方案的設(shè)計(jì)是市場(chǎng)調(diào)查成敗的關(guān)鍵

1、方察的諗詩(shī)是南湯調(diào)室成敗市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)復(fù)雜、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，在每?xiàng)調(diào)查進(jìn)行之前都應(yīng)該制定一個(gè)切實(shí)可行、周密細(xì)致的調(diào)查方案，然后依此方案進(jìn)行客觀實(shí)際調(diào)查。這是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的首要步驟，是保證市場(chǎng)調(diào)查有計(jì)劃有組織順利進(jìn)行、保證市場(chǎng)調(diào)查工作圓滿成功的重要條件。而不少單位在組織市場(chǎng)研究與調(diào)查中，因市場(chǎng)調(diào)查方案制定得不夠完善、周密，雖然花費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力，卻沒有取得理想的效果。要制定一個(gè)完善、周密的市場(chǎng)調(diào)查方案，必須注意解決好以下幾個(gè)問

2、題。一市場(chǎng)調(diào)查方案應(yīng)包括的內(nèi)容要完整。調(diào)查方案不完整，調(diào)查中勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)漏洞，影響調(diào)查的質(zhì)量。不同調(diào)查的調(diào)查方案在內(nèi)容和形式上會(huì)有一定差別，但作為一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查方案，以下幾個(gè)方面是必不可少的：1、首先要確定好本次市場(chǎng)調(diào)查的目的、任務(wù)和意義。確定調(diào)查目的，就是明確在調(diào)查中要解決哪些問題，達(dá)到什么具體目標(biāo)。若調(diào)查目的不明確，搜集資料時(shí)就會(huì)較盲目，很難找到有價(jià)值的資料。在調(diào)查方案的開頭部分要簡(jiǎn)明扼要地寫明調(diào)查目的。2、確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

3、。前者是指本次調(diào)查的總體范圍，后者是指調(diào)查對(duì)象中的具體單位，即我們?cè)谡{(diào)查中要進(jìn)行調(diào)查研究的一個(gè)個(gè)具體的承擔(dān)者。確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位就是要解決向誰調(diào)查、由誰來提供所需數(shù)據(jù)的問題。無明確的調(diào)查對(duì)象和單位，就無法搜集到有針對(duì)性資料。本論題還將在以下第二部分作詳細(xì)論述。5、確定好調(diào)查的項(xiàng)目即內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免把與調(diào)查目

4、的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。4、擬定調(diào)查表或問卷。調(diào)查表或問卷是市場(chǎng)調(diào)查方案的主體，也是其核心內(nèi)容。調(diào)查表或問卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。當(dāng)調(diào)查集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究20074月上旬刊(總第226期)文／范贊成項(xiàng)目確定后，可將調(diào)查項(xiàng)目科學(xué)地分類、排列，區(qū)別不同對(duì)象，或構(gòu)成調(diào)查表形式，或設(shè)計(jì)成調(diào)查問卷形式，方便調(diào)查登記和匯總。本論題還將在以下第三部分作詳細(xì)論述。5、確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限。調(diào)查時(shí)間是指調(diào)查資料所屬的時(shí)間。如果所要調(diào)查的是時(shí)期現(xiàn)象

5、，就要明確規(guī)定是從何時(shí)起到何時(shí)止的資料。如果所要調(diào)查的是時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時(shí)點(diǎn)。調(diào)查期限是調(diào)查工作的起止時(shí)間。明確調(diào)查期限的目的是使調(diào)查工作能及時(shí)開展、按時(shí)完成。否則將影響信息資料的時(shí)效性，進(jìn)而降低調(diào)查的成效。6、確定調(diào)查方式和方法。在市場(chǎng)調(diào)查方案中，還要明確采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。以抽樣調(diào)查為主體，根據(jù)不同情況將普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查方式結(jié)合運(yùn)用。還應(yīng)明確具體調(diào)查方法，如訪問調(diào)查、郵寄問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查

