，有大量的客觀事物要在大腦皮層上形成記憶性興奮灶，易使大腦出現疲勞，造成保持率低，遺忘速度快，學習速度較青少年慢的特點。這也使成人

41、常常容易低估自己的學習能力，產生學習焦慮情緒。培訓者應不間斷的對員工的反應給予及時反饋，這樣使每個員工可以準確知道已經取得了哪些進步，還要做出哪些努力，反饋的信息越及時、準確，培訓的效果越好。12、培訓者所扮演的角色更加多樣化。由于成人職工具有豐富的經驗和獨立的人格，作為成人，他們總是以獨立、主動的姿態(tài)加入教學活動。因此培訓者應意識到自己所扮演的角色不僅限于一名教育指導和管理者，而更是一名學習顧問和教學環(huán)境的促成者。13、使員工在學習環(huán)

42、境和過程中有安全感。由于成人員工具有獨立的人格，渴望在學習中得到別人的尊重和理解，所以培訓者一定要注重便成人員工在學習環(huán)境和過程中具有安全感。讓員工有安全感的原則之一是尊重員工，把他們當作學習的主體二是學習任務、學習小組及學習材料和教室環(huán)境的設計都要讓員工感到這種學習經歷對他們來說是適合的、有用的，是有利于他們個人職業(yè)發(fā)展的。事實證明，人們在學習環(huán)境中感到安全的時候，不僅愿意而且樂于、渴望學習。如果能把員工的恐懼心理排除掉或減少到最低限

43、度，那么每個員工都能學到更多的東西。MEEM。由ment，町PrI睡ed田。制。n552、以“點“引出主題。在我們生活中，有許多這樣的例子.盡管同樣的內容已經學過很多遍，但很快就忘記了。而反過來，我們對自己曾親身經歷的趣事，如孩提時代的童年趣事，至今卻仍記憶猶新。所以要使培訓有效，千萬不要先從概念入手，而是從具象或稱“點“開頭。培訓者在培訓時會應用如經歷、案例、圖片、游戲、錄像、動畫等，其目的就是吸引學員，引導思考，啟發(fā)學員。當然所有的

44、“點“都是為引出主題、闡述主題而服務的，并不是純粹為創(chuàng)造一個熱鬧的場面。3、創(chuàng)設問題情境。成人的心理和人性都已基本成熟，自主意識和實用意識較強，他們希望學習自己不懂的和知之甚少的東西，不愿培訓者重復他們已經知道的內容。所以在教學中，培訓者應注意古IJ設問題情境，巧妙的置疑設難，引導員工溯本求源，探索知識的應用價值，自然能使員工興趣盎然，求知欲濃厚。4、無拒絕的“引導飛傳統(tǒng)的培訓是以培訓師為中心的“教而不是以學員為中心的“學強調的是知識的

45、灌輸，不給學員思考的時間，很少讓學員參與討論，采用案例的目的也只不過是用來證明培訓師的想法。但是成人每一個人都有豐富的經歷或閱歷的沉淀，都有自己的看法和主張，不是能靠培訓師幾句話、幾個案例能左右的。所以作為培訓者，更多采用的是間接地問，引用案例的目的是激發(fā)學員的想法，讓學員更多地參與討論，培訓者處于“后臺“位置。所以，在整個培訓過程中，更多地是“引導培訓者說出的是大多數學員想說的話，真正使學員在無任何抗拒中學到知識。5、多樣化培訓方式。

46、培訓者可以采取提問、分組討論、讓學生示范操作、讓學生參與講授、進行體驗性操練、角色扮演、游戲等多種方法調動職工作的積極性，使他們參與到學習活動中來。當前，隨著科技的發(fā)展，員工對培訓技術手段都有7不同程度的提高，培訓者一定要注意利用最新的培訓技術來為培訓服務。6、注重威人的經驗。成人職工在生活、學習和勞動中積累了豐富的經驗，成人常常以個人的經驗來指導自己的活動，他們在進入某科學習環(huán)境時，總會回想起過去的學習感受和體驗，并將其與教育環(huán)境相聯(lián)

