電子商務(wù)實務(wù)運作審計的四個層面

1、2004年第2期企業(yè)經(jīng)濟(jì)No2，2004總第282期ENTERPRISEECoNoMYSerialN0282電子商務(wù)實務(wù)運作審計的四個層面劉雪晶(渤海大學(xué)財稅系，遼寧錦州121013)【摘要]企業(yè)的電子商務(wù)過程就是電子商務(wù)在企業(yè)中的實務(wù)運作過程。由于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，使得審計的范圍面向整個網(wǎng)絡(luò)，面向企業(yè)電子商務(wù)活動的每一個環(huán)節(jié)。審計人員需要對網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付、虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行審計。[關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；實務(wù)運作；網(wǎng)絡(luò)審計[中圖分類

2、號]F71336[文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號]1006—5024(2004)02一0143一02審計的本質(zhì)是對企業(yè)的財務(wù)收支及其有關(guān)的經(jīng)營管理活動的確認(rèn)。在電子商務(wù)中，企業(yè)紛紛通過建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的商業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付結(jié)算，另外，以電子商務(wù)為基礎(chǔ)而形成的各種虛擬企業(yè)，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中經(jīng)營主體的一部分。因此，企業(yè)的財務(wù)收支及其有關(guān)的經(jīng)營管理活動的特點發(fā)生了巨大的變化，各種業(yè)務(wù)隱性化和數(shù)字化，使舞弊行為更易發(fā)生。如何在

3、電子商務(wù)條件下審查財務(wù)收支及其有關(guān)的經(jīng)營管理活動，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代審計面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和必須解決的嶄新課題。層面一、網(wǎng)上交易審計網(wǎng)上交易是電子商務(wù)應(yīng)用的全過程，包括網(wǎng)上在線式交易：網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上售貨、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上支付等。交易各方通過網(wǎng)上文件傳輸、網(wǎng)上有償服務(wù)等進(jìn)行。其特點是從售前服務(wù)發(fā)展到售后服務(wù)。(一)售前服務(wù)售前服務(wù)是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的準(zhǔn)備階段，包括企業(yè)在網(wǎng)上的注冊登記、建立企業(yè)網(wǎng)頁、通過Intemet上的主頁發(fā)布(Ho

4、mepage)和發(fā)送電子郵件(E—mail)進(jìn)行廣告促銷、導(dǎo)購等活動。這一階段主要是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的“及時互動，跨越時空和多媒體展示”等特性使企業(yè)利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳；客戶可借助網(wǎng)上檢索工具(search)迅速地找到所需要的商品信息。進(jìn)行售前服務(wù)，并不涉及經(jīng)濟(jì)交易本身。此時網(wǎng)絡(luò)財務(wù)主要應(yīng)用于按會計準(zhǔn)則要求在網(wǎng)上披露會計信息以及收集有關(guān)市場、價格、購貨等信息，發(fā)布產(chǎn)品價格和銷售價格等。1市場分析階段。在電子商務(wù)下，

5、企業(yè)利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話等通訊工具對市場進(jìn)行咨詢、統(tǒng)計，對用戶進(jìn)行訪問、抽樣調(diào)查以對商品的需求量進(jìn)行估測。調(diào)查現(xiàn)有商品的市場、價格、需求、效益情況，以便預(yù)測產(chǎn)銷前景。在此過程中，一方面審計人員應(yīng)借助審計專用網(wǎng)絡(luò)，對獲取信息渠道的可信度和信息收集的廣泛程度進(jìn)行審查，以取得有用的資料；另一方面，企業(yè)對有用的資料進(jìn)行再分析、再整理，慎重確定簽訂銷售合同的對象，然后，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可與用戶簽訂銷售合同(電子銷售合同)。針對電子銷售合