6、、觀察調(diào)查等等。7、制訂調(diào)查的組織計(jì)劃。調(diào)查的組織計(jì)劃，是指為確保調(diào)查實(shí)施的具體工作計(jì)劃。主要是指調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的選擇和培訓(xùn)、工作步驟等。二、緊扣調(diào)查目的明確調(diào)查的對(duì)象范圍，選擇恰當(dāng)?shù)木唧w調(diào)查單位。不少單位在設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案時(shí)，雖然明確了調(diào)查目的，但在對(duì)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位的問題上比較模糊，缺乏針對(duì)性，調(diào)查時(shí)有些盲目，沒有取得預(yù)期的調(diào)查效果。由于市場(chǎng)現(xiàn)象具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)，因此，在許多情況下，調(diào)查對(duì)象也是比較復(fù)雜的，必須

7、嚴(yán)格規(guī)定調(diào)查對(duì)象的范疇，區(qū)別它與其他有關(guān)現(xiàn)象的界限，以免造成調(diào)查登記時(shí)由于界限不清而發(fā)生的差錯(cuò)。這就要求必須緊密圍繞調(diào)查目的，以保證最大可能實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)的原則來確定調(diào)查對(duì)象。由于市場(chǎng)調(diào)查主要采用抽樣調(diào)查方法，所以選擇調(diào)查單位時(shí)應(yīng)采用抽樣的方法。抽樣方法分為兩類，一類為非概率抽樣，一類為概率抽樣。應(yīng)當(dāng)根據(jù)各種條件例如對(duì)象的性質(zhì)、對(duì)誤差容忍的程度、總體中的變差、數(shù)據(jù)的處理等來決定用哪一種。盡管非概率抽樣不能推斷總體，不能計(jì)算抽樣誤差，卻在實(shí)

8、際調(diào)查中仍常被采用。從實(shí)際應(yīng)用效果來看，不如概率抽樣。由于概率抽樣可vZ4r據(jù)需要對(duì)總體數(shù)量給出很準(zhǔn)確的估計(jì)，所以設(shè)計(jì)方案時(shí)盡可能地運(yùn)用，例如要估計(jì)市場(chǎng)占有率、整個(gè)市場(chǎng)的銷售量、估計(jì)某個(gè)地區(qū)的電視收視率等。概率抽樣又有簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、類型抽樣、等距抽樣、整群抽樣等幾種組織形式，要根據(jù)允許誤差大小、調(diào)查的成本費(fèi)用等因素選擇采用什么方式抽取調(diào)查單位，這些在調(diào)查方案中也應(yīng)明確?！o扣調(diào)查目的選擇使用調(diào)查表或調(diào)查問卷。調(diào)查表或問卷是市場(chǎng)調(diào)查方案

9、的核心部分，設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)均可采用。前者適合以取得數(shù)字資料為主的調(diào)查，后者適合以取得品質(zhì)屬性資料為主的調(diào)查。通過市場(chǎng)調(diào)查得到有關(guān)資料后，還要對(duì)調(diào)查得來的資料還要進(jìn)行加工整理，最后進(jìn)行市場(chǎng)分析，這也是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的目的。市場(chǎng)分析的方法有定性分析，定量分析，后者對(duì)市場(chǎng)的分析更全面、深入、系統(tǒng)。而通過調(diào)查表的形式進(jìn)行調(diào)查更能滿足定量分析對(duì)資料的需求。目前很多單位進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查問卷形式，雖然也能進(jìn)行定量分析，但分析得較簡(jiǎn)單，很難深入。

10、因此，在設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)，應(yīng)盡量采用調(diào)查表的形式，也可將二者結(jié)合運(yùn)用，以最大限度實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)。另外在設(shè)計(jì)調(diào)查表或問卷時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：(1)調(diào)查表或問卷的問題次序要條理清楚，符合邏輯順序，一般將容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；(2)調(diào)查表的形式一般有兩種：?jiǎn)我槐砗鸵挥[表。前者是在一張表上只登記一個(gè)單位的調(diào)查資料，調(diào)查項(xiàng)目可多些、細(xì)些；后者是在一張表上登記若干個(gè)單位的

