基于風(fēng)險管理的企業(yè)人力資源工作

1、基于風(fēng)險管理的企業(yè)人力資源工作◆姜煜(麗水廣播電視大學(xué))【摘要1人力資源始終是現(xiàn)代企業(yè)中最為重要的一種資源，如何對進(jìn)行重新招聘與培訓(xùn)，而間接損失一般會更大，甚至有可能會造成人力資源開展管理受到了企業(yè)的高度重視。但是。因為人的復(fù)雜性工作進(jìn)度出現(xiàn)拖延，直至導(dǎo)致組織的癱瘓。比如，企業(yè)核心人員的與企業(yè)環(huán)境的影響，面對著經(jīng)濟(jì)全球化的巨大沖擊，企業(yè)在實施人離開就有可能會造成企業(yè)所賴以生存的商業(yè)機(jī)密對外泄露。由此力資源管理的進(jìn)程中面臨著各種風(fēng)險亟待應(yīng)

2、對。本文分析了企業(yè)可見，人員的流動就是企業(yè)所要面對的風(fēng)險。這一因為人員的流人力資源風(fēng)險管理的含義，剖析了企業(yè)人力資源管理實踐中的主要動而對企業(yè)造成損失的可能性，往往會被稱為人員流動的風(fēng)險。風(fēng)險，并提出了加強(qiáng)企業(yè)人力資源風(fēng)險管理的對策。相應(yīng)地人員流動風(fēng)險可以分成兩大類，即人員流入的風(fēng)險與人員【關(guān)鍵詞】風(fēng)險管理企業(yè)人力資源流出的風(fēng)險。前者往往是因為不合格人員流入對企業(yè)帶來損失所隨著我國社會的不斷發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境的變化要比以往都更為復(fù)

3、雜，而企業(yè)人力資源也就出現(xiàn)在如此動蕩的環(huán)境當(dāng)中，而且這一環(huán)境中的多種不確定因素又是互相發(fā)生作用的，因此，單純地依靠傳統(tǒng)意義上的企業(yè)人力資源工作難以把以上因素進(jìn)行區(qū)分，因而難以很好地應(yīng)對以上影響。而如此結(jié)果肯定會造成企業(yè)人力資源實踐和計劃發(fā)生偏離，從而更好地應(yīng)對企業(yè)人力資源管理風(fēng)險。所以，面對新形勢下的新挑戰(zhàn)，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)人力資源管理當(dāng)中建立風(fēng)險意識，切實把克服人力資源風(fēng)險作為新時期企業(yè)管理的重要內(nèi)容來抓。一、企業(yè)人力資源風(fēng)險管理的含義一般

4、來說，從概率論視角對風(fēng)險進(jìn)行分析，風(fēng)險主要包括了事件、概率與后果等內(nèi)容。企業(yè)人力資源管理風(fēng)險當(dāng)中的事件主要是指在人力資源管理活動當(dāng)中所發(fā)生的錯誤或意外收益等活動。對于事件之確定，需要建立于對企業(yè)人力資源管理活動具有全面了解與熟悉的基礎(chǔ)之上；人力資源管理風(fēng)險當(dāng)中的概率主要是指所確定事件在實際的運作當(dāng)中所具有的可能性；人力資源管理風(fēng)險當(dāng)中的后果主要是指一旦所確定事件在實際當(dāng)中所所造成的影響大小。人力資源管理風(fēng)險是企業(yè)管理中的最主要風(fēng)險之一，

5、主要存在于人力資源管理領(lǐng)域的理念、制度與技術(shù)等，其成因源于企業(yè)人力資源自身特性與人力資源管理過程的特性。企業(yè)人力資源管理風(fēng)險可以由人力資源自身所具有的特性，比如動態(tài)性、能動性與智力性等造成，也可以由人力資源管理過程特性當(dāng)中的管理不善等造成。企業(yè)人力資源管理風(fēng)險可以表現(xiàn)為JlJ人的不夠合理，人的作用難以有效發(fā)揮及人員流失等等。二、企業(yè)人力資源管理實踐中的主要風(fēng)險一是招聘風(fēng)險。招聘的過程實際上就是招聘人員和求職者之間進(jìn)行相互認(rèn)知的一個過程。