6、同，審計人員一方面要審查其有效性和合法性，另一方面在虛擬化網(wǎng)絡(luò)中，還要進(jìn)一步核實用戶的真實身份等。2市場計劃階段。通過市場調(diào)查確定了生產(chǎn)的商品和生產(chǎn)商品的數(shù)量以后，企業(yè)一方面著手進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，如企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置、公司和貿(mào)易伙伴的重構(gòu)、虛擬企業(yè)的組建等；另一方面企業(yè)要著手制定原材料、能源等的購買計劃。審計人員需要借助網(wǎng)絡(luò)等通訊工具對原材料供應(yīng)商、材料價格和質(zhì)量進(jìn)行綜合調(diào)查，通過比較和分析，經(jīng)過篩選，實施網(wǎng)上采購。在此期間，審計人員

7、不僅要對采購方式、采購成本以及采購計劃完成情況等業(yè)務(wù)進(jìn)行審查，而且更要加強(qiáng)對電子采購的有效性和安全性進(jìn)行全程地審計監(jiān)督，以確保供應(yīng)環(huán)節(jié)的安全可靠。3商品生產(chǎn)階段。在商品生產(chǎn)過程中，企業(yè)通過制定生產(chǎn)計劃，適時調(diào)整生產(chǎn)組織和生產(chǎn)工藝流程，降低生產(chǎn)過程中的耗費等，以適時控制生產(chǎn)進(jìn)程、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品成本。在這一過程中，審計人員運用適時跟蹤系統(tǒng)，及時掌握市場行情，對費用、成本進(jìn)行測算，以確定費用、成本的增減、超支節(jié)余，是否虛增、虛減或虛列；同時，

8、通過數(shù)據(jù)挖掘、樣本抽取、異常項目調(diào)查、數(shù)據(jù)分析與處理等方法對信息進(jìn)行測試、檢查、分析與核對，并分析評估產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣以及生產(chǎn)計劃的完成情況，實施生產(chǎn)過程中的在線審計。(二)售中服務(wù)網(wǎng)上售中服務(wù)主要是幫助企業(yè)完成與客戶之間的咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等商務(wù)過程。當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)完工以后，企業(yè)的主要任務(wù)是采取各種促銷手段銷售產(chǎn)品。通過網(wǎng)【收稿日期]2003—1l—08[作者簡介】劉雪晶(1961一)，女，遼寧丹東人，渤海大學(xué)副教授，從事網(wǎng)絡(luò)會計

9、、審計研究。一143—萬方數(shù)據(jù)2004年第2期總第282期企業(yè)經(jīng)濟(jì)ENTERPRISEECONOMYNO.22oo4SerialNO.282電子商務(wù)實務(wù)運作審計的四個層面劉雪晶(渤海大學(xué)財稅系，遼寧錦州121013)[摘要]企業(yè)的電子商務(wù)過程就是電子商務(wù)在企業(yè)中的實務(wù)運作過程。由于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，使得審計的范周00向整個網(wǎng)絡(luò)，面向企業(yè)電子商務(wù)活動的每一個環(huán)節(jié)。審計人員需要對網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付、虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行審計。[關(guān)鍵詞]電子

10、商務(wù)實務(wù)運作網(wǎng)絡(luò)審計[中圖分類號]F713.36文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號110065024(2004)02一014302審計的本質(zhì)是對企業(yè)的財務(wù)收支及其有關(guān)的經(jīng)營管理活動的確認(rèn)。在電子商務(wù)中，企業(yè)紛紛通過建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的商業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付結(jié)算，另外，以電子商務(wù)為基礎(chǔ)而形成的各種虛擬企業(yè)，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中經(jīng)營主體的一部分。因此，企業(yè)的財務(wù)收支及其有關(guān)的經(jīng)營管理活動的特點發(fā)生了巨大的變化，各種業(yè)務(wù)隱性化和數(shù)字化，