11、調(diào)查資料，其調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)少而粗。在設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)，要根據(jù)調(diào)查的目的與調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)男问?作者單位：濰坊學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)IIn【|的萬方數(shù)據(jù)髓能二錐濟(jì)墮一一筆一~酬川元素的穩(wěn)份霆布錫飽主席mR的美鍵市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)復(fù)雜、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，在每?xiàng)調(diào)查進(jìn)行之前都應(yīng)該制定一個(gè)切實(shí)可行、周密細(xì)致的調(diào)查方案，然后依此方案進(jìn)行客觀實(shí)際調(diào)查。這是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的首要步驟，是保證市場(chǎng)調(diào)查有計(jì)劃有組織順利進(jìn)行、保證市場(chǎng)調(diào)查工作圓滿成功的重要條件。而不

12、少單位在組織市場(chǎng)研究與調(diào)查中，因市場(chǎng)調(diào)查方案制定得不夠完善、周密，雖然花費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力，卻沒有取得理想的效果。要制定一個(gè)完善、周密的市場(chǎng)調(diào)查方案，必須注意解決好以下幾個(gè)問題。、市場(chǎng)調(diào)查方嘉應(yīng)包括的內(nèi)害要完整。調(diào)查方案不完整，調(diào)查中勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)漏洞，影響調(diào)查的質(zhì)量。不同調(diào)查的調(diào)查方案在內(nèi)容和形式上會(huì)有一定差別，但作為一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查方案，以下幾個(gè)方面是必不可少的:1、首先要確定好本次市場(chǎng)調(diào)查的目的、任務(wù)和意義。確定調(diào)查目的，就

13、是明確在調(diào)查中美解決哪些問題，達(dá)到什么具體目標(biāo)。若調(diào)查目的不明確，搜集資料時(shí)就會(huì)較盲目，很難找到有價(jià)值的資料。在調(diào)查方案的開頭部分要簡(jiǎn)明扼要地寫明調(diào)查目的。2、確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位。前者是指本次調(diào)查的總體范圍，后者是指調(diào)查對(duì)象中的具體單位，f!p我們?cè)谡{(diào)查中要進(jìn)行調(diào)查研究的一個(gè)個(gè)具體的承擔(dān)者。確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位就是要解決向誰調(diào)查、由誰來提供所需數(shù)據(jù)的問題。無明確的調(diào)查對(duì)象和單位，就無法搜集到有針對(duì)性資料。本論題還將在以下第二部分作

14、詳細(xì)論述。3、確定好調(diào)查的項(xiàng)目f!p內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。4、擬定調(diào)查表或問卷。調(diào)查表旦失問卷走市場(chǎng)調(diào)查方案的主休，也是其核心內(nèi)容。調(diào)查表或問卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。當(dāng)調(diào)查集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究2∞7.4月上旬刊總第226期)文范贊成明白確定后，可將調(diào)查項(xiàng)目科學(xué)地分類、排列，區(qū)別不

15、同對(duì)象，或構(gòu)成調(diào)查農(nóng)形式，或設(shè)計(jì)成調(diào)查問卷形式，方便調(diào)查登記和匯總。本論題還將在以下第二部分作詳細(xì)論述。5、確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限。調(diào)查時(shí)間是指調(diào)查資料所屬的時(shí)間。如果所要調(diào)查的是時(shí)期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定是從何時(shí)起到何時(shí)止的資料。如果所妥調(diào)查的是時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象，就妥明確規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時(shí)點(diǎn)。調(diào)查期限是調(diào)查工作的起止時(shí)間。明確調(diào)查期限的目的是使調(diào)查工作能及時(shí)開展、按時(shí)完成。否則將影響信息資料的時(shí)效性，進(jìn)而降低調(diào)查的成效。6、確定調(diào)查方式和方法。

16、在市場(chǎng)調(diào)查方案中，還妥明確采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。以抽樣調(diào)查為主體，根據(jù)不同情況將普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查方式結(jié)合運(yùn)用。還應(yīng)明確具體調(diào)查方法，如訪問調(diào)查、郵寄問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、觀察調(diào)查等等。7、制訂調(diào)查的組織計(jì)劃。調(diào)查的組織計(jì)劃，是才旨為確保調(diào)查實(shí)施的具體工作計(jì)劃。主妥是指調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的選擇和培訓(xùn)、工作步驟等。二、緊扣調(diào)查目的.明確調(diào)查的對(duì)象范圍，選擇恰當(dāng)?shù)木唧w調(diào)董單位。不少單位在設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案時(shí)，雖

