企業(yè)人力資源柔性戰(zhàn)略思維與管理

1、44發(fā)企業(yè)人力資源一、新形勢(shì)下企業(yè)人力資源管理所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)新世紀(jì)科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，產(chǎn)品和技術(shù)的更新?lián)Q代周期越來(lái)越短，加上經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)知識(shí)化、信息網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境變化越來(lái)越不確定和難以預(yù)測(cè)。在新的形勢(shì)下，企業(yè)的人力資源管理面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。以知識(shí)、技能和創(chuàng)新能力為特征的企業(yè)人力資本要素。其表現(xiàn)具有潛在性、隱秘性和更高的分工協(xié)作性，這些特征就使得企業(yè)在選人和識(shí)人的過(guò)程中，對(duì)選人標(biāo)準(zhǔn)的制定增加了更大的難度使得對(duì)人才的識(shí)別更加不易。同時(shí)

2、，對(duì)選拔者本身的素質(zhì)提出了更高的要求；知識(shí)型人才的勞動(dòng)過(guò)程在很大的程度上體現(xiàn)的是勞動(dòng)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，勞動(dòng)的過(guò)程本身很難進(jìn)行有效的監(jiān)督和檢查因此對(duì)于如何有效、合理地用人也提出了挑戰(zhàn)：對(duì)于知識(shí)和技能型人才的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)過(guò)程其實(shí)質(zhì)是對(duì)人力資本的投資過(guò)程由于對(duì)于人力資本投資產(chǎn)權(quán)界定和權(quán)益行使的困難性，就使得企業(yè)對(duì)知識(shí)和高技術(shù)人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)出現(xiàn)兩難的選擇；隨著勞動(dòng)者自我意識(shí)的不斷提高以及人力資本理論和企業(yè)理論研究的深入人力資本與非人力資本合作合

3、約的企業(yè)觀念的形成人力資本越來(lái)越要求在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)其作為資本的權(quán)益同時(shí)隨著現(xiàn)代通信、信息技術(shù)和現(xiàn)代交通業(yè)的發(fā)達(dá)，全球經(jīng)濟(jì)一體化，使得人員的流動(dòng)和選擇與再選擇更加容易和便捷，這就使得企業(yè)在留住其核心人才方面更加需要實(shí)力與技巧。二、人力資源柔性戰(zhàn)略思維的發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略為企業(yè)人力2007年第ll期柔性戰(zhàn)略思維與管理口魏建中資源管理確定了方向、方針和政策，是企業(yè)人力資源管理所依據(jù)的宏觀基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行匹配，以規(guī)劃和定位型

4、戰(zhàn)略為特征的企業(yè)人力資源獲取、激勵(lì)和保持戰(zhàn)略，由于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略本身面對(duì)高度不確定性環(huán)境所發(fā)生的變化。以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)和全球一體化趨勢(shì)對(duì)人力資本要素流動(dòng)的助推作用使得人力資源戰(zhàn)略的形成與制定不得不適應(yīng)新的形勢(shì)和環(huán)境的變化。人力資源柔性戰(zhàn)略思維和管理正是適應(yīng)這一新形勢(shì)和環(huán)境變化的發(fā)展趨勢(shì)。人力資源柔性戰(zhàn)略指的是作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分人力資源戰(zhàn)略，通過(guò)整體提升企業(yè)人力資源的凝聚力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和組織合力來(lái)適應(yīng)復(fù)雜、多變和不確定

5、性外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和宗旨使命。人力資源柔性戰(zhàn)略的內(nèi)涵主要包括：(1)戰(zhàn)略思維的變化。其戰(zhàn)略體現(xiàn)的是強(qiáng)調(diào)組織中人力資源能力和組織能力的提升，而不僅僅是制定人力資源獲取、激勵(lì)和保持的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。(2)強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)的要素博弈性，而不僅僅是組織對(duì)人力資源的計(jì)劃性。f3)強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)人力資源的自覺(jué)能動(dòng)的學(xué)習(xí)而不僅僅是組織對(duì)人力資源的激勵(lì)、調(diào)節(jié)和控制。f4)強(qiáng)調(diào)的是以組織凝聚力和組織合力的提高來(lái)應(yīng)對(duì)環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性而不是通過(guò)不斷地變化戰(zhàn)

6、略來(lái)被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境的變化。(5)強(qiáng)調(diào)以組織的創(chuàng)新來(lái)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜、多變的環(huán)境。三、企業(yè)柔性戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑企業(yè)柔性戰(zhàn)略體現(xiàn)的是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的柔性化思維或理念。實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的柔性戰(zhàn)略理念使企業(yè)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織、具有凝聚力、親和力和創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)組織，現(xiàn)實(shí)的選擇途徑為確立“人本管理理念”、建設(shè)特色企業(yè)文化、形成學(xué)習(xí)型企業(yè)團(tuán)隊(duì)、人力資源管理的虛擬化和信息化、人力資本管理的合約化。1確立“人本管理”理念戰(zhàn)略“以人為本”從