11、使舞弊行為更易發(fā)生。如何在電子商務(wù)條件下審查財務(wù)收支及其有關(guān)的經(jīng)營管理活動，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代審計面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和必須解決的嶄新課題。層面一、網(wǎng)上交易審計網(wǎng)上交易是電子商務(wù)應(yīng)用的全過程，包括網(wǎng)上在線式交易:網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上售貨、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上支付等。交易各方通過網(wǎng)上文件傳輸、網(wǎng)上有償服務(wù)等進(jìn)行。其特點是從售前服務(wù)發(fā)展到售后服務(wù)。(一)售前服務(wù)售前服務(wù)是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的準(zhǔn)備階段，包括企業(yè)在網(wǎng)上的注冊登記、建立企業(yè)網(wǎng)頁、通過Int

12、er上的主頁發(fā)布(Homepage)和發(fā)送電子郵件(Email)進(jìn)行廣告促銷、導(dǎo)購等活動。這一階段主要是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的“及時互動，跨越時空和多媒體展示“等特性使企業(yè)利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳客戶可借助網(wǎng)上檢索工具(Search)迅速地找到所需要的商品信息。進(jìn)行售前服務(wù)，并不涉及經(jīng)濟(jì)交易本身。此時網(wǎng)絡(luò)財務(wù)主要應(yīng)用于按會計準(zhǔn)則要求在網(wǎng)上披露會計信息以及收集有關(guān)市場、價格、購貨等信息，發(fā)布產(chǎn)品價格和銷售價格等。1.市場分析

13、階段。在電子商務(wù)下，企業(yè)利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話等通訊工具對市場進(jìn)行咨詢、統(tǒng)計，對用戶進(jìn)行訪問、抽樣調(diào)查以對商品的需求量進(jìn)行估測。調(diào)查現(xiàn)有商品的市場、價格、需求、效益情況，以便預(yù)測產(chǎn)銷前景。在此過程[收稿日期12003I108中，一方面審計人員應(yīng)借助審計專用網(wǎng)絡(luò)，對獲取信息渠道的可信度和信息收集的廣泛程度進(jìn)行審查，以取得有用的資料另一方面，企業(yè)對有用的資料進(jìn)行再分析、再整理，慎重確定簽訂銷售合同的對象，然后，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可與用

14、戶簽訂銷售合同(電子銷售合同)。針對電子銷售合同，審計人員一方面要審查其有效性和合法性，另一方面在虛擬化網(wǎng)絡(luò)中，還要進(jìn)一步核實用戶的真實身份等。2.市場計劃階段。通過市場調(diào)查確定了生產(chǎn)的商品和生產(chǎn)商品的數(shù)量以后，企業(yè)一方面著手進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，如企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置、公司和貿(mào)易伙伴的重構(gòu)、虛擬企業(yè)的組建等另一方面企業(yè)要著手制定原材料、能源等的購買計劃。審計人員需要借助網(wǎng)絡(luò)等通訊工具對原材料供應(yīng)商、材料價格和質(zhì)量進(jìn)行綜合調(diào)查，通過比較和分

15、析，經(jīng)過篩選，實施網(wǎng)上采購。在此期間，審計人員不僅要對采購方式、采購成本以及采購計劃完成情況等業(yè)務(wù)進(jìn)行審查，而且更要加強(qiáng)對電子采購的有效性和安全性進(jìn)行全程地審計監(jiān)督，以確保供應(yīng)環(huán)節(jié)的安全可靠。3.商品生產(chǎn)階段。在商品生產(chǎn)過程中，企業(yè)通過制定生產(chǎn)計劃，造時調(diào)整生產(chǎn)組織和生產(chǎn)工藝流程，降低生產(chǎn)過程中的耗費等，以適時控制生產(chǎn)進(jìn)程、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品成本。在這一過程中，審計人員運用適時跟蹤系統(tǒng)，及時掌握市場行惰，對費用、成本進(jìn)行測算，以確定費用、成

16、本的增減、超支節(jié)余，是否虛增、虛減或虛列同時，通過數(shù)據(jù)挖掘、樣本抽取、異常項目調(diào)查、數(shù)據(jù)分析與處理等方法對信息進(jìn)行測試、檢查、分析與核對，并分析評估產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣以及生產(chǎn)計劃的完成情況，實施生產(chǎn)過程中的在線審計。(二)售中服務(wù)網(wǎng)上售中服務(wù)主要是幫助企業(yè)完成與客戶之間的咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等商務(wù)過程。當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)完工以后，企業(yè)的主要任務(wù)是采取各種促銷手段銷售產(chǎn)品。通過網(wǎng)[作者簡介1劉雪晶(1961)，女，遼寧丹東人，渤海大學(xué)副教授，

