沃爾瑪供應(yīng)鏈的管理對中國零售業(yè)的啟示

1、豳咝一麴塑些絲壁!坐黥沃爾瑪供應(yīng)鏈的管理對中國零售業(yè)的啟示口殷利冬西南財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院摘要：在全球經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，市場供需雙方關(guān)系發(fā)生了巨大的變化。顧客個性化需求不斷增加，企業(yè)間的競爭越來越激烈，市場需求的不確定性在很大程度上有所增加。該文通過對沃爾瑪核心競爭力一現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理概念的介紹和分析，進(jìn)一步了解我國零售業(yè)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀，再在沃爾瑪供應(yīng)鏈成功管理模式的對比下，針對我國零售業(yè)存在的問題提出相應(yīng)的對策及發(fā)展方向

2、。關(guān)鍵詞：沃爾瑪；供應(yīng)鏈管理；零售業(yè)中國加入WTO后，我國零售市場已經(jīng)全面對外資開放，目前，如何在競爭中生存和發(fā)展并進(jìn)一步的打人國際市場，這是擺在我國零售商面前的一個大難題。本論文主要是從分析沃爾瑪?shù)某晒W秘：有效的供應(yīng)鏈管理人手，揭示我國零售業(yè)在供應(yīng)鏈上所存在的問題，并通過這樣的對比論證，指出我國零售業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的途徑。一、沃爾瑪供應(yīng)鏈簡介目前有兩種型號的供應(yīng)鏈管理模式，一是推進(jìn)式的供應(yīng)鏈，另一種是拉動式的供應(yīng)鏈。推動模式的供應(yīng)鏈

3、以制造商為中心，把產(chǎn)品銷售給零售商，并把產(chǎn)品推向終端用戶。它的特點(diǎn)是存在高庫存以響應(yīng)整個供應(yīng)鏈和不斷變化的需求。另一方面，拉動模式的供應(yīng)鏈?zhǔn)且宰罱K用戶的需求為導(dǎo)向。沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈就是拉動式的供應(yīng)鏈，拉動模式的供應(yīng)鏈管理要求在供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)必須滿足最終用戶的需求，企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)必須是它的顧客。二、我國零售業(yè)供應(yīng)鏈的主要問題(一)供應(yīng)鏈管理疲軟所調(diào)查的零售企業(yè)中896％的企業(yè)不理解供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理，806％的企業(yè)根本沒有設(shè)置供應(yīng)鏈管理

4、酃門，而就不到20％的企業(yè)具有供應(yīng)鏈管理，但他們所理解的供應(yīng)鏈管理部門是物流管理部門，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購，倉儲和運(yùn)輸?shù)?，而不具有統(tǒng)一協(xié)調(diào)整個企業(yè)的物流、信息流和資金流的管理能力。(二)缺乏對合作伙伴與供應(yīng)商的合作調(diào)查顯示大部分企業(yè)對供貨商的供貨準(zhǔn)時情況反映良好，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定，但是零售商和供應(yīng)商之間尚未建證合作的戰(zhàn)略伙伴管理，甚至雙方處于利益對立狀況。雙方在價格上進(jìn)行博弈，把渠道伙伴作為產(chǎn)生利潤的來源，導(dǎo)致雙方無法建立互相信賴的協(xié)作

5、關(guān)系。目前，國內(nèi)很多企業(yè)與供應(yīng)商及銷售商的關(guān)系還是傳統(tǒng)的買賣關(guān)系，企業(yè)從自己的角度和利益出發(fā)，盡最將責(zé)任、風(fēng)險、成本等轉(zhuǎn)嫁給與其有貿(mào)易往來的其他企業(yè)，卻竭力地將利益收歸自己囊中。這種傳統(tǒng)的對抗競爭的關(guān)系，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)間相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立。(三)信息化程度低612％的零售企業(yè)在零售終端對全部商品都采用條碼標(biāo)識，但在儲運(yùn)單元和貨運(yùn)單元，條碼技術(shù)的運(yùn)用卻不夠，746％的零售企業(yè)依然實(shí)行人工點(diǎn)貨，極大地降低了倉庫管理的效率，增加

