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認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：常**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：河北

IP屬地：河北 更新時(shí)間：2024-03-13 格式：pdf 頁(yè)數(shù)：2 大?。?03.68KB 人氣指數(shù)：12 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、供應(yīng)鏈協(xié)同管理n楊俊鋒●●寶潔與沃爾瑪?shù)墓适鹿?yīng)鏈管理是指通過(guò)運(yùn)用管理技術(shù)、信息技術(shù)和過(guò)程控制技術(shù)達(dá)到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、工作流和價(jià)值流的有效規(guī)劃和控制，將客戶、供應(yīng)商、制造商、銷售商和服務(wù)商等合作伙伴連成一個(gè)完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式，建立起共享的信息平臺(tái)。構(gòu)建成一個(gè)具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和協(xié)同化環(huán)境的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟。供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題集中在以生產(chǎn)和銷售同步為目的的自動(dòng)訂貨系統(tǒng)、依托精確的數(shù)據(jù)決策進(jìn)行的自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)。以及最佳物流支撐的

2、零庫(kù)存目標(biāo)管理。在這方面，寶潔與沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈協(xié)同管理模式堪稱典范。寶潔一沃爾瑪模式的形成如果說(shuō)。是兩家公司使得“供應(yīng)鏈”這個(gè)詞家喻戶曉。那就是沃爾瑪和寶潔。寶潔是全球最大的日用品制造企業(yè)，沃爾瑪是全球最大的商業(yè)零售企業(yè)。曾幾何時(shí)，有著“自我擴(kuò)張欲的家伙”之稱的寶潔與沃爾瑪經(jīng)歷過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的“冷戰(zhàn)”。寶潔總是企圖控制沃爾瑪對(duì)其產(chǎn)品的銷售價(jià)格和銷售條件而沃爾瑪也不甘示弱、針?shù)h相對(duì)，威脅要終止寶潔產(chǎn)品的銷售或把最差的貨架留給它。1987年，為了

3、尋求更好的手段以保證沃爾瑪分店里“幫寶適”嬰兒紙尿布的銷售。寶潔負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的副總裁RalphDrayer和沃爾瑪?shù)睦习錝arIlWalton終于坐到了一起。那個(gè)時(shí)刻，被認(rèn)為是協(xié)同商業(yè)流程革命的開(kāi)始?！皩殱嵰晃譅柆斈Ｊ健钡男纬善鋵?shí)并不復(fù)雜。剛開(kāi)始時(shí)。寶潔開(kāi)發(fā)并給沃爾瑪安裝了一套“持續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)”通過(guò)EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和衛(wèi)星通訊實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，寶潔公司除了能迅速知曉沃爾瑪物流中心內(nèi)的紙尿褲庫(kù)存情況外，還能及時(shí)了解紙尿褲在沃爾瑪?shù)赇伒匿N售量、庫(kù)

4、存量、價(jià)格等數(shù)據(jù)。這樣不僅能使寶潔公司及時(shí)制定出符合市場(chǎng)需求的生產(chǎn)和研發(fā)計(jì)劃同時(shí)也能對(duì)沃爾瑪?shù)膸?kù)存進(jìn)行單品管理做到連續(xù)補(bǔ)貨，防止增加商品結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)成本(即滯銷商品庫(kù)存過(guò)多，與此同時(shí)暢銷商品斷貨)。新系統(tǒng)還使沃爾瑪從原來(lái)繁重的物流作業(yè)中解放出來(lái)專心于經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)。同時(shí)在通過(guò)EDI從寶潔公司獲得信息的基礎(chǔ)上。及時(shí)決策商品的貨架和進(jìn)貨數(shù)量并由MMI(制造商管理庫(kù)存)系統(tǒng)實(shí)行自動(dòng)進(jìn)貨。沃爾瑪將物流中心或者倉(cāng)庫(kù)的管理權(quán)交給寶潔公司代為實(shí)施。這樣不

5、僅沃爾瑪不用從事具體的物流活動(dòng)，而且由于雙方企業(yè)之間不用就每筆交易的條件(如配送、價(jià)格問(wèn)題)等進(jìn)行談判，大大縮短了商品從定貨、進(jìn)貨、保管、分揀到補(bǔ)貨銷售的整個(gè)業(yè)務(wù)流程的時(shí)間。具體作業(yè)流程是：沃爾瑪?shù)母鱾€(gè)店鋪都制定了一個(gè)安全庫(kù)存水平一旦現(xiàn)有庫(kù)存低于這個(gè)水平。設(shè)在沃爾瑪?shù)挠?jì)算機(jī)終端自動(dòng)向?qū)殱嵐镜募埬蜓澒S定貨。寶潔公司在接到定貨后，將訂購(gòu)商品配送到各店鋪并實(shí)施在庫(kù)管理。與整個(gè)商品前置時(shí)間縮短相適應(yīng)。兩個(gè)企業(yè)之間的結(jié)算系統(tǒng)也采用了EFT(電

