創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向影響組織創(chuàng)造力和組織績效的模型構(gòu)建——組織雙元的視角

1、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向影響組織創(chuàng)造力和組織績效的模型構(gòu)建?耿紫珍1博士張曉飛2(1、西安外國語大學(xué)商學(xué)院西安7101282、空軍工程大學(xué)西安710051)?中圖分類號C931.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼A內(nèi)容摘要:本研究基于組織雙元的視角，結(jié)合創(chuàng)業(yè)理論和戰(zhàn)略管理理論，挖掘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織創(chuàng)造力和組織績效的直接影響，考察市場導(dǎo)向?qū)ι鲜鲇绊懙恼{(diào)節(jié)效應(yīng)。文章構(gòu)建理論模型并提出相應(yīng)的研究命題，以揭示創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向影響組織雙元性結(jié)果的深層次機(jī)理。本研究拓展了已有的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向效應(yīng)研究，

2、并為企業(yè)提升組織創(chuàng)造力和組織績效提供有效的管理建議。關(guān)鍵詞:創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向市場導(dǎo)向創(chuàng)造力組織績效組織雙元，引言作為企業(yè)內(nèi)部潛在的有關(guān)戰(zhàn)略管理的哲學(xué)體系及文化，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向反映了組織的創(chuàng)新性、先動性和風(fēng)險承擔(dān)性，它對組織績效的影響己受到廣泛關(guān)注張玉利、李乾文，2009Rauchreas2009)。本研究擬基于組織雙元視角，考察創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織創(chuàng)造力和組織績效的影響，以及市場導(dǎo)向?qū)@些影響的調(diào)節(jié)效應(yīng)，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向影響組織雙元性結(jié)果的理論模型并提出相關(guān)命

3、題，為企業(yè)決策者提供輔助性管理建議。相關(guān)研究概述組織雙元性(ganizationalAmbidexterity)是指一個組織致力于兩種相互矛盾的目標(biāo)，比如求穩(wěn)和求變、探索和應(yīng)用、效率與柔性等焦豪，2011)。現(xiàn)有國內(nèi)外關(guān)于組織雙元性的研究主要圍繞組織雙元性能力，即組織探索和應(yīng)用的悖論進(jìn)行，從領(lǐng)導(dǎo)行為、戰(zhàn)略管理、知識管理等多方面尋找影響探索性學(xué)習(xí)和應(yīng)用性學(xué)習(xí)的前因變量焦豪，2011Raischetal.2009Cantarelloetal

4、.，2012)。組織績效是指組織在某一時期內(nèi)組織任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率及贏利情況，反映了組織現(xiàn)有發(fā)展水平組織創(chuàng)造力是指組織產(chǎn)生有價值的新想法，形成與新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝、新方法等相關(guān)的解決方案的情況，反映了組織變革的潛力(Woodman，RW.2008)。由于組織資源有限，組織績效和組織創(chuàng)造力的提升既密切關(guān)聯(lián)，又相互矛盾，共同構(gòu)成組織雙元性結(jié)果(Cantarelloetal.2012)。目前已有大量文獻(xiàn)針對創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織績效的影響

5、進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)過高創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向可能降低組織績效(張玉利、李乾文，2009Rauchreas2009楊曦東，2010)。而關(guān)于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與組織創(chuàng)造力之間的關(guān)系，卻只存在一些定性論述(WoodmanRW.，2008)。遺憾的是，至今，學(xué)術(shù)界尚缺乏將組織創(chuàng)造力納入創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向研究的框架，易導(dǎo)致學(xué)術(shù)界聚焦于高度創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織績效的抑制效應(yīng)，無法從組織雙元性視角全面揭示創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織變革潛力和發(fā)展現(xiàn)狀的影響。同時，競爭環(huán)境的多變迫使企業(yè)同時培養(yǎng)多種戰(zhàn)略導(dǎo)向