6、了出現(xiàn)差錯的概率627％的零售企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，在信息平臺建設(shè)上超過廠制造業(yè)和批發(fā)業(yè)，但是利用度卻不夠高，只有388％的企業(yè)在網(wǎng)上公布商品信息，179％的零售企業(yè)提供皇網(wǎng)E購物方式，多數(shù)企、№儀限于用電子郵件的形式傳送業(yè)務(wù)相寫關(guān)信息，企業(yè)并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義的電子數(shù)據(jù)交換。萆三、沃爾瑪供應(yīng)鏈成功對我國零售業(yè)的啟示主(一)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理意識量傳統(tǒng)零售業(yè)的盈利模式主要是向消費(fèi)者收費(fèi)，即向卜游生高產(chǎn)廠商進(jìn)貨并從中索取利潤。以盡量高的價格賣

7、給消費(fèi)者。隨著國內(nèi)消費(fèi)者的日益成熟，這種盈利模式將越來越不被消費(fèi)者接一一～一一～一一受。從事零售行業(yè)的沃爾瑪對傳統(tǒng)的盈利模式進(jìn)行變革，通過低價策略吸引顧客，聚集大量的顧客，通過規(guī)模進(jìn)貨再向上游制造商砍價。這種“天天低價，壓低進(jìn)價”來實(shí)現(xiàn)盈利的方式，既受到顧客的歡迎，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)本身的盈利。所以零售企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變贏利模式，由先前的“向，家要利潤”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴ㄟ^優(yōu)化供應(yīng)鏈、提升品牌賺取溢價”。(二)加強(qiáng)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作沃爾瑪?shù)墓?yīng)商參與了企

8、業(yè)價值鏈的形成過程，對企業(yè)的經(jīng)營效益有著舉足輕重的影響。建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的無縫聯(lián)接與合作。沃爾瑪全面改善與供應(yīng)商的關(guān)系，主要是通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，與供應(yīng)商共享信息，從而建立伙伴關(guān)系。其中最典型的例子就是沃爾瑪與寶潔的伙伴關(guān)系建立。(三)加快信息化信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行建立在節(jié)點(diǎn)豐體間高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)上，因此，有效的供應(yīng)鏈管

9、理離不開信息技術(shù)的可靠支持。在沃爾瑪除了配送中心外，投資最多的便是電子信息通信系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，甚至超過了電信業(yè)巨頭美國電報(bào)電話公司。有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)的可靠支持。零售企業(yè)與供應(yīng)商要共享需求情息、存貨狀況、生產(chǎn)能力計(jì)劃、生產(chǎn)進(jìn)度、促銷計(jì)劃、需求預(yù)測和裝運(yùn)進(jìn)度等信息并且在各企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞。在我們加入WTO后，企業(yè)運(yùn)作趨于國際化，首要解決的『廿J題是縮小與國際零售業(yè)在信息化方面的差距。

10、此外利用電子商務(wù)町以加速零售業(yè)的國際化步伐，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以建立自己的形象、品牌、經(jīng)營特色，其中的問題豐要是加強(qiáng)和加快信息系統(tǒng)建設(shè)。把食業(yè)內(nèi)部的信息流整合起來，以內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)應(yīng)對電子商務(wù)，還要通過加大資金投入，改善企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施條件，建立起連通企業(yè)內(nèi)外的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)各種資源的科學(xué)化管理，同時加強(qiáng)對外聯(lián)系。四、結(jié)束語作為二十一世紀(jì)增強(qiáng)企業(yè)競爭力的管理體系，目前供應(yīng)鏈管理已的到國際學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注，從傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)

