供應(yīng)鏈協(xié)同管理價值與障礙研究 (1)

1、COOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEE

2、CONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCE《合作經(jīng)濟(jì)與科技》2011年12月號上（總第430期）COOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIE

3、NCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCE提要目前，供應(yīng)鏈協(xié)

4、同已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)問題。本文回顧供應(yīng)鏈協(xié)同管理提出的背景，分析供應(yīng)鏈協(xié)同管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的差別，以及供應(yīng)鏈協(xié)同管理中戰(zhàn)略協(xié)同、策略協(xié)同和協(xié)同技術(shù)三方面內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上探究實施供應(yīng)鏈協(xié)同管理的價值和障礙。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈協(xié)同；價值；障礙中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A20世紀(jì)九十年代以來，技術(shù)進(jìn)步和需求多樣化使得市場變化的不確定性在增加，企業(yè)面臨著巨大的壓力，業(yè)務(wù)外包和企業(yè)間的合作越來越廣泛，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略經(jīng)受著巨大的變革。

5、企業(yè)認(rèn)識到供應(yīng)鏈管理已不僅僅是為了降低成本，更重要的是提高顧客滿意度。實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈的協(xié)同，只有協(xié)同才能提高供應(yīng)鏈的整體競爭力，增強(qiáng)對客戶定制化需求的快速反應(yīng)。1999年4月，全球著名的供應(yīng)鏈管理專家Daviderson和HauLee發(fā)表了題為“協(xié)同供應(yīng)鏈：新的前沿”的文章，明確指出新一代供應(yīng)鏈戰(zhàn)略就是協(xié)同供應(yīng)鏈。一、供應(yīng)鏈協(xié)同管理概述（一）供應(yīng)鏈協(xié)同的概念。理論界關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同的定義很多，本文采用國內(nèi)著名供應(yīng)鏈專家馬士華的

6、定義。供應(yīng)鏈協(xié)同是指信息能無縫地、順暢地在供應(yīng)鏈中傳遞，減少因信息失真而導(dǎo)致過量生產(chǎn)、過量庫存的現(xiàn)象，使整個供應(yīng)鏈能根據(jù)顧客的需求而步調(diào)一致，也就是使供應(yīng)鏈獲得同步化來響應(yīng)市場需求的變化。供應(yīng)鏈協(xié)同管理就是針對供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各職能成員間的合作所進(jìn)行的管理。（二）供應(yīng)鏈協(xié)同管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的區(qū)別。供應(yīng)鏈協(xié)同管理的思想是供應(yīng)鏈管理全過程的管理協(xié)同。它包括從戰(zhàn)略層次到戰(zhàn)術(shù)層次一直到作業(yè)層次的協(xié)同。供應(yīng)鏈協(xié)同管理與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理相比：1、不

7、再孤立地看待各個企業(yè)及部門，而是考慮所有相關(guān)的內(nèi)外聯(lián)系，并把整個供應(yīng)鏈看成是一個有機(jī)的整體；2、各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在信息共享的基礎(chǔ)上，以提高整體供應(yīng)鏈最優(yōu)為目標(biāo)，進(jìn)行相互溝通后協(xié)同決策；3、各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的構(gòu)成框架及其運(yùn)行規(guī)則主要是基于最終客戶的需求和整個價值鏈的增值；4、各合作伙伴建立新型的合作關(guān)系，即樹立“共贏”意識，變敵對關(guān)系為緊密合作關(guān)系；5、協(xié)同管理可以使整個供應(yīng)鏈創(chuàng)造的價值最大化，供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系的形成不僅可以使企業(yè)借助其他企業(yè)的核心競爭

8、力來形成、維持甚至強(qiáng)化自己的核心競爭力，同時企業(yè)也將幫助自己的供應(yīng)商供應(yīng)鏈協(xié)同管理價值與障礙研究□文郝千瑤路越平張海姣圖1供應(yīng)鏈協(xié)同管理內(nèi)容戰(zhàn)略協(xié)同供應(yīng)鏈協(xié)同管理策略協(xié)同技術(shù)協(xié)同投資規(guī)劃風(fēng)險承擔(dān)收益分配信息協(xié)同需求協(xié)同生產(chǎn)協(xié)同采購協(xié)同物流協(xié)同庫存協(xié)同信息傳輸平臺構(gòu)建數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換智能處理管理制度個事后結(jié)果指標(biāo)，其片面性和短期性可能會給經(jīng)營決策者錯誤的信息，產(chǎn)生誤導(dǎo)。顧客維度、員工維度等越來越呈現(xiàn)出不容忽視的重要作用。雄厚的資金和先進(jìn)的技術(shù)不再