17、然明確了調(diào)查目的，但在對(duì)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位的問題上比較模糊，缺乏針對(duì)性，調(diào)查時(shí)有些盲目，沒有取得預(yù)期的調(diào)查效果。由于市場(chǎng)現(xiàn)象具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)，因此，在許多情況下，調(diào)查對(duì)象也是比較復(fù)雜的，必須嚴(yán)格規(guī)定調(diào)查對(duì)象的范疇，區(qū)別它與其他有關(guān)現(xiàn)象的界限，以免造成調(diào)查登記時(shí)由于J1l恨不清而發(fā)生的差錯(cuò)。這就要求必須緊密圍繞調(diào)查目的，以保證最大可能實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)的原則來確定調(diào)查對(duì)象。由于市場(chǎng)調(diào)查主要采用抽樣調(diào)查方法，所以選擇調(diào)查單位時(shí)應(yīng)采用抽樣的方法。

18、抽樣方法分為兩類，一類為非概率抽樣，一類為概率抽樣。應(yīng)當(dāng)根據(jù)各種條件例如對(duì)象的性質(zhì)、對(duì)誤差容忍的程度、總體中的變差、數(shù)據(jù)的處理等來決定用哪一種。盡管非概率抽樣不能推斷總體，不能計(jì)算抽樣誤差，卻在實(shí)際調(diào)查中仍常被采用。從實(shí)際應(yīng)用效果來看，不如概率抽樣。由于概率抽樣可以根據(jù)需要對(duì)總體數(shù)量給出很準(zhǔn)確的估計(jì)，所以設(shè)計(jì)方案時(shí)盡可能地運(yùn)用，例如妥估計(jì)市場(chǎng)占有率、整個(gè)市場(chǎng)的銷售量、估計(jì)某個(gè)地區(qū)的電視收視率等。概率抽樣又有簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、類型抽樣、等距抽

19、樣、整群抽樣等幾種組織形式，要根據(jù)允許誤差大小、調(diào)查的成本費(fèi)用等因素選擇采用什么方式抽取調(diào)查單位，這些在調(diào)查方案中也應(yīng)明確。三、緊扣調(diào)查目的選擇使用調(diào)查裴曦調(diào)查問卷。調(diào)查表或問卷走市場(chǎng)調(diào)查方案的核心部分，設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)均可采用o前者適合以取得數(shù)字資料為主的調(diào)查，后者適合以取得品質(zhì)屬性資料為主的調(diào)查。通過市場(chǎng)調(diào)查得到有關(guān)資料后，還要對(duì)調(diào)查得來的資料還要進(jìn)行加工整理，最后進(jìn)行市場(chǎng)分析，這也是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的目的。市場(chǎng)分析的方法有定性分析，定量

20、分析，后者對(duì)市場(chǎng)的分析史全面、深入、系統(tǒng)。而通過調(diào)查表的形式進(jìn)行調(diào)查史能滿足定量分析對(duì)資料的需求。目前很多單位進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查問卷形式，雖然也能進(jìn)行定量分析，但分析得較簡(jiǎn)單，很難深入。因此，在設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)，應(yīng)盡量采用調(diào)查表的形式，也可將二者結(jié)合運(yùn)用，以最大限度實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)。另外在設(shè)計(jì)調(diào)查表或問卷時(shí)妥注意以下幾點(diǎn):(1)調(diào)查表或問卷的問題次序妾條理清楚，符合邏輯順序，一般將容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏

21、感性問題放在最后封閉式問題在前，開放式問題在后(2)調(diào)查表的形式一般有兩種:單一哀和一覽表。前者是在一張表上只登記一個(gè)單位的調(diào)查資料，調(diào)查項(xiàng)目可多些、細(xì)些后者是在一張表上登記若干個(gè)單位的調(diào)查資料，其調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)少而扭。在設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)，妥根據(jù)調(diào)查的目的與調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)男问?作者單位z海坊學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)方察的諗詩(shī)是南湯調(diào)室成敗市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)復(fù)雜、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，在每?xiàng)調(diào)查進(jìn)行之前都應(yīng)該制定一個(gè)切實(shí)可行、周密細(xì)致的調(diào)查方案，然

22、后依此方案進(jìn)行客觀實(shí)際調(diào)查。這是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的首要步驟，是保證市場(chǎng)調(diào)查有計(jì)劃有組織順利進(jìn)行、保證市場(chǎng)調(diào)查工作圓滿成功的重要條件。而不少單位在組織市場(chǎng)研究與調(diào)查中，因市場(chǎng)調(diào)查方案制定得不夠完善、周密，雖然花費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力，卻沒有取得理想的效果。要制定一個(gè)完善、周密的市場(chǎng)調(diào)查方案，必須注意解決好以下幾個(gè)問題。一市場(chǎng)調(diào)查方案應(yīng)包括的內(nèi)容要完整。調(diào)查方案不完整，調(diào)查中勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)漏洞，影響調(diào)查的質(zhì)量。不同調(diào)查的調(diào)查方案在內(nèi)容和形式上會(huì)

23、有一定差別，但作為一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查方案，以下幾個(gè)方面是必不可少的：1、首先要確定好本次市場(chǎng)調(diào)查的目的、任務(wù)和意義。確定調(diào)查目的，就是明確在調(diào)查中要解決哪些問題，達(dá)到什么具體目標(biāo)。若調(diào)查目的不明確，搜集資料時(shí)就會(huì)較盲目，很難找到有價(jià)值的資料。在調(diào)查方案的開頭部分要簡(jiǎn)明扼要地寫明調(diào)查目的。2、確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位。前者是指本次調(diào)查的總體范圍，后者是指調(diào)查對(duì)象中的具體單位，即我們?cè)谡{(diào)查中要進(jìn)行調(diào)查研究的一個(gè)個(gè)具體的承擔(dān)者。確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)

24、查單位就是要解決向誰調(diào)查、由誰來提供所需數(shù)據(jù)的問題。無明確的調(diào)查對(duì)象和單位，就無法搜集到有針對(duì)性資料。本論題還將在以下第二部分作詳細(xì)論述。5、確定好調(diào)查的項(xiàng)目即內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。4、擬定調(diào)查表或問卷。調(diào)查表或問卷是市場(chǎng)調(diào)查方案的主體，也是其核心內(nèi)容。調(diào)查表或問卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到

25、市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。當(dāng)調(diào)查集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究20074月上旬刊(總第226期)文／范贊成項(xiàng)目確定后，可將調(diào)查項(xiàng)目科學(xué)地分類、排列，區(qū)別不同對(duì)象，或構(gòu)成調(diào)查表形式，或設(shè)計(jì)成調(diào)查問卷形式，方便調(diào)查登記和匯總。本論題還將在以下第三部分作詳細(xì)論述。5、確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限。調(diào)查時(shí)間是指調(diào)查資料所屬的時(shí)間。如果所要調(diào)查的是時(shí)期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定是從何時(shí)起到何時(shí)止的資料。如果所要調(diào)查的是時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時(shí)點(diǎn)。調(diào)查期限是調(diào)查工作的起止時(shí)間

26、。明確調(diào)查期限的目的是使調(diào)查工作能及時(shí)開展、按時(shí)完成。否則將影響信息資料的時(shí)效性，進(jìn)而降低調(diào)查的成效。6、確定調(diào)查方式和方法。在市場(chǎng)調(diào)查方案中，還要明確采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。以抽樣調(diào)查為主體，根據(jù)不同情況將普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查方式結(jié)合運(yùn)用。還應(yīng)明確具體調(diào)查方法，如訪問調(diào)查、郵寄問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、觀察調(diào)查等等。7、制訂調(diào)查的組織計(jì)劃。調(diào)查的組織計(jì)劃，是指為確保調(diào)查實(shí)施的具體工作計(jì)劃。主要是指調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、