6、在招聘過程中，一般因為求職者和企業(yè)之間對于求職者能力認(rèn)知上存在信息的不對稱，從而造成企業(yè)在招聘中可能會面臨兩種錯誤的選擇風(fēng)險，其一是錯誤地接受了不適合于本企業(yè)的求職人員，其二是錯誤地拒絕了適合于本企業(yè)的求職人員。不管是哪一種錯誤，都會造成企業(yè)開支的增加與機(jī)會的損失。二是培訓(xùn)風(fēng)險。對員工進(jìn)行再培訓(xùn)是任何一家企業(yè)要持續(xù)發(fā)展所必須的，而在進(jìn)行具體培訓(xùn)操作時，有可能出產(chǎn)生以下三個方面風(fēng)險：其一是培訓(xùn)內(nèi)容在選擇上出現(xiàn)風(fēng)險；其二培訓(xùn)對象在選擇上出現(xiàn)

7、風(fēng)險；其三是培訓(xùn)結(jié)果在選擇上出現(xiàn)風(fēng)險。三是人員流動風(fēng)險。企業(yè)中的人員流動其實是由兩個部分所組成的，即人員的流入和人員的流出。盡管從整個行業(yè)看來，有人員的流動不一定就是壞事，但是，從企業(yè)發(fā)展的視角來看來，部分人員的流動很有可能為企業(yè)造成巨大的損失。這種損失可以直接表現(xiàn)在部分崗位人工成本的增加上，這是由于企業(yè)因為人才流失而需要黔148具有的不確定性，也可稱之為人員流入風(fēng)險，而后者則主要指因為合格人員的流出，對企業(yè)造成損失所具有的不確定性，也

8、可稱之為人員流失風(fēng)險。三、加強(qiáng)企業(yè)人力資源風(fēng)險管理的對策1建立健全規(guī)范化的規(guī)章制度企業(yè)各項規(guī)章制度的完善與健全，能夠保障企業(yè)在開展各項工作時能夠做到有法可依和有章可循。企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)章制度不僅是企業(yè)員工要遵循的行為準(zhǔn)則，而且又相當(dāng)于是企業(yè)內(nèi)部的法律法規(guī)。因此，企業(yè)在出臺規(guī)章制度時應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循一定的法律程序，從而確保合法、合理與嚴(yán)肅，保證企業(yè)的各項規(guī)章制度都能得到嚴(yán)格有效的實施與執(zhí)行，主要措施包括了以下兩點：一是依據(jù)企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行開

9、發(fā)培訓(xùn)。要結(jié)合本企業(yè)的具體情況，提高企業(yè)中的人力資源管理人員依據(jù)企業(yè)實際情況出臺規(guī)章制度之能力。為此，要開發(fā)出企業(yè)規(guī)章制度所制定的規(guī)范化培訓(xùn)課程。這一課程主要包括了三個部分的內(nèi)容，即員工就業(yè)規(guī)則編制和風(fēng)險的規(guī)避、企業(yè)規(guī)章制度的撰寫和風(fēng)險的規(guī)避、企業(yè)勞動合同的管理和風(fēng)險的規(guī)避。二是要及時提供相關(guān)規(guī)章制度樣本進(jìn)行參考，主要是要為企業(yè)提供與規(guī)章制度相關(guān)的較為完善的同類企業(yè)規(guī)章制度樣本，從而為本企業(yè)規(guī)章制度的制定出臺提供更為直觀的參考，并結(jié)合本

10、企業(yè)的實際，指導(dǎo)出臺本企業(yè)的規(guī)章制度。2落實企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制要通過建立起一套嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，讓企業(yè)的監(jiān)管工作能夠真正落實到位。企業(yè)在選擇代理人的時候就要引進(jìn)競爭機(jī)制與責(zé)任機(jī)制。要依照德才兼?zhèn)渲畼?biāo)準(zhǔn)，通過優(yōu)勝劣汰，從而實現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。與此同時，對于人力資源管理中所涉及到的大量法律法規(guī)，應(yīng)當(dāng)充分利用，用以保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，并且保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。企業(yè)在實施人力資源管理風(fēng)險防范的過程中應(yīng)當(dāng)積極地利用好法律法規(guī)，從而切實

11、降低風(fēng)險的程度。要切實防范企業(yè)人力資源管理風(fēng)險，一方面是要求企業(yè)更加積極地承擔(dān)起社會責(zé)任，遵守各項法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)的各項人力資源管理行為，并嚴(yán)格執(zhí)行符合法律法規(guī)要求的各項人力資源監(jiān)管機(jī)制；另一方面是要求企業(yè)積極地利用法律法規(guī)以約束企業(yè)員工之行為，從而降低人力資源管理的風(fēng)險。如果出現(xiàn)了企業(yè)人力資源管理風(fēng)險，人力資源管理工作者應(yīng)當(dāng)要充分利用好法律手段來維護(hù)企業(yè)自身的合法權(quán)益。3形成合理的工作團(tuán)隊要建立起合理的工作團(tuán)隊，通過工作分擔(dān)機(jī)制