7、尊重員工開(kāi)始。在員工的管理上必須改進(jìn)傳統(tǒng)的人事管理中以冷冰的、無(wú)情的規(guī)章制度管理為特點(diǎn)的科學(xué)管理方式，而是奉行以滿足精神需求和渴望，從工作和事業(yè)上得到肯定和尊重從而獲得心理上的成功感和滿足感為特征的以人為本的管理理念實(shí)施以人為本的柔性管理。“以人為本”就要讓員工參與管理。員工參與管理可以表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)目標(biāo)與發(fā)展方向、管理規(guī)章制度等的制定的參與和討論。這樣員工就會(huì)產(chǎn)生被尊重、被重視和自己是企業(yè)的主人的感覺(jué)。有利于激勵(lì)員工產(chǎn)生與公司共同成長(zhǎng)、

8、共同發(fā)展、共榮共辱的信念，從而為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而努力奮斗。“以人為本”為員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。以負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)以此顯示出公司是真正在為員工的工作前景思考使員工有被重視的感覺(jué)可以滿足員工對(duì)自我尊重、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。而且職業(yè)生涯設(shè)計(jì)出來(lái)后。員工會(huì)為了實(shí)現(xiàn)自己美好的前景努力努力學(xué)習(xí)未來(lái)所需要而自己現(xiàn)在欠缺的知識(shí)，在組織中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍?！耙匀藶楸尽币欢ㄒP(guān)注員工關(guān)系。營(yíng)造管理者與員工彼此問(wèn)在無(wú)拘束的交流中互相激發(fā)靈感、

9、熱情和信任創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境和工作氛圍?？傊瑯?shù)立以人為本的管理理念的柔性化人力資源戰(zhàn)略。符合現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)和高技術(shù)企業(yè)對(duì)人力資源管理的要求，有助于形成融洽的勞動(dòng)關(guān)系，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。維普資訊2建設(shè)和建立具有鮮明特色的企業(yè)文化優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于形成良好的組織氛圍提高員工滿意度，有利于吸引和留住人才。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神和適應(yīng)力，為人力資源改革創(chuàng)造有利條件，收到事半功倍的效果。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以規(guī)范員工的

10、日常行為并提高員工的主人翁責(zé)任感。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須不斷建立和完善科學(xué)的人力資源管理體系。建立健全人力資源激勵(lì)約束機(jī)制，科學(xué)管理和配置人力資源。加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)文化灌輸，增加員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。加強(qiáng)人力資源管理制度建設(shè)加快企業(yè)的“法制化”進(jìn)程，規(guī)范員工行為，并為企業(yè)文化的執(zhí)行提供依據(jù)。強(qiáng)化各級(jí)管理者在企業(yè)文化建設(shè)中的示范作用。在實(shí)施企業(yè)柔性戰(zhàn)略的過(guò)程中應(yīng)把具有鮮明特色的企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略的重要組成部分

11、，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作效率，不斷增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力。3實(shí)施人力資源管理的虛擬化和信息化戰(zhàn)略包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在內(nèi)的信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得社會(huì)、經(jīng)濟(jì)，以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容和過(guò)程正在發(fā)生著深刻和革命性的變革。由于現(xiàn)代信息技術(shù)的快速化、立體化、實(shí)時(shí)化和大容量化，在企業(yè)的人力資源管理過(guò)程中實(shí)施以信息技術(shù)為載體的虛擬化戰(zhàn)略，可以幫助組織迅速了解和把握環(huán)境的變化趨勢(shì)、變化內(nèi)容和變化幅度增加企業(yè)人力資源獲得和培養(yǎng)以及管理的

12、速度和效率。企業(yè)人力資源信息化建設(shè)主要包括：(1)數(shù)據(jù)電子化，即：把各類人力資源信息以電子數(shù)據(jù)的形式保存起來(lái)可以隨時(shí)查詢，因此也稱為“電子化”或“無(wú)紙化”或“數(shù)字化”的過(guò)程。(2)流程的電子化即：把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范化的一些流程以軟件程序的方式固化下來(lái)，使得流程所涉及崗位員工的工作更加高效、規(guī)范，減少人為控制、人為干預(yù)、人為決策或“拍腦袋”的現(xiàn)象及管理行為，同時(shí)提升員工的滿意度。(3)管理的電子化，即：通過(guò)對(duì)那些電子化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工