9、是取得成功的必要決定因素，人才、組織文化等一些財務(wù)指標(biāo)無法測定的因素逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。因此，在制定績效考核指標(biāo)時，財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)應(yīng)該同時加以應(yīng)用。2、優(yōu)化財務(wù)指標(biāo)的口徑。在現(xiàn)金為王的時下，賬面巨額盈利而現(xiàn)金流短缺的案例不勝枚舉。在評估子公司盈利能力時，不能僅僅關(guān)注權(quán)責(zé)發(fā)生制下的會計盈利，因為它只是在數(shù)量上體現(xiàn)出了子公司的盈利大小。更要分析收付實現(xiàn)制下現(xiàn)金流狀況，避免現(xiàn)金流入嚴(yán)重滯后于盈利的確認(rèn)。銷售收入現(xiàn)金流量比、營業(yè)利潤現(xiàn)金流量

10、比、凈利潤現(xiàn)金流量比等一系列指標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)用。當(dāng)然，一些傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)也是要加以運(yùn)用的，兩者相互配合使用，能得出相得益彰的效果。3、關(guān)注非財務(wù)指標(biāo)。財務(wù)指標(biāo)雖然能夠基本反映企業(yè)經(jīng)營的整體狀況，但非財務(wù)指標(biāo)在現(xiàn)代企業(yè)中的影響作用卻是廣泛而深遠(yuǎn)的。在長期決策上，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、員工的團(tuán)隊意識、市場占有和新產(chǎn)品的開發(fā)能力等非財務(wù)指標(biāo)有時起到了決定性作用。加強(qiáng)非財務(wù)指標(biāo)的運(yùn)用能彌補(bǔ)財務(wù)指標(biāo)的不足，使整個業(yè)績評價體系更全面完整。綜上所述，企業(yè)集團(tuán)績效

11、評價應(yīng)遵循整體最優(yōu)化原則，結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，選擇適當(dāng)?shù)臉I(yè)績評級模式，設(shè)計能夠真實長遠(yuǎn)的體現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)業(yè)績評價的指標(biāo)體系，通過業(yè)績考核促使企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各機(jī)構(gòu)、部門和員工在實現(xiàn)自身利益的同時，實現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)的總目標(biāo)。（作者單位：北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）主要參考文獻(xiàn)：[1]劉靜.企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營績效評價體系探析[J].生產(chǎn)力研究，2005.12.[2]寧超.企業(yè)集團(tuán)績效評價問題研究[J].北方經(jīng)濟(jì)，2009.22.[3]蘇永傳.關(guān)于企業(yè)集團(tuán)業(yè)

12、績評價的思考[J].國際商務(wù)財會，2010.2.83COOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEE

13、CONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCE《合作經(jīng)濟(jì)與科技》2011年12月號上（總第430期）COOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIE

14、NCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATIVEECONOMY&SCIENCECOOPERATI

15、VEECONOMY&SCIENCE和客戶最大限度地提升他們的客戶滿意度。由此可見，協(xié)同管理思想就是以協(xié)同技術(shù)為支撐，以信息共享為基礎(chǔ)，始終從全局觀點(diǎn)出發(fā)，采取一種“共贏”的原則，使整個供應(yīng)鏈中的個體更加親密、相互信任、同步和團(tuán)結(jié)，來提高整個供應(yīng)鏈的柔性和實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈價值的最優(yōu)。（三）供應(yīng)鏈協(xié)同管理的內(nèi)容。一般來說，企業(yè)實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同需要經(jīng)過基礎(chǔ)建設(shè)、職能集成、內(nèi)部供應(yīng)鏈協(xié)同、外部供應(yīng)鏈協(xié)同四個步驟。其中，關(guān)鍵是企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)