6、子基金轉(zhuǎn)換)系統(tǒng)。通過(guò)這種系統(tǒng)企業(yè)之間的財(cái)務(wù)結(jié)算就不需要傳統(tǒng)的支票等物質(zhì)形式來(lái)進(jìn)行而是通過(guò)計(jì)算機(jī)以及POS終端等電子設(shè)備來(lái)完成。事情正如SalmWalton對(duì)RalphDrayer所說(shuō)的：“我們?cè)瓉?lái)的做事方式都太復(fù)雜了。事情應(yīng)該是這樣的——你自動(dòng)給我送貨我按月寄你賬單。中間的談判和討價(jià)還價(jià)都應(yīng)該去掉。”隨著寶潔與沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈協(xié)同管理模式的確立。美國(guó)零售商和供應(yīng)商的目光開(kāi)始轉(zhuǎn)向如何加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理以降低綜合運(yùn)營(yíng)成本，以及提高顧客的滿意度，

7、而不再僅僅盯住渠道控制權(quán)。供應(yīng)鏈協(xié)同管理的典范在持續(xù)補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上寶潔又和沃爾瑪合力啟動(dòng)了CPFR(協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨)流程。這是一個(gè)有9個(gè)步驟的流程。它從雙方共同的商業(yè)計(jì)劃開(kāi)江蘇企業(yè)維普資訊始，到市場(chǎng)推廣、銷售預(yù)測(cè)、訂單預(yù)測(cè)，再到最后對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的評(píng)估總結(jié)，構(gòu)成了一個(gè)可持續(xù)提高的循環(huán)。流程實(shí)施的結(jié)果是雙方的經(jīng)營(yíng)成本和庫(kù)存水平都大大降低，沃爾瑪分店中的寶潔產(chǎn)品利潤(rùn)增長(zhǎng)了48％。存貨接近于零。而寶潔在沃爾瑪?shù)匿N售收入和利潤(rùn)也大幅增長(zhǎng)了500

8、／0以上?；谝陨铣晒Φ膰L試，寶潔和沃爾瑪接下來(lái)在信息管理系統(tǒng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)體系、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)與合作體系、零售商聯(lián)系平臺(tái)以及人員培訓(xùn)等方面進(jìn)行了全面、持續(xù)、深入而有效的合作寶潔公司甚至設(shè)置了專門(mén)的客戶業(yè)務(wù)發(fā)展部以項(xiàng)目管理的方式密切與沃爾瑪?shù)年P(guān)系，以求最大限度地降低成本、提高效率。靈活高效的物流配送使得沃爾瑪在激烈的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中技高一籌。沃爾瑪可以保證，商品從配送中心運(yùn)到任何一家商店的時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)沃爾瑪?shù)姆值曦浖芷骄恢芸梢?/p>

9、補(bǔ)貨兩次，而其他同業(yè)商店平均兩周才補(bǔ)一次貨；通過(guò)維持盡量少的存貨，沃爾瑪既節(jié)省了存貯空間又降低了庫(kù)存成本，最終使得沃爾瑪?shù)匿N售成本比行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)低了近三個(gè)百分點(diǎn)。而寶潔通過(guò)沃爾瑪共享最終顧客的信息和會(huì)員卡上的資料從而更好地了解沃爾瑪和最終客戶的產(chǎn)品需求更有效地制造產(chǎn)品。例如當(dāng)沃爾瑪提出寶潔的產(chǎn)品容易失竊便及時(shí)將玉蘭油的包裝盒改成蛤狀，這樣就更難打開(kāi)；將佳潔士的美白牙貼也做大并加上一層額外的塑料層。同時(shí)，寶潔還特意為沃爾瑪設(shè)計(jì)一些產(chǎn)品比如

10、中檔的咖~[[EVeneto，因其與其他公司的產(chǎn)品顯著不同，也取得了不錯(cuò)的成功?？偠灾?yīng)鏈協(xié)同管理模式大大降低了整條供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)成本提高了對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度，更好地保持了顧客的忠誠(chéng)度，為雙方帶來(lái)@江蘇企業(yè)了豐厚的回報(bào)。根據(jù)貝恩公司最近的一項(xiàng)研究。2004年寶潔514億美元的銷售額中的8％來(lái)自沃爾瑪；另一方面。沃爾瑪256o億美元銷售額，就有35％歸功于寶潔。寶潔與沃爾瑪創(chuàng)造了制造商與零售商緊密合作的樣板，越來(lái)越多的商家與廠商開(kāi)始