17、從事網(wǎng)絡(luò)會計、審計研究。143電子商務(wù)實務(wù)運作審計的四個層面絡(luò)發(fā)出電子通知單，企業(yè)一方面按合同通知需求方提貨或由子支付的審計，以確保電子貨幣資金的安全、真實、正確和完銷售方送貨，另一方面，如果還有未簽訂合同的產(chǎn)品，企業(yè)將整。電子支付審計實質(zhì)是網(wǎng)上交易審計的一部分。迅速向社會再一次推出電子廣告，實施電子促銷。在這個階段，審計人員主要審查電子合同的履行情況、產(chǎn)品銷售計劃及其完成情況以及促銷活動的效益情況。此外，還要對商品價格的制定、商品的市

18、場占有率、商品的銷售利潤等方面進(jìn)行評價。這就是網(wǎng)上交易審計。(三)售后服務(wù)售后服務(wù)的內(nèi)容主要包括幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問題，排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持，傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級的信息以吸引客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息。電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對商品的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場營銷能形成一個封閉的回路。網(wǎng)上售后服務(wù)不僅響應(yīng)快、質(zhì)量高、費用低，而且可以大大降低服務(wù)人員的工作強(qiáng)度。在這個階段，審計人員主

19、要審查統(tǒng)計部門統(tǒng)計的用戶反饋信息，根據(jù)用戶的反饋意見對產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行評價。進(jìn)行網(wǎng)上交易審計時，要注意到網(wǎng)上交易的無紙質(zhì)電子憑證、電子單據(jù)不受空間限制以及瞬時性等特征。所以，審計人員在進(jìn)行網(wǎng)上交易審計時，要注意這些特性，對其進(jìn)行監(jiān)控。審計人員可以通過客戶應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中預(yù)留的接口，進(jìn)行終端聯(lián)機(jī)，通過模擬處理，對網(wǎng)上交易處理的安全審查進(jìn)行評價。通過網(wǎng)絡(luò)傳遞取得更可靠的審計證據(jù)，對網(wǎng)上交易的完整性、存在性進(jìn)行認(rèn)證。層面二、電子支付審計電子商務(wù)

20、的產(chǎn)生和發(fā)展，客觀上要求利用電子貨幣來進(jìn)行支付和結(jié)算，因而電子支付是電子商務(wù)的重要體現(xiàn)與組成部分。當(dāng)供、需雙方買賣成交后，需要進(jìn)行貨款結(jié)算。此時，運用電子票據(jù)或電子貨幣，實現(xiàn)網(wǎng)上迅速快捷的電子收支。在企業(yè)采購材料、銷售產(chǎn)品時，電子銀行發(fā)揮著異地快速結(jié)算的作用。審計人員對電子收付和電子銀行審計時，必須著重對其業(yè)務(wù)處理的權(quán)限、用戶密碼、軟硬件加密、解密系統(tǒng)進(jìn)行校驗，對其有效性和合法性進(jìn)行審查和認(rèn)證。電子支付主要通過電子資金傳輸、銀行卡和數(shù)字

21、現(xiàn)金進(jìn)行支付。數(shù)字現(xiàn)金也叫數(shù)字貨幣，是一種只在網(wǎng)絡(luò)上流通的無形貨幣，它是由一組數(shù)字構(gòu)成的特殊符號，包括數(shù)字現(xiàn)金、數(shù)字支票、數(shù)字信用卡。面對著電子貨幣、電子支付及電子結(jié)算的發(fā)展，審計也就從對現(xiàn)金、銀行存款的實務(wù)形態(tài)審計和支付與結(jié)算過程的審計，發(fā)展到對這些代表現(xiàn)金或存款進(jìn)行電子傳遞中的數(shù)據(jù)審計。審計人員在對電子支付進(jìn)行審計時，首先要審查客戶的網(wǎng)上交易采用哪一種或幾種電子支付手段，然后結(jié)合各種電子支付手段的特性，實施具體的審計。例如，對數(shù)字現(xiàn)

