中小企業(yè)與管理咨詢 (1)

1、中小企業(yè)與管理咨詢高運華張穎企業(yè)。特別是中小企業(yè)，要想在波瀾壯闊的市場經(jīng)濟大海中維持生存、獲得成功，首先要有明確的戰(zhàn)略管理意識，能夠不斷提升自己的核心競爭力，以適應風云變幻的競爭環(huán)境。正如兵法家孫子所云：“知彼知己。勝乃不殞，知地知天，勝乃可全”。企業(yè)要做出這樣準確的判斷，不僅需要依靠企業(yè)家自身多年的管理經(jīng)驗，而且更需要借助清醒的專業(yè)“管理咨詢專家”。一、管理咨詢的本質(zhì)管理是一個涵蓋面相當廣泛的概念。管理實踐隨著人類社會的發(fā)展而不斷豐富

2、，它的思想和方法早就滲透到了人們的日常生活中。管理是一門實踐的科學，有自成體系的邏輯思維框架和分析、解決問題的方法，且都有其嚴肅的科學性。管理是科學與藝術的交融，管理的生命力在于實踐中的創(chuàng)造與創(chuàng)新，人們從中汲取的最寶貴的收獲I能就是在解決具體問題時的創(chuàng)造性思維。與管理共生，管理咨詢活動既是一門科學也是一門藝術。管理咨詢是一門科學，因為它提供管理知識、解決問題的模型以及診斷和評價的工具；管理咨詢是一門藝術，因為它是一個人際關系互動的過程，

3、是管理經(jīng)驗和價值觀的表達，是社會關系邊界之內(nèi)的一種情感因素。管理咨詢活動的科學性和藝術性表現(xiàn)了管理咨詢活動的陰陽本質(zhì)，雙方都需要對方來作有益的補充。陰氣太盛，就會充滿太多的情感、經(jīng)驗、直覺和社會關系因素，而缺乏理性的判斷和科學的分析、不能反映關鍵的實踐。陽氣太盛，就會強調(diào)機械的規(guī)則和硬性的理論套用。因此，好的管理咨詢顧問就要取之中庸，將這兩種方式有機地融合在一起，真正為中小企業(yè)提供有價值的咨詢，而且要扮演起良師諍友的角色。二、中小企業(yè)需

4、要管理咨詢眾所周知，中小企業(yè)在我國的社會經(jīng)濟基礎中占有重要地位。中小企業(yè)能夠成為潛在的經(jīng)濟發(fā)動機，其中的一些企業(yè)非?；钴S，引領了經(jīng)濟發(fā)展的新方向，但是不可否認，其中大多數(shù)中小企業(yè)經(jīng)營管理水平參差不齊，經(jīng)營目標不清晰，業(yè)務發(fā)展隨意盲目，經(jīng)營管理手段失調(diào)或落后，導致企業(yè)經(jīng)營績效不佳，沒有實現(xiàn)預期的業(yè)績。應對上述問題。在中小企業(yè)中YI=展和普及管理咨詢，由管理咨詢公司為中小企業(yè)提供專業(yè)化的細致的管理咨詢服務，使雙方在競爭中尋求彼此相適合的服務

5、對象和市場是勢在必行。1中小企業(yè)自身發(fā)展的需要。中小企業(yè)要在當前競爭激烈的市場經(jīng)濟大潮中生存、發(fā)展乃至壯大。就需要更加清晰的經(jīng)營目標，更加專注的41務方向，更加合適的管理手段和方法，來進一步提升自身的經(jīng)營績效和企業(yè)價值，這些不但需要自身的經(jīng)驗、學習和努力，更需要管理咨詢顧問來提供專業(yè)的幫助。2國際化發(fā)展的客觀要求。中國加入WTO后，眾多中小企業(yè)，無論準備充分與否，都不可避免地加入到國際化的競爭中去，要面對隨之而來的機遇和挑戰(zhàn)，結果有二，

6、要么是乘國際化大潮遠航，要么是在國際化大潮中淹沒。而管理咨詢顧問，它能夠有效地幫助中小企業(yè)適應國際化的企業(yè)運作規(guī)則，移植和應用國際化的先進的企業(yè)管理思想、方法和模式，能夠成為輔助中小企業(yè)在國際化大潮中遠航的一片風帆。3社會化服務體系建設的需要。隨著政府功能的重新定位和政治體制改革的逐漸深入，政府對中小企業(yè)的指令性、保姆性管理逐漸向指導性、服務性管理過渡，這一過程就要求適應中小企業(yè)需要的社維普資訊會化服務體系要逐步建立起來，為中小企業(yè)提供