11、建立親密接觸。全美最大的倉(cāng)儲(chǔ)零售商好市多量販店、塔吉特和法國(guó)的家樂(lè)福都在努力朝向這一模式努力。對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示現(xiàn)今的中國(guó)流通領(lǐng)域，制造商和連鎖零售巨頭在合作中存在著激烈的對(duì)抗，典型者如國(guó)美與格力的交惡。從表象上看，主要是源于在產(chǎn)品價(jià)格和營(yíng)銷政策上的分歧但實(shí)際上卻是源于對(duì)渠道控制權(quán)的爭(zhēng)奪，以及由此而帶來(lái)的對(duì)渠道資源如產(chǎn)品資源、營(yíng)銷資源和人力資源的搶奪和攫取。國(guó)美們以壓低進(jìn)價(jià)、延遲貨款、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、節(jié)日促銷費(fèi)等方式企圖盡量占有廠家資源，并將成本

12、轉(zhuǎn)嫁給上游制造商；而制造商為了避免失去主動(dòng)，不得不繼續(xù)保持原有的效率不高的自有渠道，以最大限度的維持已經(jīng)被削弱的對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和貨物走向的控制(如TCL和海爾的自建網(wǎng)絡(luò))，以期對(duì)國(guó)美們進(jìn)行戰(zhàn)略制衡。這樣你來(lái)我往雙方的成本自然居高不下，新興超級(jí)連鎖與制造商自有渠道的矛盾也不可避免，最終導(dǎo)致制造商和超級(jí)連鎖的贏利能力和成長(zhǎng)性均受到嚴(yán)重制約可謂是一個(gè)兩敗俱傷的結(jié)局。而“寶潔一沃爾瑪模式”告訴我們要改變這一現(xiàn)狀，制造商和零售商必須摒棄“冷戰(zhàn)思維”，

13、在充分建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，把對(duì)渠道資源的搶奪和攫取轉(zhuǎn)移到對(duì)供應(yīng)鏈的再造和價(jià)值的增值上來(lái)。也就是說(shuō)，制造商和零售商都應(yīng)該把對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和營(yíng)銷資源的關(guān)注逐步轉(zhuǎn)移到對(duì)各自內(nèi)部流程的再造和對(duì)接以及通過(guò)整體供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作以不斷降低彼此的經(jīng)營(yíng)成本、提高雙方的贏利能力。在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，一方面，制造業(yè)傳統(tǒng)的規(guī)模化生產(chǎn)模式已經(jīng)改變而按需訂制和個(gè)性化生產(chǎn)既是強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)物，也是供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必然方向：另一方面，產(chǎn)品生命周期的日益縮短產(chǎn)品種類的

14、飛速增加，都加劇了供應(yīng)鏈的成本費(fèi)用和復(fù)雜程度。由于市場(chǎng)變化和客戶需求全部是動(dòng)態(tài)的如果上下游部rl／企業(yè)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)及時(shí)交流和協(xié)同工作整個(gè)供應(yīng)鏈條就會(huì)出現(xiàn)“危險(xiǎn)”的計(jì)劃誤差，而任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不合拍也都將影響整條供應(yīng)鏈的效率。要保持供應(yīng)鏈的敏捷性企業(yè)就必須通過(guò)IrI’技術(shù)所建立的連接平臺(tái)獲取鏈上其他企業(yè)的生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、銷售等各方面信息。通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)同管理，使得一旦市場(chǎng)發(fā)生變化，變化的所有信息就會(huì)立刻在整個(gè)供應(yīng)鏈上顯示出來(lái)，然后供應(yīng)鏈上的

15、各個(gè)節(jié)點(diǎn)就可以快速地行動(dòng)起來(lái)。與此同時(shí)與過(guò)去商業(yè)零售企業(yè)只是將商品從生產(chǎn)商那里傳遞到消費(fèi)者手里的中間人不同，現(xiàn)在零售商必須要參與到生產(chǎn)商的生產(chǎn)計(jì)劃和控制中去，及時(shí)地將消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋給廠商，并幫助廠商合理安排生產(chǎn)和對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和完善。通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)同管理，無(wú)疑將大大提高對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度，更快推出適合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈共贏的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈上的每一個(gè)企業(yè)都集中精力去鞏固和發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)技術(shù)程序