27、人員的選擇和培訓(xùn)、工作步驟等。二、緊扣調(diào)查目的明確調(diào)查的對(duì)象范圍，選擇恰當(dāng)?shù)木唧w調(diào)查單位。不少單位在設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案時(shí)，雖然明確了調(diào)查目的，但在對(duì)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位的問題上比較模糊，缺乏針對(duì)性，調(diào)查時(shí)有些盲目，沒有取得預(yù)期的調(diào)查效果。由于市場(chǎng)現(xiàn)象具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)，因此，在許多情況下，調(diào)查對(duì)象也是比較復(fù)雜的，必須嚴(yán)格規(guī)定調(diào)查對(duì)象的范疇，區(qū)別它與其他有關(guān)現(xiàn)象的界限，以免造成調(diào)查登記時(shí)由于界限不清而發(fā)生的差錯(cuò)。這就要求必須緊密圍繞調(diào)查目的，

28、以保證最大可能實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)的原則來確定調(diào)查對(duì)象。由于市場(chǎng)調(diào)查主要采用抽樣調(diào)查方法，所以選擇調(diào)查單位時(shí)應(yīng)采用抽樣的方法。抽樣方法分為兩類，一類為非概率抽樣，一類為概率抽樣。應(yīng)當(dāng)根據(jù)各種條件例如對(duì)象的性質(zhì)、對(duì)誤差容忍的程度、總體中的變差、數(shù)據(jù)的處理等來決定用哪一種。盡管非概率抽樣不能推斷總體，不能計(jì)算抽樣誤差，卻在實(shí)際調(diào)查中仍常被采用。從實(shí)際應(yīng)用效果來看，不如概率抽樣。由于概率抽樣可vZ4r據(jù)需要對(duì)總體數(shù)量給出很準(zhǔn)確的估計(jì)，所以設(shè)計(jì)方案時(shí)盡

29、可能地運(yùn)用，例如要估計(jì)市場(chǎng)占有率、整個(gè)市場(chǎng)的銷售量、估計(jì)某個(gè)地區(qū)的電視收視率等。概率抽樣又有簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、類型抽樣、等距抽樣、整群抽樣等幾種組織形式，要根據(jù)允許誤差大小、調(diào)查的成本費(fèi)用等因素選擇采用什么方式抽取調(diào)查單位，這些在調(diào)查方案中也應(yīng)明確?！o扣調(diào)查目的選擇使用調(diào)查表或調(diào)查問卷。調(diào)查表或問卷是市場(chǎng)調(diào)查方案的核心部分，設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)均可采用。前者適合以取得數(shù)字資料為主的調(diào)查，后者適合以取得品質(zhì)屬性資料為主的調(diào)查。通過市場(chǎng)調(diào)查得到有

30、關(guān)資料后，還要對(duì)調(diào)查得來的資料還要進(jìn)行加工整理，最后進(jìn)行市場(chǎng)分析，這也是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的目的。市場(chǎng)分析的方法有定性分析，定量分析，后者對(duì)市場(chǎng)的分析更全面、深入、系統(tǒng)。而通過調(diào)查表的形式進(jìn)行調(diào)查更能滿足定量分析對(duì)資料的需求。目前很多單位進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查問卷形式，雖然也能進(jìn)行定量分析，但分析得較簡(jiǎn)單，很難深入。因此，在設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)，應(yīng)盡量采用調(diào)查表的形式，也可將二者結(jié)合運(yùn)用，以最大限度實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)。另外在設(shè)計(jì)調(diào)查表或問卷時(shí)要注

31、意以下幾點(diǎn)：(1)調(diào)查表或問卷的問題次序要條理清楚，符合邏輯順序，一般將容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；(2)調(diào)查表的形式一般有兩種：?jiǎn)我槐砗鸵挥[表。前者是在一張表上只登記一個(gè)單位的調(diào)查資料，調(diào)查項(xiàng)目可多些、細(xì)些；后者是在一張表上登記若干個(gè)單位的調(diào)查資料，其調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)少而粗。在設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)，要根據(jù)調(diào)查的目的與調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)男问?作者單位：濰坊學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