13、處理，運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)模型、信息管理模型和計(jì)算機(jī)仿真模型對(duì)企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行優(yōu)化控制和戰(zhàn)略分析，從而起到對(duì)企業(yè)管理和決策的支持作用。虛擬人力資源管理，是指運(yùn)用信息技術(shù)在戰(zhàn)略伙伴之問(wèn)架設(shè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，借此幫助組織獲取、開(kāi)發(fā)和配備智力資本。常見(jiàn)的策略是將人力資源管理外包化、合作化、信息化。實(shí)施以信息化為手段的企業(yè)人力資源虛擬化戰(zhàn)略充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，通過(guò)外包、戰(zhàn)略合作伙伴等方式使得企業(yè)人力資源的獲得與企業(yè)的發(fā)展和環(huán)境的變化相一致、相同步

14、。從而，既可以節(jié)約企業(yè)的人力資源管理成本又能夠快速適應(yīng)環(huán)境的變化。通過(guò)實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的人力資源信息化管理戰(zhàn)略，可以使人力管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和科學(xué)化?？梢杂行У貙?shí)施對(duì)企業(yè)人力資源的合理使用；快速地培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)同時(shí)有助于現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)。4人力資本合約化管理戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)理論將企業(yè)視為一組人力資本與非人力資本的合約聯(lián)結(jié)體?，F(xiàn)代的企業(yè)合約理論將企業(yè)的人力資本同財(cái)務(wù)資本視為平等的企業(yè)參與要素。企業(yè)的凝聚力、競(jìng)

15、爭(zhēng)力以及生存能力，都取決于企業(yè)要素間的合約安排。合約安排的核心是尊重人力資本、財(cái)務(wù)資本等各要素的市場(chǎng)獨(dú)立、平等和作為資本的要素身份，在企業(yè)管理中體現(xiàn)要素自覺(jué)、自愿承諾的自由平等契約精神。實(shí)施人力資源的合約化管理，首先承認(rèn)人是自利和自愛(ài)的個(gè)人采取的所有行動(dòng)，都是為了給自己謀求利益或好處。雖然，人類也有利他的行為。但是，我們考察一下員工進(jìn)入企業(yè)的動(dòng)機(jī)，就可以明白員工的行為究竟是受什么力量引導(dǎo)。任何一個(gè)員工他進(jìn)入企業(yè)絕不是想著要為企業(yè)奉獻(xiàn)自己

16、的青春，他想到的是如何通過(guò)自己人力45的勞動(dòng)從企業(yè)換取與其勞動(dòng)的投入相對(duì)應(yīng)的公平合理的收入。作為合約體的企業(yè)，意味著企業(yè)中任何要素(包括人力資本和非人力資本)投入或加盟企業(yè)都必須是以自覺(jué)、自愿的心靈承諾為基礎(chǔ)的。這種以承諾為基礎(chǔ)的企業(yè)合約表現(xiàn)出參與企業(yè)的要素各方的互補(bǔ)性、合作性和互利共贏性。由于企業(yè)中人力資本所具有的與人載體的不可分離性、知識(shí)和技能的私密性、勞動(dòng)投入過(guò)程的難以監(jiān)督性等特點(diǎn)，這就使得有關(guān)人力資本的交易與合作合約表現(xiàn)為更多隱

17、含性、默契性和關(guān)系性。由于企業(yè)中的要素，特別是人力資本要素供給信息的不完全和不對(duì)稱性企業(yè)中人力資本交易合約更多的內(nèi)容是激勵(lì)性合約和長(zhǎng)期的關(guān)系性合約。合約的穩(wěn)定性和均衡性體現(xiàn)為合約的長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的討價(jià)和還價(jià)的博弈性。企業(yè)的合約形式根據(jù)企業(yè)中不同要素投入的不同特點(diǎn)可以是勞動(dòng)買賣的雇用合約，也可以是分享和索取企業(yè)剩余的剩余索取合約?？傊瑸榱烁淖儌鹘y(tǒng)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的長(zhǎng)期規(guī)劃性和策略定位性企業(yè)必須實(shí)施以應(yīng)對(duì)復(fù)雜、多變和不確定性環(huán)境的柔性戰(zhàn)略。柔性

18、戰(zhàn)略的本質(zhì)特點(diǎn)是：戰(zhàn)略不是以制定隨環(huán)境的變化而不斷變化的應(yīng)付型規(guī)劃戰(zhàn)略，而是以企業(yè)的人力資源的能力和凝聚人力資源的企業(yè)內(nèi)部文化、關(guān)系和資源條件環(huán)境建設(shè)為著力點(diǎn)確立企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略思維和理念。只有將企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略定位于企業(yè)整體的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)和實(shí)力的提升上，企業(yè)才可以以不變應(yīng)萬(wàn)變以實(shí)力、凝聚力和核心能力應(yīng)對(duì)復(fù)雜的不確定性企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?！?本文系2007年陜西省教育廳專項(xiàng)科研計(jì)塒項(xiàng)目(編號(hào)：O7IK