12、開展適當(dāng)分權(quán)。比如，在進(jìn)行研究與開發(fā)時應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)小組或者團(tuán)隊之形式，而不能讓某一位核心員工在一段較長的時間里單獨擁有或者控制本企業(yè)的關(guān)鍵性技術(shù)與重要權(quán)利，同時還應(yīng)注意到各位技術(shù)開發(fā)人員之間的相互協(xié)調(diào)。通過建立以上機(jī)制，企業(yè)中的每一位成員都萬方數(shù)據(jù)難以單獨地完成整個項目與掌握項目開發(fā)所需的全部技術(shù)，這樣就能有效地降低出于企業(yè)核心員工的流失而造成的關(guān)鍵技術(shù)流失之風(fēng)險。對于一部分掌握了大量客戶與業(yè)務(wù)的崗位與重要部門，應(yīng)當(dāng)建立起相互監(jiān)督與制約

13、的工作分擔(dān)機(jī)制，從而將獲取客戶與業(yè)務(wù)的一些重要環(huán)節(jié)、關(guān)鍵權(quán)力全部由企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理。比如，在開展客戶關(guān)系管理時，應(yīng)當(dāng)及時將客戶的所有信息統(tǒng)錄入到企業(yè)的數(shù)據(jù)庫之中，并對客戶開展后續(xù)服務(wù)與維護(hù)。與此同時，企業(yè)在和客戶進(jìn)行聯(lián)系的過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)反復(fù)地向客戶表明：你不是在與個人進(jìn)行交往，而是在和企業(yè)進(jìn)行交往。企業(yè)還可定期地開展客戶聯(lián)誼活動，或者以企業(yè)之名義在過年過節(jié)或客戶生日時向其寄去問候的明信片，從而突出企業(yè)之形象，并削弱個性化色彩，以避免由于

14、某一位核心員工的離職而導(dǎo)致大批重要客戶的流失。4注重開展企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)人力資源管理在相當(dāng)大的程度上會和企業(yè)文化相互結(jié)合。通過強(qiáng)化企業(yè)的文化建設(shè)，能夠把企業(yè)的核心價值觀和其具體管理行為進(jìn)行相互結(jié)合，從而真正得到企業(yè)員工之認(rèn)同，并通過員工行為傳達(dá)到外面，以形成在企業(yè)內(nèi)、外部得到廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，并由此而樹立起企業(yè)的外部形象，實現(xiàn)人力資源管理之目標(biāo)。比如，當(dāng)流失的員工涉及到了企業(yè)的各個不同部門，當(dāng)其頻率不斷加快，數(shù)量持續(xù)提高時，就會暴露出

15、企業(yè)在經(jīng)營目標(biāo)、價值理念與管理模式等方面所存在的大量問題。這時，如果強(qiáng)化了企業(yè)文化建設(shè)，并開展配套制度建設(shè)，就能形成企業(yè)所倡導(dǎo)的價值體系與核心價值體系，在精神層面上進(jìn)行激勵，并強(qiáng)化了企業(yè)的凝聚力，切實降低了員工的流失率。5完善企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)鑒于信息不對稱是造成企業(yè)人力資源管理風(fēng)險的重要因素。所以，為切實減少信息不對稱所造成的不利影響，應(yīng)當(dāng)建立完善企業(yè)的人力資源信息管理系統(tǒng)。要通過強(qiáng)化監(jiān)督管理與各項考評工作以推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)。人力資

16、源信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容有企業(yè)內(nèi)部與外部者兩個方面的信息。企業(yè)的內(nèi)部信息主要包括了在職人員的信息、離職人員的信息、企業(yè)員工的工作動態(tài)信息、企業(yè)的人才儲備信息等等，企業(yè)可通過以上信息及時了解到員工有可能出現(xiàn)的各類情況，對于有可能發(fā)生的各類情況應(yīng)當(dāng)做到有備無患。而企業(yè)的外部信息主要包括了同業(yè)人員相關(guān)信息、同業(yè)人才的需求信息、人才供應(yīng)狀況的信息等等。通過建立信息系統(tǒng)，可以完善員工的信用檔案，讓企業(yè)能夠隨時了解到人才的離職率變動情況和離職的原因，從