32、)IIn【|的萬方數(shù)據(jù)髓能二錐濟(jì)墮一一筆一~酬川元素的穩(wěn)份霆布錫飽主席mR的美鍵市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)復(fù)雜、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，在每?xiàng)調(diào)查進(jìn)行之前都應(yīng)該制定一個(gè)切實(shí)可行、周密細(xì)致的調(diào)查方案，然后依此方案進(jìn)行客觀實(shí)際調(diào)查。這是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的首要步驟，是保證市場(chǎng)調(diào)查有計(jì)劃有組織順利進(jìn)行、保證市場(chǎng)調(diào)查工作圓滿成功的重要條件。而不少單位在組織市場(chǎng)研究與調(diào)查中，因市場(chǎng)調(diào)查方案制定得不夠完善、周密，雖然花費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力，卻沒有取得理想的效果。要制

33、定一個(gè)完善、周密的市場(chǎng)調(diào)查方案，必須注意解決好以下幾個(gè)問題。、市場(chǎng)調(diào)查方嘉應(yīng)包括的內(nèi)害要完整。調(diào)查方案不完整，調(diào)查中勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)漏洞，影響調(diào)查的質(zhì)量。不同調(diào)查的調(diào)查方案在內(nèi)容和形式上會(huì)有一定差別，但作為一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查方案，以下幾個(gè)方面是必不可少的:1、首先要確定好本次市場(chǎng)調(diào)查的目的、任務(wù)和意義。確定調(diào)查目的，就是明確在調(diào)查中美解決哪些問題，達(dá)到什么具體目標(biāo)。若調(diào)查目的不明確，搜集資料時(shí)就會(huì)較盲目，很難找到有價(jià)值的資料。在調(diào)查方案的開頭

34、部分要簡(jiǎn)明扼要地寫明調(diào)查目的。2、確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位。前者是指本次調(diào)查的總體范圍，后者是指調(diào)查對(duì)象中的具體單位，f!p我們?cè)谡{(diào)查中要進(jìn)行調(diào)查研究的一個(gè)個(gè)具體的承擔(dān)者。確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位就是要解決向誰調(diào)查、由誰來提供所需數(shù)據(jù)的問題。無明確的調(diào)查對(duì)象和單位，就無法搜集到有針對(duì)性資料。本論題還將在以下第二部分作詳細(xì)論述。3、確定好調(diào)查的項(xiàng)目f!p內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查

35、內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。4、擬定調(diào)查表或問卷。調(diào)查表旦失問卷走市場(chǎng)調(diào)查方案的主休，也是其核心內(nèi)容。調(diào)查表或問卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。當(dāng)調(diào)查集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究2∞7.4月上旬刊總第226期)文范贊成明白確定后，可將調(diào)查項(xiàng)目科學(xué)地分類、排列，區(qū)別不同對(duì)象，或構(gòu)成調(diào)查農(nóng)形式，或設(shè)計(jì)成調(diào)查問卷形式，方便調(diào)查登記和匯總。本論題還將在以下第二部分作詳細(xì)論述。5、確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查

36、期限。調(diào)查時(shí)間是指調(diào)查資料所屬的時(shí)間。如果所要調(diào)查的是時(shí)期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定是從何時(shí)起到何時(shí)止的資料。如果所妥調(diào)查的是時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象，就妥明確規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時(shí)點(diǎn)。調(diào)查期限是調(diào)查工作的起止時(shí)間。明確調(diào)查期限的目的是使調(diào)查工作能及時(shí)開展、按時(shí)完成。否則將影響信息資料的時(shí)效性，進(jìn)而降低調(diào)查的成效。6、確定調(diào)查方式和方法。在市場(chǎng)調(diào)查方案中，還妥明確采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。以抽樣調(diào)查為主體，根據(jù)不同情況將普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查方式結(jié)合