6、，導(dǎo)致兩種典型的戰(zhàn)略導(dǎo)向一一創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與市場導(dǎo)向常常同時對組織結(jié)果施加影響，但現(xiàn)有研究卻缺乏針對混合戰(zhàn)略導(dǎo)向情景下組織雙無性前因變量的考察。模型構(gòu)建與命題提出(一)理論模型的構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向是企業(yè)關(guān)于如何獲取競爭優(yōu)勢的管理的認(rèn)知、期望、態(tài)度及價值觀，是企業(yè)內(nèi)部潛在的有關(guān)戰(zhàn)略管理的哲學(xué)體系及文化。戰(zhàn)略導(dǎo)向影響企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選取和管理決策的制定，決定了組織對資源的處理方式。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和市場導(dǎo)向作為兩種代表性的戰(zhàn)略導(dǎo)向，受到研究者廣泛關(guān)注。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向認(rèn)

7、為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于創(chuàng)新、領(lǐng)先行動和風(fēng)險性投資。崇尚“引導(dǎo)顧客需求追求與高風(fēng)險并存的新機(jī)會，因此最重要的三個特征被歸納為創(chuàng)新性、先動性和風(fēng)險承擔(dān)性。市場導(dǎo)向則認(rèn)為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于為顧客創(chuàng)造卓越價值的能力，持這種價值觀的企業(yè)傾向于以最有效率的方式充分了解顧客需求，密切關(guān)注競爭者的戰(zhàn)略行為，并通過內(nèi)部各部門之間的良好協(xié)作來滿足市場需求，崇尚“受顧客需求引導(dǎo)“。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向提倡通過創(chuàng)新和冒險來實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先地位，因此是一種面向未來的戰(zhàn)略導(dǎo)向

8、，能夠剌激組織產(chǎn)生有價值的新想法，形成與新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝、新方法等相關(guān)的解決方案。然而，過高創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向卻可能由于過度的冒險主義而挫傷組織在現(xiàn)階段完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率及贏利情況。鑒于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向自身特性，它可能對組織創(chuàng)造力和組織績效這對組織雙元性結(jié)果產(chǎn)生差異性直接效應(yīng)。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和市場導(dǎo)向混合的情況下，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織雙元性結(jié)果的影響可能發(fā)生變化，具體表現(xiàn)在:市場導(dǎo)向的企業(yè)專注于挖掘和滿足潛在市場需求，這種對潛在市場需求的挖掘更能夠促進(jìn)

9、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向下的先導(dǎo)性、開拓性創(chuàng)新活動，組織中新穎、有用的想法將大量涌現(xiàn)，組織創(chuàng)造力得到大幅度提升高程度市場導(dǎo)向下，企業(yè)既具有創(chuàng)造性滿足顧客需求的愿望，又重視追求市場價值的快速實現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)將創(chuàng)新與市場價值有機(jī)結(jié)合起來的時候，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織績效產(chǎn)生積極影響。因此，市場導(dǎo)向?qū)?chuàng)業(yè)導(dǎo)向與組織雙元性結(jié)果之間的關(guān)系產(chǎn)生調(diào)節(jié)效應(yīng)。鑒于以上分析，本研究構(gòu)建創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向影響組織創(chuàng)造力與組織績效的概念模型如圖1所示。(二)研究命題的提出1創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織雙元性結(jié)果

10、的直接效應(yīng)。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是一種追求超前、開拓、變革、卓越的文化，也是一種倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、鼓勵創(chuàng)新的文化，能對企業(yè)中各種改進(jìn)與創(chuàng)造活動產(chǎn)生巨大而持久的激勵作用(張玉利、李乾文，2009)。由于以實現(xiàn)全新價值《中文核心期刊要目總覽》貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類核心期干Ij89E血筐理搖搖黯通搖搖搖黯I搖搖搖搖搖搖撞圖1創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向影晌組織創(chuàng)造力和組織績效的理論模型形式、率先行動為目標(biāo)，企業(yè)會采取措施持續(xù)刺激新奇和有用的觀點產(chǎn)生，以支持自己開發(fā)出區(qū)別于競爭者的產(chǎn)品、服務(wù)、工