22、金支付方式進(jìn)行的審計，數(shù)據(jù)現(xiàn)金是一連串的數(shù)據(jù)位，而連串的數(shù)據(jù)位只使用一次。審計人員可以通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的中央清算機(jī)制審查每一筆交易(或進(jìn)行抽樣審查)，檢查是否有相同的數(shù)據(jù)串被多次使用，也可以通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行往來結(jié)算對賬，或向網(wǎng)上銀行進(jìn)行函證。通過電一144一層面三、虛擬企業(yè)的審計虛擬企業(yè)依托于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而存在。虛擬企業(yè)是將不同地區(qū)的多家獨立企業(yè)靠電子網(wǎng)絡(luò)手段迅速組合成的一種超越時間與空間約束的臨時網(wǎng)絡(luò)，這些新穎的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都是虛擬化的，即

23、是虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)作為一個以盈利為目的的經(jīng)營主體，在運作上同普通企業(yè)一樣，必須進(jìn)行網(wǎng)上稅務(wù)注冊登記并繳稅。進(jìn)行虛擬企業(yè)的審計時，要了解虛擬企業(yè)經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備，另外還應(yīng)結(jié)合虛擬企業(yè)的邊界模糊性、存續(xù)即時性、貨幣計量電子化等特征，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實施網(wǎng)上適時性審計，防止一些虛假企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行虛假交易。層面四、網(wǎng)絡(luò)安全的審計電子商務(wù)與電子貨幣、電子支付、電子結(jié)算的發(fā)展，帶來了一個十分嚴(yán)峻的問題，就是其安全性和內(nèi)部控制問題。對金融

24、電子化系統(tǒng)的侵犯和利用計算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行金融犯罪活動是一種國際性發(fā)展的趨勢。對于防范金融風(fēng)險、保證電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的安全性，加強(qiáng)系統(tǒng)的審計是審計工作者的頭等大事。在電子商務(wù)中，審計人員要根據(jù)自己處理傳統(tǒng)舞弊案件的經(jīng)驗，運用相應(yīng)的審計手段，對數(shù)據(jù)的不安全因素進(jìn)行審計。第一、審查操作人員是否通過篡改程序和數(shù)據(jù)文件導(dǎo)致會計數(shù)據(jù)的不真實、不可靠、不準(zhǔn)確或以此達(dá)到某種非法目的，如轉(zhuǎn)移單位資金到指定的個人賬戶等；第二、審查系統(tǒng)

25、用戶或數(shù)據(jù)保管人員是否把本企業(yè)會計信息通過磁盤、磁帶、光盤或網(wǎng)絡(luò)等介質(zhì)透露給競爭對手以竊取或篡改商業(yè)秘密、非法轉(zhuǎn)移電子資金和數(shù)據(jù)泄密等；第三、審查網(wǎng)絡(luò)信息鏈中的假冒行為，如網(wǎng)上虛假廣告的宣傳。目前，Intemet已成為一種重要的信息傳媒；第四、審查盜用他人網(wǎng)上賬戶或電子商務(wù)身份證，進(jìn)行信息竊取，偽造并侵犯電子商務(wù)秘密；第五、對網(wǎng)絡(luò)黑客、計算機(jī)病毒以及操作人員通過非法修改、銷毀輸出信息以達(dá)到獲取私人利益目的的系統(tǒng)不安全因素進(jìn)行控制。以上對