37、運(yùn)用。還應(yīng)明確具體調(diào)查方法，如訪問調(diào)查、郵寄問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、觀察調(diào)查等等。7、制訂調(diào)查的組織計(jì)劃。調(diào)查的組織計(jì)劃，是才旨為確保調(diào)查實(shí)施的具體工作計(jì)劃。主妥是指調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的選擇和培訓(xùn)、工作步驟等。二、緊扣調(diào)查目的.明確調(diào)查的對(duì)象范圍，選擇恰當(dāng)?shù)木唧w調(diào)董單位。不少單位在設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案時(shí)，雖然明確了調(diào)查目的，但在對(duì)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位的問題上比較模糊，缺乏針對(duì)性，調(diào)查時(shí)有些盲目，沒有取得預(yù)期的調(diào)查效果。由于市場(chǎng)現(xiàn)象具

38、有復(fù)雜多變的特點(diǎn)，因此，在許多情況下，調(diào)查對(duì)象也是比較復(fù)雜的，必須嚴(yán)格規(guī)定調(diào)查對(duì)象的范疇，區(qū)別它與其他有關(guān)現(xiàn)象的界限，以免造成調(diào)查登記時(shí)由于J1l恨不清而發(fā)生的差錯(cuò)。這就要求必須緊密圍繞調(diào)查目的，以保證最大可能實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)的原則來確定調(diào)查對(duì)象。由于市場(chǎng)調(diào)查主要采用抽樣調(diào)查方法，所以選擇調(diào)查單位時(shí)應(yīng)采用抽樣的方法。抽樣方法分為兩類，一類為非概率抽樣，一類為概率抽樣。應(yīng)當(dāng)根據(jù)各種條件例如對(duì)象的性質(zhì)、對(duì)誤差容忍的程度、總體中的變差、數(shù)據(jù)的處理

39、等來決定用哪一種。盡管非概率抽樣不能推斷總體，不能計(jì)算抽樣誤差，卻在實(shí)際調(diào)查中仍常被采用。從實(shí)際應(yīng)用效果來看，不如概率抽樣。由于概率抽樣可以根據(jù)需要對(duì)總體數(shù)量給出很準(zhǔn)確的估計(jì)，所以設(shè)計(jì)方案時(shí)盡可能地運(yùn)用，例如妥估計(jì)市場(chǎng)占有率、整個(gè)市場(chǎng)的銷售量、估計(jì)某個(gè)地區(qū)的電視收視率等。概率抽樣又有簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、類型抽樣、等距抽樣、整群抽樣等幾種組織形式，要根據(jù)允許誤差大小、調(diào)查的成本費(fèi)用等因素選擇采用什么方式抽取調(diào)查單位，這些在調(diào)查方案中也應(yīng)明確。三

40、、緊扣調(diào)查目的選擇使用調(diào)查裴曦調(diào)查問卷。調(diào)查表或問卷走市場(chǎng)調(diào)查方案的核心部分，設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)均可采用o前者適合以取得數(shù)字資料為主的調(diào)查，后者適合以取得品質(zhì)屬性資料為主的調(diào)查。通過市場(chǎng)調(diào)查得到有關(guān)資料后，還要對(duì)調(diào)查得來的資料還要進(jìn)行加工整理，最后進(jìn)行市場(chǎng)分析，這也是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的目的。市場(chǎng)分析的方法有定性分析，定量分析，后者對(duì)市場(chǎng)的分析史全面、深入、系統(tǒng)。而通過調(diào)查表的形式進(jìn)行調(diào)查史能滿足定量分析對(duì)資料的需求。目前很多單位進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，

41、采用調(diào)查問卷形式，雖然也能進(jìn)行定量分析，但分析得較簡(jiǎn)單，很難深入。因此，在設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)，應(yīng)盡量采用調(diào)查表的形式，也可將二者結(jié)合運(yùn)用，以最大限度實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)。另外在設(shè)計(jì)調(diào)查表或問卷時(shí)妥注意以下幾點(diǎn):(1)調(diào)查表或問卷的問題次序妾條理清楚，符合邏輯順序，一般將容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后封閉式問題在前，開放式問題在后(2)調(diào)查表的形式一般有兩種:單一哀和一覽表。前者是在一張表上只登記一個(gè)單位的調(diào)