11、藝和流程加之競爭優(yōu)勢的可模仿性，企業(yè)必須使新想法在組織內(nèi)不斷涌現(xiàn)，只有這樣，才能長期維持企業(yè)在市場中的領(lǐng)先地位。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向下，企業(yè)還偏好風(fēng)險性事業(yè)，它們樂意為創(chuàng)造性過程投入資源(Rauch，reas2009SimsekZ.etal目，2010)。因為只有做出有價值的、令人耳目一新的創(chuàng)業(yè)方案來，企業(yè)才有機(jī)會得到風(fēng)險投資的支持，去開拓新的市場和領(lǐng)域(WoodmanRW.2008)。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的企業(yè)總在試圖進(jìn)行一種創(chuàng)造性破壞的經(jīng)濟(jì)過程，即讓當(dāng)前市

12、場中的產(chǎn)品或服務(wù)由于新產(chǎn)品或服務(wù)的引進(jìn)而受到破壞。可見，創(chuàng)造力是企業(yè)家精神的精髓，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向越高，企業(yè)的資源越傾向于向創(chuàng)造活動轉(zhuǎn)移，從而促使組織創(chuàng)造力不斷提升。因此，提出以下命題:命題1:創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織創(chuàng)造力產(chǎn)生正向影響。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向由低等程度增強(qiáng)到中等程度時，對創(chuàng)新的追求使企業(yè)不滿足于現(xiàn)有的知識資源基礎(chǔ)，會通過對運(yùn)作環(huán)境的持續(xù)掃描和監(jiān)管，為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝提供足夠的技術(shù)基礎(chǔ)和市場信息(Rauchreas2009)j為了滿足先動性的需要

13、，它們不顧自身資源的約束追求各種機(jī)會，使得知識資源的短缺日益嚴(yán)重，企業(yè)就會從外部環(huán)境中獲取市場和技術(shù)知識來彌補(bǔ)知識缺口創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的企業(yè)冒險性較強(qiáng)，相對于其它企業(yè)，更愿意承擔(dān)外部知識獲取所帶來的成本與風(fēng)險，獲取到的知識資源有利于提升組織完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率及贏利情況。當(dāng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向超過中等程度時，企業(yè)的創(chuàng)新性達(dá)到較高水平，企業(yè)放棄現(xiàn)有技術(shù)和領(lǐng)域的愿望愈加強(qiáng)烈，更傾向于將資源投入于新產(chǎn)品、新服務(wù)和新工藝的開發(fā)。同時，隨著創(chuàng)新性的提高，企業(yè)開

14、始質(zhì)疑現(xiàn)有市場中業(yè)已形成的關(guān)于顧客和競爭環(huán)境的假設(shè)，隨之降低了對市場的關(guān)注水平。高度創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向下，企業(yè)容易對自身引導(dǎo)市場的能力持過度自信態(tài)度，它們不愿意接受穩(wěn)定經(jīng)營所帶來的低收益，會通過風(fēng)險較大的探索活動去嘗試新的經(jīng)營方式(SimsekZ.etal.2010)。這種強(qiáng)冒險性導(dǎo)致企業(yè)降低從現(xiàn)有市場中贏利的能力?？梢?，組織完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率及贏利情況在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向發(fā)展到較高程度時，從上升狀態(tài)轉(zhuǎn)化為下降狀態(tài)。因此，提出以下命題:命題2:創(chuàng)業(yè)

15、導(dǎo)向?qū)M織績效產(chǎn)生倒U型影響。2市場導(dǎo)向在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與組織雙元性結(jié)果之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)。市場導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)對顧客潛在需求的充分了解，對競爭者戰(zhàn)略行為的密切關(guān)注，以及通過內(nèi)部各部門之間的良好協(xié)作來更好地挖掘和滿足市場需求。當(dāng)市場導(dǎo)向從低向高發(fā)展的情況下，企業(yè)逐漸加強(qiáng)了對現(xiàn)有和潛在顧客需求的挖掘以及對現(xiàn)有和潛在競爭者動態(tài)的分析，受到創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向創(chuàng)新性、領(lǐng)先性和冒險性的刺激，企業(yè)組織一旦察覺到市場變化，就急迫地需要通過獎勵新想法、嘗試新方法來改善服務(wù)、產(chǎn)品或