26、電子商務(wù)的審計除了使用傳統(tǒng)審計方法和以計算機(jī)為主的網(wǎng)絡(luò)審計軟件進(jìn)行審計外，更有效的是采用有針對性的方法體系，包括實時監(jiān)測，電子函證，遠(yuǎn)程審查，實時測試、勾稽關(guān)系測試等具體的審計技術(shù)手段。參考文獻(xiàn)：[1]金光華等網(wǎng)絡(luò)審計[M】上海立信會計出版社，2000[2】張金誠電子商務(wù)對審計實務(wù)的影響[J】財務(wù)與會計，2001，(11)[3]郭亞輝電子商務(wù)對傳統(tǒng)審計的影響與創(chuàng)新【J]經(jīng)濟(jì)師，2003，(5)[責(zé)任編輯：昱文】萬方數(shù)據(jù)絡(luò)發(fā)出電子通知單，

27、企業(yè)一方面按合同通知需求方提貨或由銷售方送貨，另一方面，如果還有未簽訂合同的產(chǎn)品，企業(yè)將迅速向社會再一次推出電子廣告，實施電子促銷。在這個階段，審計人員主要審查電子合同的履行情況、產(chǎn)品銷售計劃及其完成情況以及促銷活動的效益情況。此外，還要對商品價格的制定、商品的市場占有率、商品的銷售利潤等方面進(jìn)行評價。這就是網(wǎng)上交易審計。(三)售后服務(wù)售后服務(wù)的內(nèi)容主要包括幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問題.排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持，傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級的信

28、息以吸引客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息。電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇“、“填空“等格式文件來收集用戶對商品的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場營銷能形成一個封閉的回路。網(wǎng)上售后服務(wù)不僅響應(yīng)快、質(zhì)量高、費用低，而且可以大大降低服務(wù)人員的工作強(qiáng)度。在這個階段，審計人員主要審查統(tǒng)計部門統(tǒng)計的用戶反饋信息，根據(jù)用戶的反饋意見對產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行評價。進(jìn)行網(wǎng)上交易審計時，要注意到網(wǎng)上交易的無紙質(zhì)電子憑證、電子單據(jù)不受空間限制以及瞬時性等特征。所以，審計

29、人員在進(jìn)行網(wǎng)上交易審計時，要注意這些特性，對其進(jìn)行監(jiān)控。審計人員可以通過客戶應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中預(yù)留的接口，進(jìn)行終端聯(lián)機(jī)，通過模擬處理，對網(wǎng)上交易處理的安全審查進(jìn)行評價。通過網(wǎng)絡(luò)傳遞取得更可靠的審計證據(jù)，對網(wǎng)上交易的完整性、存在性進(jìn)行認(rèn)證。層面二、電子支付審計電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，客觀上要求利用電子貨幣來進(jìn)行支付和結(jié)算，因而電子支付是電子商務(wù)的重要體現(xiàn)與組成部分。當(dāng)供、需雙方買賣成交后，需要進(jìn)行貨款結(jié)算。此時，運用電子票據(jù)或電子貨幣，實現(xiàn)網(wǎng)

30、上迅速快捷的電子收支。在企業(yè)采購材料、銷售產(chǎn)品時，電子銀行發(fā)揮著異地快速結(jié)算的作用。審計人員對電子收付和電子銀行審計時，必須著重對其業(yè)務(wù)處理的權(quán)限、用戶密碼、軟硬件加密、解密系統(tǒng)進(jìn)行校驗，對其有效性和合法性進(jìn)行審查和認(rèn)證。電子支付主要通過電子資金傳輸、銀行卡和數(shù)字現(xiàn)金進(jìn)行支付。數(shù)字現(xiàn)金也叫數(shù)字貨幣，是一種只在網(wǎng)絡(luò)上流通的元形貨幣，它是由一組數(shù)字構(gòu)成的特殊符號，包括數(shù)字現(xiàn)金、數(shù)字支票、數(shù)字信用卡。面對著電子貨幣、電子支付及電子結(jié)算的發(fā)展，