16、商及客戶的協(xié)同，這也是供應(yīng)鏈協(xié)同管理的精髓所在。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)商及客戶的協(xié)同按其層次可劃分為戰(zhàn)略層協(xié)同、策略層協(xié)同和技術(shù)層協(xié)同。戰(zhàn)略層協(xié)同以概念模型和協(xié)同管理思想為基礎(chǔ)，對整個供應(yīng)鏈的協(xié)同進(jìn)行定性或定量分析。它研究的問題主要包括對供應(yīng)鏈協(xié)同管理的關(guān)鍵要素、預(yù)期協(xié)同價值收益、協(xié)同機(jī)制等方面的建模分析。策略層協(xié)同是供應(yīng)鏈協(xié)同管理研究的中心問題。主要包括具有直接供需關(guān)系的上下游企業(yè)間的需求協(xié)同策略、庫存協(xié)同策略、生產(chǎn)協(xié)同策略、物流協(xié)

17、同策略、采購協(xié)同策略等。（圖1）協(xié)同技術(shù)提供了新的連接合作伙伴的方法，同時增加了端到端的透明度，提高了決策的快速性有效性。它是供應(yīng)鏈實現(xiàn)協(xié)同的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，為戰(zhàn)略協(xié)同和策略協(xié)同提供有力的支持。它主要研究的是如何實現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步運(yùn)作和信息協(xié)同。協(xié)同技術(shù)主要包括多智能體技術(shù)、工作流管理技術(shù)以及應(yīng)用軟件技術(shù)等。多智能體技術(shù)采用協(xié)商的決策，能夠在相同環(huán)境中采用不同的解決方法，具有并行性、智能性和柔性。它的研究十分廣泛，通常應(yīng)用在比較復(fù)雜的、柔性高

18、的、動態(tài)的、開放的分布式環(huán)境中，為系統(tǒng)集成、并行設(shè)計、實現(xiàn)智能制造、敏捷制造提供了更有效的手段。工作流管理技術(shù)則是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)過程建模、仿真優(yōu)化分析、過程管理與集成，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程自動化的核心技術(shù)。至于支持協(xié)同的應(yīng)用軟件技術(shù)，如企業(yè)資源計劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、業(yè)務(wù)流程再造（BPR）、供應(yīng)商管理庫存（VMI）等大量可供企業(yè)選擇安裝的應(yīng)用軟件，已經(jīng)以某種形式存在了相當(dāng)一段

19、時間，這些軟件是促成協(xié)同管理的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。二、供應(yīng)鏈協(xié)同管理價值與障礙（一）供應(yīng)鏈協(xié)同管理價值。供應(yīng)鏈協(xié)同最突出的貢獻(xiàn)就是能夠給參與企業(yè)帶來協(xié)同效應(yīng)。具體地說，供應(yīng)鏈協(xié)同能夠為參與企業(yè)帶來以下好處：1、縮短供應(yīng)鏈提前期，提高供應(yīng)鏈企業(yè)競爭力。目前市場競爭已從傳統(tǒng)的成本優(yōu)先競爭模式轉(zhuǎn)為時間優(yōu)先競爭模式，快速反應(yīng)正在成為供應(yīng)鏈競爭的焦點(diǎn)?？焖俜磻?yīng)的核心思想就是縮短供應(yīng)鏈反應(yīng)的提前期。供應(yīng)鏈企業(yè)通過充分協(xié)同，提高信息共享的程度，從而有效地縮短

20、供應(yīng)鏈的提前期，降低安全庫存水平，節(jié)約庫存投資，提高客戶的服務(wù)水平，很好地滿足供應(yīng)鏈在時間上的競爭要求，同時還可以降低供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)，消除供應(yīng)鏈中的盲點(diǎn)。2、提高客戶服務(wù)水平。高效協(xié)同的供應(yīng)鏈，能夠使實現(xiàn)客戶定制化成為可能；能夠提供可靠、響應(yīng)迅速的服務(wù)；能夠借助現(xiàn)代通訊技術(shù)讓客戶實時了解訂單的狀態(tài)；能夠迅速識別并解決問題，確保準(zhǔn)時交付；能夠提高交貨能力，提高按時履行訂單的比例；能夠使供應(yīng)鏈成員企業(yè)更關(guān)注于客戶滿意度。3、提高預(yù)測的準(zhǔn)確