16、者營銷渠道，從而增強(qiáng)對創(chuàng)造活動的支持。同時，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造與眾不同的價值，而高度市場導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)部門之間的協(xié)調(diào)和溝通。當(dāng)一個部門帶頭提出創(chuàng)意之后，其它部門不甘于落后，會想法設(shè)法提出新創(chuàng)意，或者提出新方法來完善已有創(chuàng)意楊曦東，2010)。這種競爭與合作的氛圍使得創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向所提倡的創(chuàng)新性、領(lǐng)先性、冒險性的積極效應(yīng)得到充分發(fā)揮，從而大大刺激了組織內(nèi)部新穎性、有用性想法的產(chǎn)生。因此，提出以下命題:命題3:市場導(dǎo)向能夠增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織創(chuàng)造力的正向影

17、響。市場導(dǎo)向旨在為顧客創(chuàng)造高額價值并降低外部競爭威脅，其關(guān)鍵在于搜集和利用市場信息來創(chuàng)造和傳遞顧客價值(楊曦東，2010)。高度市場導(dǎo)向下，企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客、供應(yīng)商等利益相關(guān)者的聯(lián)系逐漸頻繁，對競爭者行為變化的關(guān)注度不斷提高，此時，再受到創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的影響，企業(yè)會積極監(jiān)控外部環(huán)境中的技術(shù)動態(tài)，同時持續(xù)關(guān)注外部環(huán)境中的市場動態(tài)，獲取到的技術(shù)知識和市場知識水平使得企業(yè)滿足顧客需求的能力和組織的贏利能力得到提升受到創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向影響時，高度市場導(dǎo)

18、向的企業(yè)的各個部門能夠盡心盡力，廣泛聽取社會各方的意見，并且通過跨部門溝通，了解現(xiàn)有知識基礎(chǔ)在滿足顧客需求方面的不足，組織完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率得到改善高度市場導(dǎo)向下，企業(yè)組織受創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的影響，積極構(gòu)建服務(wù)未來90商業(yè)時代(原名《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究)2013年25期需求、創(chuàng)造潛在價值的能力的同時，也會注重組織現(xiàn)有發(fā)展水平，積極提升組織績效。因此，提出以下命題:命題4:高度市場導(dǎo)向下，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織績效產(chǎn)生正向影響。結(jié)論本研究將組織創(chuàng)造力納

19、入創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向效應(yīng)研究框架，從組織創(chuàng)造力和組織績效兩方面全面考察創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織雙元性結(jié)果的影響，拓展了創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的結(jié)果變量，豐富了創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向效應(yīng)研究，并通過考察市場導(dǎo)向在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與組織雙元性結(jié)果之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)，發(fā)展和補(bǔ)充了混合戰(zhàn)略導(dǎo)向情景下的組織雙元性研究。所構(gòu)建的理論模型和提出的研究命題啟發(fā)企業(yè)管理者不要單純關(guān)注創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織績效的影響而放棄對企業(yè)組織創(chuàng)新性、領(lǐng)先性和冒險性的培養(yǎng)，可以通過市場導(dǎo)向和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的融合同時提升組織績效及組織創(chuàng)造力，

20、具體地，企業(yè)需要特別關(guān)注市場的新變化、技術(shù)的新動向，通過用戶及供應(yīng)商、同行業(yè)競爭企業(yè)、貿(mào)易團(tuán)體、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、技術(shù)出版物等來源，采用用戶調(diào)查、社會網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、技術(shù)購買、技術(shù)并購、以及建上Web2.0平臺下的企業(yè)博客等方式，積極獲取外部市場知識和技術(shù)知識，從現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活汲取靈感、創(chuàng)造效益，通過市場導(dǎo)向和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的良好融合同時提升組織績效和組織創(chuàng)造力。本研究尚存在定研究局限性，主要在于缺乏針對理論模型和研究命題的實證檢驗，后續(xù)研究應(yīng)該

21、通過問卷調(diào)查取得有關(guān)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向影響組織雙元性結(jié)果的實證數(shù)據(jù)，并運(yùn)用統(tǒng)計分析方法來對數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗，以驗證本研究所提出的理論模型和研究命題在企業(yè)實踐中是否成立，從而更有效地解釋創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織雙元性結(jié)果產(chǎn)生的效應(yīng)。61.張玉利，李乾文公司創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、雙元能力與組織績效U).管理科學(xué)學(xué)報，200912(1)2.Rauchreas.Entrepreneurialientationbusinessperfmance:Anassessmentofpast