31、審計也就從對現(xiàn)金、銀行存款的實務(wù)形態(tài)審計和咱支付與結(jié)算過程的審計，發(fā)展到對這些代表現(xiàn)金或存款進(jìn)行電子傳遞中的數(shù)據(jù)審計。審計人員在對電子支付進(jìn)行審計時，首先要審查客戶的網(wǎng)上交易采用哪一種或幾種電子支付手段.然后結(jié)合各種電子支付手段的特性，實施具體的審計。例如，對數(shù)字現(xiàn)金支付方式進(jìn)行的審計，數(shù)據(jù)現(xiàn)金是一連串的數(shù)據(jù)位，而連串的數(shù)據(jù)位只使用一次。審計人員可以通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的中央清算機(jī)制審查每一筆交易(或進(jìn)行抽樣審查)，檢查是否有相同的數(shù)據(jù)串被多

32、次使用，也可以通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行往來結(jié)算對賬，或向網(wǎng)上銀行進(jìn)行函證。通過電144電子商務(wù)實務(wù)運作審計的四個層面子支付的審計，以確保電子貨幣資金的安全、真實、正確和完整。電子支付審計實質(zhì)是網(wǎng)上交易審計的一部分。層面三、虛擬企業(yè)的審計虛擬企業(yè)依托于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而存在。虛擬企業(yè)是將不同地區(qū)的多家獨立企業(yè)靠電子網(wǎng)絡(luò)手段迅速組合成的一種超越時間與空間約束的臨時網(wǎng)絡(luò)，這些新穎的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都是虛擬化的，即是虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)作為一個以盈利為目的的經(jīng)營主體

33、，在運作上同普通企業(yè)一樣，必須進(jìn)行網(wǎng)上稅務(wù)注冊登記并繳稅。進(jìn)行虛擬企業(yè)的審計時，耍了解虛擬企業(yè)經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備，另外還應(yīng)結(jié)合虛擬企業(yè)的邊界模糊性、存續(xù)即時性、貨幣計量電子化等特征，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實施網(wǎng)上適時性審計，防止一些虛假企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行虛假交易。層面四、網(wǎng)絡(luò)安全的審計電子商務(wù)與電子貨幣、電子支付、電子結(jié)算的發(fā)展，帶來了個十分嚴(yán)峻的問題，就是其安全性和內(nèi)部控制問題。對金融電子化系統(tǒng)的侵犯和利用計算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)

34、技術(shù)進(jìn)行金融犯罪活動是一種國際性發(fā)展的趨勢。對于防范金融風(fēng)險、保證電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的安全性，加強(qiáng)系統(tǒng)的審計是審計工作者的頭等大事。在電子商務(wù)中，審計人員要根據(jù)自己處理傳統(tǒng)舞弊案件的經(jīng)驗，運用相應(yīng)的審計手段，對數(shù)據(jù)的不安全因素進(jìn)行審計。第一、審查操作人員是否通過篡改程序和數(shù)據(jù)文件導(dǎo)致會計數(shù)據(jù)的不真實、不可靠、不準(zhǔn)確或以此達(dá)到某種非法目的，如轉(zhuǎn)移單位資金到指定的個人賬戶等第二、審查系統(tǒng)用戶或數(shù)據(jù)保管人員是否把本企業(yè)會計信息通過磁盤、磁帶、

35、光盤或網(wǎng)絡(luò)等介質(zhì)透露給競爭對手以竊取或篡改商業(yè)秘密、非法轉(zhuǎn)移電子資金和數(shù)據(jù)泄密等第三、審查網(wǎng)絡(luò)信息鏈中的假冒行為，如網(wǎng)上虛假廣告的宣傳。目前.Intemet已成為一種重要的信息傳媒第四、審查盜用他人網(wǎng)上賬戶或電子商務(wù)身份證，進(jìn)行信息竊取，偽造并侵犯電子商務(wù)秘密第五、對網(wǎng)絡(luò)黑客、計算機(jī)病毒以及操作人員通過非法修改、銷毀輸出信息以達(dá)到獲取私人利益目的的系統(tǒng)不安全因素進(jìn)行控制。以上對電子商務(wù)的審計除了使用傳統(tǒng)審計方法和以計算機(jī)為主的網(wǎng)絡(luò)審計軟