11、變成現(xiàn)代的供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覈闶圪蹣I(yè)增強(qiáng)競爭力的一個必然選擇，也足我國零售業(yè)進(jìn)入國際市場并擁有較強(qiáng)的國際競爭力的必然要求。參考文獻(xiàn)：【1】彭磊外資商業(yè)企業(yè)在華直接投資分析與本土商業(yè)企業(yè)競爭力研究【丌，財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2009，(1)f2J謝守祥基于供應(yīng)鏈提前期差額的企業(yè)競爭價值分析田，商業(yè)時代，2009，(1)【3】馮國珍j爭國零售業(yè)在華的業(yè)態(tài)戰(zhàn)略及其啟示Ⅱ】，企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007，(1)(編輯：ZK)萬方數(shù)據(jù)豳咝一麴塑些絲壁!坐黥沃爾瑪供應(yīng)鏈的管理

12、對中國零售業(yè)的啟示口殷利冬西南財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院摘要：在全球經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，市場供需雙方關(guān)系發(fā)生了巨大的變化。顧客個性化需求不斷增加，企業(yè)間的競爭越來越激烈，市場需求的不確定性在很大程度上有所增加。該文通過對沃爾瑪核心競爭力一現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理概念的介紹和分析，進(jìn)一步了解我國零售業(yè)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀，再在沃爾瑪供應(yīng)鏈成功管理模式的對比下，針對我國零售業(yè)存在的問題提出相應(yīng)的對策及發(fā)展方向。關(guān)鍵詞：沃爾瑪；供應(yīng)鏈管理；零售業(yè)中國

13、加入WTO后，我國零售市場已經(jīng)全面對外資開放，目前，如何在競爭中生存和發(fā)展并進(jìn)一步的打人國際市場，這是擺在我國零售商面前的一個大難題。本論文主要是從分析沃爾瑪?shù)某晒W秘：有效的供應(yīng)鏈管理人手，揭示我國零售業(yè)在供應(yīng)鏈上所存在的問題，并通過這樣的對比論證，指出我國零售業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的途徑。一、沃爾瑪供應(yīng)鏈簡介目前有兩種型號的供應(yīng)鏈管理模式，一是推進(jìn)式的供應(yīng)鏈，另一種是拉動式的供應(yīng)鏈。推動模式的供應(yīng)鏈以制造商為中心，把產(chǎn)品銷售給零售商，并把

14、產(chǎn)品推向終端用戶。它的特點(diǎn)是存在高庫存以響應(yīng)整個供應(yīng)鏈和不斷變化的需求。另一方面，拉動模式的供應(yīng)鏈?zhǔn)且宰罱K用戶的需求為導(dǎo)向。沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈就是拉動式的供應(yīng)鏈，拉動模式的供應(yīng)鏈管理要求在供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)必須滿足最終用戶的需求，企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)必須是它的顧客。二、我國零售業(yè)供應(yīng)鏈的主要問題(一)供應(yīng)鏈管理疲軟所調(diào)查的零售企業(yè)中896％的企業(yè)不理解供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理，806％的企業(yè)根本沒有設(shè)置供應(yīng)鏈管理酃門，而就不到20％的企業(yè)具有供應(yīng)鏈管理

15、，但他們所理解的供應(yīng)鏈管理部門是物流管理部門，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購，倉儲和運(yùn)輸?shù)?，而不具有統(tǒng)一協(xié)調(diào)整個企業(yè)的物流、信息流和資金流的管理能力。(二)缺乏對合作伙伴與供應(yīng)商的合作調(diào)查顯示大部分企業(yè)對供貨商的供貨準(zhǔn)時情況反映良好，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定，但是零售商和供應(yīng)商之間尚未建證合作的戰(zhàn)略伙伴管理，甚至雙方處于利益對立狀況。雙方在價格上進(jìn)行博弈，把渠道伙伴作為產(chǎn)生利潤的來源，導(dǎo)致雙方無法建立互相信賴的協(xié)作關(guān)系。目前，國內(nèi)很多企業(yè)與供應(yīng)商及銷售商