7、急需的融資、信息、管理咨詢等中介服務，管理咨詢公司是中小企業(yè)社會化服務體系中不可缺少的重要部分。三、中小企業(yè)管理咨詢的現(xiàn)狀、存在的問題及解決辦法真正現(xiàn)代意義上的管理咨詢只有100多年的歷史，始于西方，是與現(xiàn)代工業(yè)和現(xiàn)代科學管理共同發(fā)展起來的?，F(xiàn)在每年的管理咨詢市場已達到650億美元左右，同具有發(fā)達的經(jīng)濟體系一樣，美國、英國、德國、日本和韓國等國家都有健全的專業(yè)的管理咨詢體系。1我國中小企業(yè)管理咨詢現(xiàn)狀我國中小企業(yè)的管理咨詢是在十一屆三中

8、全會之后，隨著中國經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型和所有制結構轉(zhuǎn)型而逐步發(fā)展壯大的，共分為四個階段：(1)萌芽期(1978～1982)，主要是以模仿日本企業(yè)的管理模式為主，推廣應用日本企業(yè)的一些管理經(jīng)驗；(2)初創(chuàng)期(19821985)，從政府到企業(yè)界對管理咨詢的認識在逐步統(tǒng)一，各種企業(yè)協(xié)會等組織逐步ngor，開始推廣應用西方的科學管理理論；(3)發(fā)展期(1985～1999)，政府加大了對管理咨詢的管理，有官方背景的管理咨詢公司成立，外資管理咨詢公司進入中

9、國市場；(4)高潮期(1999～)，目前管理咨詢的發(fā)展非常迅速，從事各種不同工作的管理咨詢公司有3500家左右，從業(yè)人員近14萬人。2當前中小企業(yè)管理咨詢市場存在的主要問題從企業(yè)角度分析：(1)在認識上存在誤區(qū)，有些中小企業(yè)的管理者對花錢買定性分析、可研報告、管理解決方案不悄一顧，認為這些小事情企業(yè)自己都能做；自認為像熟悉自己身體一樣熟悉企業(yè)，對請外人來XJ“~業(yè)進行診斷、評估和解決問題很難接受，殊不知“不識廬山真面目，只緣身在此山中”

10、；有的企業(yè)不能正確認識管理咨詢公司的作用，既要求管理咨詢公司提供解決方案，又要求其為企業(yè)解決外部約束條件，XJ“管理咨詢公司提出額外的不能滿足的要求。(2)在經(jīng)濟上難以承受較高的咨詢費用，不愿意花錢，認為有的事情企業(yè)自己完全可以做，有的會專門為解決某一問題招聘相應的員I，不知道管理咨詢公司專業(yè)細致的服務無論從成本上還是質(zhì)量上都比企業(yè)自己親力親為要好得多；有的企業(yè)自認為企業(yè)經(jīng)營效益現(xiàn)在還過得去，市場情況也沒有大的波動，管理上也習慣于原來的

11、老思想、老套路，沒有管理咨詢公司小日子也過得不錯，忽略了利用管理顧問專家的智慧來彌補企業(yè)與外部環(huán)境的脫節(jié)。從咨詢公司角度看：(1)管理咨詢公司多把目光集中在大企業(yè)、大集團，認為大企業(yè)、大集團較易接受管理咨詢公司的思想、理念和服務，雙方容易進行溝通，通過為大企業(yè)、大集團服務，比較容易打出知名度，同時收取的管理咨詢費用較高。觀念上完全忽略了廣大中小企業(yè)的市場需要，認為為中小企業(yè)提供管理咨詢服務瑣碎，條件比較艱苦，收取的管理咨詢費用又低。(2

12、)管理咨詢公司本身良莠不齊，還存在許多不規(guī)范、不科學的地方，有些號稱出“點子”做不負責的策劃，有許多獨立咨詢公司只憑企業(yè)的口頭介紹，沒有進行任何的數(shù)據(jù)收集和獨立研究，就把別的企業(yè)的經(jīng)驗或宣傳介紹過來，起不到相應的作用，達不到預期的效果。3當前問題的解決辦法中小企業(yè)對國民經(jīng)濟具有相當重要的意義，數(shù)量眾多，特點突出，市場豐富。對管理咨詢顧問來說，則需要運用與大公司截然不同的方法和模式。解決當前存在的主要問題要依據(jù)以下的兩條原則：(1)提供的

13、咨詢服務要符合中國國情；(2)提供的咨詢服務要符合中小企業(yè)的特點，主要從綜合性、針對性和補充性三方面人手：(1)開展綜合性管理咨詢。要有利于從全方位了解和解決中小企業(yè)發(fā)展過程中遇到的各種問題，實現(xiàn)中小企業(yè)借助外部管理資源彌補自身不足的愿望。(2)開展針對性管理咨詢。加大針對高成長、高科技型中小企業(yè)的管理咨詢服務力度。高成長、高科技型中小企業(yè)都是市場性很強的企業(yè)，業(yè)務量增K很快，市場活躍度高，在管理上往往會發(fā)生脫節(jié)現(xiàn)象，要么超前，要么滯后