17、而能夠有針對性地及時采取有效措施。6加快法律法規(guī)體系建設(shè)從宏觀管理的視角來看待，國家應(yīng)當(dāng)不斷健全與企業(yè)人力資源管理相關(guān)的各項法律法規(guī)，從而為企業(yè)的人力資源風(fēng)險管理提供必要的法律依據(jù)。比如，一定要完善關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)法規(guī)，從而加大打擊盜版等違法現(xiàn)象的力度；一定要建立健全職業(yè)安全衛(wèi)生管理、職工醫(yī)療保險與養(yǎng)老保險管理等各項規(guī)章制度，從而切實減少員工們的后顧之憂。要建立人才流動過程中所出現(xiàn)的技術(shù)秘密保護(hù)方面的法律法規(guī)，從而有效預(yù)防企業(yè)核心

18、技術(shù)被他人所獲取，并促進(jìn)人才流動的規(guī)范化。從企業(yè)的視角來看來，不僅要求企業(yè)積極地承擔(dān)起社會責(zé)任，嚴(yán)格遵守各項法律法規(guī)，規(guī)范企業(yè)所具有的人力資源管理行為。同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時梳理出入力資源管理的流程，積極運用法律以約束員工行為，切實降低企業(yè)人力資源管理的風(fēng)險。例如，企業(yè)在培訓(xùn)員工的過程中，可按照法律規(guī)定實施企業(yè)合法權(quán)益的自我保護(hù)，和員工簽訂培訓(xùn)合同，以防范出現(xiàn)人力資源投資上的風(fēng)險。四、結(jié)束語總的來說，隨著我國經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷改善，企業(yè)所面臨的

19、競爭十分劇烈，而人才已經(jīng)成為企業(yè)建立自身競爭優(yōu)勢，抓住發(fā)展機(jī)遇的重要內(nèi)容。所以，企業(yè)一定要改變?nèi)肆Y源中的陳舊觀念與管理制度，結(jié)合實際制定出合理的人力資源管理策略，并建立健全與其適應(yīng)的風(fēng)險管理機(jī)制，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]寇玉琴人力資源管理工作中的素質(zhì)要求[J]決策探索，2007，(6)[2]李旭陽簡析流程再造過程中的人力資源風(fēng)險[J]大眾科學(xué)，2007，(11)[3]汪國紅淺議當(dāng)前形勢下我國企業(yè)人力資源管理[J]財經(jīng)

20、界，2008，(1)[4]鄧一露對企業(yè)人力資源管理的幾點思考[J]現(xiàn)代商業(yè)，2008，(8)(上接第125頁)2控制生產(chǎn)資料價格上漲過快的勢頭。要嚴(yán)格控制農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格成本和市場定價，防止農(nóng)資價格過度上漲。充分發(fā)揮農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用，及時發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行中的問題、查處舉報案件，遏制農(nóng)資價格的過快上漲。同時，工商、質(zhì)檢部門要規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場管理，加強(qiáng)監(jiān)管力度，凈化市場環(huán)境，嚴(yán)厲打擊哄抬農(nóng)資價格和制售假冒偽劣農(nóng)資的違法行為，確保農(nóng)民用上

21、放心農(nóng)資。3加強(qiáng)科技培訓(xùn)，增強(qiáng)農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)致富的能力。加大農(nóng)民培訓(xùn)力度，以開展各種實用職業(yè)技能培訓(xùn)為主，科技下鄉(xiāng)活動為輔，逐步普及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識和技能，提高農(nóng)民素質(zhì)，讓農(nóng)民掌握實用的職業(yè)技能，以便適應(yīng)日益激烈的就業(yè)環(huán)境，使更多農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)。使農(nóng)民能從物質(zhì)、文化上“雙雙脫貧”，增強(qiáng)整體就業(yè)致富的能力。4加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高抵御災(zāi)害的能力。要進(jìn)一步加大對農(nóng)田水利基本建設(shè)的投入，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，積極推廣農(nóng)作物種植新技術(shù)，提高農(nóng)

22、業(yè)防災(zāi)抗災(zāi)能力；同時，國家可參照能繁母豬保險等方式開展或加大農(nóng)業(yè)保險的投入，降低農(nóng)民的因災(zāi)受損的風(fēng)險。5培養(yǎng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和農(nóng)村合作化組織。要發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，因地制宜，加快發(fā)展生豬養(yǎng)殖業(yè)和品牌農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)；要從實際出發(fā)，大力發(fā)展社會化服務(wù)組織，鼓勵返鄉(xiāng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)，正確引導(dǎo)，大力扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展，通過龍頭企業(yè)帶動農(nóng)民，及時更新市場信息，一旦形成規(guī)?；N植或養(yǎng)殖，農(nóng)產(chǎn)品的低價位銷售就不再會成為制約農(nóng)民種養(yǎng)殖積極性的因素了。6促