21、度。供應(yīng)鏈中很多問題的發(fā)生都是因為“不確定性”造成的，包括預(yù)測錯誤、交貨延遲、機(jī)器宕機(jī)、訂單取消等。供應(yīng)鏈協(xié)同下的企業(yè)通過共享庫存信息，共享銷售數(shù)據(jù)及用戶訂貨等信息，可大大提高供應(yīng)鏈企業(yè)在生產(chǎn)銷售方面的預(yù)測準(zhǔn)確度，降低供應(yīng)鏈生產(chǎn)的安全庫存，消除或減少由于預(yù)測不準(zhǔn)確給供應(yīng)鏈企業(yè)帶來的損失。4、加快異常事件處理速度。通過協(xié)同定義的異常事件處理策略及先進(jìn)的信息處理技術(shù)，加快了異常事件處理速度，并借用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，將信息發(fā)送到特定的幾個節(jié)

22、點(diǎn)或者廣播到供應(yīng)鏈的所有節(jié)點(diǎn)，以便采取進(jìn)一步的應(yīng)對措施，使供應(yīng)鏈的運(yùn)營更加可靠和穩(wěn)定。（二）供應(yīng)鏈協(xié)同實施中的障礙。雖然供應(yīng)鏈協(xié)同確實給企業(yè)創(chuàng)造了很多價值，但供應(yīng)鏈協(xié)同的實施需要多方企業(yè)積極參與到其中，由于這些主體有著不同的目標(biāo)，因此存在許多因素影響供應(yīng)鏈協(xié)同的高效運(yùn)行。1、缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的供應(yīng)鏈協(xié)同制度和實施機(jī)制。同時，供應(yīng)鏈企業(yè)從自身利益出發(fā)，有選擇地執(zhí)行規(guī)范企業(yè)行為的規(guī)章制度，更為協(xié)同帶來了障礙。2、供應(yīng)鏈主體利益的矛盾性。當(dāng)每個

23、企業(yè)從自身出發(fā)謀得的自身利益最大化時整個供應(yīng)鏈的利益卻未必能達(dá)到最大化。供應(yīng)鏈企業(yè)的這種自利行為也影響供應(yīng)鏈協(xié)同。3、信息不對稱的普遍性。在現(xiàn)實情況中，出于自身利益的考慮，企業(yè)間的信息共享并不全面，使得供應(yīng)鏈企業(yè)往往僅僅從自身利益考慮，做出短期對自身有利而對整個供應(yīng)鏈不利的行為。另外，由于企業(yè)有限理性導(dǎo)致企業(yè)間信用的缺失也已經(jīng)成為了實施供應(yīng)鏈協(xié)同的障礙。因此，構(gòu)建協(xié)同的供應(yīng)鏈，應(yīng)該從上述的障礙入手，構(gòu)建供應(yīng)鏈協(xié)同的協(xié)同模型，減少協(xié)同企業(yè)

24、之間的信息不對稱。三、結(jié)束語著名供應(yīng)鏈管理專家馬力克里斯托夫說過，“21世紀(jì)的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭”。提高供應(yīng)鏈整體競爭力的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈的協(xié)同，因此供應(yīng)鏈協(xié)同管理是供應(yīng)鏈企業(yè)的一種現(xiàn)實的、理智的選擇模式。協(xié)同有力，則供應(yīng)鏈存，供應(yīng)鏈競爭力強(qiáng)；協(xié)同不力，則供應(yīng)鏈亡，供應(yīng)鏈競爭力也無從談起。我國對供應(yīng)鏈協(xié)同管理的研究剛剛起步，剛發(fā)展起來的供應(yīng)鏈管理，也主要涉及單個企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)，企業(yè)和供應(yīng)

25、鏈上下游之間依然通過原有的、游離于系統(tǒng)之外的方式溝通，協(xié)同意識淡薄。因此，企業(yè)在實施供應(yīng)鏈管理過程中，必須搞好供應(yīng)鏈協(xié)同，方能確保供應(yīng)鏈和企業(yè)自身強(qiáng)大的生命力。（作者單位：北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）主要參考文獻(xiàn)：[1]馬士華.供應(yīng)鏈管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2000.[2]但斌，張旭梅.面向供應(yīng)鏈的合作計劃、預(yù)測與補(bǔ)給[J].工業(yè)工程，2000.3.1.[3]LetsonR.風(fēng)荷譯.協(xié)同供應(yīng)鏈的啟示[J].信息化管理，2002.