案例4n公司制造服務(wù)化的新挑戰(zhàn)討論

1、1案例資料案例資料4：N公司制造服務(wù)化的新挑戰(zhàn)公司制造服務(wù)化的新挑戰(zhàn)N設(shè)備有限公司成立于2002年8月，是一家專業(yè)開發(fā)、研制、生產(chǎn)數(shù)控裝備制造業(yè)的民營(yíng)高科技公司，專門生產(chǎn)光柵尺、數(shù)顯表和數(shù)控系統(tǒng)、數(shù)控機(jī)床及加工中心系列，已通過ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證及歐洲電器安全標(biāo)準(zhǔn)等。2006年，經(jīng)廣州市科技局認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，2007年被廣州市政府認(rèn)定為廣州市知識(shí)產(chǎn)權(quán)扶優(yōu)工程企業(yè)，同年被國(guó)家科技部、國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)工作辦公室和中國(guó)

2、民營(yíng)科技促進(jìn)會(huì)授予“民營(yíng)科技發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。截至2011年底，公司員工達(dá)到800人，其中擁有國(guó)家級(jí)專家2名；公司擁有15000m2面積的生產(chǎn)廠房、科研中試車間和研發(fā)辦公綜合樓；公司注冊(cè)資本4279萬(wàn)元，資產(chǎn)規(guī)模4億元，年實(shí)現(xiàn)銷售收入2.68億元，上繳稅收2113萬(wàn)元。公司前身XH光柵公司一直專注于光柵尺傳感器和數(shù)控系統(tǒng)及數(shù)控機(jī)床的研發(fā)生產(chǎn)，其拳頭產(chǎn)品是擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的位置長(zhǎng)度傳感器光柵尺產(chǎn)、銷量均達(dá)到中國(guó)的第一和世界第二。針對(duì)我國(guó)數(shù)

3、控機(jī)床與系統(tǒng)行業(yè)普遍未掌握核心關(guān)鍵技術(shù)的不利局面，公司成立初期，就從產(chǎn)業(yè)振興的高度入手，將企業(yè)主業(yè)發(fā)展定位于數(shù)控機(jī)床和系統(tǒng)的自主研發(fā)制造，著力解決數(shù)控機(jī)床及系統(tǒng)的核心關(guān)鍵技術(shù)問題，在取得重大技術(shù)突破的基礎(chǔ)上，致力于具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高檔數(shù)控機(jī)床及系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化開發(fā)，專門生產(chǎn)數(shù)控系統(tǒng)、數(shù)控機(jī)床和加工中心系列，以及數(shù)控機(jī)床關(guān)鍵功能部件——精密位移傳感器光柵尺、角度編碼器等。近年來(lái)，隨著裝備制造技術(shù)的日益進(jìn)步和數(shù)控技術(shù)迅速普及升級(jí)，西門子、發(fā)那科

4、等國(guó)際巨頭紛紛涌入我國(guó)搶占市場(chǎng)份額，公司重新以國(guó)外中高端數(shù)控裝備制造龍頭企業(yè)為趕超目標(biāo)，通過深入開展產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)攻關(guān)，努力搶占國(guó)內(nèi)中高檔數(shù)控系統(tǒng)市場(chǎng)。目前公司已在我國(guó)中、高檔數(shù)控機(jī)床及系統(tǒng)關(guān)鍵功能部件產(chǎn)品研制方面取得重大突破，建立了開放式數(shù)控系統(tǒng)軟、硬件開發(fā)技術(shù)平臺(tái)，攻克了規(guī)模化生產(chǎn)工藝和可靠性關(guān)鍵技術(shù)難題，形成了系列化中、高檔數(shù)控系統(tǒng)的自主配套能力，實(shí)現(xiàn)了年配套生產(chǎn)中高檔數(shù)控機(jī)床2300臺(tái)套。其中公司自主配套生產(chǎn)的三軸以上聯(lián)動(dòng)的中檔

5、數(shù)控加工中心（配備自產(chǎn)系統(tǒng)）達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，占國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品35%的市場(chǎng)份額。公司成立以來(lái)，財(cái)務(wù)狀況發(fā)展良好，各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展十分優(yōu)秀。截至2011年底，企業(yè)總資產(chǎn)4億元，年實(shí)現(xiàn)銷售收入2.68億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額2187萬(wàn)元，上繳稅金2113萬(wàn)元。資產(chǎn)負(fù)債率38.54%，近三年財(cái)務(wù)狀況如下表：近三年主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表近三年主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表3N公司目前僅有企業(yè)網(wǎng)站門戶，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)辦公管理系統(tǒng)等零散的業(yè)務(wù)支持信息系統(tǒng)。在服務(wù)型制造戰(zhàn)略的指導(dǎo)下N

6、公司希望從需求管理、能力管理、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面展開企業(yè)的服務(wù)化歷程。通過需求管理明確客戶的需求進(jìn)而設(shè)計(jì)出不同的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)來(lái)滿足客戶需求提高客戶效用通過能力管理提升自身核心能力將非核心的業(yè)務(wù)外包實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化通過構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合網(wǎng)絡(luò)中各企業(yè)的優(yōu)勢(shì)從而為滿足客戶需求提供保障最后通過風(fēng)險(xiǎn)管理降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保證服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。研討方向研討方向1：挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略：挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略?問題1.N公司面臨著如何的挑戰(zhàn)，對(duì)此你的判斷是什么？2.

7、N公司的IS在危機(jī)應(yīng)對(duì)中可以發(fā)揮何種作用，對(duì)IS能力有何要求？?研討步驟1.個(gè)人閱讀案例資料（3分鐘）2.分組研討（5分鐘）3.課堂發(fā)言（5分鐘）?研討提示1.所面臨挑戰(zhàn)?經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化？經(jīng)營(yíng)管理不善？技術(shù)落后？?市場(chǎng)萎縮？利潤(rùn)下滑？金融手段？?制造服務(wù)化是制造企業(yè)的妙藥嗎？2.IS與制造服務(wù)關(guān)系?服務(wù)與制造對(duì)IS的要求有何不同？?制造服務(wù)要求哪些IS的核心能力？研討方向研討方向2：IT建設(shè)規(guī)劃建設(shè)規(guī)劃?問題1.N公司需要建設(shè)哪些IT應(yīng)用