47、系起來。因此培訓者的教學前一定要了解職工的知識、經驗和需求，甚至可以讓職工參與到教與學的設計中來，做好需求評價有助于提高培訓效率。在教學中培訓者要激發(fā)成人職工回憶以前學到的知識，促進學習的正遷移，避免負遷移。7、教學內容要“實“。由于成人是通過與原有知識的聯(lián)系、比較來學習的，如果培訓者講的東西過于抽象，職工就很難和原有知識、經驗進行比較。所以，教學中學習材料要有意義，培訓者的語言要生動形象，要便于職工理解。8、案例要真實而生動。成人有豐

48、富的經歷，其中有不少經歷使他們對某些道理深信不疑。培訓者使用的案例如果與他們的經歷和背景相似，就會有助于成人學習。他們會拿這些有趣而引人注意的例子與其以前的經歷相比較，通過比較他們的理解會更深刻。9、組織小組活動。在小組中，員工能以培訓者所不能替代的方式相互鼓勵，為學習復雜的新內容創(chuàng)造有效旦有益的安全感，而小組中同伴鬧的指導通常又是非常親切、清楚并富有技巧。小組活動還能激發(fā)員工展開學習競賽的活力，促進他們的學習興趣，增強學習效果。事實證

49、明，不管在什么樣的文化情境中，小組中的安全保障和責任分擔總是受人歡迎的。但培訓者應在小組開始活動時，讓員工明確自己在小組中的角色，讓他們通過實踐來摸索如何更有效地在一起學習。若以小組為單位來在組織案例分析，技術操練，辯論研討和游戲等教學方式，那么員工積極性會更高，教學效果會更好。10、教學結合員工的工作實踐。成入學習新東西時，總希望親自動手干一下。而且實踐也證明，凡是在培訓期間完成了實際任務的人總是比只完成了虛擬任務的人收獲大得多。所以

50、訓練內容越真實，訓練效果就越好。培訓管理者要確保培訓目標所需要達到的主要能力都能在培訓中得到練習和應用，最好將課堂教學與員工的工作、生活實踐結合起來，使學習過程和工作過程相互促進，形成一個良性循環(huán)。11、及時反饋員工反應。由于成人本職工作忙，社會活動多，有大量的客觀事物要在大腦皮層上形成記憶性興奮灶，易使大腦出現疲勞，造成保持率低，遺忘速度快，學習速度較青少年慢的特點。這也使成人常常容易低估自己的學習能力，產生學習焦慮情緒。培訓者應不間

51、斷的對員工的反應給予及時反饋，這樣使每個員工可以準確知道已經取得了哪些進步，還要做出哪些努力，反饋的信息越及時、準確，培訓的效果越好。12、培訓者所扮演的角色更加多樣化。由于成人職工具有豐富的經驗和獨立的人格，作為成人，他們總是以獨立、主動的姿態(tài)加入教學活動。因此培訓者應意識到自己所扮演的角色不僅限于一名教育指導和管理者，而更是一名學習顧問和教學環(huán)境的促成者。13、使員工在學習環(huán)境和過程中有安全感。由于成人員工具有獨立的人格，渴望在學習

52、中得到別人的尊重和理解，所以培訓者一定要注重使成人員工在學習環(huán)境和過程中具有安全感。讓員工有安全感的原則之是尊重員工，把他們當作學習的主體二是學習任務、學習小組及學習材料和教室環(huán)境的設計都要讓員工感到這種學習經歷對他們來說是適合的、有用的，是有利于他們個人職業(yè)發(fā)展的。事實證明，人們在學習環(huán)境中感到安全的時候，不僅愿意而且樂于、渴望學習。如果能把員工的恐懼心理排除掉或減少到最低限度，那么每個員工都能學到更多的東西。MEEM。由ment酣p