16、的關(guān)系還是傳統(tǒng)的買賣關(guān)系，企業(yè)從自己的角度和利益出發(fā)，盡最將責(zé)任、風(fēng)險、成本等轉(zhuǎn)嫁給與其有貿(mào)易往來的其他企業(yè)，卻竭力地將利益收歸自己囊中。這種傳統(tǒng)的對抗競爭的關(guān)系，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)間相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立。(三)信息化程度低612％的零售企業(yè)在零售終端對全部商品都采用條碼標(biāo)識，但在儲運(yùn)單元和貨運(yùn)單元，條碼技術(shù)的運(yùn)用卻不夠，746％的零售企業(yè)依然實(shí)行人工點(diǎn)貨，極大地降低了倉庫管理的效率，增加了出現(xiàn)差錯的概率627％的零售企業(yè)建有企

17、業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，在信息平臺建設(shè)上超過廠制造業(yè)和批發(fā)業(yè)，但是利用度卻不夠高，只有388％的企業(yè)在網(wǎng)上公布商品信息，179％的零售企業(yè)提供皇網(wǎng)E購物方式，多數(shù)企、№儀限于用電子郵件的形式傳送業(yè)務(wù)相寫關(guān)信息，企業(yè)并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義的電子數(shù)據(jù)交換。萆三、沃爾瑪供應(yīng)鏈成功對我國零售業(yè)的啟示主(一)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理意識量傳統(tǒng)零售業(yè)的盈利模式主要是向消費(fèi)者收費(fèi)，即向卜游生高產(chǎn)廠商進(jìn)貨并從中索取利潤。以盡量高的價格賣給消費(fèi)者。隨著國內(nèi)消費(fèi)者的日益成熟，這種

18、盈利模式將越來越不被消費(fèi)者接一一～一一～一一受。從事零售行業(yè)的沃爾瑪對傳統(tǒng)的盈利模式進(jìn)行變革，通過低價策略吸引顧客，聚集大量的顧客，通過規(guī)模進(jìn)貨再向上游制造商砍價。這種“天天低價，壓低進(jìn)價”來實(shí)現(xiàn)盈利的方式，既受到顧客的歡迎，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)本身的盈利。所以零售企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變贏利模式，由先前的“向，家要利潤”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴ㄟ^優(yōu)化供應(yīng)鏈、提升品牌賺取溢價”。(二)加強(qiáng)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作沃爾瑪?shù)墓?yīng)商參與了企業(yè)價值鏈的形成過程，對企業(yè)的經(jīng)營效益有著

19、舉足輕重的影響。建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的無縫聯(lián)接與合作。沃爾瑪全面改善與供應(yīng)商的關(guān)系，主要是通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，與供應(yīng)商共享信息，從而建立伙伴關(guān)系。其中最典型的例子就是沃爾瑪與寶潔的伙伴關(guān)系建立。(三)加快信息化信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行建立在節(jié)點(diǎn)豐體間高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)上，因此，有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)的可靠支持。在沃爾瑪除了

20、配送中心外，投資最多的便是電子信息通信系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，甚至超過了電信業(yè)巨頭美國電報(bào)電話公司。有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)的可靠支持。零售企業(yè)與供應(yīng)商要共享需求情息、存貨狀況、生產(chǎn)能力計(jì)劃、生產(chǎn)進(jìn)度、促銷計(jì)劃、需求預(yù)測和裝運(yùn)進(jìn)度等信息并且在各企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞。在我們加入WTO后，企業(yè)運(yùn)作趨于國際化，首要解決的『廿J題是縮小與國際零售業(yè)在信息化方面的差距。此外利用電子商務(wù)町以加速零售業(yè)的國際化步

21、伐，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以建立自己的形象、品牌、經(jīng)營特色，其中的問題豐要是加強(qiáng)和加快信息系統(tǒng)建設(shè)。把食業(yè)內(nèi)部的信息流整合起來，以內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)應(yīng)對電子商務(wù)，還要通過加大資金投入，改善企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施條件，建立起連通企業(yè)內(nèi)外的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)各種資源的科學(xué)化管理，同時加強(qiáng)對外聯(lián)系。四、結(jié)束語作為二十一世紀(jì)增強(qiáng)企業(yè)競爭力的管理體系，目前供應(yīng)鏈管理已的到國際學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注，從傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代的供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覈闶圪蹣I(yè)增強(qiáng)競爭力